Últimas reclamaciones

Sois unos estafadores, estoy pagando por un servicio de fibra de 600 MB sin embargo solo me llegan 50. No es algo puntual llevo meses en esta situación y estoy pagando por un servicio que no tengo. Quiero que me devolváis el dinero o que me indemnices de algún modo, Si no me voy a ir a otra compañía

me han cobrado suscripción prime sin pedirlo

Estimados/as señores/as: En fecha 11.12.23 adquirí en su página web un móvil Samsung A23 5G con número de serie 352566277787978. Adjunto la factura de compra de dicho producto. El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado, presenta la misma avería. Se adjunta el justificante de reparación de la avería. Estuve durante un mes sin teléfono en espera de su reparación, y como comprenderán, no voy a volver a pasar por la misma situación al repetirse de nuevo la misma avería debiendo depositar otra vez el teléfono para reparación para estar nuevamente perjudicada un mes sin teléfono. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible, o reembolso del dinero pagado si no fuera posible. Sin otro particular, atentamente. Nuria Berrojo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día [15/06/2024 a las 11:27] compré el artículo [HIDROLIMPIADORA CORE 140 NILFISK]. Me pongo en contacto con ustedes porque [No cumplió con las espectativas la HIDROLIMPIADORA, así que quería devolverla para comprar otra más potente. El que me atendió en alquiler de herramientas, dice que está usada y no pueden devolverme el dinero, que son políticas de empresa. Pero tiene 14 días de PRUEBA, ¿cómo se supone que voy a probarla si darle uso? No entra en razón incluso llega a hablarme de malas formas, como si estuviera intentando engañar o cometer un delito. Paso a hablar con el encargado que solo empeora la situación hablando con una soberbia y casi tomando a broma la situación llegando a casi ignorarme, me hizo pasar bastante vergüenza con mi hija y mi mujer. Todo el mundo mirando pensando que habíamos robado o cometido algún delito. Una situación lamentable. Nos vamos de allí humillados y sin poder hacer la devolución. Estaba tal cual salió de la tienda y perfectamente embalada en su misma caja. Esto me acaba de pasar HOY día: 19/06/2024 a las 10:30 en Leroy Merlin de Jerez de la Frontera] SOLICITO [Poder hacer uso de mis 14 días de PRUEBA, y que me devolváis mi dinero. Obviamente en efectivo, como realicé el pago]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

**19 de junio del 2024** **Oficina de Atención al Consumidor (OCU), Barcelona** Estimados Sres./Sras. de la Oficina de Atención al Consumidor, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la tienda de colchones SUEÑOS DESCANS (DISCAMA 3000 S.L.), ubicada en C/ de París, 64, 66, Eixample, 08029 Barcelona, por una presunta estafa en la compra de un colchón. El pasado 13 de octubre del 2023 visité la mencionada tienda con el fin de adquirir un colchón nuevo. Tras probar varios modelos y asesorados por el vendedor, finalmente nos decidimos por el modelo COLCHON SIRIUS CLOSED FIRM 180X200 que se encontraba en exposición, el cual él vendedor nos comentó que era el sustituto del colchón que habíamos comprado hace 10 años y que se ajustaba a nuestras necesidades en términos de comodidad y firmeza. De este modelo había dos versiones la firme y la blanda. Al probarlos en tienda, rápidamente vimos que el firme se ajustaba a nuestras necesidades ya que el modelo anterior se había ablandado bastante con el paso de los años, y la firmeza probada en tienda era correcta. El vendedor, nos peguntó si normalmente le dábamos la vuelta al colchón (hay una parte que tiene de verano/invierno como una capa superior) y le comentamos que solo a veces, por lo que nos omitió en la compra esta opción sin informarnos de que la dureza del colchón sería superior. Sin embargo, al recibir el colchón en mi domicilio, me encontré con una desagradable sorpresa: el colchón entregado era extremadamente duro y no guarda ninguna semejanza con el modelo que probé en la tienda. Esta diferencia en la calidad y características del producto no solo ha causado una gran decepción, sino que también ha afectado negativamente a nuestro descanso y bienestar. Actualmente estoy embarazada y me resulta imposible dormir en ese colchón ya que derivado de la extrema dureza me produce el lumbago, al no tocar mi espalda con el colchón, ya que dormir en este colchón es como dormir directamente en el suelo. Tengo que informar que actualmente estoy durmiendo en el sofá, cosa que mi Doctora me ha prohibido por posibles complicaciones en el embarazo al ser un embarazo de riesgo. Cuando pasé por tienda para informar de la extrema dureza, el vendedor, nos informó que era normal que los nuevos modelos eran un10% más duros al no haber sido utilizado, que los que tienen en exposición ya que estos están más usados. Yo le comenté que era más firme que un 10%, pero me dijo que nos esperáramos. El resultado de la espera fue que se nos pasaron los 100 días para reclamar un cambio a tienda, ya que el colchón tiene una medida no estándar y por esa razón no nos lo quería cambiar. Al volver a reclamar, me informaron que se nos había pasado el tiempo de reclamación y que no podían hacer nada. He intentado solucionar esta situación directamente con la tienda, para expresar mi descontento y solicitar una solución. Sin embargo, no he recibido ninguna respuesta satisfactoria, la única opción que nos dan, es comprar un duvet adicional para ponerlo encima de la cama, para así encontrarlo más suave. Nos han informado que es la solución que dan a sus clientes cuando compran este colchón. Por lo que tenemos entendido, han tenido innumerables incidencias con este modelo, desde gente mayor, hasta embarazadas como yo, y parece ser que ya les interesa no asesorar correctamente al usuario para después poderle vender accesorios adicionales… Tengo que remarcar que el vendedor que nos atendió, no nos informó correctamente de la extrema dureza del colchón, que parece ser aumento al eliminar la capa superior de verano/invierno sin informarnos. La mala praxis al reclamar en tienda y decirnos que esa firmeza remitiría con el paso de los meses (cosa que no ha sucedido, ni va a suceder como bien hemos sido de nuevo informados en tienda) perdiendo así la opción de cambio. Pido responsabilidades directas al CEO de la empresa, CRISTOBAL CABEZA FARRÁN, al que le han hecho llegar mi problemática médica he incidencia durante la compra de dicho colchón, ya que como empresario se debe hacer responsable de a quien tiene al cargo y al frente de su negocio. Este vendedor ha estado faltando a la verdad y mal informando a sus clientes, por lo que el empresario se debe hacer responsable de sus errores, nunca el cliente. Tenemos entendido que actualmente este vendedor ya no trabaja en la empresa, por lo que razón no nos fala y tenemos constancia de otros varios clientes afectados por su mala praxis y la poca voluntad de la tienda para emendar sus errores. Por lo que me veo forzada a escalar esta incidencia para así evitar daños mayores y futuras estafas a nuevos clientes, por supuesto con la ayuda de la OCU. Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para: 1. Mediar con la tienda para que se proceda al cambio del colchón por uno que efectivamente corresponda con el modelo probado en la tienda o la versión soft del mismo, o en su defecto, la devolución del importe pagado. 2. Garantizar que la tienda cumpla con las normativas de calidad y veracidad en la descripción de los productos que ofrecen a los consumidores. 3. Evaluar posibles sanciones por la práctica engañosa y la falta de atención al cliente. Adjunto a esta carta se encuentran las copias de los siguientes documentos: - Factura de compra. - Fotografía del colchón recibido y de tienda. - Capturas de pantalla de los intentos de contacto con la tienda. (desafortunadamente no puedo probar este punto, ya que el teléfono de la tienda hace años que da error y nadie puede llamar, solo puedes contactar con ellos de forma presencial, supongo que esto lo hacen con la intención de dificultar cualquier tipo de reclamación y obligarte a personarte en tienda sin poder justificar dichas llamadas, el teléfono que pueden encontrar en internet y que nunca funciona es el 936240078). Quedo a la espera de su pronta respuesta y agradezco de antemano su atención y ayuda en la resolución de este problema. Atentamente,

Me pongo en contacto con ustedes porque llevamos meses necesitando con urgencia la modificación del tendido eléctrico en calle Real 68 de Fuente el Fresno, Ciudad Real, para poder iniciar unas obras y no están haciendo caso alguno. Indicaron que realizarían la obra el pasado 9 de Mayo pero no han hecho nada y no han dado solución ni noticia alguna. El tiempo pasa y el permiso de obra va a llegar a su fin sin haber podido realizar nuestra obra a causa de su inoperancia. SOLICITO que realicen cuanto antes las obras que les solicitamos de modificación del tendido eléctrico para poder iniciar los trabajos antes que finalice el plazo que el ayuntamiento de Fuente el Fresno nos otorgó en el permiso de obra. Sin otro particular, atentamente. Mari Carmen López Ramos

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una compra por internet el día 4 de Junio de 2024 y a fecha de hoy 19 de Junio de 2024, ni he recibido la mercancía ni he recibido la devolución del importe. SOLICITO que dada la tardanza y que aún no he recibido el envío, me hagan la devolución del importe total de mi pedido Sin otro particular, atentamente.

Hola, el dia 5 de junio compre un cuento en la pagina micuento.com con un envio express de 9 días laborables porque era urgente y aun no ha llegado, solicité información del estado del pedido y no me responden, no hay manera de contactar con ellos. Solicito por favor información o directamente un reembolso, gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 09/05/2024 adquirí en su página web pcgaming365.com el producto Nintendo Switch OLED BLANCA. Han pasado 41 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Justificante bancario de pago y correo de confirmación de pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…