Anterior

me han cobrado suscripción prime sin pedirlo

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Servicios extras

Tu reclamación

M. C.

A: EDREAMS

19/06/2024

me han cobrado suscripción prime sin pedirlo

Mensajes (4)

EDREAMS

A: M. C.

19/06/2024

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros!Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible.Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos.De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/.Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/actions=opencmf.Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta.Recibe un cordial saludo,eDreams – Travel Experience Team3789958:195447

EDREAMS

A: M. C.

20/06/2024

Buenas tardes,Nos gustaría ayudarte a solucionar tu consulta, y para eso necesitamos que nos facilites la siguiente información en relación a tu caso, en un documento adjunto para mantener tu privacidad:- Nº de identificación de la reserva efectuada (si se conoce).- Nombre y apellidos de la persona que realizó la reserva (si se conoce).- Número completo de la tarjeta a la que se efectuó el cargo en cuestión.- Correo vinculado a la cuenta de suscripción y a la reserva efectuada (si se conoce).Recibe un cordial saludo,eDreams - Travel Experience Team​3789958:195447

M. C.

A: EDREAMS

25/06/2024

Realicé una compra de billete de avión por el portal de eDreams a Rotterdam a nombre mío, Miguel Climent Krampe el correo vinculado es mckrampe@gmail.com El número de tarjeta con el que hice el pago es 5540 0143 0852 5036 Recibí un correo, (que no encuentro), de eDreams con propuestas a cuenta de mi cuenta prime; y aquí mi sorpresa puesto que no la había pedido. Fue cuando consulté mi cuenta bancaria, y efectivamente me habían cobrado 69,99 € Ya no tengo mas datos.

EDREAMS

A: M. C.

25/06/2024

Buenas tardes,Gracias por tu paciencia mientras revisábamos la solicitud.Te hemos enviado información en detalle sobre la resolución del caso por correo electrónico.Recibe un cordial saludo,eDreams - Travel Experience Team3789958:195447


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma