Devolución del importe de mi pedido por no enviarlo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una compra por internet el día 4 de Junio de 2024 y a fecha de hoy 19 de Junio de 2024, ni he recibido la mercancía ni he recibido la devolución del importe. SOLICITO que dada la tardanza y que aún no he recibido el envío, me hagan la devolución del importe total de mi pedido Sin otro particular, atentamente.

Buenos díasEl cliente recibió su encargoLes facilitamos el justificante de entregaGraciasEl 2024-06-19 13:45, reclamar@ocu.org escribió:‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Efectivamente la recibí a las dos semanas de haberla pagado, después de escribirle correo e ignorarlo, solo han enviado la mercancía cuando puse esta reclamación. Pagué el día 4 y me llegó el día 20, más de dos semanas después y lo indignante es el ninguneo de mi correo y la falta de atención al cliente avisando de la tardanza. Tuve que comprar el pedido en otro sitio ante la falta de producto que tenía.