Sois unos estafadores

Sois unos estafadores, estoy pagando por un servicio de fibra de 600 MB sin embargo solo me llegan 50. No es algo puntual llevo meses en esta situación y estoy pagando por un servicio que no tengo. Quiero que me devolváis el dinero o que me indemnices de algún modo, Si no me voy a ir a otra compañía

‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Estimada Sra. Bonastra:Nos dirigimos a usted en respuesta a su solicitud de fecha 19 de junio de 2024, en la que nos traslada una cuestión con número de expediente 10385956.Queremos poner en su conocimiento que, tras realizar las gestiones oportunas y verificar los hechos que nos describía en su escrito, hemos comprobado que, con fecha 19 de junio, somos informados acerca de una incidencia en el servicio de fibra, ese mismo día solicitamos la revisión del caso por parte de nuestros técnicos.Confirmamos que, con fecha 21 de junio, la incidencia es solucionada correctamente.Con fecha de hoy, solicitamos un abono de 15,00 € correspondiente al periodo sin servicio, dicho abono será aplicado durante el próximo cargo bancario.Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.Atentamente,Servicio de Atención al Cliente.De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org en nombre de reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 19 de junio de 2024 14:15 Para: reclamaciones@lowi.es reclamaciones@lowi.es Asunto: Sois unos estafadores

Hola, Ningun tecnico vino a mi casa. No mintáis

‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Estimada Sra. Bonastra:Nos dirigimos a usted en respuesta a su solicitud de fecha 25 de junio de 2024, en la que nos traslada una cuestión con número de expediente 10386956.Queremos poner en su conocimiento que, tras realizar las gestiones oportunas y verificar los hechos que nos describía en su escrito, queremos indicar que lamentamos su confusión, hemos comprobado que en ninguna parte de la respuesta facilitada anteriormente se indica que se procediera al envio de un técnico a su domicilio, si se informa que su caso es traspasado al departamento técnico para su estudio, el cual es realizado correctamente.Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.Atentamente,Servicio de Atención al Cliente.De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org en nombre de reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org Enviado el: martes, 25 de junio de 2024 17:00 Para: reclamaciones@lowi.es reclamaciones@lowi.es Asunto: Nuevo mensaje de TERESA

Hola, Sí lo indicais, es mas tengo mensajes de telefono y llamadas donde me indican que un técnico se pasaría por mi domicilio. Pero nunca vino y me lo marcasteis como resueltos. Podeis ser mas poco profesionales y sin vergüenzas? Que clase de atención al cliente es esta?

‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ N/R Lowi: 39852061Servicio: LWH1097089314Estimada Sra. Bonastra:Nos dirigimos a usted en respuesta a su solicitud de fecha 2 de julio de 2024, en la que nos traslada una cuestión con número de expediente 10385956.Queremos poner en su conocimiento que, tras realizar las gestiones oportunas y verificar los hechos que nos describía en su escrito, nos reiteramos lo indicado anteriormente, no obstante, informamos que el procedimiento aplicado en este tipo de casos es su escalado al departamento técnico, desde donde se realizan una serie de pruebas las cuales no siempre implican acudir al domicilio del servicio afectado para su resolución, como ha sido su caso. Si necesita más información o vuelve a tener alguna incidencia en su servicio, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la línea gratuita 1456 o el mail peticiones@lowi.es.Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.Atentamente,Servicio de Atención al Cliente.De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org en nombre de reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org Enviado el: martes, 02 de julio de 2024 13:30 Para: reclamaciones@lowi.es reclamaciones@lowi.es Asunto: Nuevo mensaje de TERESA