Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes una vez mas porque el dia 6 de julio de 2024 hice una reserva en el parking de la estación de tren en Ourense por la cual pague 72.46 euros a las 06:30 h de la mañana. Al salir el día 14 de julio de 2025 as las 16:33 horas se me vuelve a cobrar por viaT un importe de 125.10 cuando ya estaba la reserva pagada . SOLICITO la devolución del importe abonado después de la reserva. Sin otro particular, atentamente.

Realicé una venta en WALLAPOP por un valor de 900€. El día 04/11 el comprador efectuó el pago a través de la plataforma y WALLAPOP me generó un código para realizar el envío. Ese mismo día acudí a Correos y envié el paquete. El 06/11 el comprador recibió el artículo, confirmó que todo estaba correcto e indicó a WALLAPOP que podía liberar el pago a mi favor. Ese mismo día, dentro de la plataforma, envié el documento de identificación solicitado, en este caso mi carné de conducir, ya que contiene foto, nombre completo y número de NIE, junto con el IBAN de una cuenta bancaria a mi nombre, perteneciente a la entidad WISE. Recibí la información de que el pago se realizaría correctamente en un plazo máximo de tres días (creo que hábiles). El problema comenzó el 07/11, cuando intenté acceder a mi cuenta de WALLAPOP para verificar si había nuevas notificaciones y noté que ya no podía entrar. Introducía mi usuario y contraseña y aparecía un error indicando que no era posible acceder. Inmediatamente pensé que mi cuenta había sido hackeada por alguien intentando robar el dinero de la venta. WALLAPOP no dispone de teléfono de contacto en su web. Envié un correo y me respondieron que habían eliminado mi cuenta por “violación de nuestras normas de pago”. No especificaron cuál fue la supuesta infracción. Abrí una disputa y me solicitaron más documentos: IBAN de la cuenta, comprobante de domicilio y certificado bancario. Todo fue enviado el mismo día (07/11). Desde entonces no he recibido más información. No sé si aceptaron la documentación ni cuándo liberarán mi dinero, retenido indebidamente, ya que no cometí ninguna irregularidad. La cuenta existe desde hace años, está a mi nombre y el documento es auténtico. Abrí varios tickets durante el fin de semana sin obtener respuesta. Ayer (10/11) me han contestado que el caso sigue en análisis y que debo esperar, sin indicar ningún plazo de resolución. Por la presente, solicito que el importe correspondiente a mi venta sea liberado de manera inmediata. Desde el día 07/11 envié toda la documentación solicitada para verificar mi identidad, incluyendo una segunda cuenta bancaria alternativa en caso de que no aceptaran la cuenta de WISE. La actitud de la empresa está siendo completamente irrespetuosa hacia el usuario. Han eliminado mi cuenta, han retenido mi dinero y no se han comunicado previamente para informar sobre la situación. Cuando responden a los tickets abiertos, lo hacen de manera genérica y sin indicar ningún plazo de resolución. Me siento defraudada y desamparada, ya que la empresa no está prestando la atención ni la seriedad que el asunto merece. Hoy intenté enviar un correo electrónico para solicitar información sobre el plazo de respuesta, y recibí una notificación automática de Outlook indicando que mi mensaje fue rechazado por Wallapop, lo que agrava aún más la falta de transparencia. No considero legal ni ético que una empresa retenga el dinero de una venta legítima sin justificar claramente cuál ha sido la supuesta infracción y sin ofrecer un canal de comunicación eficaz ni un plazo concreto para la devolución de los fondos. Por todo lo anterior, exijo una solución inmediata y la liberación urgente del importe pendiente. En caso contrario, me veré obligada a presentar una denuncia formal ante las autoridades competentes, ya que se trata de una retención indebida de fondos que afecta directamente mis derechos como usuaria. Atentamente,

Contrate una alarma con Securitas Direct el dia: 28/04/23 El dia 14/10/23 intentan entrar a mi casa por el patio, rompen una valla, entran al patio, fuerzan una ventana entran por ella y no llegan a entrar mas porque tengo perro y se debieron asustar según la guardia civil. La ventana que forzaron por la que entraron tenia una sensor de la alarma que no saltó. Vinieron a revisar alarma e hicieron unos ajustes y listo. Ahi pregunte para tramitar la baja debida a la inseguridad que me habia transmitido y me comunican telefónicamente que tengo un compromiso de 24 meses. Me espero al dia 23 de junio del 2025 para tramitar la baja, envío mail con toda la información y documentos y me responden en mismo dia 23 desde el departamento de fidelizacion que no es necesario que envíe ningún documento más y que queda registrado. Sigo recibiendo cargos en el banco tras esa fecha, llamo en varias ocasiones y me dicen que no está tramitada la baja y que si me doy de baja tengo que pagar el equipo, cuando me informaron tanto al contratarla como cuando pasó lo del intento de robo que pasados 24 meses ya no tenía compromiso. El 18 de agosto me dicen que faltan los dnis para tramitar la baja, reenvío todo nuevamente y siguen reclamandome pagos mediante llamadas, correos y cargando recibos en el banco. El 11 de septiembre vuelven a confirmarme la baja y siguen cargando recibos y yo sigo llamando pero no me hacen caso y me dicen que según la clausula no se que, tengo un compromiso de 36 meses. Por favor necesito que me ayuden con esta situación. La alarma esta a nombre de mi hermana pero instalada en mi casa porque era un regalo que me hizo. Si necesitan algún documento, mail haganmelo saber. Gracias

Dear Sir or Madam, On October 20, we agreed on the sale, on my part, of a Xiaomi 15 Ultra mobile phone for an amount of €748. The shipment was processed under the reference 1Z4WF8699118211080, and on October 24 I received an email from ben-1267819b3264@cleverbuy.intercom-mail.com confirming that the package had been received and that payment would be made within 8–12 days. As of today, I have not received any payment, and despite having written to you several times, I have not received any response. If I do not receive the funds within this week, I will file a police report and attach the phone’s IMEI number so that it can be blocked, preventing any potential buyer from using it. I trust that we can resolve this matter favorably for both parties. Kind regards, --------------------------------------------------- Sehr geehrte Damen und Herren, Am 20. Oktober haben wir den Verkauf eines Xiaomi 15 Ultra-Handys meinerseits für einen Betrag von 748 € vereinbart. Der Versand erfolgte unter der Referenznummer 1Z4WF8699118211080, und am 24. Oktober erhielt ich eine E-Mail von ben-1267819b3264@cleverbuy.intercom-mail.com, in der bestätigt wurde, dass die Sendung eingegangen ist und die Zahlung innerhalb von 8–12 Tagen erfolgen würde. Bis heute habe ich jedoch keine Zahlung erhalten, und obwohl ich Ihnen bereits mehrfach geschrieben habe, habe ich keine Antwort bekommen. Sollte ich das Geld bis Ende dieser Woche nicht erhalten, werde ich Strafanzeige erstatten und die IMEI-Nummer des Telefons beifügen, damit dieses gesperrt werden kann und kein möglicher Käufer es nutzen kann. Ich vertraue darauf, dass wir diese Angelegenheit für beide Seiten zufriedenstellend lösen können. Mit freundlichen Grüßen,

Me dirijo a ustedes para hacer ya queja formal de sus servicios. Primeramente decir que puse toda mi confianza en su profesionalidad y quedé decepcionada y por lo tanto muy perjudicada. Los hechos empezaron el día 10/3/25 que les deje micoche Sirocco con matrícula 0279JVF para una revisión general con um importe de 155.28 euros. Se empezó con el cambio del filtro de aire y aceite fue a partir de ahí que empezaron los problemas, se me empezó a encender el piloto rojo de aceite en el panel, se lo comunico al taller y me dicen que vuelva aa llevarlo, así hasta 2 y 3 veces. Hubo un cambio de filtro nuevamente pues pueden salir defectuosos, eso dicen. Pues no...sigue con el piloto rojo en el panel, les mando hasta un video mediante wassap del encendido. Así hasta en otras 2 y 3 veces, la última estuvo en el taller una semana entera pues tuve que pedir a mi compañía seguradora un vehículo de sustitución (que sirva como justificante) que por cierto pasada la semana tuve que llamar yo, pues por parte del taller no tenía ningún tipo de noticias y yo tenía que devolver el coche. Llegó finales de Julio y se me asegura que el fallo es electrónico y que sólo me queda estar pendiente del nivel de aceite. Me proponen llevarlo nuevamente después de Agosto pues están son personal todo ese mes de vacaciones. Día 28 de Julio se me para el coche de repente en medio de la autopista pudiendo haber tenido un grave accidente, llamada a la grúa y decidí llevarlo a la casa oficial wolswagen de sant feliu y ahí mi sorpresa que me dicen que el motor del coche está desahuciado, les comento todo lo anterior y me dicen que con el piloto rojo tendría que haberse prohibido la circulación del vehículo pues ese fue el motivo de los posteriores daños a dicho vehículo. Todo lo comentado anteriormente esta documentado, por parte de los 2 talleres y de mi compañía de seguros. Reclamo daños y perjuicios. Un coche que tenía un valor en el mercado de 14.000euros , lo tuve que mal vender y gracias...a 8.000 . Facturas y tiempo que no sirvió para nada, al contrario. Posible accidente importante por l a parada inmediata del vehículo en autopista. Con todo esto expuesto, espero noticias de ustedes, gracias.

El día [indicar fecha exacta de contratación] contraté los servicios de mudanza y guardamuebles con la empresa [nombre de la empresa], acordando el desmontaje, traslado y posterior almacenamiento de mi mobiliario en un guardamuebles por un importe mensual de 450 €. 1. Incumplimiento en la prestación del servicio de mudanza El primer día de la mudanza, los operarios de la empresa llegaron con seis horas de retraso respecto a la hora acordada, desaparecieron durante una hora y regresaron cuatro horas más tarde, imposibilitando la finalización del desmontaje del mobiliario. Ante esta situación, fui yo personalmente quien tuvo que embalar y poner en cajas todos los enseres, asumiendo el coste de las cajas y la mano de obra que la empresa debía haber realizado. Al día siguiente, se comprometieron a presentarse a las 7:00 de la mañana, pero no llegaron hasta las 8:30, lo que me obligó a entregar el piso sin poder retirar completamente el mobiliario, quedando sin desmontar: • Lámparas y cortinas. • Dormitorio completo de mi hija mayor. • Parte del armario vestidor del dormitorio principal. Estos bienes quedaron en el inmueble entregado a la nueva propietaria, ocasionándome un perjuicio estimado en 3.500 €. ⸻ 2. Irregularidades en el servicio de guardamuebles La empresa me informó que el mobiliario se almacenaría en un guardamuebles por 450 € al mes, pero posteriormente comprobé que los muebles fueron depositados en una cochera en Jaén, sin ningún tipo de protección, quedando expuestos a la humedad y sin embalaje adecuado (sin gomaespuma, plástico ni envoltorio protector). ⸻ 3. Retraso en la devolución y daños materiales Tras insistir durante más de 10 meses sin recibir respuesta, finalmente concertamos la entrega de los muebles para el sábado 8 de noviembre a la 13:00 h, pero no se presentaron. Tras poner una queja, acudieron al día siguiente (domingo), sin traer la totalidad del mobiliario y con numerosos daños en lo entregado. Faltan los siguientes bienes: • Máquina de presión Kärcher. • Maletín de herramientas Troka valorado en 450 €. • Microondas metálico Azteca. • Tres o cuatro cajas con efectos personales. Y presentan daños los siguientes elementos: • Frigorífico con arañazos laterales. • Sofá valorado en 3.000 €, completamente húmedo y manchado. • Maquinaria eléctrica automática inservible. • Varios muebles golpeados, rayados y con desperfectos visibles. ⸻ 4. Falta de respuesta He remitido varios correos electrónicos a la empresa, recibiendo solo una respuesta con un enlace del seguro, sin obtener más comunicación. La empleada Paula, quien gestionó inicialmente el servicio, no ha respondido a ninguno de mis correos posteriores. ⸻ 5. Valoración del perjuicio Teniendo en cuenta los daños, las pérdidas de material y el incumplimiento del servicio, estimo el perjuicio económico en más de 5.000 €, sin contar el daño moral y los costes adicionales que he debido asumir personalmente. ⸻ 6. Solicito 1. Que la OCU tramite mi reclamación ante la empresa prestadora del servicio. 2. Que se inicie un procedimiento de mediación o arbitraje de consumo para la devolución de los importes correspondientes y la indemnización por los daños ocasionados. 3. Que se requiera a la empresa para que aporte toda la documentación relativa al seguro contratado y el inventario de los bienes transportados y almacenados. Adjunto copia de los correos electrónicos enviados, fotografías de los daños y justificantes de pago de los servicios contratados.

Hola, realicé un pedido y a la hora de devolverlo me dice que como se compró en promoción no se devuelve el dinero. entiendo que sea la política de la empresa siempre y cuando la devolución sea por causas de talla o color, pero el articulo no se parece en nada al anuncio. Indican un abrigo impermeable y cortavientos, y lo que recibes es un chaqueta que en nada se parece al de la foto

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Me llegó una promoción por correo electrónico de Hi Beauty que regalaban un sérum de medicube con la primera caja que pidieras, la pedí y además me aseguré de haberlo hecho bien consultandolo via whatsapp y su respuesta fue si si todo bien, perfecto. Me llega la caja y para nada era lo que había pedido, era un sèrum de garnier que yo no quiero ni he pedido. Se lo comunico vía whatsapp y me dicen que si, que tengo razón, que qué me parecía si pagaba la siguiente caja y me lo enviaban, dije que no, que quería una devolución, un reembolso porque me pareció todo muy turbio, aún así seguían diciéndome que aceptara la oferta, y yo que no y ellas que sí y así días hablando con una pared porque no me quieren hacer el reembolso, se escudan en sus contratos con practicas no muy legales por lo que estoy viendo en todas las quejas a esta empresa, además te vacilan, se ríen en tu cara. Después de dias intentándolo por las buenas ya empecé a cabrearme, envié un correo al que ponen para reclamar y los correos no llegan a ninguno de los correos proporcionados por la empresa, el mismo Gmail me indica que no llegan. Intento cancelar mi suscripción y me dicen que no puedo, que tengo que hacerlo 15 días antes. El pedido lo realicé a principios de octubre y me ha llegado en noviembre... Creo que esta empresa tiene este modo de estafar a la gente, y no van a parar. No es legal nada de esto, pero nada. No puedes cancelar la suscripción por ti mismo ni desde la app ni dese la web, debes pedírselo a ellos mediante whatsapp al cual dejan de contestar, la caja la siguen intentando cobrar, he tenido que cancelar la tarjeta porque no se puede hacer nada contra esta estaf4 de empresa. Alguien va a hacer algo?! Si tan fácil es estafar haré lo mismo, montaré una empresa y me reiré de mis clientes cómo hace esta. SOLICITO 1.la cancelación de mi cuenta 2. la eliminación de todos mis datos 3. el reembolso de las dos cajas cobradas que ya pregunté donde llevarlas para devolverlas. Sigo esperando que me lo digan. No lo harán porque no me quieren devolver MI DINERO. 4. Que se les haga una inspección, alguien debe parar a esta empresa de estaf4dores. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Con respecto al número de pedido arriba indicado fue devuelto en el mes de julio y no he recibido reembolso, se devolvió perfectamente. Tampoco he recibido reembolso ni contestación por parte de la empresa de los siguientes pedidos. 408-6378868-7423502 408-3157791-6498707 408-6593271-8377112 408-7645501-3841166 408-1847526-0018749 408-4787461-3624322 408-8802199-4537911 408-9936648-3753936

Anoche estuvimos cenando en el brasa y leña de 3 Aguas de Alcorcón, aparentemente todo bien, bueno, normal, ya que bien hace mucho que dejó de estar en general la franquicia. Nos encontramos con que ha vuelto a cambiar la carta, con que no aparece ( incumpliendo la ley) los precios de cenas de lunes a domingo. Nos tenemos que fiar de la palabra del camarero. Según empieza la cena, le decimos al churrasquería, al conocer de sobra el restaurante, que nos traiga entraña y picanha, a lo que nos contesta que no hay, que se ha quitado de la carta. Y le digo, como?? Mis hijos miden menos de 1m, yo he pagado el menú caro de los 3 para que coman ternera que es lo que más les gusta, no avisáis a nadie de que no hay estos cortes ya, pero yo vengo, previamente habiendo estado mirando la web y viendo como no solo está publicitado en el logotipo si no es la lista de carnes del menú Rodizio ( Imagen que adjunto y que el propio encargado hace foto porque no entiende nada) . Me insiste en que las han quitado de todos los restaurantes, y le digo, hace dos semanas o menos estuvimos en el del Nassica y si que había picanha. Aunque es verdad que está ocasión no nos dieron entraña porque decían que se les había acabado. A mí me da exactamente de quién sea la culpa, si de Marketing, del restaurante, el tema es que fuimos 4 adultos y 3 niños, 2 de los adultos nos quedamos sin comer, porque lo que nos gustaba no había y lo poco que había de ternera estaba incomible. Solicito la devolución del dinero íntegro, por un engaño en la publicidad y una mentira oculta al no decirlo y avisarlo antes de entrar para que tú decidas si quieres pagar 25€ por carnes que no son las que publican. Ya que nos sentimos estafados por todas partes.