Desde el mes de abril de 2023 tengo un Vía T contratado con vosotros, todo ha funcionado bien hasta que el pasado 16/11 dejó de funcionar. Ya no pita ni abre las barreras. Está en el mismo vehículo y en el mismo lugar desde el primer día por lo que entiendo que se ha agotado la pila... Me pongo en contacto con vosotros, tardáis una semana en contestarme y vuestra solución es que os lo indique como "averiado" en vuestra web y os lo envíe y que cuando lo recibáis y lo valoréis me enviaréis un nuevo dispositivo (?¿). Por mi trabajo debo pasar cada día por una autopista de peaje, que además funciona por tramos, con lo que aunque pueda dar el número de Vía T en el peaje, no me detecta en la entrada ni en la salida de la autopista, con el perjuicio económico que eso me está causando.
Decido volver a ponerlo activo, porque no puedo quedarme un mes sin dispositivo, y desde entonces doy la lectura manual todos los días, en el peaje... y busco una alternativa más rápida.
Me he dado de alta en otro Vía T de otra entidad, pero quiero gastar el saldo que tengo acumulado con vosotros, cancelo las recargas automáticas de mi cuenta bancaria y ahora veo que, aunque el saldo bajo 30 céntimos, en menos de 24 horas de 15€, me habéis ordenado un cargo en la cuenta que ha sido devuelto y me cargáis 5,95€ por "devolución injustificada de recibo"..
Quiero causar baja de vuestro servicio y que me abonéis el saldo pendiente, actual y el que se generará a final de diciembre como cada mes, más los 5,95€ que me habéis quitado injustamente ya que no me estáis proporcionando el servicio contratado y no me habéis ofrecido una solución satisfactoria, teniendo en cuenta que es vuestro dispositivo el que falla con 1 año y 7 meses de antigüedad.
