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, explica brevemente el motivo de tu reclamación. El dia 25 d' agost vaig fer una comanda que havia de rebre en 3 o 4 dies ( segons Mega dietètica va assegurar). Han passat 15 dies i encara no he rebut res, però el pitjor és que he interposat diverses reclamacions i queixes per mail i ni tan sols s' han molestat a contestar. No faciliten ni el seguiment de l' enviament ni tampoc el telèfon de contacte. És un complet despropòsit i antiprofessional. Impotència i indefensió totals.
CASO PADRE / Problema con el reembolso
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, el pasado 27/08/2024 a las 19: 32 realice un pago de 70 eur. en la estación de servicio de ballenoil Valdemoro en el surtidor nº1 para repostar gasoil. Al intentar el repostaje la pantalla se apaga y no consigo repostar nada. Cuando la vuelve a estar operativa no me deja repostar .En el surtidor nª 2 hay otra persona que le ha sucedido lo mismo , pagando en efectivo, unos minutos antes, esa misma persona se pone en contacto a través de un cajero que tiene la la compañía con una persona dice ser seguridad y no le da solución, la misma que a continuación hablo con ella y me comenta que no puede hacer nada. la persona del surtidor nº 2 se pone en contacto con atención al cliente y este mismo le soluciona el problema abriéndole otro surtidor para que pueda repostar, mientras lo hace me pasa su teléfono y al comentarle al operador mi caso me dice que no puede hacer nada ya que es con tarjeta y lo tiene que comprobar contabilidad ( ¿y cuando es efectivo no?). En ese momento termina la llamada, ya que tengo que devolver el móvil a su dueño. Seguidamente intento contactar con mi móvil con atención al cliente sin conseguirlo. Aparece un trabajador y me pregunta por lo sucedido , se lo comento y me dice que en 48 o72h se realizara la devolución y me proporciona un tiket del repostaje fallido , en ese momento me llaman de atención al cliente y me comentan lo mismo, incluso comprometiéndose a llamarme en 48 horas (MENTIRA). El día 29/08/2024 me pongo en contacto con atención al cliente y me contesta muy groseramente una trabajadora que tengo que esperar 10 días a que contabilidad lo compruebe para la devolución. Por la tarde me presento a poner una reclamación en la estación de servicio, me atiende el mismo trabajador que el primer día y me comenta que no entiende como están actuando. Mientras relleno la reclamación vuelvo a llamar a ballenoil y ya no me contestan, debo utilizar el teléfono de mi mujer con el que si me atienden se lo comento al operador y me contesta que la compañera habrá entendido mal y que me lo abonaría el viernes 30, mas tardar el lunes 02/09/2024. El martes vuelvo a intentar contactar a través de mi móvil sin conseguirlo y utilizo el teléfono del trabajo, al cuáll si me devuelven la llamada. y me comenta la telefonista que esta verificado la anomalía y lo van a reclamar a contabilidad, y seguramente el miércoles 3 o viernes 5 tendría el dinero ingresado. Hoy lunes 9/9/2024 vuelvo a llamar desde el nº de trabajo y me han devuelto la llamada diciéndome que el viernes lo tuvieron que reclamar de nuevo porque el departamento de contabilidad no reconocía la anomalía pero el de verificación si ,y si mañana o pasado no me lo devolvían actuara en consecuencia. CLARAMENTE NO QUIEREN DEVOLERLO. SOLICITO […]. La intervención ustedes para la devolución del importe Sin otro particular, atentamente. L. f Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
EJECUCION CONTRATO DE GESTIÓN DE SUBVENCIONES POR CAMBIO DE VENTANAS
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no me consta que hayan iniciado el procedimiento que contrate el julio pasado. Ante la imposibilidad de contactar por teléfono, email o wassap con el responsable de mi expediente, me veo obligada a iniciar la reclamación oportuna para que se proceda a la ejecución del servicio o devolución de la cantidad abonada SOLICITO UNA RESPUESTA POR SU PARTE CON LA DOCUMENTACION OFICIAL DEL SERVICIO CONTRATADO O LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE ABONADO DE 272,25€ Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
No atender a la reclamación y petición de servicio mal cobrado
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estoy haciendo reclamaciones a la empresa y después de varias llamadas no solucionan ni me dan respuesta a mi reclamo. Principalmente porque me están cobrando un Kit de cuidado e higiene de dispensador, el cual no he recibido y además he solicitado que me den de baja de este producto adicional. Estoy disconforme con el servicio porque rápidamente incrementan el precio sin previo aviso o cobran extras, sin la debida notificación. Incluso al pedir y reclamar. SOLICITO urgentemente el reembolso del exedente cobrado de lo contrario rechazaré el pago de la siguiente factura y daré de baja el servicio. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Lavadora rota
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Por qué compramos una lavadora con vosotros los repartidores la instalaron y se llevaron la mía cuando vamos a poner la otro mera lavadora se sale todo el agua con lo que pusimos en conocimiento de vosotros lo sucedido sin respuesta todavía Por lo que tenemos un bebé de dos meses casi e hemos estado obligados a comprar otra lavadora pidiendo dinero por no poder. SOLICITO que por favor vengáis y os llevéis la lavadora por qué no voy a tener sitio para guardarla cuando venga la otra y devolváis los recibos y el importe de la lavadora Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
No envien el pedido
Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación En dia 29 de agosto 2024 he hecho un pedido ( referencia WXXMIFYTQ ). Desde tal fecha no tengo ninguna noticia sobre el pedido . He intentado contactar por teléfono , pero no responden . He enviado 3 email, tampoco contestan . He dejado mensajes directamente en la página web para que me informe sobre el estado del pedido , y tampoco tuve contestación por parte de ellos . Ya no se que hacer . Necesito una solución.
Reembolso del dinero o arreglo en otra tienda.
Estimados/as señores/as: El día 16/03/2024 deje mi bicicleta de montaña Specialized modelo Epic Comp Carbon en esta tienda para que me cambiaran toda la transmisión, es decir: Plato pequeño, plato grande, cadena y cassette. Me lo cambiaron todo nuevo y despues de ir 7 veces a la tienda y que me ajustaran otra vez todo para quitar el ruido, (me cambiaron el cassete y la cadena por otra marca para ver si dejaba de sonar, pero ni aun así), "debido a un ruido persistente" ( el viernes día 6/09/24 la retiro de la tienda por 7ª vez que supuestamente la habían arreglado, y no, aún sigue el ruido "hoy he hablado con la tienda adjunto pantallazo" ya que nunca me dió ningún papel con los trabajos realizados, solo un pantallazo que adjunto por WhatsUp. Todavía me sigue sonando el ruido a día de hoy que nunca me sonaba y debido al cambio de toda la transmisión cosa que han realizado en esta tienda, me sigue pasando, quiero que me duelvan el dinero o que me arreglen ese sonido de una vez " en otra tienda claro está" ya que ellos no han sido capaces. Ahora tengo que seguir con mi bicicleta con ese ruido después de haber cambiado todo, y haberlo pagado, y si la vendo se la venderé a cualquier persona con ese sonido y no es justo después de haberlo puesto todo nuevo. Exijo una respuesta de una vez ya no tengo más paciencia, la he llevado 7 veces y el propietario Jose Luis me dice que la han probado y que el no oye nada, al principio si lo oyeron. Ahora la tienda se llama Mond Bike
Reemboslo
Estimados señores/as: Me dirijo a ustedes en mi calidad de consumidor para presentar una reclamación formal con respecto a un incidente ocurrido durante el concierto del grupo Aventura, celebrado el pasado 8 de septiembre de 2024. Mi acompañante y yo adquirimos dos entradas para dicho evento, ubicadas en el sector 308, Fila 4 con un precio de 85 € cada una. No obstante, lamentablemente, no pudimos disfrutar del concierto debido a un problema con el sonido y las vistas que cubría todo el excenario A lo largo del evento, el sonido de la música era extremadamente bajo, lo que impedía escuchar claramente las voces de los artistas. En varias ocasiones, incluso cuando los cantantes estaban interpretando solos, apenas se les podía escuchar. El propio cantante Romeo Santos pidió disculpas durante el concierto, explicando que había una regulación en los decibelios del sonido que no se podía superar. Sin embargo, esta situación afectó gravemente la experiencia del concierto, ya que pagamos un precio considerable por unas entradas que no cumplieron con las expectativas mínimas de calidad del evento. Considero que, si la música y las voces no se escuchan con claridad, las sistan solo eran los andamios y en ningún momento pudimos disfrutar del espectáculo la esencia de asistir a un concierto en directo se pierde. En mi opinión, este tipo de incidentes deberían haberse previsto y gestionado de manera diferente, dado que no se trata de un evento gratuito, sino de un servicio por el que pagamos una cantidad significativa de dinero. Por todo lo expuesto, solicito a la Oficina del Consumidor que intervenga para obtener una compensación adecuada por el perjuicio sufrido, ya que no pudimos disfrutar del evento tal y como se nos había prometido al adquirir las entradas. Adjunto copia de las entradas y cualquier otra documentación necesaria para respaldar esta reclamación. A la espera de una pronta resolución, quedo a su disposición para cualquier información adicional que puedan necesitar. Atentamente, Veronica
Problemas de calidad en el sonido
Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la calidad del sonido durante el concierto de Aventura celebrado en el Estadio Santiago Bernabéu el pasado 7 de septiembre de 2024. El evento, que se anunció como un espectáculo de gran calidad, resultó ser una decepción en cuanto a la calidad del sonido. A continuación, expongo los detalles de la situación: - Problemas Iniciales de Sonido: Desde el inicio del concierto hasta aproximadamente la mitad del mismo, el sonido era prácticamente inaudible. El volumen estaba tan bajo que se podía escuchar claramente a la audiencia pero no la música ni las voces de los artistas. - Declaraciones de los Artistas: Durante el concierto, los artistas mencionaron que no podían subir el volumen debido a restricciones impuestas por las autoridades. Esto, de ser cierto, indica una falta de planificación adecuada para el evento. - Calidad del Sonido tras el Ajuste: Cuando finalmente se ajustó el volumen, la calidad del sonido seguía siendo deficiente, con una distorsión que hacía imposible entender claramente las letras del vocalista. Tanto es así que los abucheos del publico continuaron. Dado que la calidad del sonido fue un factor crucial en el disfrute del evento y considerando que el espectáculo no cumplió con las expectativas razonables de los asistentes, solicito la devolución íntegra del precio de las entradas compradas. Fundamento Legal La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista y Ley 3/2014, de 27 de marzo, de modificación de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) establece que los consumidores tienen derecho a recibir un servicio que corresponda con lo anunciado y pagado. La mala calidad del sonido en un evento pagado puede considerarse una deficiencia en el servicio proporcionado. Adjunto a esta carta las copias de las dos entradas del concierto que compré, para mi y otra acompañante. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una resolución favorable a esta reclamación. Atentamente, Lidia de Castro
Sonido pésimo y sitio vergonzoso
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ,nos han cobrado casi 90 euros por una entrada de aventura en el bernabeu apenas se veía y el sonido pésimo no se escuchaba encima piden perdón antes del concierto porque las autoridades no dejan subir el volumen perdón pero si eso lo sabéis envedde robar a la gente dinero y tiempo avisar y que cada uno decida si quiere o no perder un dinero que a la gente trabajadora nos cuesta muchísimo ganar es una vergüenza lamentable y denunciable el primer concierto de muchísimos que no se escuxha al cantante ni los músicos deberíais devolver el dinero soy cantante y por mucho que los vecinos se quejen eso hay que tomar medidas y avisar pero como a los pobres no nos hacéis caso y os habeis llevado una millonada a costa nuestra no daréis la cara SOLICITO […]. Sin otro pa
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