Últimas reclamaciones

En el mes de noviembre se pusieron en contacto con nosotros en nombre de Movistar ofreciéndome una oferta del 50% de descuento en mi factura mensual y un regalo de un móvil Samsung, a los pocos días, el día 25 de noviembre de 2024 esperando que nos llegara ese terminal, llegó a nuestro domicilio una empresa de paquetería Zeleris con 2 paquetes a nombre de Movistar y nosotros recibimos en nuestro móvil asociado a nuestra cuenta, los 2 códigos para poder recepcionarlos, al abrir dichos paquetes nos cercioramos que no se trataba del móvil que estábamos esperando sino de 2 iphone 16 pro max a lo que inmediatamente después de recibirlos, la misma persona que nos ofreció esa oferta nos indicaba que esos teléfonos no eran nuestros y que se trataba de un error por lo que tendríamos que devolverlos o nos denunciarían por robo e iríamos a juicio, también nos amenazaron con cortarnos la línea y ponernos el lista de morosos, en un plazo de unas horas nos estuvieron escribiendo por whasap y llamando desde diferentes teléfonos para amenazarnos sino los devolvíamos ya que no eran nuestros, por lo que finalmente dijimos que vinieran a buscarlos, cuando llego la persona para recogerlos solicitamos un resguardo de la recogida, pero indicó que no podía y solo podíamos hacer un pantallazo donde venía indicado la dirección de recogida y entrega de esos terminales iphone. Pensaba que estaba todo resuelto, pero en el mes de enero me llegaron 2 cargos de 30,36€ por lo que llamamos directamente a Movistar y nos informaron que eran por los susodichos iphone, al agente de movistar le informamos de lo que ocurrió y el nos informó que nos habían hackeado la contraseña de movistar y habían pedido esos teléfonos en nuestro nombre, además de modificar el mail de nuestra ficha y no sabemos si algún dato más a lo que preguntamos si podíamos devolver dichos recibos y nos informó que sí y así procedimos. Posteriormente y como nos informó el agente de Movistar abrimos una reclamación a Movistar que nos rechazaron CP2501TXVRQLMQ/1 y pusimos la denuncia en la Guardia Civil que adjuntamos en este caso, desde dicha comisaria nos dijeron que había que indicar los números IMEI para poder investigar el paradero de dichos teléfonos y que esa información nos la tenia que facilitar Movistar, cuando llamamos para solicitarlos me mintieron indicando que ese numero IMEI solo estaba en la caja de los teléfonos y posteriormente la chica me puso en espera y me colgó, como en varias ocasiones que he vuelto a llamar y me ponen en espera y luego cuelgan o indican que si se corta la llamada volverán a llamar cosa que nunca ha ocurrido, ese número IMEI otro agente de movistar me informó que lo podían visualizar perfectamente en mi ficha pero que por teléfono no me lo podían facilitar por motivos de seguridad sin darme otra alternativa para facilitarme la información que necesito para ampliar mi denuncia. En varias ocasiones hemos solicitado la factura de los iphone y no nos la han querido enviar, solo me han enviado los albaranes de entrega de esos paquetes donde no viene ninguna información de los teléfonos, y después de intentar varios días hablar con un agente de Movistar sin que me cuelguen o casualmente se quede en espera, tras informar que vamos a realizar otra reclamación pero esta vez a través de la OCU nos han enviado por fin las facturas de los 2 teléfonos que se pidieron en nuestro nombre. Dispongo de la copia de la denuncia de la Guardia Civil por si la necesitan así como toda la documentación del caso. También informar como he dicho anteriormente que en varias ocasiones me han colgado sin motivo aparente sin devolver la llamada aunque me informaron que así sería, que al explicar este caso en más de una ocasión nos interrumpían sin poder explicarnos y las formas y el trato recibido ha sido tan malo por lo que hemos decidido cambiar de compañía después de más de 20 años de ser un cliente con casi 200 euros en su factura mensual y sin haber dejado jamás de pagar un recibo por mis servicios contratados. Dado que esta estafa ha sido iniciada hackeando mi cuenta de Movistar y vulnerando sus medidas de seguridad en su plataforma, solicito que asuman sus responsabilidades y nos exoneren del pago de los teléfonos que no hemos pedido ni tenemos. Muchas gracias. Saludos.

Estimados/as, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra la empresa Brixton debido a la falta de respuesta a mi solicitud de devolución de un pedido realizado a través de su sitio web (brixton.com). El pedido fue efectuado el 11 de diciembre de 2024 y entregado el 18 de diciembre de 2024. Al recibir los productos, constaté que las tallas no eran correctas. Por lo tanto, el 14 de enero de 2025, me comuniqué con Brixton para gestionar la devolución de acuerdo con la política de devoluciones publicada en su página web, la cual establece que las devoluciones en la UE son gratuitas dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que los artículos estén sin usar, en su embalaje original y con las etiquetas incluidas. Mi solicitud de devolución cumple plenamente con estas condiciones, ya que: Los productos están sin usar, en perfecto estado, con sus etiquetas originales y en su embalaje original. La solicitud fue presentada dentro del plazo de 30 días desde la fecha de entrega. Sin embargo, no he recibido respuesta por parte de Brixton a pesar de haberles enviado un correo detallado el 14 de enero de 2025, con toda la documentación necesaria: Confirmación del pedido (11 de diciembre de 2024). Confirmación de entrega (18 de diciembre de 2024). La falta de atención a mi solicitud supone una vulneración de mis derechos como consumidor, además de un incumplimiento de sus propias políticas. Por este motivo, solicito su intervención para exigir que la empresa Brixton proceda con la devolución de los artículos y el reembolso correspondiente de manera inmediata. Adjunto a este correo toda la documentación relacionada con el caso: - Correo de confirmación del pedido. - Correo de confirmación de la entrega. - Copia del correo enviado a Brixton el 14 de enero de 2025. Quedo a su disposición para proporcionar cualquier información adicional que sea necesaria y agradecería su pronta atención a esta reclamación. Atentamente,

Hola, es imposible darse de baja por un chat que pasáis de contestar y mes a mes pasáis las cuotas sin hacer caso, ya bastante dinero me estáis robando mes a mes, por favor no paséis ni una mas, ya no se cómo hacerlo, encima en pay pal tengo una deuda que me tenéis que abonar, gracias.

Hola Hice un pedido el 16-12-2024 y desde entonces he intentado solicitar el reembolso de mi pedido y no tengo respuesta por su parte. Ni por teléfono ,ni por correo electrónico es imposible contactar con ellos. No recibí el pedido, ni ninguna noticia por su parte.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tal y como indiqué en un correo en el que puse una queja o reclamación, hace unos días durante el uso del servicio de alquiler de una de sus motos y utilizando el soporte para el móvil que poseen sus motos, durante el trayecto el móvil se cayó de dicho soporte ocasionando que el móvil se rompiera. Por lo tanto, solicito: La compensación económica correspondiente para cubrir el costo del móvil dañado. Adjunto a esta queja las fotos de cómo ha quedado el móvil después de lo sucedido. Dicho móvil lo compré nuevo hacia el año 2019/2020 con un coste de 249 euros. Obviamente el móvil estaba usado pero muy bien conservado, hecho que se demuestra ya que seguía usándolo con total normalidad. Confío en que, como empresa comprometida con la seguridad y satisfacción de sus usuarios, sabrán gestionar este caso de forma justa y responsable. Asimismo incluyo también la factura del arreglo de la pantalla ya que el móvil también lo necesito para trabajar y es completamente necesario en mi día a día. Sin otro particular, atentamente. Jordi Lagos Casado

Cuento mi experiencia (mº de pedido ref. 510770869) y por lo que veo, la de todos los reclamantes (sirva como ejemplo del modus operandi de Allzone). - El pasado 16/12/24 pido un artículo en su página web por valor de unos 1200€. El pedido se hizo previa comprobación de que en la página ponía "en stock" (a día de hoy sigue poniendo que lo tienen en stock, ¡vergonzoso!) y entrega asegurada en un máximo de 96h. - El pedido pasa a "en preparación" a los 2 días. Por lo que ya puedo sospechar que ese plazo de 96h va a ser incumplido. - Pasan las 96h y el pedido sigue "en preparación". Hago una llamada (fui paciente y me cogieron la llamada al 36º intento). Me dicen que están en unas fechas complicadas y el pedido puede que se retrase 30días naturales. El tono de esta llamada para colmo fue bastante irrespetuoso. El servicio de atención al cliente es prácticamente inexistente. - Me armo de paciencia y decido esperar (más que nada porque, según otras opiniones, el proceso de espera para la devolución del dinero es un infierno). - El 13/01/25 el estado pasa a enviado. Justo 3 días antes de incumplir los 30 días que estipula la ley. Es obvio que esto lo hacen para que el cliente se relaje y piense que por fin llegará el pedido. - Pero el pedido ¡NO! ha sido enviado. Simplemente se ha creado la etiqueta. Si introduces el nº de seguimiento del envío en la página de GLS, el envío aún no ha sido entregado por el remitente (Allzone). - El 18/01/25 me envían un correo diciendo que el pedido tardará en entregarse otros 15 días naturales adicionales. Respondo que no admito más retrasos y que acometeré las acciones judiciales que hagan falta. Espero que si alguien está dudando en comprar en esta página web lea detenidamente esta experiencia, que según leo en los comentarios de otros usuarios, es la práctica común que tienen. Que como poco, tiene visos de parecer fraudulenta. Por otro lado, como veréis a continuación, enviarán una respuesta estandarizada pidiendo disculpas y sin aclarar absolutamente nada. Sin más, gracias por leerme.

Hola Aliexpress No Me Ha Reembolsado El Dinero Desde 02/10/2024 , Me He Comunicado Pero Solo Contesta Un Boot Insteligencia Artificial Dice Que El Reembolso Ya Fue Depositado En Mi Cuenta A Los Dias Recibo Un Email De Aliexprees Diciendo Lo Mismo Pero Yo Lo He Confirmado Con Banco Estado De Chile Hemos Revisado Cartolas Y Saldos El Reembolso Nunca Ha Llegado A Mi Cuenta Rut Ayuda Porfabor Para Solucionar El Problema Adios

Hola buenos días, llevo más de 20 días esperando un pedido que se supone que llega el día 21 de Enero que ya han pasado los 30 días naturales y sigo sin noticias. Sigo sin noticias y atención al cliente solo da largas y repite la misma respuesta de siempre 'Estamos sufriendo demora en la entrega por temas logísticos...' hablé con el CEO de Allzone por LinkedIn, Pablo Sebastian y me comentó que iba a ver el pedido. Pedido 812476243. Me comentaron que iban a hablar con el distribuidor para agilizar la entrega a esta semana 20 de enero pero sigo sin recibir el número de seguimiento de este y no me dan respuesta desde atención al cliente. ¿QUE PASA?!!!!

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo esperando un largo tiempo por un reembolso de un pedido que no me habéis enviado. SOLICITO el reembolso inmediato de 133,10 Euros.  Sin otro particular, atentamente.

Hola,realice un pedido en zalando y la empresa de reparto es celeritas. No puse bien mi dirección y en la pagina de celeritas en el servicio de atención al cliente pongo mis datos y pone envio no regentado