Más de 20 días en Preparación en Curso

Hola buenos días, llevo más de 20 días esperando un pedido que se supone que llega el día 21 de Enero que ya han pasado los 30 días naturales y sigo sin noticias. Sigo sin noticias y atención al cliente solo da largas y repite la misma respuesta de siempre 'Estamos sufriendo demora en la entrega por temas logísticos...' hablé con el CEO de Allzone por LinkedIn, Pablo Sebastian y me comentó que iba a ver el pedido. Pedido 812476243. Me comentaron que iban a hablar con el distribuidor para agilizar la entrega a esta semana 20 de enero pero sigo sin recibir el número de seguimiento de este y no me dan respuesta desde atención al cliente. ¿QUE PASA?!!!!

Estimada Penelope, Le informamos que hay constancia y se le notificó a almacén que continuaba con la compra. Vamos a priorizar su caso, pero le comunicamos que todavía no ha podidosalirenenvío. Si necesita más información no dude en contactarnos nuevamente, estaremos encantados de atenderle. Disculpe las molestias ocasionadas. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Lo que no entiendo es que llevo 20 días esperando y el estado sigue en Preparación en Curso y la semana pasada me comentan por llamada que si que tienen en stock el producto. Lo que no entiendo es porque tarda tanto y quiero una respuesta

Estimada Penelope, Le comunico que desde el departamento de att al cliente nos indican que ha realizado un cambio de color del terminal por lo que se le dará prioridad y agilizaremos el envío de su pedido. Queremos asegurarle que estamos tomando las medidas necesarias para solucionar el problema. Apreciamos su paciencia mientras resolvemos este inconveniente. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Prioridad prioridad es la misma basura que me contáis. Hace dos semana y media me decís que van a darle prioridad que se supone que saldría la semana pasada y que esta semana ya la empresa de paquetería tendría que estar de camino y todavía NADA! Cuanto más hay que esperar?! Estáis jugando con nosotros. Va a pasar lo mismo para la próxima semana y vais a seguir con las mismas. Pasado el viernes de la siguiente semana y no escucho noticias de mi pedido y cancelo. Es increíble vuestra lentitud ni tenéis idea del stock. El producto del color que originalmente solicite se vienen dando cuenta un mes más tarde cuando el periodo de 30 días ya pasó! Sois unos si vergüenza

Estimada Penelope, Queremos informarle que su pedido está en proceso de ser recogido por la agencia de transporte GLS. Debido al alto volumen de envíos en estas fechas, es posible que se produzcan algunos retrasos en la gestión logística. Le aseguramos que estamos trabajando para agilizar el proceso y que su pedido llegue a usted lo antes posible. Le agradecemos su paciencia y comprensión. Puede consultar el estado de su envío en cualquier momento a través del siguiente enlace: s:allzone.es/seguimiento. Si necesita más información, no dude en contactarnos. Disculpe las molestias. Libre de virus.www.avast.com

Siempre me cuentan la misma historia que si problemas logísticos por problemas debidos al alto volumen en estas fechas. Ya pasaron casi DOS MALDITOS MESES y no tengo el producto conmigo y no habéis arreglado vuestros problemas logísticos. Tengo que estar de vosotros siempre sois una empresa incompetente. La semana pasada me informaron que el pedido ya estaba listo para recoger y ya pasó una semana y la empresa de paquetería todavía mo ha pasado. QUE PASA!

Estimada Penelope, Lamentamos el retraso en la entrega de su pedido, ha habido una incidencia logística debido al alto volumen que estamos gestionando que ha retrasado algunos envíos, estimamos que su pedido sea entregado hacia finales de la próxima semana, aunque podría ser antes. Si prefiere esperar, le agradecemos su confianza. En caso contrario, a través de su área de cliente puede solicitar la cancelación y el reembolso de su pedido. Esta es una situación puntual, y estamos trabajando para normalizar los plazos de entrega lo antes posible. Apreciamos su comprensión y le pedimos disculpas por las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com