Últimas reclamaciones

Buenas tardes, tengo una vivienda en Madrid alquilada por mediación de la empresa Alquiler Seguro. La inquilina en 2024 tuvo un problema de cucarachas dentro de la vivienda, el cual se verificó y era problema del exterior, encargandose el Ayuntamiento de Madrid de su saneamiento. No obstante, por mediación de Alquiler Seguro, solicité un albañil para terminar la pared por donde entraban las cucarahcas y taponar los agujeros para evitar en un futuro vuelvan a entrar a la vivienda. Desde Alquiler Seguro, asignan a la empresa General de Contratas. Primero me mandan un presupuesto que incluye fumigación el cual les dije que al ser problema del exterior, no aceptaba dicha partida y que mandaran presupuesto sin esos trabajos. Hasta que me mandaron dicho presupuesto, pasó mucho y entre medias esta empresa decía que lo habían mandado no siendo cierto y varias veces llegaron a concertar cita sin yo haber aceptado dicho presupuesto. Ya empezamos mal con mentiras y mucha demora. Finalmente, me mandan un presupuesto el cual es aceptado por mi, que incluye desmontaje/montaje de termo, tapado de agujeros .... Acuden a la vivienda y los trabajos realizados no tienen que ver con lo presupuestado. No se desmonta/monta el termo y solo se hecha un bote de espuma sin tener acceso a todos los agujeros por no haber desmontado el termo. La factura que me quieren cobrar ahora, (que ya Alquiler Seguro a empezado a descontar en mis facturas de cobro de alquiler) es la misma sin haberse realizado dichos trabajos Tras poner una reclamación en Alquiler Seguro en Septiembre con todo esto, y teniendo yo contratado el servicio de gestión integral, no hacen nada al respecto y en el alquiler de Enero 2025, me han empezado a descontar el importe de la reparación cuando se les dio mi negativa al no haber hecho los trabajos aceptados el cual la inquilina estuvo presente en el momento que se hicieron. Estoy reclamando continuamente a Alquiler Seguro y la única respuesta que me dan es que lo reclaman a Gestión Integral, pero así llevamos meses sin respuesta. Les adjunto el presupuesto e imagenes aportadas por la inquilina donde se ve la espuma que echan y por la que me quieren cobrar la cantidad escandalosa de 394,46€ cuando un bote de espuma apenas cuesta 20€ en precio de mercado y para hacer eso el tiempo de mano de obra también es muy escaso si es que llega a 1h. Reclamo se revise esto y se cobre lo que corresponda acorde a los trabajos realizados de solo echar la espuma ya que el resto de trabajos no se han realizado. Solicito factura correcta con los importes acorde a los trabajos realizados. Saludos

El pasado 19 de noviembre compré a ALLZONE un teléfono móvil. Como tardaban mucho más que lo comprometido en enviar el terminal, cancelé el pedido y solicité el reembolso de los 815.5 € del importe. No han dado más que largas y el banco de la tarjeta con la que pagué no ha recibido todavía (21.01.25) ninguna orden de reembolso. No atienden jamás al teléfono y reclamo el reembolso inmediato de la cantidad que pagué.

Quería presentar una reclamación por trato desleal en eDreams. El día 14 de enero de 2025 compré unos billetes, me registré en la página y el sistema de eDreams me dio la opción de probar prime. Yo, al ver que tenía algunas ventajas, decidí probarlo para ver como iba. La prueba era de 15 días hábiles. Tras dos días, recibo un cobro y un mail asegurando que ya había disfrutado de los servicios prime anteriormente, hecho, que yo no recuerdo y tras una llamada telefónica de cerca de 10 minutos con una agente llamada María, de Barcelona, no se me ofreció ninguna información ni detalles relevantes ni se me dejó desistir del contrato al asegurar la agente que la repetición de cualquier dato como nombre, cuenta bancaria del comprador o correo electrónico en una cuenta prime, permitía a eDreams cobrarte sin ofrecerte la opción de seguir o no en prime o de reembolso, según sus términos y condiciones. Además, la persona a la que le pasaron el cargo no es la misma que está disfrutando del servicio prime. Se negó a pasarme los datos de mi caso para poder informarme acerca de el mismo o reclamar asegurándome que todos los datos los tenía en mi cuenta de eDreams. En situaciones así, se podría considerar una infracción grave o práctica comercial desleal según la Directiva 2005/29/CE del Parlamento Europeo entendiendo que el prestador está obligado a proporcionar información clara sobre los pasos para cancelar o reclamar. Si te han denegado hablar o argumentar, podrías reclamar por falta de transparencia y mala atención al cliente. La llamada fue el día 21 de Enero de 2025. Adjunto captura. Además, se me interrumpía al hablar sin dejar que defendiese mis intereses. Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, es ilegal que un prestador de servicios limite deliberadamente la capacidad del consumidor para presentar reclamaciones o argumentos. Esto incluye ignorar, interrumpir o bloquear la comunicación de forma intencionada. Además de ello, tras dos días naturales se me cobró sin darme opción y llamé el 21, pasando tan solo 5 días naturales, con un fin de semana de por medio. No se me dio ninguna opción: Según la legislación española, específicamente el Real Decreto Legislativo 1/2007, los consumidores tienen derecho a desistir de un contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Este derecho se aplica tanto a bienes como a servicios contratados a distancia o fuera de un establecimiento comercial. En el caso de servicios, el período de desistimiento comienza desde el día en que se celebra el contrato. Estaría en plazo, y se me negó. No me había pasado antes con ninguna empresa. Además, el sistema no me había informado de que ya la había disfrutado para que yo pudiera elegir entendiendo que la política está hecha con mala fe y vulnera Ley 7/1998, sobre condiciones generales de la contratación, que protege frente a cláusulas abusivas o falta de transparencia. Se procedió a devolver el recibo y a informar del problema a la plataforma de pago, en este caso, PayPal. Muchas gracias por su atención, Andrea.

El día 28 de Diciembre de 2024 hice un pedido de una camiseta a la empresa Cosofdeath. En su web pone que se puede demorar hasta 12 días pero hoy es 21 de Enero de 2025, y tras intentar ponerme en contacto con ellos a través de la web y por email, no he recibido respuesta. Hay que resaltar que el pago me lo han realizado pero no tengo ni camiseta ni dinero. Me gustaría que me hiciesen una devolución.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he llamado reiteradas veces para verificar el pedido donde no he recibido confirmación pero si cargo en la tarjeta. El teléfono permanece desconectado y no contesta al mail solicitando información SOLICITO que en un plazo de 24 horas recibir una respuesta de lo contrario me acojo al desistimiento solicitando la devolución del importe Sin otro particular, atentamente. laia poveda

Hace un mes compré online unas zapatillas que no han llegado, he reclamado en varias ocasiones a través de la web la devolución del dinero, ya que la agencia de trasnporte lo muestra en su portal como devuelto a origen, por tanto es evidente que no me ha entregado nada SEUR.

Buenos días, he realizado un pedido en Miravia de 5 artículos el 15 de Noviembre. Pedí la devolución de 3 prendas que no coincide con descripción ni talla y sólo me han devuelto el importe de una de las prendas. He llamado a atención al cliente mínimo 5 veces. Siempre me confirman que la devolución está aprobada, que no me preocupe que harán un reembolso manual y que tardará un poco. Pasado el plazo que me dieron como tope de devolución, el día 20 de diciembre de 2024, aún sigo esperando que lo hagan. Ya me he cansado y agotan la paciencia a cualquier persona. Son unos cara duras. Además intentas ponerte en contacto con el vendedor, la tienda o para hacer la reclamación a través de su página y da error o los teléfonos que indican siempre salen apagados. Son de Orange pq salta el buzón. Hay que destapar a estás empresas que trabajan de forma ilegal, que no cumplen los plazos ni las normas. Se han quedado las prendas devueltas y encima no devuelven el dinero. Nunca antes he está en esta situación con una tienda online. Y las prendas son en teoría de marca. Compré Nike y casualmente siempre pedimos la misma talla y lo que te envían lleva la cremallera al revés y el tallaje no coincide, es enorme en comparación. He intentado hablar con ellos a través de la plataforma de ayuda y tampoco sirve para nada pq son mensajes automáticos, no hay personas detrás. Tengo 2 emails que demuestran mi conversación con atención al cliente reclamando el importe en fechas distintas. Lo adjunto. Espero que sirva está reclamación a otros usuarios y les lleguen todas las posibles.

El día 29/12/24 realicé una venta por wallapop, el día 30/12/24 deposité la venta en una oficina de correos y nunca más se supo de ese paquete. El día 03/01/25 fuí a preguntar a correos porque el paquete no se había actualizado y me dijeron que iba con retraso debido al parón de fin de año pero que había salido de la oficina, el día 7/01/25 volví a correos a preguntar porque seguía sin actualizarse he hice una reclamación porque no sabían donde estaba, el día 13/01/2025 correos me reconoció a través de un correo electrónico que el paquete se había extraviado y que me pusiera en contacto con la aplicación para el proceso de reembolsos. Se lo comuniqué a los de wallapop y me respondieron que ellos no hacen nada hasta pasados 20 días desde que el paquete se deposita. El día 16 abrí una disputa con wallapop mandándoles los correos que me mandó la agencia de correos y el justificante del paquete así como explicando su contenido, me dijeron que escalaban mi consulta a otro equipo y que realizaban las comprobaciones pertinentes, (cosa que es mentira porque hoy he hablado con correos y me han dicho que con lo que me mandaron es suficiente para tirar adelante los reembolsos), desde entonces han cortado toda comunicación conmigo hoy a día 21 sigo sin recibir ninguna respuesta ni solución por su parte, he intentado hablar con ellos por teléfono, por el chat, por la red social incluso llamarles por el mismo chat de instagram y siguen sin decirme nada, el cliente está muy insatisfecho porque no le devuelven su dinero y yo también porque no cumplen los plazos descritos en su página para con las garantías y la resolución de las incidencias, me parece vergonzoso el trato recibido , de no contestar, de pasividad de esconderse y de alargar las cosas innecesariamente sin dar ninguna solución ni información.

El día 13 de enero hice un pedido en la web Mr.Wonderful. Ese mismo día me enviaron un correo confirmando el pedido. Desde entonces no sé nada más. He enviado varios correos, desde diferentes cuentas y no hay manera de obtener respuesta. El teléfono cuando llamas dice que no existe. Lo único que responde es un bot que tiene la web, y no da apenas información. No hay manera de comunicarse con ellos. Creo que me han estafado.

Hizo un pedido de varias productos de comida para gatos. El paquete llegó en malas condiciones pero no por culpa de los transportistas, estaba empaquetado terrible. Resulta que un producto - una bolsa de pienso - me llegó roto con la comida expuestos a los elementos y fuera del paquete. He enviado 4 correos más WhatsApps. He llamado varias veces y nadie contesta. No puedo utilizar este comida y no estoy preparada pagarlo tampoco. Demando respuesta y resolución.