Barakaldo vet shop

Hola, realice un pedido el día 31/07/2026 y diez días más tarde sigue sin llegarme. En numerosas conversaciones que he mantenido por teléfono la chica siempre me confirma que me llegará por la tarde pero el repartidor se ha pasado las dos veces por la mañana. Según la chica que me atendió la ultima vez el problema es que no estaba en casa pero, si me indican el día de antes que le deja mensaje al transportista de que me llegue a partir de las 16:00 horas no entiendo ese comentario. Tengo recordarlo yo para que me diga que si es que es verdad pero que ya se entregará el lunes o martes a un punto de recogida que solo habré por la mañana. Por otro lado, escribo al WhatsApp porque hablar por teléfono ya me cansaba después de dos semanas para un pedido y, me contestan que se pasará el lunes 10/08/2026 de 15:00 a 18:00 horas. Cuando no lo recibo y llamo la chica no se cree lo que le digo y le pido que mire los mensajes y al mirarlo me dice que es del otro pedido, que hice cinco días más tarde a ver si tenia a bien que me llegase algún saco de pienso. Que se confundiera de pedida me extraña porque para cuando me llegó el mensaje de vuestra compañera yo ya había seleccionado un punto de entrega para el nuevo pedido que hice a través de la web y para esa hora del sábado ya sabía incluso que me iba a llegar el martes día once. Y tal como indicó en el correo que envié de nada sirve tener un catálogo tan extenso y diversos servicios como el de salud y nutrición, que ya contactaron una vez, si a la menor incidencia con el transporte no saben o no quieren, porque por las dos ultimas llamadas por teléfono se nota que ya con ver mi teléfono saben de qué les voy a hablar porque al quedarme callada de golpe y pasa un buen rato entonces habla la compañera, lo que da la sensación de que deja el teléfono mientras hablo para cogerlo al rato y, decirme lo mismo que me lleva diciendo durante cinco días. Al final con esta actitud echa por tierra el extenso trabajo que hay detrás en cuanto a proveedores, almacén, tienda y demás. Destacar que antes de llamar viendo que no llegaba envié un WhatsApp que nunca constaron y por eso tuve que llamar de nuevo a pesar de que a la primera que cansa está situación es a mí. Dicho esto,viendo las contradicciones que se observan en la llamada y la desgana con la que habla la chica y, además siendo falso que el transportista se pasaría por la tarde me veo en la obligación de replantearme si seguir comprando en esta tienda y, hago pedidos bastante recurrente.

156199308Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque haber la semana pasada devolví 2 pack de botes de comida humeda en pack de 6 cada pack y 3 sacos de comida humeda el repartidor tenía que venir por la mañana pero vino por la tarde y cuando llego yo acababa de llegar por lo cual prepare la devolución delante de él, el vio como abajo del todo metía los 12 botes de comida humeda y los tres sacos de pienso yo no tenía precinto y el bajo a su vehículo a por un rollo de precinto y se lo llevó precintado al día siguiente por la tarde noche vi un correo de barakaldo que decía que solo habían llegado los sacos de pienso y que solo me hiban a reembolsar los sacos puesto que era lo que había llegado enseguida llamé a barakaldo y me dijo quhabían llegado 4 sacos de pienso y que como me dijo su compañera no me hiban a reembolsar nada más que tres ahora bien ¿ como es posible que lleguen 4 sacos de pienso cuando yo en casa tenía 4 sacos y me quedé con uno porque la chica que me atendió el teléfono para hacer la devolución me dijo que lo de tienda física no se devolvía online y yo tengo un saco en el pasillo de mi casa , ¿ por qué me Dan un número de seguimiento que no sirve que no está registrado ni en correos exprés, ni en correos, aparte me dicen que el peso no cuadra yo intento hablar con la empresa logística y no puedo porque te piden número de seguimiento y el que les doy me dicen que no existe ruego se investigue este caso y si no que venga el repartidor y hable conmigo que el perfectamente vio como metí lo que estoy diciendo en la caja me han reembolsado 47 euros y eran 85

hice un pedido el dia 02/11/2025 con la conciencia que el pedido entraba al dia siguiente lunes 03/11/2025 el pedido llego a mi domicilio jueves 06/11/2025 para mi sorpresa uno de los productos que tenian que llegar tambien 8 latas de mousse para gatitos , no estaban en el paquete contacte con las de barakaldo vet shop por telefono las cuales me trataron dando largas con excusas y afirmando que lo iban a gestionar para que me llegasen el lunes dia 10/11/2025 les explique que necesitaba este alimento para mi gato que lo que comia era este entre tanto martes 10/11/2025 les volvi a contactar porque no me enviaron ni numero de seguimiento ni sabia tampoco cual era la agencia de transporte enviaron estos datos el dia de ayer martes 11/11/2025 el producto en falta aun no fue enviado ni gestionado hoy 12/11/2025 volvi a llamar y como no habia sido enviado aun, solicite reembolso a una tal cristina y su respuesta fue que lo haria cuando pudiese y con tono paternalista, casi todas con las que he hablado han sido prepotentes, con cachondeito hacia mi , y sin gestionar nada ..no vuelvo a comprar mas en barakaldo vet shop, quiero el reembolso tengo que desplazarme a una hora y media para ir al unico sitio donde venden este producto para poder dar de comer a mi gato hoy .. es desconsiderado y roza la mala idea ... no recomiendo para nada esta empresa pueden tener buenos precios pero por otro lado perjudican tanto al cliente que acaban saliendo mas caros ...

Hice un pedido la semana pasada, supuestamente llegaba el viernes pues resulta que me llega un mensaje de que no hay nadie en el punto de entrega (es una sede 24/7 365 días al año) pensando que llegaría hoy lunes me llega hace un momento el mismo mensaje que no se ha podido entregar.. como dido es un punto donde SIEMPRE hay una persona en la puerta, me he visto obligado a tener que ir a un veterinario y gastarme 15€ en un saco de 4kg de pienso ya que no me quedaba pienso, me parece vergonzoso que una empresa así trabaje con transportistas que sus valoraciones en Google son de 1 estrella, y evidentemente contactar con Barakaldo es imposible he llamado como 100 veces y nada, y de la empresa de transporte ya nos olvidamos, así que a ver cómo solucionamos estos porque dice que lo retornan a origen.

Realicé un pedido a esta nefasta web el dia 1 de agosto y desde entonces estoy esperando la entrega de mi pedido cuya empresa Seur también esta retrasando no se porque ya que me pusieron envio en incidencia sin tener sentido alguno y aunque cambié a otro lugar sigue en tránsito desde el dia 7, desde Barakaldo no me dan solución, no responden a WhatsApp ni correos, dan largas con que es verano, no señores no, es que vuestra atención post venta es una porquería, porque podríais estar a la altura si surge algo, ver que pasa con ese envío,pero no es así no dais solución ninguna y que pena no haber visto antes los mensajes de lo mal que iba la web. Pedí comida para mis gatos que necesitaba y no ha llegado, han pasado 10 dias y no se nada, ni de la web ni de Seur, es muy frustrante. Quiero la devolución de mi dinero.