Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí

Solicitud de devolución – Cobro indebido

Buenas noches, Hace unos minutos acabo de solicitar una nota simple a través de su página web por error. He utilizado anteriormente la web oficial del Registro de la Propiedad y, al ver un precio similar en la suya 6'90 €, me he confundido al pensar que se trataba del mismo servicio oficial. Sin embargo, he comprobado que el importe finalmente cobrado (38,48 €) no coincide con el precio que aparecía indicado en su página, lo cual considero información engañosa. Adjunto una captura de pantalla en la que se muestra el precio anunciado. Por ello, solicito la devolución íntegra del importe cobrado. En caso de no recibirla, me veré obligada a presentar una reclamación formal ante las autoridades competentes y, en su caso, emprender acciones legales. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, ML (Comunidad de propietarios P39)

Cerrado
I. B.
12/11/2025

Retención de envío pagado

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras un mes y medio de espera, tras conocer a tod@s l@s operador@s telefónic@S de DHL, tras tres asuntos abiertos, tras varias amenazas de entrega definitiva por parte de DHL "mañana sin falta se le entrega", ya me voy cansando .Comprobada la falta de compromiso y formalidad de quien corresponda a esta empresa, decido dar un paso más y empezar poniendo una reclamación a través de este medio. Vendedor RECOMOTOR n.de pedido vo-2521496. NUMERO DE ENVIO DHL 2541275700. Les informo q recomotor está al corriente de esta anomalía y espero q lo tengan en cuenta ante próximos envíos. Yo jamás en la vida contrataré con DHL SOLICITO […].  Me entreguen el número de envío 2541275700 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

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ENGAÑO CON LA WEB

Hola, realice una compra por internet en portalregistradores.com y resulto ser capciosa total, disfrazados de una web oficial te informan del coste de la compra para una nota simple por +-6 € y cuando pagas te llevas la sorpresa de que son 38,48 €, pero claro entonces te das cuenta que la has pedido "urgente" totalmente involuntario porque la otra opción que dan a elegir es "muy urgente" para que sin dudar elijas la segunda y avances en el proceso, una vez hecho no hay vuelta a tras. Quiero que se me devuelva la diferencia. También veo que no soy el único afectado ya que la publicación en pantalla de esta web OCU.ORG casualmente es otra igual a la mía por el mismo portal.

Cerrado
L. S.
12/11/2025

Problema con el reembolso

Hola hace un año compré una lavadora. El 7 de Septiembre no funcionaba bien. Llamé a cecotec y vino un chico y me dijo que pediría piezas. A las 2 semanas al ver que nadie me decía nada, volví a llamar. Y me dijeron que venían por la lavadora y que me hacian un reembolso. El dia 14 de octubre se llevan la lavadora. El 17 de octubre envio el certificado de titularidad para el reembolso. Pues estamos a 12 de Noviembre y estoy sin lavadora y sin dinero. He reclamo por telefono y por email. Y nada

Resuelto
M. G.
12/11/2025

DESACUERDO CON LA RESPUESTA OFRECIDA

A las personas responsables de Kutxabank Seguros: Tengo suscrita con Kutxabank Seguros una póliza Multirriesgo de hogar. Hace ya uno meses, me estaba duchando y al caerse el recipiente del gel que estaba utilizando al plato de ducha, se produjo una "raja-grieta" en una de las esquinas del plato. Observando lo que contenía la póliza suscrita en cuanto a rotura de loza y demás, reclamé a ustedes la posible reparación del daño ocasionado, siempre teniendo en cuenta el daño que yo pudiera ocasionar a mis vecinos del piso inferior en cuanto a derrames, goteras, etc. Acudió un perito a estudiar el caso y su opinión fue que la "raja" no era lo suficientemente grande como para originar daños futuros ni en mi hogar ni en hogares inferiores. ¡Expertos tiene Kutxabank Seguros! No recibí escrito alguno por parte de Kutxabank Seguros. Solo fue la palabra del perito. Entendí que él era el experto, con lo que seguimos utilizando dicho plato de ducha hasta la actualidad. Hace unas tres semanas ocurrió lo mismo que en el pasado y en el mismo plato de ducha: mientras me estaba duchando, se me cayó el bote de gel y se produjo otra raja, en esta ocasión mayor que en el caso anterior, en otra de las esquinas del plato de ducha. De nuevo, temores ante lo que podía pasar en el piso inferior, con lo que dejamos de ducharnos en dicho plato. Vía telefónica reclamé a Kutxabank Seguros. Vía SMS me comunicaron el número de siniestro: 04/2025K00664. A los días vinieron dos personas pertenecientes a una empresa particular de colocación de loza sanitaria. Valoraron el caso, tomaron medidas, fotografías y otros datos, y me dijeron que Kutxabank Seguros se pondría en contacto conmigo para comunicar su decisión sobre el posible cambio del plato de ducha. A los tres días de la visita de la empresa, ayer, 11 de noviembre de 2025, recibí la llamada telefónica de una empleada de Kutxabank Seguros donde me comunicaba que mi póliza no va a cubrir los daños originados en el plato de ducha, es decir, las dos "rajas-grietas" acontecidas en dos periodos distintos en el mismo plato de ducha. Por lo que tampoco van a reparar o cambiar las roturas actuales, con el riesgo, ignorante de mi, que creo se puede originar, sobre todo, hacia los vecinos del piso inferior. La razón esgrimida por la empleada de Kutxabank Seguros fue que al estar ya roto el plato de ducha, no se podía cambiar el mismo, dando a entender que yo, personalmente , tenía que haber cambiado el plato cuando se originó la primera rotura. El hecho de tener una primera rotura, ¿fue el motivo de la segunda raja? Si es así, ¿por que no procedieron al cambio en el primer siniestro? Yo hice caso de lo que comentó el perito: la rotura-raja no era importante, según él, como para proceder al cambio de plato y se pudo seguir utilizando sin problemas. ¿Entonces?¿Por qué ahora esgrimen como razón para no cambiar el plato que lo tenía que haber cambiado en un primer momento? Todavía no he recibido comunicación escrita, pero leyendo la póliza, interpreto que me comunicarán que carezco de cobertura para la sustitución alegando el motivo de exclusión contemplado en el "art. 4.6: los daños ocasionados por vicio propio o notorio mal estado de conservación de la cosa asegurada". ¿Daños ocasionados por vicio?¿Qué vicio? Si yo lo único que deseaba era cambiar el plato desde el primer incidente. ¿Notorio mal estado de conservación? El perito que acudió en el primer siniestro me aseguró que el plato estaba perfectamente y listo para su normal utilización. En todo este tiempo, he sustituido las gomas de la mampara de la ducha, he cambiado la silicona cuando tenía mala pinta o precisaba de cambio. Por favor, personas responsables de Kutxabank Seguros, explíquenme, si es dicho artículo 4.6 el que van a contemplar, qué errores he cometido. Donde he fallado para que ahora no procedan a cambiar el plato de ducha y dejen en mis manos y en mis dineros el necesario arreglo para evitar problemas mayores. Para acabar, he leído completamente la póliza y no interpreto ningún artículo en el que se excluya su obligación de proceder al cambio del plato de ducha. Más bien al contrario. En el apartado CONDICIONES ESPECIALES, en su punto 1.13 del Art. 1, RIESGOS CUBIERTOS EN EL DOMICILIO, literalmente, se describe lo siguiente: "ROTURA ACCIDENTAL DE CRISTALES, LUNAS Y ESPEJOS, siempre y cuando sean planos (mi plato de ducha es plano), tanto los colocados de manera fija al continente como los que formen parte del contenido o de algunos de sus elementos. Se amplía la cobertura a la rotura de loza sanitaria, entendiéndose por tal, los elementos fijos como bañeras, lavabos, fregaderos, mármoles y similares, propios de cocinas, cuartos de baño y lavaderos, así como placas de vitrocerámica". Creo que no es necesario decir nada más. Espero que sean razonables y cambien el plato de ducha cuanto antes, sobre todo, para prevenir males mayores para mi y para mis vecinos de pisos inferiores. Un saludo.

Resuelto
M. G.
12/11/2025

Servicio, trato del personal, problema de comunicación

He llamado en dos ocasiones y me ha atendido la misma mujer llamada Evelyn, con una falta de respeto, gritando y tratando mal a mi madre de 68 años personalmente y mi por teléfono diciéndome que si no estoy a la hora ella se iba (falta acotar q vivo básicamente al lado de la calle y faltaba 8 minutos para mi previa cita) y tambien para decirme que YA LA VIVIENDA ESTA ALQUILADA, entonces mi pregunta es: ¿Para que demonios te dan una cita para visitar un piso? Además de la manera de expresarse ha sido la.POCO PROFESIONAL. Si no le gusta tratar con el publico NO TRABAJES DE CARA AL CLIENTE. Definitivamente necesitan mejorar su personal porque nadie q va a alquilar una vivienda va por hobbie o va a pedir FIAO (GRATIS O LIMOSNA) por favor sean bien serios para la próxima. Las palabras se quedan cortas para el nivel de desprecio que le tengo a esta persona y que mal queda la empresa... Soy de alcorcon y la cita pautada era a las 20:10. YA ELLA SABRA QUIEN SOY

Cerrado
M. A.
12/11/2025

Mala praxis

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque mi madre necesitaba un tratamiento y cambiar una pieza de su antigua protesis fija, en principio me dijeron que en 2 semanas como mucho 3 estaría lista pues han hecho un presupuesto y le quitaron la mitad de la antigua protesis y encima 2 dientes, fatal digo bueno le pondrá una protesis provisional y ya iré a otra clínica para ponerle los implantes cuando me irá bien. Pues pasa el tiempo y los meses y aun no esta lista la protesis provisional 8 meses mas exacto, y le da largas y le cancela las citas y esta clínica depende solo de una doctora ( Reus provincia de Tarragona) y que siempre tiene problemas al atender a mi madre. La.pobre se pasa llorando cada dia y tiene una depresión colosal. Vamos a iniciar un proceso con un abogado también porque esto es ya una tomadura de pelo, por desgracia también soy cliente vivanta pero lo que le han hecho a mi madre no tienen perdón SOLICITO urgentemente que le arregle ya o la devolución de dinero porque si voy a un abogado vamos a pedir una indemnización también por mala praxis Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
L. G.
12/11/2025

Cierre de cuenta y apropiación indebida

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me habéis desactivado la cuenta sin haber infringido ninguna norma,me he leído todo y me la habéis desactivado por la cara y os habéis apropiado de mi dinero 500 que transferí a mi banco 895€ que quedaban en el monedero y 21 transacciones pendientes y sigo sin recibir respuesta ni mi dinero,si en 24h no he recibido nada os pondré una denuncia por apropiación indebida y demanda monetaria SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
O. M.
12/11/2025

problema con el reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 10/09/2025 adquirí en su página web AllZone.es el producto iPhone 16. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: correo comprobante de compra SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
M. P.
12/11/2025

Reclamación dirigida a Idealista S.A.

Estimados/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación respecto al servicio “Subidón 24h” contratado en su plataforma para mi anuncio de alquiler situado en Calle del Pico Cejo, 1 (Madrid). El pasado jueves 6 de noviembre de 2025 contraté un Subidón 24h bajo la creencia de que se trataba de una promoción puntual de duración limitada a 24 horas, tal como su propio nombre indica. En ningún momento quedó suficientemente claro que el servicio se renovaría automáticamente cada 24 horas, generando nuevos cargos diarios sin requerir confirmación expresa. Como consecuencia, se me cobraron cuatro días adicionales (del 7 al 10 de noviembre) a razón de 23,90 € por día, pese a que no existió un consentimiento claro, informado y específico para dichas renovaciones. Además, el servicio no cumplió con el objetivo comercial anunciado, ya que el incremento de contactos o visitas al anuncio fue mínimo o nulo, lo que agrava la falta de transparencia sobre el funcionamiento del producto. Considero que la denominación comercial “Subidón 24h” y la información mostrada en el proceso de compra pueden inducir a error al consumidor medio, vulnerando los principios de claridad, transparencia y consentimiento informado establecidos en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). Por todo lo anterior, solicito el reembolso íntegro de los importes cobrados indebidamente correspondientes a los cuatro días de renovación automática no autorizada, por un total de 95,60 € (23,90 € x 4 días). Adjunto copia de los cargos y de la respuesta recibida por parte de Idealista en la que se niega la devolución, basándose en condiciones contractuales que no fueron mostradas de forma visible ni comprensible al momento de la contratación. Quedo a disposición para cualquier aclaración adicional y agradezco la tramitación de esta reclamación conforme a los derechos que me asisten como consumidor. Atentamente,

Cerrado

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