Últimas reclamaciones

HOLA RECIBÍ UN PEDIDO EL 24/05/24 DEFECTUOSO MAL EMBALADO Y GOLPEADO QUE NO RECEPCIONÉ POR LAS MALAS CONDICIONES EN LAS QUE LLEGÓ . SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO Y DESPUÉS DE UN MES Y MEDIO SIGO ESPERANDO EL REEMBOLSO. EN PRIMERA INSTANCIA ME DICEN QUE EL PROTOCOLO ES ESPERAR 15 DIAS PARA EL ABONO DESPUES DE LA DEVOLUCIÓN ME CONFIRMAN QUE EL 10 DE JUNIO RECIBEN EL FRIGORIFICO. HOY 2 DE JULIO NO SE NADA DE MI REEMBOLSO.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una [cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un fraude y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de […]. El pasado [fecha fraude], se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la cuenta corriente que mantengo con su entidad. [relato breve de los hechos, no especificar nada personal] Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. No obstante, su departamento de fraude ha desestimado abonarme la cantidad estafada. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. denuncia, extracto bancario con cargo fraudulento, otros documentos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de […] correspondiente al importe defraudado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En el mes de junio Vodafone dió de baja mi número de teléfono. Es un número asociado a tarjeta prepago que lo tengo desde hace 25 años, y aparentemente por falta de recarga en el mes de mayo, lo han dado de baja; yo creo haber hecho una recarga en mayo, pero tal vez se ha imputado a otro número por error en el locutorio . No lo he podido detectar antes, porque he estado todo el mes de junio en el extranjero y cuando he regresado, me he encontrado que mi número no está operativo. No he recibido ningún sms al respecto. Lo he reclamado a Vodafone, y me requiere el justificante de la recarga, pero el locutorio sólo guarda el registro de los dos días previos. Ruego la intermediación de la OCU, para poder recuperar mi número de teléfono, ya que todo lo tengo asociado a este número. Atentamente

Tengo la cuenta con wallapop hace unos años..pero la primera vez que vendía algo ...al intentar mandar el dinero mi cuenta me dicen que tengo que verificar la identidad me mandan hacer foto DNI ..al día siguiente me mandan un correo que ya está verificada la identidad,me pongo a entrar y desapareció todo el.dinero y todo historial de las ventas y las que estaba por recibir...les mando miles de correos y no me contestan a niguno

El mismo día que el vehículo se compró le saltó un fallo motor que nos obligó a devolver el coche .Nos dijeron que fue el sensor de gases y que lo iban a reparar . A los dos días tuvieron el coche preparado y en teoría arreglado. Sin embargo pocos días después a mediados de Marzo de 2024 salto otra vez el fallo. Tras esto y reclamaros la reparación, me derivaron a la empresa de garantías 360VO que brinda Garantía comercial, y cuya contratación se hizo a través del concesionario. A partir de este momento se inicia una serie de trámites de reclamación con la citada empresa. Por temas de desacuerdo con la empresa de 360VO este tramite se ha alargado hasta la fecha de hoy . La reparación consta de la sustitución de la válvula EGR que si estaban dispuestos a cubrir pero con unas piezas que según nos informan los talleres a los que hemos acudido no son compatibles con el vehículo y el segundo fallo es el turbo. La empresa 360VO mandó un perito para comprobar el fallo y tras esto determinó que el fallo de la EGR es inexistente y que el fallo del turbo es por desgaste , sin embargo los fallos empezaron a salir las primeras semanas de la compra por lo que no se le pudo hacer muchos kilometros. Paralelamente mantenemos conversaciones con el vendedor cuyo nombre es Carsforeal el cual evita hacerse responsable de cualquier reparación del vehículo alegando que los responsables son la empresa 360VO. Tras mucho insistir intuimos que ambas empresas se ponen en contacto y el dia 26/06/2024 recibo una nueva resolución con el siguiente mensaje "Se acepta como ACTO COMERCIAL, el límite del sistema de encendido y se ANULA la resolución anterior de la válvula EGR, según informe dicho elemento no presenta ninguna anomalía y es un desgaste por uso, tiempo y km recorridos." Con una cuantía de 600 euros , muy por debajo del coste real de las piezas y mano de obra. Continuamos con las conversaciones con el vendedor y h0y 02/07/2024 recibimos un mensaje del vendedor donde nos trasmite una alternativa para la reparación del turbo la cual es llevar el dispositivo a un taller especializado de reparación de turbos siendo esta una alternativa mas económica (y sin indagar) mucho mas acorde con los 600 euros que nos daban por lo que damos por valida esta cuantía ya que según carsforeal, la reparación oscila alrededor de 300 euros y calculamos que 300 euros de mano de obra. Sin embargo la válvula EGR siguen sin querer hacerse responsables de su reparación ya que o cambian de opinión de una resolución a otra o te meten una pieza y un presupuesto que los talleres no aceptan.

de mayo, en la cual se me cobra un importe de 26,78 €, de los cuales 16,44 € corresponden a una penalización por baja anticipada. Deseo expresar mi disconformidad con dicho cobro, ya que me encuentro dentro del periodo de desistimiento. La contratación fue el día 17 de Mayo del 2024 y la baja dentro del periodo de desestimiento fue el día 23 de mayo del 2024 . Quisiera recordarles que, según la ley vigente, el ejercicio del derecho de desistimiento no implicará gasto alguno para el consumidor y usuario. Esto significa que el empresario no puede imponer ninguna penalización por devolver el producto o cancelar el servicio dentro del plazo estipulado por la ley. El pasado 17 de mayo, contacté con su servicio de atención al cliente para solicitar una explicación detallada sobre los términos de mi contrato, debido a que no se me estaba aplicando la tarifa prometida por tener el suministro de gas. La persona que me atendió no pudo proporcionarme una respuesta clara en ningún momento. Este fue el motivo principal por el que decidí proceder con el cambio y ejercer mi derecho de desistimiento del contrato. Por tanto, solicito una revisión o escalada de mi caso, ya que en ningún momento se me informó de un proceso distinto al que se realizó. Cabe destacar que el nuevo comercializador, en este caso mi antiguo proveedor, es el encargado de gestionar los trámites relacionados con dicho cambio para evitar interrupciones en el suministro. Por todo lo expuesto, solicito amablemente que me sea enviada una nueva factura con el importe correcto, eliminando la penalización por baja anticipada. Agradezco su pronta atención y solución a este asunto. Atentamente, Quedo a la espera de su respuesta. Un saludo,

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación He contratado un biaje con atrápalo, tengo el bono que hay que presentar en el hotel porque ya tengo la reserva pagada. Ahora me han enviado un mail diciendo que había un error en el.precio y quieren cobrarme 500 euros más. Me han modificado la reserva en la página diciendo que se me confirmará la reserva cuando pague el resto del dinero y además me han añadido gastos de cancelación cuando ya tengo el bono impreso y todo pagado. ¿Me pueden hacer todo esto? ¿Qué me va a pasar cuando llegue al hotel?

Después de varios años con AEGON en el que cada año me subía la cuota, el 10/01/23 me llega el recibo (periodo que se inició el 1/1/23) y me habían subido la cuota. Llamé a AEGON (al telefono oficial) y la operadora muy maja me indicó, ante mi queja, que podía darme de baja, me sorprendió pero me comentó que al haber pasado 10 días y no haber usado el servicio se podía realizar. Envié la documentación que me pidió y tal y como me indicó devolví el recibo de enero. Durante el mes de enero y febrero me llegaron varios correos de aviso de pago pendiente, motivo por el cual me ocupé de mandar correos preguntando por el estado de mi tramite (sin respuesta alguna) y llamar por telefono, a lo que me contestaban que mi baja estaba en TRAMITE. El 28/02 llamo de nuevo y la operadora me comenta que debería mandar de nuevo el correo electronico (tengo distintos direcciones de correos a los que mande) la operadora me dice que me llegara un mail en ese momento, y yo, al telefono le mando la documentación y ella me confirma que ha llegado, y listo. A partir de ahí yo me quedo tranquila, y no recibo más notificación, ni carta, ni llamadas por parte de Aegon. En fecha 1/07/2024 (un año y medio despues) recibo notificacion del Juzgado por una reclamación judicial en la que Aegon me pide las 12 cuotas del año 2023. Obviamente tengo los correos, llamo a Aegon para que me faciliten las transcripciones, y abri reclamacion ya que yo seguí las indicaciones de la operadora de Aegon. Me indica la gestora del proceso judicial que: 1. Estaba fuera de plazo. (Porque se me comunicó el 10/01/2023 que podia darme baja? ) 2. Según Aegon el 16 de enero hice uso de la poliza. (La ultima vez que use la poliza fué en el 2022, y no se aporta nada que acredite que l usé en enero de 2023, ni en todo el año) también me lo confirma una operadora cuando llamo en fecha 1/7/2023. 3. Que aunque mandé el correo, no me contestaron. (Que tengo que llamar incansablemente para que me confirmen la baja, cuando la he tramitado y me confirman por telefono que esta en proceso?) 4. Que las llamadas no son validas, que cuando llamé no seria de aegon la operadora. (Si los operadores de la compañía no informan debidamente, porque tengo que asumir yo las consecuencias? ) A todo esto, he mandado muchos correos y estoy esperando a que me faciliten las transcripciones pero me siento engañada y indefensa ante una gran empresa que tiene todas las de ganar. Al menos que sirva para otros clientes que no les pase lo mismo y que no se confien en las operadoras y de sus indicaciones.

Hola. Santander llaman todos los dias 10 veces al dia con varios numeros, quales estoy harto en bloquear. Estan molestando la vida privada, profesional y incluso en trafico casi se provoca un accidente por las llamadas inoportunas que hacen. Aunque estes al dia con los pagos siguen abusando con las llamadas con motivo como que necesitan justificante de pago por que el pago se hizo por internet en la propria plataforma de Santander consumer. Si tienes un mes de retraso no paran de llamarte aunque saven muy bien que al final del mes vas a pagar.

Hola, a través de la plataforma VINTED me hicieron una compra de un producto. Lo llevé al PUNTO PACK INPOST de mi localidad. Al día siguiente, 11/06/2024, INPOST me mandó un email de confirmación de recogida de mi paquete. Es el procedimiento que usan siempre que mando un paquete a través de su servicio. A día de hoy no sé nada del paquete ni el comprador tampoco. Me puse en contacto con VINTED para saber el estado del envío puesto que no sabía nada, y el comprador tampoco, y me dicen que la empresa de paquetería no tiene mi paquete y que no pueden hacer nada. Les adjunto nuevamente el correo de confirmación de recogida y me dicen exactamente lo mismo, y que no pueden hacer nada que lo sienten. Seguidamente, me pongo en contacto con INPOST, le detallo lo ocurrido y les envío las capturas del email de confirmación, y me dicen que no tienen el paquete y que reclame a VINTED. Se pasan el problema unos a otros, pero a mí no me dan ninguna solución. He perdido mi paquete y mi dinero, y nadie se responsabiliza. Tengo el correo de confirmación y hacen caso omiso. Es de vergüenza.