AEGON

El 13 de octubre de 2026 contraté el seguro Santander Aegon Salud Cuadro Médico, póliza n.º 250420563879. Ese mismo día envié un correo electrónico solicitando formalmente el desistimiento y la cancelación del contrato, antes de la fecha prevista de inicio de cobertura, el 15 de octubre de 2026. Según las condiciones de mi póliza, en la página 1 se contempla un plazo de 30 días para resolver el contrato sin coste, sujeto a las condiciones contractuales. Además, en la página 19, en el apartado «Derecho de desistimiento», se recoge el plazo de 30 días naturales para los supuestos de contratación a distancia. A pesar de haber comunicado mi voluntad de desistir por escrito, no he recibido una respuesta clara que confirme la cancelación. En el área de cliente de AEGON, el recibo anual de 681,69 € aparece como «Anulado», pero el recibo de 57,74 € aparece como «Cobrado». He comprobado que este último importe sí fue debitado de mi cuenta bancaria. He enviado nuevos correos solicitando que se tramite mi desistimiento, se confirme la cancelación definitiva, se detengan futuros cobros y se revise la devolución de los 57,74 €, pero no he obtenido una solución clara. Solicito que AEGON: 1. Tramite mi solicitud de desistimiento teniendo en cuenta la fecha de mi comunicación inicial, el 13/10/2026. 2. Confirme por escrito la cancelación efectiva de la póliza. 3. Confirme que no se emitirán nuevos recibos ni se efectuarán nuevos cargos. 4. Revise y tramite la devolución de los 57,74 €, conforme a las condiciones contractuales aplicables. 5. Me proporcione una respuesta escrita y motivada. Dispongo de copia del correo inicial, de las condiciones de la póliza y de las capturas del área de cliente y del movimiento bancario. Solicito la intervención de AEGON para resolver esta situación y obtener una respuesta formal.

Título: AEGON no responde a mi solicitud de desistimiento y me cobra 57,74 € El 13 de octubre de 2026 contraté el seguro Santander Aegon Salud Cuadro Médico, póliza n.º 250420563885. Ese mismo día envié un correo electrónico solicitando formalmente el desistimiento y la cancelación del contrato, antes de la fecha prevista de inicio de cobertura, el 15 de octubre de 2026. Según las condiciones de mi póliza, en la página 1 se contempla un plazo de 30 días para resolver el contrato sin coste, sujeto a las condiciones contractuales. Además, en la página 19, en el apartado «Derecho de desistimiento», se recoge el plazo de 30 días naturales para los supuestos de contratación a distancia. A pesar de haber comunicado mi voluntad de desistir por escrito, no he recibido una respuesta clara que confirme la cancelación. En el área de cliente de AEGON, el recibo anual de 681,69 € aparece como «Anulado», pero el recibo de 57,74 € aparece como «Cobrado». He comprobado que este último importe sí fue debitado de mi cuenta bancaria. He enviado nuevos correos solicitando que se tramite mi desistimiento, se confirme la cancelación definitiva, se detengan futuros cobros y se revise la devolución de los 57,74 €, pero no he obtenido una solución clara. Solicito que AEGON: 1. Tramite mi solicitud de desistimiento teniendo en cuenta la fecha de mi comunicación inicial, el 13/10/2026. 2. Confirme por escrito la cancelación efectiva de la póliza. 3. Confirme que no se emitirán nuevos recibos ni se efectuarán nuevos cargos. 4. Revise y tramite la devolución de los 57,74 €, conforme a las condiciones contractuales aplicables. 5. Me proporcione una respuesta escrita y motivada. Dispongo de copia del correo inicial, de las condiciones de la póliza y de las capturas del área de cliente y del movimiento bancario. Solicito la intervención de AEGON para resolver esta situación y obtener una respuesta formal.

Yo abrí la cuenta Santader en sucursal y me pedían si o si un seguro cogí aegon y el básico luego me llegó una factura de 300 euros por el mismo a lo que me acerco a la sucursal y el gerente de la misma Antonio me indica que tenía que pasarme a cuadro medico que sería un up grade y que jamás pagaría dos seguros a la vez cosa que no pasó y hasta hace un mes estuve pagando desde julio del 2025 dos seguros siendo yo una sola persona física, en el banco cada vez que iba me decían que me iba llamar ageon cosa que hicieron pero solo dieron de baja el seguro dental y no los dos seguros así llegué a qué no podía tampoco rechazar los pagos por más que llamara porque el banco me había colocado en planeta seguro y desde ahí el cobro es directo hace dos meses logré que me quitara de planeta seguro ya pidiendo el cierre de cuenta que tampoco lo han hecho y llamando y comunicando la baja de los seguros por web personalmente etc hace un mes pude no abonar rechazar el pago y me ha desapercibido el primer seguro del cobro pero he hecho el reclamo y han indicado que necesitaban las facturas de pago y siendo que tenía todo débito automático. Y el pagado desde julio del 2025 dos seguros de salud pero he utilizado solo uno y he sido rehen de Santander y de ageon y ahora sin gestionar la devolución de lo pagado me indican que tengo deuda de un mes cuando ellos lo que tienen que hacer es devolver todo los pagos duplicados que han tenido de julio 2025 a la fecha. Jamás me han tomando ningún trámite más que el alta y cobro duplicado siendo un despropósito todo porque el gerente del banco que supuestamente se ocupaba de todo al momento de resolver me indicaba que estaba en hablándolo con Marylin responsable de aegon en el banco y que no podían hacer más he pagado dos seguros solo porque a banco Santander lo decidió

​A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Aegon Seguros, ​Por medio de la presente, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal debido a la grave deficiencia en la prestación de sus servicios de asistencia médica, específicamente en lo relativo a la gestión de mi salud mental y la renovación de mi tratamiento habitual. ​Resido en una localidad que no cuenta con un servicio médico de urgencias disponible para mi póliza. Contraté los servicios de Aegon Seguros expresamente por la cobertura y la disponibilidad de la opción de videoconsulta, con el objetivo de garantizar una continuidad asistencial adecuada. ​Actualmente, me encuentro en una situación de total desprotección al no recibir una solución inmediata ni una alternativa viable para la renovación de la receta de mi medicación controlada de uso continuo. Esta falta de gestión me imposibilita acceder a un tratamiento que resulta imprescindible para mi bienestar diario y para el correcto desarrollo de mis actividades cotidianas, como acudir a mi puesto de trabajo. ​Deseo manifestar mi profunda disconformidad con el trato recibido. Los problemas de salud mental son problemas de salud reales y urgentes, y considero que no se están tomando con la seriedad ni con la prioridad médica que requieren. Privarme del acceso continuado a un fármaco controlado de uso continuado pone en riesgo directo mi estabilidad y mi salud. ​Por todo lo expuesto, SOLICITO: ​Una solución o alternativa urgente en un plazo máximo de 24-48 horas para la renovación y emisión de la receta médica que preciso. ​La revisión y optimización del servicio de videoconsulta para que garantice respuestas efectivas en casos de tratamientos de uso continuo y salud mental. ​Quedo a la espera de una respuesta por escrito a la mayor brevedad posible. De no recibir una solución satisfactoria, me veré en la obligación de elevar esta reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP). ​Gracias.

Hola ,he contratado Aegon a más de 1 ano.Hace 3 meses el neurologo me ha pedido un tac, porque sospechaba que yo tenía parkson , llame la empresa y me pediram el informe médico,lo envíe,no autorizaran la prueba,me pediram otro informe y dicieran que la tenía la enfermedad lo que no es verdad ,me pediram otro informe fui al médico otra vez y me dio el informe y envié la empresa , después de tantos informes me dicieran que el seguro no cobria la prueba.Lo que no es verdad porque hablé con una chica de la empresa y me dice que si que el seguro cobria esta prueba.