Recibimos un email el 16/10/2025 en la cual informaban que a través de un link que nos dirigiría a la app, podríamos solicitar la baja para el próximo año, así lo hice hasta en 4 ocasiones. Al no recibir confirmación, ni contestación envié un email al correo de clientes.salud@aegon.es, solicitando de nuevo la baja, al no recibir contestación me puse en contacto a través de whatsapp, aquí nos dijeron que no enviaban confirmación de baja. En enero nos volvieron a pasar el recibo, lo devolvimos y volvimos a hablar con Aegon, nos dijeron que había habido un error informático y se habían pasado los recibos, que no nos preocupáramos que nos enviarían confirmación de la baja. A las 2 semanas nos vuelven a llamar diciendo que tenemos un recibo pendiente, vuelvo a explicar de nuevo toda la situación. Ayer volví a llamar porque continúan pasando el recibo, me dijeron que iban a solucionar la situación. Hoy recibo un email con una carta donde informan que como no se dió de baja con antelación, la póliza sigue vigente. Reclamamos dicha baja e indemnización de 450 € en concepto de daños personales que han provocado incremento de ansiedad generalizada.
