¿Has tenido un problema con una empresa como consumidor?

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación relacionada con una situación que considero injusta y perjudicial para los consumidores ocurrida en la piscinas de Riosequillo en Buitrago de Lozoya. El día de la visita nos desplazamos expresamente desde otra localidad para disfrutar de las instalaciones. A nuestra llegada, el tiempo estaba nublado, pero no llovía. En la taquilla adquirimos las entradas por un importe total de 24 euros (9 euros por cada adulto y 6 euros por cada menor). En ese momento se nos informó de que, en caso de lluvia, no se efectuarían devoluciones del importe abonado. Aceptamos dicha condición y, tras aparcar el vehículo y dirigirnos hacia las instalaciones, apenas unos minutos después comprobamos que la piscina se encontraba cerrada y que no era posible acceder al agua ni utilizar el servicio principal por el que habíamos abonado la entrada. Además, el socorrista ya no se encontraba en su puesto. Todo ello ocurrió cuando todavía no estaba lloviendo. Nuestra principal queja es que se nos vendieron entradas para unas instalaciones que ya se encontraban cerradas o fuera de servicio en el momento de la venta, sin que esta circunstancia nos fuera comunicada previamente. Consideramos que, de haber recibido esa información de forma clara y transparente, no habríamos adquirido las entradas. Tras exponer la situación al personal presente, se contactó con el responsable de las instalaciones. Sin embargo, además de negarse cualquier solución razonable, como la devolución del importe o la posibilidad de utilizar las entradas en otra fecha, el trato recibido fue MUY poco adecuado, hostil y carente de la atención que se espera en un servicio público. Se nos indicó que la actuación respondía a una normativa de la Comunidad de Madrid, pero dicha información no fue facilitada en el momento de la compra ni se explicó claramente qué consecuencias tenía respecto al acceso efectivo a las instalaciones. Entendemos que las condiciones de devolución puedan estar reguladas, pero consideramos que existe una diferencia fundamental entre cerrar una instalación después de la compra por circunstancias meteorológicas sobrevenidas y vender entradas cuando el servicio principal ya no puede prestarse en el momento de la adquisición. Por ello, solicito que se analice si la información facilitada al consumidor fue suficiente y adecuada, y si la venta de entradas en estas circunstancias puede vulnerar los derechos de los usuarios al no informar previamente de la imposibilidad de disfrutar del servicio contratado. Asimismo, solicito que se valore la devolución del importe abonado o la concesión de una compensación equivalente, así como la adopción de medidas para evitar que situaciones similares vuelvan a producirse. Atentamente, Ana Alicia Fernández López

Hola, en el mes mayo realicé una compra de un vuelo, pero el boleto nunca fue emitido, pero el importe si fue debitado de mi cuenta, ya me e contactado con soporte de iberia en repetidas ocasiones, y siempre recibo la misma respuesta, que el equipo correspondiente está trabajando en ello, llevan trabando en ello más de un mes y aún no me han reembolsado. EXPEDIENTE EMISION DE RESERVA 20260706-75431253

Buenas tardes El día 6 de julio de 2026 reservé con Booking .com una estancia de 10 días en Portugal para 3 personas un apartamento de un dormitorio con cama doble y un sofá cama en la sala de estar (apartamento para 4 personas ). Booking.com Confirmación: 6697042845 Ponte en contacto con tu anfitrión para saber dónde tienes que recoger las llaves, a qué hora es el check-in o para realizar peticiones. Puedes llamarle al +351913203870. También puedes enviarle un e-mail a través de Booking.com. Puedes cancelar GRATIS hasta el 17 de julio de 2026 a las 23:59 [WEST]. Casas dos Amigos Booking.com hará el cargo automáticamente en tu tarjeta Te notificaremos por email cuando el pago se realice correctamente. Informa sobre cualquier otra solicitud de pago que recibas antes de la estancia y evita hacer clic en los enlaces de pago. Para actualizar tus datos de pago, ve siempre directamente a Booking.com o a nuestra app. Más info Datos de la reserva Entrada sábado, 1 de agosto de 2026 (de 16:00 a 00:00) Salida martes, 11 de agosto de 2026 (de 00:00 a 12:00) Tu reserva 10 noches, Apartamento de 1 dormitorio Reservaste para 2 adultos, 1 niño (14 años) Ubicación R. da Aldeia 60, 2200-462 Bom Sucesso, Portugal Teléfono +351913203870 Contacto Enviar e-mail al alojamiento Condiciones de cancelación Puedes cancelar gratis hasta 14 días antes de la fecha de llegada. Pagarás el precio total de la reserva si cancelas durante los 14 días antes de la fecha de llegada. Si no te presentas, tendrás que pagar el precio total de la reserva. Cargos de cancelación Hasta el 17 de julio de 2026 23:59: € 0 Desde el 18 de julio de 2026 0:00: € 1.111,23 La fecha límite para cancelar se indica en la hora local del alojamiento. Desglose del precio 1 Apartamento de 1 dormitorio € 1.048,33 IVA € 62,90 Impuesto municipal € 104,83 suplemento de limpieza € 15 Precio total € 1.231,06 Después de pagar entero la reserva, el día de la llegada me encuentro con que me entregaron un apartamento para dos personas sin dormitorio con una cama doble y un sofá minúsculo. escribí a Booking , entonces me mandó este mensaje del dueño: A minha mulher, Filipa vai agora aí montar uma cama extra. Eu compreendo mas essa questão è uma questão da booking, porque a reserva que nós recebemos foi especificamente para essa casa, T0, como viu na imagem. Contesté ésto al dueño: Casas dos Amigos Re: Tienes un mensaje de Casas dos Amigos Hola, La verdad es que ha sido una decepción ya que va a ser una estancia larga, no sé de quién es el fallo, pero desde luego no voy a tener buena crítica . Voy poner una reclamación ante consumo Yahoo Mail: Busca, organiza, conquista 01 Aug 2026 22:25 Casas dos Amigos Espero sinceramente que isso não cause um grande transtorno na vossa estadia. 01 Aug 2026 19:20 Nos trajo el dueño un colchón hinchable que no llegamos a abrir porque ocuparía todo el espacio del apartamento, mi hijo de 14 años tenía que dormir en el minúsculo sofá durante 10 días. Después de una noche en vela sin poder dormir por la impotencia de que no me dieron ninguna solución ni ninguna disculpa, tuve que esperar un día después para que me contestaran lo siguiente: I sincerely apologize for the disappointment you've experienced during your stay. I understand how important it is for your accommodation to meet your expectations, especially for a longer stay. We strive to provide the best experience for our guests, and I regret that we fell short in this instance. If there's anything specific I can do to address your concerns or improve your experience, please let me know. Your feedback is valuable to us, and I hope we can find a resolution that makes your stay more enjoyable. Me escribió Booking esto: Hello, Thanh. I hope this email finds you well. We are reaching out to let you know that the property, Casa dos Amigos, contacted us to clarify some details regarding your stay. We identified a recent discrepancy in their system: at the time you made your reservation, the guest limit had not yet been set. Currently, the property is configured to accommodate only two people. However, showing great empathy and hospitality, the hosts are fully willing to honor your reservation. They have confirmed that they will do their utmost to accommodate all three guests in complete comfort. Yo no sé de quién es el fallo en el sistema de la reserva, si es del dueño o de Booking, lo que no puede ser es que me cobró Booking la estancia el precio del apartamento para 4 personas que es más caro que el apartamento para 2 personas. A pesar del la buena intención del dueño, no nos podía cambiar de apartamento porque ya los tenía todos reservados. Entiendo que mi contrato fue con Booking por lo tanto reclamo una compensación de Booking. Desde luego si Booking no hace nada, me gustaría que se publicara mi caso para que vean todo público , y por supuesto no voy a contratar más los servicios de Booking

Motivo de la reclamación: cobro de penalización de 380 € tras desistimiento/cancelación de contrato de renting El día [05 de agosto formalice un contrato de renting con CONDUCE REVEL, S.L. para un Hyundai Kona, con una cuota mensual de 380 €, 36 meses de duración y 15.000 km anuales. El vehículo no me ha sido entregado ni he hecho uso de ningún servicio de renting. Dentro del plazo de 14 días naturales desde la formalización del contrato, comuniqué expresamente a REVEL mi voluntad de desistir del contrato y cancelar el pedido. REVEL ha aceptado finalmente la cancelación, pero me comunica que pretende cobrarme 380 € en concepto de penalización, alegando que el vehículo había sido solicitado específicamente para mí y que la empresa había incurrido en determinados gastos administrativos, de preparación y transporte. No estoy de acuerdo con dicho cargo y no lo reconozco como deuda. Además, REVEL ya ha intentado efectuar el cobro de los 380 € a través de la tarjeta facilitada durante la contratación, intento que fue rechazado porque la tarjeta se encontraba temporalmente bloqueada. He solicitado a REVEL que justifique y desglose los costes que supuestamente ascienden a 380 €, así como la base contractual y legal que permite exigir dicha cantidad. Considero que debe analizarse si la penalización de una mensualidad completa resulta proporcionada y si existe una correspondencia real entre la cantidad reclamada y los daños o costes efectivamente ocasionados, especialmente teniendo en cuenta que el vehículo nunca llegó a ser entregado y el servicio de renting nunca comenzó. Solicito que se deje sin efecto la penalización de 380 € y que REVEL confirme que no existe ninguna cantidad pendiente de pago por mi parte. Se ha reclamado en diferentes ocasiones que se me haga llegar el contrato firmado y REVEL ha hecho caso omiso de la petición

Me pongo en contacto con ustedes para y presentar una reclamación frente a su empresa MOBETRAMIT S.L. (NIF B75298901), titular de la página web https://portalregistros.com, por una contratación que considero confusa y potencialmente engañosa. El motivo de mi reclamación es el siguiente: Necesitaba solicitar una nota simple del Registro de la Propiedad y realicé una búsqueda en Internet para acceder al Registro. Entré en la página https://portalregistros.com creyendo que se trataba de la página oficial del Registro de la Propiedad. Durante el proceso de solicitud entendí que estaba realizando directamente el trámite ante el Registro. En ningún momento tuve la percepción clara de que estaba contratando los servicios de una gestoría privada que actuaba como intermediaria y que iba a cobrar una cantidad adicional por la gestión. Posteriormente recibí una factura de MOBETRAMIT S.L. por importe de 38,48 €, correspondiente a 31,80 € de base imponible más 6,68 € de IVA, bajo el concepto “Gestión de nota simple”. Considero especialmente relevante que el importe finalmente cobrado y la naturaleza del servicio contratado no fueron suficientemente claros para mí antes de realizar el pago. Mi intención era obtener una nota simple del Registro de la Propiedad, no contratar una gestoría privada por 38,48 €. Además, a la hora de autorizar el pago en la pasarela de pago del banco, tampoco constaba el importe final adeudado, hecho que mi banco está revisando. Por este motivo, le he comunicado por email pero les vuelvo a comunicar mi intención de ejercer mi derecho de desistimiento y he solicitado el reembolso íntegro del importe abonado. Asimismo, considero que debería analizarse si la información facilitada durante el proceso de contratación cumplía adecuadamente con las obligaciones de información precontractual y de transparencia exigibles a los consumidores, especialmente en relación con: • La identificación clara de la empresa como intermediaria privada y no como el Registro de la Propiedad. • La presentación de la página web, que puede inducir a un consumidor a pensar que está ante un organismo oficial. • La información proporcionada sobre el precio total del servicio antes de efectuar el pago. • El consentimiento expreso para el inicio inmediato del servicio y la eventual pérdida del derecho de desistimiento, en caso de que la empresa pretenda acogerse a dicha excepción. He podido comprobar además que existen otras reclamaciones publicadas en la plataforma de la OCU relativas a esta misma empresa y a cargos de 38,48 € por una supuesta gestión de nota simple, con circunstancias muy similares a las que me han sucedido. Por todo ello, les solicito a través de la OCU la devolución íntegra de los 38,48 € abonados. Quedo a disposición para aportar capturas de pantalla, justificante del pago, comunicaciones con la empresa o cualquier otra documentación que pueda resultar necesaria. Muchas gracias por su atención y por la ayuda que puedan prestarme.