Motivo de la reclamación: cobro de penalización de 380 € tras desistimiento/cancelación de contrato de renting
El día [05 de agosto formalice un contrato de renting con CONDUCE REVEL, S.L. para un Hyundai Kona, con una cuota mensual de 380 €, 36 meses de duración y 15.000 km anuales.
El vehículo no me ha sido entregado ni he hecho uso de ningún servicio de renting.
Dentro del plazo de 14 días naturales desde la formalización del contrato, comuniqué expresamente a REVEL mi voluntad de desistir del contrato y cancelar el pedido.
REVEL ha aceptado finalmente la cancelación, pero me comunica que pretende cobrarme 380 € en concepto de penalización, alegando que el vehículo había sido solicitado específicamente para mí y que la empresa había incurrido en determinados gastos administrativos, de preparación y transporte.
No estoy de acuerdo con dicho cargo y no lo reconozco como deuda.
Además, REVEL ya ha intentado efectuar el cobro de los 380 € a través de la tarjeta facilitada durante la contratación, intento que fue rechazado porque la tarjeta se encontraba temporalmente bloqueada.
He solicitado a REVEL que justifique y desglose los costes que supuestamente ascienden a 380 €, así como la base contractual y legal que permite exigir dicha cantidad.
Considero que debe analizarse si la penalización de una mensualidad completa resulta proporcionada y si existe una correspondencia real entre la cantidad reclamada y los daños o costes efectivamente ocasionados, especialmente teniendo en cuenta que el vehículo nunca llegó a ser entregado y el servicio de renting nunca comenzó.
Solicito que se deje sin efecto la penalización de 380 € y que REVEL confirme que no existe ninguna cantidad pendiente de pago por mi parte.
Se ha reclamado en diferentes ocasiones que se me haga llegar el contrato firmado y REVEL ha hecho caso omiso de la petición
