Últimas reclamaciones

El 13 de octubre de 2026 contraté el seguro Santander Aegon Salud Cuadro Médico, póliza n.º 250420563879. Ese mismo día envié un correo electrónico solicitando formalmente el desistimiento y la cancelación del contrato, antes de la fecha prevista de inicio de cobertura, el 15 de octubre de 2026. Según las condiciones de mi póliza, en la página 1 se contempla un plazo de 30 días para resolver el contrato sin coste, sujeto a las condiciones contractuales. Además, en la página 19, en el apartado «Derecho de desistimiento», se recoge el plazo de 30 días naturales para los supuestos de contratación a distancia. A pesar de haber comunicado mi voluntad de desistir por escrito, no he recibido una respuesta clara que confirme la cancelación. En el área de cliente de AEGON, el recibo anual de 681,69 € aparece como «Anulado», pero el recibo de 57,74 € aparece como «Cobrado». He comprobado que este último importe sí fue debitado de mi cuenta bancaria. He enviado nuevos correos solicitando que se tramite mi desistimiento, se confirme la cancelación definitiva, se detengan futuros cobros y se revise la devolución de los 57,74 €, pero no he obtenido una solución clara. Solicito que AEGON: 1. Tramite mi solicitud de desistimiento teniendo en cuenta la fecha de mi comunicación inicial, el 13/10/2026. 2. Confirme por escrito la cancelación efectiva de la póliza. 3. Confirme que no se emitirán nuevos recibos ni se efectuarán nuevos cargos. 4. Revise y tramite la devolución de los 57,74 €, conforme a las condiciones contractuales aplicables. 5. Me proporcione una respuesta escrita y motivada. Dispongo de copia del correo inicial, de las condiciones de la póliza y de las capturas del área de cliente y del movimiento bancario. Solicito la intervención de AEGON para resolver esta situación y obtener una respuesta formal.

Título: AEGON no responde a mi solicitud de desistimiento y me cobra 57,74 € El 13 de octubre de 2026 contraté el seguro Santander Aegon Salud Cuadro Médico, póliza n.º 250420563885. Ese mismo día envié un correo electrónico solicitando formalmente el desistimiento y la cancelación del contrato, antes de la fecha prevista de inicio de cobertura, el 15 de octubre de 2026. Según las condiciones de mi póliza, en la página 1 se contempla un plazo de 30 días para resolver el contrato sin coste, sujeto a las condiciones contractuales. Además, en la página 19, en el apartado «Derecho de desistimiento», se recoge el plazo de 30 días naturales para los supuestos de contratación a distancia. A pesar de haber comunicado mi voluntad de desistir por escrito, no he recibido una respuesta clara que confirme la cancelación. En el área de cliente de AEGON, el recibo anual de 681,69 € aparece como «Anulado», pero el recibo de 57,74 € aparece como «Cobrado». He comprobado que este último importe sí fue debitado de mi cuenta bancaria. He enviado nuevos correos solicitando que se tramite mi desistimiento, se confirme la cancelación definitiva, se detengan futuros cobros y se revise la devolución de los 57,74 €, pero no he obtenido una solución clara. Solicito que AEGON: 1. Tramite mi solicitud de desistimiento teniendo en cuenta la fecha de mi comunicación inicial, el 13/10/2026. 2. Confirme por escrito la cancelación efectiva de la póliza. 3. Confirme que no se emitirán nuevos recibos ni se efectuarán nuevos cargos. 4. Revise y tramite la devolución de los 57,74 €, conforme a las condiciones contractuales aplicables. 5. Me proporcione una respuesta escrita y motivada. Dispongo de copia del correo inicial, de las condiciones de la póliza y de las capturas del área de cliente y del movimiento bancario. Solicito la intervención de AEGON para resolver esta situación y obtener una respuesta formal.

Yo abrí la cuenta Santader en sucursal y me pedían si o si un seguro cogí aegon y el básico luego me llegó una factura de 300 euros por el mismo a lo que me acerco a la sucursal y el gerente de la misma Antonio me indica que tenía que pasarme a cuadro medico que sería un up grade y que jamás pagaría dos seguros a la vez cosa que no pasó y hasta hace un mes estuve pagando desde julio del 2025 dos seguros siendo yo una sola persona física, en el banco cada vez que iba me decían que me iba llamar ageon cosa que hicieron pero solo dieron de baja el seguro dental y no los dos seguros así llegué a qué no podía tampoco rechazar los pagos por más que llamara porque el banco me había colocado en planeta seguro y desde ahí el cobro es directo hace dos meses logré que me quitara de planeta seguro ya pidiendo el cierre de cuenta que tampoco lo han hecho y llamando y comunicando la baja de los seguros por web personalmente etc hace un mes pude no abonar rechazar el pago y me ha desapercibido el primer seguro del cobro pero he hecho el reclamo y han indicado que necesitaban las facturas de pago y siendo que tenía todo débito automático. Y el pagado desde julio del 2025 dos seguros de salud pero he utilizado solo uno y he sido rehen de Santander y de ageon y ahora sin gestionar la devolución de lo pagado me indican que tengo deuda de un mes cuando ellos lo que tienen que hacer es devolver todo los pagos duplicados que han tenido de julio 2025 a la fecha. Jamás me han tomando ningún trámite más que el alta y cobro duplicado siendo un despropósito todo porque el gerente del banco que supuestamente se ocupaba de todo al momento de resolver me indicaba que estaba en hablándolo con Marylin responsable de aegon en el banco y que no podían hacer más he pagado dos seguros solo porque a banco Santander lo decidió

​A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Aegon Seguros, ​Por medio de la presente, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal debido a la grave deficiencia en la prestación de sus servicios de asistencia médica, específicamente en lo relativo a la gestión de mi salud mental y la renovación de mi tratamiento habitual. ​Resido en una localidad que no cuenta con un servicio médico de urgencias disponible para mi póliza. Contraté los servicios de Aegon Seguros expresamente por la cobertura y la disponibilidad de la opción de videoconsulta, con el objetivo de garantizar una continuidad asistencial adecuada. ​Actualmente, me encuentro en una situación de total desprotección al no recibir una solución inmediata ni una alternativa viable para la renovación de la receta de mi medicación controlada de uso continuo. Esta falta de gestión me imposibilita acceder a un tratamiento que resulta imprescindible para mi bienestar diario y para el correcto desarrollo de mis actividades cotidianas, como acudir a mi puesto de trabajo. ​Deseo manifestar mi profunda disconformidad con el trato recibido. Los problemas de salud mental son problemas de salud reales y urgentes, y considero que no se están tomando con la seriedad ni con la prioridad médica que requieren. Privarme del acceso continuado a un fármaco controlado de uso continuado pone en riesgo directo mi estabilidad y mi salud. ​Por todo lo expuesto, SOLICITO: ​Una solución o alternativa urgente en un plazo máximo de 24-48 horas para la renovación y emisión de la receta médica que preciso. ​La revisión y optimización del servicio de videoconsulta para que garantice respuestas efectivas en casos de tratamientos de uso continuo y salud mental. ​Quedo a la espera de una respuesta por escrito a la mayor brevedad posible. De no recibir una solución satisfactoria, me veré en la obligación de elevar esta reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP). ​Gracias.

Hola ,he contratado Aegon a más de 1 ano.Hace 3 meses el neurologo me ha pedido un tac, porque sospechaba que yo tenía parkson , llame la empresa y me pediram el informe médico,lo envíe,no autorizaran la prueba,me pediram otro informe y dicieran que la tenía la enfermedad lo que no es verdad ,me pediram otro informe fui al médico otra vez y me dio el informe y envié la empresa , después de tantos informes me dicieran que el seguro no cobria la prueba.Lo que no es verdad porque hablé con una chica de la empresa y me dice que si que el seguro cobria esta prueba.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra Aegon debido a la gestión de una autorización médica relacionada con una afectación respiratoria importante que llevo meses intentando tramitar sin éxito. Durante todo este tiempo he aportado reiteradamente la documentación médica solicitada, incluyendo informes corregidos y ampliados emitidos por especialistas conforme a las indicaciones facilitadas por la propia aseguradora. Sin embargo, el expediente continúa bloqueado sin resolución clara ni definitiva. Cada vez que remito la documentación requerida aparecen nuevas objeciones, nuevas solicitudes o simplemente dejan de responder, generando una situación de absoluta indefensión mientras continúo con dificultades respiratorias persistentes. La situación ha llegado hasta el punto de que uno de los cirujanos a los que acudí se negó a programar la intervención al conocer que estaba asegurada con Aegon, indicando que ya habían tenido problemas previos con autorizaciones denegadas o bloqueadas incluso en fases preoperatorias. Además, he comprobado que existen numerosas reclamaciones públicas de otros usuarios describiendo patrones similares de retrasos continuos, bloqueos administrativos y problemas con autorizaciones médicas relevantes. Considero inaceptable que, tras meses de tramitación y múltiples informes médicos, continúe sin una resolución expresa y sin acceso a la prueba/intervención necesaria, mientras la aseguradora evita ofrecer una respuesta clara y efectiva. SOLICITO: * La revisión urgente del expediente. * Una resolución expresa y motivada sobre la autorización médica solicitada. * El cese de las demoras y bloqueos injustificados en la tramitación. * Que se garantice una atención adecuada conforme a los derechos de protección del consumidor y del asegurado. Sin otro particular, atentamente.

Hola. Tuve contratado seguro médico de Aegon a través del Banco Santander por el período 01/05/2025 a 30/04/2026. El pasado 17/03/2026 mediante llamado telefónico pedí expresamente que NO renovaran mi contrato anual. Me confirmaron que no lo harían y me llegó el correo que adjunto aquí diciendo que me daban de baja desde el 30/04/2026 a las 0 hs. Ayer 01/05/2026 vi que me habían vuelto a cobrar los 65 euros mensuales. Exijo urgente dos cosas: que me devuelvan mi dinero y que de una vez por todas me quiten del débito automático que no corresponde.

Envié al correo electrónico de bajas de Aegon documentacionbajas@aegon.es la carta manuscrita y firmada comunicando mi intención de no renovar la póliza junto con mi DNI, tal como ellos me indicaron, y con dos meses de antelación al vencimiento. Me dieron dos opciones para hacer el trámite por correo postal o al email indicado, yo opté por la segunda en tiempo y forma. Pués ahora, insinúan que me lo he inventado y tras reiterarles mi intención de ser baja en esta Mutua por estar súper descontenta con el trato recibido por ellos, y por la falta de ética y profesionalidad que me han demostrado, me dicen que me renuevan para todo el 2026, esto parece una condena, de verdad que nunca como consumidora había sufrido algo así, no voy a pagar más recibos de esta gente cuando ya les he comunicado adecuadamente mi intención de no renovar por todos sus medios accesibles: correo de bajas, aplicación, página web, teléfono. No aconsejo a nadie está Mutua porqué solo les va a dar problemas, en vez de sanar con ellos, se van a poner enfermos.

A la atención del Departamento de Bajas AEGON España, S.A.U. de Seguros y Reaseguros Yo, Arsenia Rodríguez Laborda, con DNI 36446380M y domicilio en Barcelona (08006), EXPONGO Primero.– Que el pasado domingo 23 de noviembre de 2025 remití un correo electrónico a la dirección facilitada por AEGON mediante el cual comunicaba mi voluntad de no renovar y de causar baja en la póliza sanitaria núm. 202000058180000002, asociada a la tarjeta núm. 100034078. Segundo.– Que en el día de hoy he sido atendida telefónicamente por el Sr. Nathan, del servicio de atención al cliente de AEGON, quien ha confirmado la recepción de dicho correo electrónico. Tercero.– Que, pese a esta confirmación de recepción, se me ha indicado telefónicamente que no procede la tramitación de la baja, alegando cuestiones relativas al plazo y a una supuesta tramitación interna previa necesaria. Cuarto.– Que, en caso de que el departamento con el que he contactado no fuera el competente para gestionar la baja solicitada, solicito expresamente que este escrito y el correo electrónico inicialmente remitido sean trasladados al departamento que corresponda, a efectos de su correcta tramitación. Quinto.– Que solicito expresamente que se tenga en cuenta como fecha de notificación de mi voluntad de baja la del 23 de noviembre de 2025, fecha en la que fue remitido el mencionado correo electrónico, realizado con más de un mes de antelación respecto a la fecha de vencimiento de la póliza, fijada para el día 1 de enero de 2026. Sexto.– Que la eventual tramitación interna previa que AEGON considere necesaria no puede suponer un retraso superior a tres días ni, en ningún caso, situar la baja fuera de plazo, puesto que la comunicación de mi voluntad se ha realizado en tiempo y forma y ha sido reconocida como recibida por el propio servicio de atención al cliente. Por todo lo expuesto, SOLICITO Que AEGON tenga por presentada en plazo mi solicitud de baja de la póliza sanitaria núm. 202000058180000002, asociada a la tarjeta núm. 100034078, con efectos a la fecha de vencimiento, 1 de enero de 2026, procediendo a su tramitación y confirmando por escrito la no renovación automática de la misma.