Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque me gustaría poner una reclamación a la compañía de seguros de salud Aegón.
Por un error, devolví el recibo correspondiente al mes de junio. No tuve constancia de ello hasta el pasado sábado día 5 de Julio, ya que acudimos a urgencias y nos dijeron en el hospital Quirón que no nos podían atender.
Indagamos en la aplicación y nos aparecía que la póliza estaba bloqueada por impago. Entré en la banca online y confirmé que, en efecto, el recibo de junio estaba devuelto.
Este recibo, quedó pagado con tarjeta el martes día 8 de julio, vía telefónica. Además que, el recibo correspondiente a este mes de julio se descontó sin problema alguno, lo que hace que estemos al corriente de pago.
La póliza, sigue bloqueada a día de hoy 11 de julio. Llevo llamando a att al cliente desde el miércoles 9 y no hacen más que darme largas.
Ruego me asesoren de las medidas que tengo que adoptar.
Por si les hace falta, les doy mi nombre completo, DNI y nº de póliza:
Francisco Javier Gutiérrez Velasco
DNI: 51935804X
Nº póliza: 250420131632000001
Adjunto, también envío el justificante de pago del recibo devuelto.
Les dejo también mi correo electrónico y mi teléfono
fjaviergutierrez1980@gmail.com
672518185
Sin otro particular, reciban un cordial saludo.
SOLICITO […].
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
