PROBLEMA CON EL REEMBOLSO

HOLA RECIBÍ UN PEDIDO EL 24/05/24 DEFECTUOSO MAL EMBALADO Y GOLPEADO QUE NO RECEPCIONÉ POR LAS MALAS CONDICIONES EN LAS QUE LLEGÓ . SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO Y DESPUÉS DE UN MES Y MEDIO SIGO ESPERANDO EL REEMBOLSO. EN PRIMERA INSTANCIA ME DICEN QUE EL PROTOCOLO ES ESPERAR 15 DIAS PARA EL ABONO DESPUES DE LA DEVOLUCIÓN ME CONFIRMAN QUE EL 10 DE JUNIO RECIBEN EL FRIGORIFICO. HOY 2 DE JULIO NO SE NADA DE MI REEMBOLSO.