Últimas reclamaciones

thread::uzfN6gTJFKSKX3Y3if_AN1s:: Referencia de OCU Buenos días Le escribo en referencia al envío número 9983000741352328. El pasado miércoles 21/05/2025 fue recogido por un empleado de Correos Express en la localidad de Mutxamel (Alicante), sin que registrase la etiqueta del paquete. Esto está verificado entre el remitente y el empleado de Correos Express. El viernes 23/05/2025, yo, la destinataria en Villanueva del Rosario (Malaga), comienzo a imformarme sobre el estado de este envío ante la extrañeza de la demora en su entrega. Finalmente, y tras las explicaciones que me da el remitente y que les he señalado anteriormente, compruebo en la web, en seguimiento, que está "en ruta" a las 12,29 del viernes 23, con fecha prevista de entrega hoy 26/05/2025. Puestos en contacto telefónico hoy, 26, con Correos Express de Málaga, me informan que aún el paquete no ha llegado a Málaga y que no podrá ser entregado hoy. Tras presentar reclamación a clientes@correosexpress.com, como me han indicado en la delegación de Málaga, me contestan que al no ser cliente no pueden atender mi reclamación. Envío este correo como reclamación por el perjuicio y daños que puede provocar esta tardanza incomprensible en la demora. Les ruego me informen dónde se encuentra mi pedido y cuándo exactamente estará disponible en el punto de recogida. Atentamente M. Carmen Vicente Moraza / Antonio Ojeda Sordo 656411367/679869896

thread::uzfN6gTJFKSKX3Y3if_AN1s:: Referencia de OCU Buenos días Le escribo en referencia al envío número 9983000741352328. El pasado miércoles 21/05/2025 fue recogido por un empleado de Correos Express en la localidad de Mutxamel (Alicante), sin que registrase la etiqueta del paquete. Esto está verificado entre el remitente y el empleado de Correos Express. El viernes 23/05/2025, yo, la destinataria en Villanueva del Rosario (Malaga), comienzo a imformarme sobre el estado de este envío ante la extrañeza de la demora en su entrega. Finalmente, y tras las explicaciones que me da el remitente y que les he señalado anteriormente, compruebo en la web, en seguimiento, que está "en ruta" a las 12,29 del viernes 23, con fecha prevista de entrega hoy 26/05/2025. Puestos en contacto telefónico hoy, 26, con Correos Express de Málaga, me informan que aún el paquete no ha llegado a Málaga y que no podrá ser entregado hoy. Tras presentar reclamación a clientes@correosexpress.com, como me han indicado en la delegación de Málaga, me contestan que al no ser cliente no pueden atender mi reclamación. Envío este correo como reclamación por el perjuicio y daños que puede provocar esta tardanza incomprensible en la demora. Les ruego me informen dónde se encuentra mi pedido y cuándo exactamente estará disponible en el punto de recogida. Atentamente M. Carmen Vicente Moraza / Antonio Ojeda Sordo 656411367/679869896

Dia 19 de mayo pague 1,99€ por usar su programa de editar pdf por una semana. Todo bien hasta aquí, mi sorpresa es a la semana cuando me hacéis un cargo de 49,99€ supuestamente por una subscripción. En ningún momento al pagar el primer importe se me aviso de esto. Si lo hubiera sabido efectivamente habría cancelado dicha suscripción porque no quiero seguir usando su programa. Es un robo pagar 49,99€ por un mes usandolo. Nadie en su sano juicio pagaría eso. Esta empresa no es transparente ni clara. Les hablas para que te devuelvan el importe y lo único que te dicen es que su politica no les permite devolverte un dinero que por supuesto te han robado. La ley de devoluciones otorga 14 días para desistir de un contrato o devolver un producto. Se niegan a hacer una devolución. Quiero mi dinero de vuelta.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Me registre en crediperf y cual es mi Sorpresa que me están haciendo cargo en mi cuenta con una tarjeta de crédito que ya no existe y la di de baja

Que con fecha 14 de abril de 2025 solicito mendiante WhatsApp bateria para Conga 2290 Panoramic. El precio 53,90 gastos incluidos por contrareembolso ya que dicho repuesto no pueden incluirle desde el Area Cliente web (incomprensible). Que a fecha de hoy, 26 de mayo de 2025 NO HE RECIBIDO ese repuesto. Han transcurrido 42 días. Que se ha reclamado en las siguientes fechas: 21-abr, 5-may, 13-may y 26-may, no obteniendo información alguna. Que según la ley se establece la obligatoria disponibilidad de recambios y la obligación de mantener el stock necesario para cubrir la posible demanda. Saludos,

Realice un pedido por su app, en menos de 1 hora me di cuenta que me hacían falta más artículos y que la entrega en domicilio iba a ser muy difícil ya que es una zona de campo algo difícil de encontrar por lo cual procedo a cancelar para añadir los artículos que me faltan y hacerlo para recoger en su almacén, después de 3 días todavía no me dicen nada tan solo que espere a un correo que nunca llega, me sigue saliendo como en espera de envío, como puede ser que haga un pedido, lo pague y cancele en menos de 1 hora y 3 días después siga en el mismo estado, sin mi reembolso y nadie sepa nada, una vergüenza total no comprar por su app no se hacen responsables de nada y es un pedido de casi 2000€

He estado toda la mañana haciendo fotos a ciertas prendas y subiéndolas a Vinted, mi sorpresa llega cuando subo las fotos y me borran SISTEMÁTICAMENTE cada anuncio que subo diciendo que son de otros usuarios, cuando es FALSO. Les he demostrado con la información de la imagen que aparecen las fotos tomados por mi hasta con la ubicación, por lo que EXIJO se restablezcan los anuncios. Me contestan con mensajes automáticos y sin posibilidad de réplica. No me deja adjuntar las fotos, pero a Vinted sí se le han enviado.

Nos ponemos nuevamente en comunicación con Vds. a fin de reiterarles la reclamación de la que les dimos traslado en fecha 23 de octubre, por los hechos puestos de manifiesto en el documento que anexo y que nuevamente adjuntamos, sin que haya mediado respuesta alguna por su parte al respecto, lo cual contraviene lo dispuesto en los Arts. 21 LGDCU y 18.1.a, de la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, los cuales imponen la obligación legal al empresario de dar respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la reclamación, suponiendo por tanto, una infracción administrativa en materia de defensa de los consumidores y usuarios, en base al artículo 49.1.n, LGDCU.  Tal y como Vds. conocen hicimos una reserva en junio de 2024 de billetes de barco para dos personas para ir a de Barcelona a Mahón.   Las fechas del viaje eran: ida el 19 de julio de noche con salida a las 22:30h y vuelta de Mahón a Barcelona el 26 de julio de día saliendo a las 11h de la mañana. El día 24 de julio estando en Menorca recibimos  un sms en el que nos comunican ustedes  que el viaje de vuelta se había cancelado por una avería en el barco. También envían un email (ADUNTO) en el que se nos comunica la cancelación y LA FUTURA DEVOLUCIÓN DEL COSTE DEL BILLETE CANCELADO. Nos ofrecen 3 fechas a escoger para llegar a origen. El día 25, el día 27 a las 23'59h o el día 28 optando por el día 27 a las 23'59h ya que no estaban  dispuestos a acortar sus vacaciones. La ida viajando de noche fue incomodísima y mi pareja tiene graves problemas de espalda, la vuelta la teníamos prevista  de día por lo que  no era necesario dormir, pero de esta manera volvemos a vernos obligados a viajar de noche con los perjuicios que supuso. En las conversaciones telefónicas con vuestro servicio de atención al cliente se nos indicó que sería a la vuelta y vía email cuando podrían reclamar el precio de la totalidad del billete y los gastos extras ocasionados, puesto que no teníamos previsto estar dos días más en la isla, y tuvimos que pagar una noche más de estancia, comida, gasolina y comprar esterillas y almohadas, para poder dormir en el barco con unas condiciones mínimas. El barco salió más tarde de las 23'59h. Haciéndolnos esperar más de una hora en la cola de los coches para entrar al barco, saliendo el día 28 alrededor de la 1h. El 15 de agosto escribimos vía email a la dirección que se nos indica para reclamar el importe del billete más gastos en los que incurren por el tiempo de más que tuvimos que permanecer en la isla aportando tickets. El mismo día recibimos una respuesta automática diciendo “su mensaje se ha bloqueado”. El 2 de septiembre de 2024 volvemos a escribirles indicándoles que no teníamos respuesta alguna respondiendo entonces ustedes de forma automática “Estamos teniendo un importante retraso, en un plazo máximo de 30 días tendrá su respuesta”. La semana del 16 de septiembre de 2024 reclamamos a través de la asesoría legal de la Organización de Consuidores y Usuarios. El día 19 de septiembre para proceder con nuestra reclamación y tal como nos indican los el abogado, pedimos facturas de gastos entre otros los del hotel y el barco. La factura del billete de barco la solicitamos en la página de compra de nuestros billetes de Trasmed, y estabamos pendientes de recibirla.   Casualmente al día siguiente recibimos un email de Trasmed ofreciéndolnos 93€ como indemnización, resultando del todo insuficiente y reclamamos por lo anterior, la totalidad del coste del billete de vuelta cuyo importe es 118'50 € más los gastos adicionales que ya les presentamos anteriormente y que ascienden a un total de 281'16 €. - Según se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias  Son derechos básicos de todo consumidor: la protección de sus legítimos intereses económicos, la información correcta sobre los diferentes bienes, y la reparación de los perjuicios sufridos. (Art.8RD 1/07) Según lo dispuesto en los siguientes artículos del Real Decreto 1/2007 explicados en anteriores reclamaciones por los mismos hechos: (Art. 61 RD 1/07), (art.65 RD 1/07), (art. 82 RD 1/07), (art. 85 RD 1/07), (art. 87 RD 1/07), (art. 1091), (art. 1101), (art. 1124 y 1256), SOLICITAMOS, el ingreso de los gastos que reclamamos que se ocasionan por razones únicamente a ustedes imputables y aunque así procedan no pagarían si quiera las molestias ocasionadas. Solicitamos el reembolso del coste íntegro del billete, más gastos derivados. Ascendiendo el importe a 281,16€. Transcurrido un plazo de 15 días sin obtener respuesta procederemos a valorar la vía judicial competente. Quedamos a la espera de sus noticias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido el paquete enviado por Amazón. El vendedor me ha enviado el justificante de entrega donde aparece que está entregado por Correo Express el día 16 Mayo, pero ni el DNI ni la firma que aparecen en el documento es mio. He puesto una reclamación en Correos el 19 Mayo y tras recibir un email cada día diciendo que la reclamación sigue resolviéndose, hoy 26 Mayo recibo un email diciendo que no han encontrado mi paquete y tan tranquilos se quedan. SOLICITO , que de no encontrar el paquete me abonen el importe del pedido ya que es un regalo de una comunión de este sabado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido el paquete enviado por Amazón. El vendedor me ha enviado el justificante de entrega donde aparece que está entregado por Correo Express el día 16 Mayo, pero ni el DNI ni la firma que aparecen en el documento es mio. He puesto una reclamación en Correos el 19 Mayo y tras recibir un email cada día diciendo que la reclamación sigue resolviéndose, hoy 26 Mayo recibo un email diciendo que no han encontrado mi paquete y tan tranquilos se quedan. SOLICITO , que de no encontrar el paquete me abonen el importe del pedido ya que es un regalo de una comunión de este sabado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…