Últimas reclamaciones

Volotea me ha cobrado un servicio que no he contratado. El servicio se activa automáticamente al comprar billetes de avión, pero no se informa al usuario de ello. Me di cuenta del cargo a los pocos días de haber comprado los vuelos, pero no pude cancelarlo a través de la página web de Volotea. El botón para cancelar la suscripción está oculto y es difícil de encontrar. Además, el formulario de cancelación no funciona.Cambios realizadosMe cobraron por servicios que no utilicé o que estaban previamente marcados y ocultos en mi pago por hacer clic en Continuar. Y por si no te has dado cuenta, cuesta 59,99 euros...Primero me cobraron y me prestaron un servicio sin que yo lo aceptara sólo para comprar el billete de avión.segundos. Por casualidad, me di cuenta de que me estaban cobrando una tarifa de servicio unos días después de haber pagado mi billete de avión... Si me cobraran el mismo día, seguramente lo notaría, pero como son varios días... Lo mismo funcionó.Las bajas de suscripción ya no se pueden ocultar. Esto significa que si eliminas la renovación automática, tu servicio ya estará cancelado. Esto es lo primero y más notable que verás.Creo que todo por parte de Volotea es muy malo, desde el inicio de sesión automático hasta el cierre de sesión.Indique qué tipo de solución le gustaría ver para el problema.Reembolso: 59,99 €Compensación

Muy Srs, míos:Transcurridos más de dos meses desde que se produjo el siniestro con las lluvias torrenciales de la noche del 3 al 4 de septiembre, a diez días de duplicar el plazo de cuarenta establecido en el artículo 18 de la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro, por cuanto sigue entrando aguas pluviales en mi vivienda desde entonces, en tanto que parecen no ser conscientes de que las condiciones de habitabilidad de la misma han venido empeorando considerablemente a pesar de insistirles en ello, aumentando el riesgo sobre la salud de mi familia por moho, humedad y bajas temperaturas que ya nos están provocando resfriados, afectando al sueño y a mi artritis, así como el mayor riesgo físico sobre las personas con el agravamiento de los daños entre otros: el potencial desprendimiento del canalón de la fachada norte y continuos desprendimientos menores de revocos de techos exteriores de los patios e interior del semisótano, sin descartar daños en la estructura por la persistencia de filtraciones acumulando masivamente humedad.Me dirijo por escrito a Vds, Servicio de Atención al Cliente (SAC) de Línea Directa Aseguradora (LDA) en relación con el expediente 22179322/3/13573293 – que tiene su origen en el expediente 22179322/2/13444906 – para informarles de que, tras consultar con los abogados de la OCU la presente actuación, encontrando insostenible esperar por más tiempo la ejecución de las reparaciones, PROCEDO A CONTACTAR DIRECTAMENTE CON PROFESIONALES PARA COMENZAR LA REPARACIÓN DE LOS DAÑOS, dándoles cuenta de los costes una vez concluidos.Lo que hago a través del presente canal que ofrece la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) a más de 250.000 socios e Instituciones para constancia de hechos toda vez que en el Área de Clientes de LDA – en adelante “sitio web”, tampoco me ha ofrecido garantías en este sentido, toda vez que he dejado de visualizar parte del expediente remitido.Todo lo anterior, en base a los ANTECEDENTES que se remiten desarrollados completos en fichero adjunto firmado y datado y que se resumen aquí por falta de espacio:(día D) 04/09: Remito mensaje y fotografías de primeros daños por lluvias torrenciales.(D+1) 05/09: Amplio parte con fotografías del canalón de fachada norte. (D+7) 11/09: Solicito intervención urgente informando de agravamiento tras nuevas lluvias por más filtraciones en el salón, ya con moho y tarima hinchada.(D+8) 12/09: Se video-perita. La humedad ya había calado al semisótano abombando el techo, de lo que se deja constancia en la grabación.(D+14) 18/09: Informo a la perita de agravamientos por nuevas lluvias, con fotografías y grabaciones e insistiendo en que ordene asistencia o me permita llamar a un fontanero, sin respuesta.(D+16) 20/09: Abro reclamación ordinaria OCU por este mismo canal dirigido al SAC, con historia fotográfica demostrando avances de humedad y moho en salón, SOLICITANDO UNA VEZ MÁS LA INTERVENCIÓN INMEDIATA. Seguidamente, la perita me dice haber elevado informe quedando en manos de LDA.(D+24) 28/09: Actualizo reclamación, significando el incumplimiento de la GARANTÍA DE ASISTENCIA de la que hace alarde LDA, obligado a no alterar el estado de las cosas PARA NO VICIAR LA PERITACIÓN y a la espera de que se determine la causa del siniestro.(D+25) 29/09, La OCU informa haber iniciado expediente de mediación poniéndose en contacto con Vds. Casualmente, recibo llamada de la tramitadora ofreciéndome indemnización o reparación de los daños con personal propio. Tras razonar que iban a limitarse a pintar el salón sin descubrir la bajante para comprobar la causa de las sucesivas entradas de aguas pluviales, decide ordenar la reapertura de la peritación.(D+28) 02/10: Dada la gravedad del asunto, la OCU reitera reclamación de forma extraordinaria con correo certificado y acuse de recibo. Pero LDA siguió sin contactar.(D+45) 19/10: Intento contactar con la tramitadora, atendiéndome una responsable del departamento de siniestros que pretende poner de nuevo todo en cuestión y atribuirme los agravamientos por no actuar. Tras reprocharle invitarme a viciar el expediente, el desencuentro continúa hasta que decide colgarme el teléfono. Tras consultar a la OCU, vuelvo a llamar atendiéndome el Departamento de Calidad del SAC (DC SAC) indicándome que se hacía cargo el supervisor jefe del departamento de siniestros personalmente. (D+49) 23/10: Envían a un fontanero que por fin descubre la bajante interior de PVC, que concluye que el tramo de PVC no tiene fugas. A partir de ese momento, entra una corriente de aire frio que baja la temperatura del salón a 11º C.(D+51) 25/10: Acude un albañil que concluye que la entrada de agua al salón se debe a una fuga de agua por encontrarse la pendiente de la bajante de PVC inclinada en sentido contrario al flujo de aguas. Me aconseja retirar el embudo del canalón exterior para facilitar la salida directa de aguas al patio tras ver que el hueco del muro estaba totalmente despejado y podría entrar fácilmente aguas pluviales.Tapo con yeso el hueco por fuera del muro y coloco la caja de aluminio, parando corrientes de aire frio.(D+53) 27/10: Recibo por email incorrecto, dictamen del Departamento de Quejas y Reclamaciones del SAC que sólo hace mención a la reclamación de la OCU del 02/10 y olvida referirse a la falta de asistencia durante 49 días y al resto de los daños que siguen agravándose: canalón, techos y bajocubiertas.(D+59) 02/11: Informo al SAC LDA de agravamientos y de haber solicitado presupuesto para el canalón que remití de inmediato.(D+63) 06/11: Se remiten nuevas fotografías y escrito dirigido al tramitador, informándole de lo acontecido.(D+70) 13/11: Día en que habrán de tomar cuenta del presente escrito, que remito desarrollado completo, firmado y datado en fichero adjunto, acompañado de fotografías actuales del estado siniestro.

Estimados/as señores/as:Con fecha 23 de enero compré un pedido y me informaron de que su empresa realizaria el envío de el paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes del 30 de enero. Dicho paquete salió en reparto este día, lo cual provoco que mi padre y yo perdiéramos el día esperando. A las 20:01h, despues de esperar durante todo el día el paquete NO fue entregado, además de notificar a través de la web que YO lo había REHUSADO, que no quería el paquete y lo devolvian a central.Cosa que es absolutamente FALSA.Llamo a la central de CELERITAS y me informan que el transportista es incompetente y que hace notificaciones FALSAS porque no le da tiempo de realizar su trabajo, cosa que me parece sorprendente que lo cuenten a los clientes con naturalidad, como si fuera un procedimiento habitual.Adjunto los siguientes documentos: pantallazos en los que aparece la información que indico.SOLICITO: la cantidad correspondiente a la indemnización por daños y perjuicios y otras responsabilidades y cantidades que se deriven de la normativa aplicable al caso concreto entre las que se encuentran el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y el Real Decreto de 24 de julio de 1889 por el que se publica el Código Civil.Sin otro particular, atentamente.

Hola. Realicé un pedido de un frigorífico el 15/01/2024 y los trasportistas no pudieron entregármelo por motivos de espacio. El frigorífico se devolvió en ese mismo momento el día 18/01/2024. La emprese CECOTEC me comunicó que se me haría la devolución pero esta no se ha producido a fecha de hoy 31/01/2024 pese a a que he realizado multiples llamadas reclamando mi dinero. Espero que tal situación se resuelva lo antes posible.

Buenos días, el día 5 de noviembre de 2023 se produjo un robo en mi vivienda, transcurridos mas de dos meses me realizan una llamada indicando que me van a indemnizar con unas cantidades, muy inferiores a las reclamadas, solicito la peritación, para saber a que corresponden los importes indemnizado y me indican el informe del perito es de uso interno y no me lo mandan y también se niegan a indicarme por escrito a que corresponden las cantidades indemnizadas.Ante esta actitud, solicite vía mail esta información, sin que tampoco respondan y la atención telefónica es imposible con ustedes.Expuesto lo anterior solicito esta información con el fin de poder solicitar una nueva peritación por mi parte, si la información de su perito no se ajusta a los daños sufridos en mi vivienda.

Hola, abrimos un siniestro el día 8/12/2023 ya que hubo una sobretensión eléctrica que estropeó vitrocerámica, nevera/congelador y 2 aparatos de aire acondicionado (uno general, que va por conductos a todas las habitaciones y el salón, y otro ubicado en la cocina) en el domicilio en c/Sorozabal 8 5ºA3. 18004 de Granada.El día 11/12/2023 nos llama el técnico para decir que solo viene a ver la vitro y el refrigerador, diciendo que los aires acondicionados no son de su responsabilidad.Después de muchas llamadas y mensajes al seguro, viene el técnico de los aires acondicionados el 21/12/2023, diciendo que son irreparables y mandando esa información al seguro para que los sustituya o indemnice.Después de innumerables llamadas y mensajes también a través del servicio de whatsapp del seguro sin resolvernos las dudas, finalmente se nos indemniza la vitro por un valor de 403,59 Euros el 22/12/2023.Tras muchas llamadas y mensajes más sin soluciones, el técnico viene a reparar el refrigerador el 5/1/2024, casi un mes después de iniciar el siniestro.Desde entonces, hemos estado reclamando que se nos indemnice o sustituyan los dos aparatos de aire acondicionado. En todas las llamadas nos afirman que pasan la información a otro departamento y que nos llamarán, pero nunca lo hacen. Durante todo este tiempo, la residente, anciana, ha estado y está sin poder poner la bomba de calor en los aparatos de aire acondicionado, es decir, pasando frío en pleno invierno lo cual pone en riesgo su delicada salud.Hemos pedido presupuesto a una compañía local de instalación de aires acondicionados, la cual hace un total de 3712,96€ por los dos aparatos. Estos presupuestos se han enviado a indemnizables@calzado-asoc.com, correo que me dieron a través del servicio de WhatsApp del seguro puesto que las personas que me han escrito desde ese WhatsApp son incapaces de darme una solución. Solo he recibido respuesta pidiéndome el número de siniestro (2023213256).Puesto que hoy, día 31/01/2024, haciendo ya 54 días que se aperturó el siniestro y 41 días desde que vino el técnico a peritar el estado de los aparatos de aire acondicionado, seguimos sin una solución, reclamamos que se nos indemnicen los 2 aparatos de aire acondicionado cuanto antes por la cifra anteriormente indicada (3712,96€), además de que se nos indemnice por intereses de demora, al haber superado la compañía de seguros el tiempo máximo de 40 días para resolver este siniestro.Quedamos a la espera de su respuesta.Saludos cordiales.

He solicitado la baja con Endreams prime desde febrero del año pasado, porque no he vuelto a usar . según ellos no volvería a cobrar porque ya estaba dada de baja a la suscripción. El 07/01/2024 me han cobrado de mi cuenta bancaria € 54,99. Solicito que busque las grabaciones telefónicas que hice, por favor. Pido por favor constancia. Ya que estar siendo imposible solucionar por llamada telefónica. Solicito la baja de la suscripción prime. Y que reembolsa el dinero que me has cobrado.

Hola, realicé un pedido en Leroy Merlín de una puerta de entrada y contraté un servicio de instalación por mi cuenta. Al desmontar la puerta ya existente, vemos que la puerta de entrada no trae llaves y viene rota. Con el local abierto, llamamos para que nos lo solucionen pero dicen que es fin de semana y que le pongamos una CADENA!! Que vayamos a una ferretería cercana a comprarla. Ante nuestra negativa, dicen que lo solucionarán lo antes posible. Nosotros le advertimos que tenemos material valioso en el local y que está abierto y nos lo pueden robar por su culpa. No obtenemos respuesta, y ya han pasado 5 días desde el sábado 27. Necesitamos la puerta ya y nos dicen que nos la traen el 15 DE FEBRERO!!!

Me dieron de alta en sus servicios al acceder a un email spam y es imposible que me den de baja. Me ponen escusas, que pase tiempo, que no les va el sistema para mandar la cancelación, etc. No he contratado nada con esta empresa. Quiero que me den de baja ya y me lo confirmen por email. He reclamado esto muchas veces por email y llamadas. Quiero la baja ya y que eliminen mis datos de sus bases de datos para siempre.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de agua suscrito con su compañía, y en cuyas facturas aparecen un error de lectura. Estas se establecen desde 2022 (año en que contraté el servicio) por la ausencia de personas viviendo en el domicilio, lo que es un error. En primer lugar, es una vivienda calificada como VPO por lo tanto es de obligatoriedad al menos un empadronado en la vivienda. Y en segundo lugar, envié por mail el certificado pertinente de las personas empadronadas en dicha vivienda desde el 8/04/2022. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error y a la devolución de lo cobrado indebidamente de manera retroactivo, puesto que, en ningún momento se me solicitó la corroboración de dicho certificado en el alta de contratación. Espero que se solucione correctamente y lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.