Dear Sir or Madam:We refer to your email on July 3, 2024 in respect of the case with reference number @@REF_ID@8ebef4c150289f21dd@REF_ID@@. Thank you for bringing this matter to our attention. We regret to hear that the customer's experience with us is less than satisfactory.Upon receiving the complaint, we conducted an internal investigation. Temu is unable to locate the specific transaction connected to the complainant using the information provided.We are happy to conduct an additional search to confirm the absence of the transaction if the complainant provides additional information, such as the order number (PO-), the transaction screenshot, the customer's shipping address, phone number and email address.We provide herewith a courtesy Spanish translation of our response. If there are any discrepancies between the English and Spanish versions, please refer to the English version for our intended meaning.If you have additional questions or concerns, please do not hesitate to contact us at legal@eur.temu.com.Regards,Temu Legal TeamEstimado Sr. o Sra:Nos referimos a su correo electrónico del 3 de julio de 2024 con respecto al caso con número de referencia @@REF_ID@8ebef4c150289f21dd@REF_ID@@. Gracias por llamar nuestra atención sobre este asunto. Lamentamos saber que la experiencia del cliente con nosotros no ha sido satisfactoria.Tras recibir la queja, llevamos a cabo una investigación interna. Temu no puede localizar la transacción específica relacionada con el reclamante utilizando la información proporcionada.Estaremos encantados de realizar una búsqueda adicional para confirmar la ausencia de la transacción si el reclamante proporciona información adicional, como el número de pedido (PO-), la captura de pantalla de la transacción, la dirección de envío del cliente, su número de teléfono y su dirección de correo electrónico.Adjuntamos una traducción de cortesía al español de nuestra respuesta. Si hay alguna discrepancia entre las versiones en inglés y en español, por favor, consulte la versión en inglés para conocer nuestro significado.Si tiene más preguntas o dudas, no dude en ponerse en contacto con nosotros en legal@eur.temu.com.Atentamente,Equipo jurídico de TemuThe original message
