Últimas reclamaciones

Asunto: Reclamación formal por bloqueo indebido de cuenta, retención indebida de 9.252 € e imposibilidad técnica de verificación KYC. ​A la atención del Departamento Legal y de Atención al Cliente de Milanuncios / Adevinta Spain: ​Por la presente, presento una reclamación formal e interpongo denuncia por el bloqueo injustificado y sin previo aviso de mi cuenta de usuario asociada al correo radianas188@gmail.com (NIE: Z4068308G), lo cual me impida acceder a la plataforma para completar el procedimiento de verificación de identidad (KYC/DAC7) y gestionar el cobro de mis ventas. ​1. Desglose detallado de los fondos retenidos (Total: 9.252 €): ​2.026 €: Saldo disponible y liberado en mi monedero virtual, pendiente de transferencia a mi cuenta bancaria del Banco Santander. ​3.400 €: Importe correspondiente a 2 transacciones finalizadas (1.700 € cada una), cuyos paquetes ya han sido entregados satisfactoriamente a los compradores. ​3.826 €: Importe correspondiente a 7 envíos actualmente depositados en las oficinas de Correos, listos para ser recogidos por los compradores. ​2. Estado de la documentación y gestiones realizadas: Tras contactar directamente con la pasarela de pagos Mangopay SA, se ha generado la incidencia oficial con número de ticket #30875940, donde se me confirma expresamente que la resolución de la incidencia y la orden de desbloqueo de la cuenta dependen de manera exclusiva de Milanuncios. ​Debido a las limitaciones de tamaño y formato en el formulario de la plataforma, no ha sido posible adjuntar la totalidad de los archivos adjuntos en este envío. No obstante, declaro que toda la documentación oficial requerida ya ha sido enviada íntegramente por correo electrónico a sus canales institucionales, incluyendo: ​Documento de identidad oficial (NIE Z4068308G) y Pasaporte en vigor. ​Certificado de titularidad bancaria emitido por Banco Santander. ​Certificado de empadronamiento actualizado. ​Los 7 justificantes y códigos de seguimiento oficial de la empresa Correos. ​3. Petición formal: Exijo la reatribución e inicio inmediato del acceso a mi cuenta radianas188@gmail.com, la validación de mi expediente KYC ante Mangopay y la liberación/transferencia sin más dilaciones de la totalidad de mis fondos (9.252 €). Me reservo el derecho de elevar esta reclamación ante la Agencia Catalana del Consumo y los tribunales competentes en caso de no obtener una respuesta satisfactoria.

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una nueva reclamación en relación con mi pedido ya que, a fecha de hoy, todavía no lo he recibido. Tras realizar el seguimiento del envío, el estado que figura es "En camino a Correos", sin que se haya producido ninguna actualización posterior ni la entrega del paquete. Quiero manifestar, además, mi malestar porque esta es la segunda vez que tengo problemas con este pedido. En una ocasión anterior, el envío tampoco llegó a su destino, lo que me obligó a presentar una reclamación. En esta nueva incidencia, ya me he puesto en contacto con la empresa de transporte Ecoscooting para solicitar explicaciones, pero el problema continúa sin resolverse. Considero inaceptable que, por segunda vez, el pedido no llegue correctamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé una venta de dos entradas del concierto de Rels B del pasado 4/07. Me comentan que la transferencia se realizó el 10/07 y que si no me ha llegado será un problema de mi banco y al contactar con estos me comunican que, efectivamente, no hay ninguna transferencia realizada del importe de 161,50€. Solicito que me manden un justificante o similar para yo poder reclamar a mi banco y solo recibo respuestas automáticas de “el pago se realizó el pasado 10/07” y búscate la vida porque como quieras contactar con ellos por teléfonos puedes pegarte el día entero intentándolo y con suerte te lo coge alguien para decirte lo mismo, que contacte con mi banco. Cuando ya contacté con mi banco y voy a llamar hoy me encuentro con la sorpresa que se van de vacaciones durante agosto. He sido lo más legal posible realizando la venta por la aplicación de ellos porque podría haberla revendido por otros lugares y lo que me encuentro es que casi un mes después del evento no he recibido ni el dinero ni una solución. Dado que he agotado las vías ordinarias de contacto sin recibir solución alguna ni la documentación requerida para aclarar la ubicación del dinero, solicito mediante la intervención de la OCU que se exija a la empresa el abono inmediato de los 161,50 € adeudados o, en su defecto, la aportación urgente de un justificante bancario oficial de la transferencia donde figure el código de operación para que mi entidad bancaria pueda rastrear los fondos.

Hola, realice un pedido el día 1 de julio a la página Mister fútbol, el paquete viene a través de la página ctt express donde contacte con ellos porque la dirección es errónea pedí para Ourense y me lo mandan a Madrid, la empresa de transporte no pueden cambiar la dirección y me dicen que me ponga en contacto con Mister fútbol, esta página solo puedes contactar con ellos por correo y no contestan.

RESUMEN FORMAL DE LOS HECHOS PARA MEDIACIÓN ANTE LA OCU El pasado 14 de julio, se produjo un siniestro por daños por agua en la cocina de mi hogar, como consecuencia de un atasco en la red de evacuación. La lavadora, al intentar desaguar durante un proceso de lavado, expulsó el agua hacia la tubería que comunica fregadero y lavavajillas, por no ser posible hacerlo hacia la tuberia central, ya que como posteriormente se comprobó, había un atasco en ella, desbordándose dicha agua por el fregadero e inundando interiormente el lavavajillas también, hasta el punto de expulsar el agua hacia el exterior por encima de su puerta, la cual se encontraba entreabierta. Tras declarar el siniestro a mi compañía aseguradora, GENERALI envió a un fontanero de su empresa asistencial, Vimelco Proyectos & Ingeniería, S.L, el cual solucionó de forma efectiva el atasco. Minutos después de resolver el atasco, pusimos en marcha el lavavajillas ,comprobando que ya no funcionaba, por lo que inmediatamente efectuamos una llamada telefónica a dicho fontanero y lo pusimos en su conocimiento. Nos pusimos de nuevo en contacto con Generali, para requerirle que enviaran a un técnico que verificara el motivo de la avería. Para dicho trabajo, nos volvieron a mandar a la misma empresa asistencial Vimelco Proyectos & Ingenieria S. L, cuyo operario, (que era el mismo fontanero que realizó el trabajo anterior) manifestó verbalmente, carecer de la cualificación técnica para diagnosticar electrodomésticos de gama blanca, dejando registrado por escrito en el Parte de Trabajo del 29 de julio la instrucción literal de solicitar la intervención del servicio técnico oficial de la marca Daewoo, junto a una hipótesis no comprobada de posible avería en la placa base. A pesar de la indicación escrita de su operario, Generali desoyó la solicitud y, el 31 de julio, sin enviar a un técnico cualificado para determinar o descartar el posible motivo de la avería, emitió una carta rehusando el siniestro alegando una avería interna del aparato sin relación con daños por agua. La compañía elevó así una simple conjetura de alguien no cualificado a dictamen definitivo sin haber enviado a un técnico especialista ni a un perito que examinara o desmontara el electrodoméstico. Por todo ello, la resolución de rechazo carece de validez pericial, al haberse resuelto el expediente a distancia basándose en la opinión de un fontanero que se declaró incompetente para dicha labor. Habiendo existido un desbordamiento efectivo provocado por un atasco amparado por la póliza, se solicita la mediación e intervención de la OCU ante la aseguradora para lograr la reapertura del expediente, el envío del Servicio Técnico Oficial de la marca o de un perito cualificado, y la posterior concesión de la cobertura contratada.

En el mes de febrero de 2026, tras varias averías del servicio, Euskaltel envió un técnico a mi domicilio para sustituir el decodificador. Durante esa intervención, el técnico retiró personalmente el decodificador antiguo, por lo que dicho equipo quedó en poder de Euskaltel desde ese mismo momento. Sin embargo, desde entonces la compañía viene reclamándome el importe de ese decodificador alegando que no ha sido devuelto, a pesar de que fue retirado por su propio técnico durante la intervención. He presentado numerosas reclamaciones solicitando que se revise la actuación realizada y que se regularice la situación, sin obtener una solución. Esta falta de respuesta y de resolución ha sido uno de los motivos que me llevó finalmente a solicitar la baja del servicio. Tras la baja, Euskaltel me indicó que debía devolver el resto de equipos a través de Correos. Sin embargo, el código facilitado por la propia compañía no funcionaba, por lo que me fue imposible realizar la devolución pese a mi voluntad de hacerlo. Esta incidencia fue comunicada a Euskaltel. Recientemente he recibido un nuevo correo electrónico indicando que el código de devolución ha sido actualizado y que dispongo de 15 días para entregar los equipos. No obstante, resulta incomprensible que, mientras reconocen implícitamente que el código anterior era incorrecto, continúan emitiendo facturas en las que vuelven a imputarme el importe de equipos supuestamente no devueltos, generando un perjuicio económico cuya causa no es imputable a mí. Por todo ello, considero que Euskaltel está incumpliendo sus obligaciones, ya que: - Continúa reclamando un decodificador que fue retirado por un técnico de la propia compañía. - No ha resuelto las reclamaciones presentadas durante meses. - Me impidió devolver los equipos restantes al facilitar un código de devolución erróneo. - Sigue emitiendo cargos derivados de una situación provocada exclusivamente por errores de gestión de la propia empresa. Solicito que Euskaltel: 1. Reconozca la devolución del decodificador retirado por su técnico en febrero de 2026. 2. Anule todos los cargos asociados a dicho equipo. 3. Regularice la devolución del resto de equipos sin repercutirme ningún importe derivado del error del código de devolución facilitado por la compañía. 4. Reembolse todas las cantidades que me hayan sido cobradas indebidamente por estos conceptos. 5. Confirme por escrito la resolución definitiva de esta incidencia para evitar nuevas reclamaciones o facturaciones indebidas. Considero que he actuado en todo momento con diligencia, intentando resolver el problema por los canales habilitados por Euskaltel, siendo la propia compañía la que, mediante errores en la gestión de los equipos y en los procedimientos de devolución, ha provocado esta situación.

El pedido nunca fue entregado. Tras semanas de espera, me vi obligada a solicitar la cancelación y el reembolso íntegro. La empresa respondió indicando que había cancelado el pedido y que había iniciado el reembolso, pero a día de hoy sigo sin recibir mi dinero y tampoco me han facilitado ningún justificante que demuestre que dicho reembolso ha sido realmente tramitado. La situación me ha ocasionado un perjuicio muy importante. Llevo días sin cama porque confié en los plazos de entrega de esta empresa y ahora me veo obligada a comprar otra con carácter urgente, sin disponer todavía del dinero que pagué a principios de mes. Ante esta situación, me he visto obligada a iniciar una reclamación ante mi entidad bancaria por mercancía pagada y nunca recibida, además de acudir a los organismos de consumo competentes. Lo único que solicito es que se me devuelva íntegramente mi dinero con la máxima urgencia, ya que nunca recibí el pedido y necesito ese importe para poder comprar una cama en otro establecimiento.

Buenas tardes, Me pongo en contacto con ustedes para solicitar una revisión excepcional de nuestro caso. El pasado 17/07/2026, mi pareja y yo nos dimos de alta en Synergym La Vall Parc Tavernes aprovechando una promoción, ya que íbamos a pasar únicamente unos días de vacaciones en la zona. Nuestra intención desde el principio era utilizar el gimnasio exclusivamente durante nuestra estancia y no continuar una vez finalizadas las vacaciones. Los datos de ambas inscripciones son los siguientes: Iker Hernando Fernández – Código de cliente: 1903028 Irene Moreno Guerrero – Código de cliente: 1903040 Aunque se realizaron dos inscripciones independientes, ambas cuotas están asociadas a mi cuenta bancaria, por lo que cualquier cargo correspondiente al mes de agosto recaería sobre la misma cuenta. Hoy, 31 de julio, he intentado tramitar la baja desde el Área de Socio, pero el sistema indica que no es posible gestionarla hasta el día 1 de agosto, por lo que nos ha resultado imposible solicitarla antes de la renovación automática de la cuota. Mañana abandonamos Tavernes y regresamos a nuestra ciudad de residencia, por lo que ninguno de los dos volverá a hacer uso de las instalaciones. Por todo ello, les solicitamos, si fuera posible, que realicen una excepción y no se facture la cuota correspondiente al mes de agosto de ninguna de las dos inscripciones, ya que no podremos utilizar el servicio y el propio sistema no permitía tramitar la baja antes de la fecha de renovación. Mañana mismo procederemos a gestionar la baja de ambas suscripciones desde el Área de Socio, en cuanto el sistema nos lo permita. Agradecemos de antemano su atención y comprensión, y quedamos a la espera de su respuesta. Atentamente, Iker Hernando Fernández Código de cliente: 1903028 En representación también de: Irene Moreno Guerrero Código de cliente: 1903040

RECLAMACIÓN EXTRAJUDICIAL PREVIA (ACTUALIZADA) ​A LA ATENCIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE / DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS BANCO CETELEM, S.A. Unipersonal Paseo de la Castellana, 259 C, Planta 18 28046 Madrid (O vía correo electrónico a su SAC/DPD habilitado) ​Nº de contrato/referencia: IM 40022733810512 ​ASUNTO: Reclamación previa por inclusión indebida e inexacta en fichero de morosidad (ASNEF/EQUIFAX), omisión de requerimiento previo de pago, vulneración del principio de veracidad del dato y vulneración del Derecho al Honor (Art. 18.1 CE y L.O. 1/1982). Solicitud de baja inmediata y reserva de acciones indemnizatorias. ​Estimados Sres.: ​Por medio del presente escrito, me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de BANCO CETELEM, S.A. para formalizar RECLAMACIÓN EXTRAJUDICIAL Y EXIGENCIA DE CANCELACIÓN INMEDIATA DE DATOS del fichero de solvencia patrimonial ASNEF/EQUIFAX, con base en los siguientes: ​HECHOS ​Soy titular del contrato de préstamo/operación número IM 40022733810512. ​Con fecha 16 de julio de 2026, efectué un pago a su entidad por importe de 360,00 € mediante el canal BIZUM (Concepto: COMPRA BIZUM BANCO CETELEM IVR CETELE 16/07/2026), según consta debidamente acreditado en el certificado de movimientos emitido por Banco Santander que adjunto. ​A pesar de dicho abono de 360,00 € —que cubría holgadamente la mayor parte del saldo pendiente exigible a esa fecha—, Banco Cetelem, S.A. procedió a comunicar o mantener mis datos personales en el fichero de morosidad ASNEF / EQUIFAX, figurando una supuesta deuda impagada total de 237,49 € con última fecha de impago anotada el 05/07/2026. ​La cantidad registrada en el fichero resulta absolutamente inexacta, incierta y falsa, no correspondiéndose con la realidad contable de la deuda tras el pago realizado. ​Falta de requerimiento previo de pago y notificación: Con carácter previo a la comunicación e inclusión de mis datos en el citado registro de morosidad, no he recibido notificación ni requerimiento de pago alguno, ni por correo postal fehaciente ni por correo electrónico, informándome del impago e incentivando o advirtiendo expresamente de la posibilidad de inclusión en ficheros de solvencia patrimonial. ​FUNDAMENTOS DE DERECHO ​Art. 20.1.c) de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD): Establece de forma imperativa que para que la inclusión en ficheros de morosidad sea legítima, se requiere que el acreedor haya informado al afectado en el contrato o en el momento de requerir el pago acerca de la posibilidad de inclusión en dichos ficheros. La falta de este requerimiento previo vicia de nulidad radical la inclusión. ​Principio de Veracidad del Dato (Art. 20 LOPDGDD y Art. 5.1.d del RGPD): Registrar o mantener en un registro público de morosos un importe inexacto e irreal vulnera el principio de exactitud y actualización de los datos. ​Ley Orgánica 1/1982, de 5 de mayo, de protección civil del derecho al honor: La inclusión de una persona en un registro de morosos incumpliendo los requisitos legales (tanto por falta de requerimiento previo como por inexactitud del importe) constituye una intromisión ilegítima en el derecho al honor. ​Doctrina del Tribunal Supremo (SSTS de 26/04/2017, 21/09/2017, 24/04/2019 y 12/12/2022): El Tribunal Supremo ha reiterado que la omisión del requerimiento previo de pago o la inclusión por importes inciertos o discutidos deviene en ilegítima, generando daño moral indemnizable ipso facto al vulnerar la dignidad y estimación social del afectado. ​PETICIÓN ​Por todo lo expuesto, SOLICITO: ​Que procedan de forma INMEDIATA Y EN EL PLAZO MÁXIMO DE 72 HORAS a instar a EQUIFAX IBÉRICA, S.L. / ASNEF la baja y cancelación total de la anotación a mi nombre (NIF 05931709D) asociada al contrato IM 40022733810512. ​Me sea remitida confirmación escrita del cumplimiento de dicha baja en los ficheros de morosidad. ​Se pongan en contacto conmigo para acordar la cuantía indemnizatoria correspondiente por los daños morales causados como consecuencia de la intromisión ilegítima en mi derecho al honor debida a la falta de requerimiento previo y a la comunicación de datos inexactos. ​Se adjunta a este escrito: ​Certificado bancario de Banco Santander acreditando el pago de 360,00 € efectuado el 16/07/2026. ​Captura de la anotación en el fichero ASNEF/EQUIFAX donde consta el importe inexacto de 237,49 €. ​De no atender a esta petición en el plazo legalmente establecido, procederé sin más dilación a interponer Demanda Judicial de Juicio Ordinario en tutela del Derecho al Honor (con reclamación de indemnización por daños morales y costas), así como a formalizar la correspondiente denuncia ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) por infracción grave de la LOPDGDD. ​En Segovia, a 31 de julio de 2026. ​