Estimados señores de la OCU,
Desde el Departamento de Reclamaciones queremos agradecerles su comunicación y el seguimiento realizado en relación con el expediente correspondiente al socio 805429366.
Nos gustaría informarles de que el caso fue resuelto el día 4 de febrero, fecha en la cual se aprobó y procesó correctamente el retiro por importe de 7.600 euros. En ese mismo momento, el socio fue correctamente informado tanto de la resolución de su solicitud como de la aprobación del retiro, siguiendo los procedimientos internos escidos.
Tras verificar nuevamente el expediente, podemos confirmar que toda la documentación necesaria se encontraba en orden, motivo por el cual el retiro fue autorizado sin incidencias. Asimismo, no se ha detectado ninguna irregularidad en la comunicación realizada al socio.
Quedamos a su disposición para facilitar cualquier información adicional que consideren necesaria o para colaborar en cualquier otra gestión relacionada con este caso.
Atentamente,
Departamento de Reclamaciones
888.es
El 5 de marzo de 2026, 10:08:29 UTC, soporte@888.es escribió:
Hola Adel,
Buen día. Gracias por su correo al Equipo de Quejas de 888. Le pedimos disculpas por la demora en nuestra respuesta.
Lamentamos los inconvenientes que ha experimentado con 888.
Tenga en cuenta que la dirección de correo electrónico desde la que se ha comunicado no está vinculada actualmente a una cuenta de 888 Online. Para poder ayudarle mejor, necesitamos solicitar información adicional que nos permita localizar su cuenta y verificar su identidad como titular de la misma.
Le rogamos que nos facilite los siguientes datos:
Nombre completo
Nombre de usuario o número de cuenta
Fecha de nacimiento
Código postal registrado en su cuenta
Por favor, envíe la información solicitada a más tardar el 12/03/2026. Si no recibimos estos datos dentro del plazo indicado, es posible que debamos cerrar su queja, ya que no podremos localizar su cuenta ni continuar con la investigación.
Una vez recibamos los detalles mencionados, revisaremos su queja y le asistiremos en lo que sea necesario.
Atentamente,
Equipo de Quejas
888
El 31 de enero de 2026, 15:00:21 UTC, reclamar@ocu.org escribió:
