Últimas reclamaciones

Reclamación por diferencia de cambio en anulación de cargo con tarjeta. El día 21/11/25, realicé un cargo en moneda extranjera (CHF) correspondiente al alquiler de un vehículo en Suiza, por un importe que, aplicado el tipo de cambio, supuso un cargo de 390,68€. Ese mismo día, a las pocas horas, el establecimiento anuló completamente la operación, no tratándose de un reembolso posterior sino de una anulación del cargo inicial. Sin embargo, BBVA me abonó 366,78€, generándose una diferencia de 23,90€, que según me indica su gestor, se debe a la aplicación del tipo de cambio. Deseo manifestar mi disconformidad, ya que no se trata de un reembolso posterior, sino de una anulación del cargo, realizada en un corto plazo de tiempo. En estos casos, considero que debería haberse restituido exactamente el mismo importe cargado, sin que el cliente asuma un riesgo por tipo de cambio o comisiones cuando no ha existido consumo efectivo. Es por ello, solicito devolución íntegra diferencia de 23,90€.

Estimados/as señores/as: En fecha [08/07/2025] adquirí en su página web [allzone.es] el producto [iphone 16 pro], por una cantidad de 984,40 €, con número de pedido 439132 (referencia 171650963) por tarjeta bancaria. Como el producto nunca llegó, y tras numerosos emails, ejercí el derecho a la cancelación, confirmada por ustedes en fecha 07/11/2025 Como el retroceso de cargo ya no se podía efectuar, les pasé mis datos bancarios para que me realizarán transferencia bancaria, confirmándome el día 26/12/2025 que en breve se realizaría. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: confirmación del pedido, correos electrónicos confirmando cancelación del pedido y realización de la transferencia a mi favor(que nunca se realizó) En vista de todo lo expuesto, solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a [1968,8€]. Sin otro particular, atentamente.

Quiero presentar una reclamación formal por la denegación de cobertura de los daños sufridos en mi establecimiento. Con fecha 20 de Diciembre del 2025 y como consecuencia de las fuertes lluvias producidas en Granollers se produjeron unos daños consistentes en la entrada de agua en la tienda, provocando importantes daños materiales. En concreto resultaron afectados mobiliario, prendas de ropa, alfombras, cortinas y otros elementos del establecimiento quedando todos ellos inservibles para su uso y venta. Todo ello fue comunicado conforme a las condiciones de la póliza contratada. No obstante, con fecha 23 de Enero de 2026, he recibido comunicación por su parte en la que nos indican que dichos daños no quedan cubiertos por la póliza, decisión con la que NO ESTOY CONFORME, ya que el siniestro se encuentra dentro de las coberturas contratadas, según lo establecido en las condiciones generales y particulares de la póliza. Por todo ello, solicito que se revise nuevamente el expediente y procedan a la ACEPTACIÓN de la cobertura correspondiente, así como a la indemnización que legalmente proceda. En ningún momento se nos ha comunicado por escrito la resolución del peritaje. La única información recibida ha sido mediante conversación telefónica. Durante dicha llamada se nos indicó que el siniestro no quedaba cubierto porque, según su valoración, el agua habría entrado por el suelo, circunstacias que -segun nos manifestaron-no estaría contemplada en la póliza. Asimismo se nos trasladó que el seguro únicamente cubría los daños si el agua hubiese entrado por la pared o por el techo. Sin embargo, existen pruebas gráficas que muestran claramente que el agua se filtró por la pared de los, probadores, causando daños en mobiliario y mercancía. Disponemos de fotografías y documentación que acreditan este hecho. Por todo ello, solicitamos su asesoramiento y apoyo para reclamar formalmente a la compañía aseguradora y exigir tanto la resolución escrita del expediente como la revisión del siniestro

Estimados/as señores/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con mi pedido número 54539509844.  El 13 de enero me desplacé a la tienda para recoger dicho pedido, el cual figuraba disponible en tienda desde el día anterior. Al acudir a recogerlo, se me informó de que el pedido no se encontraba en el establecimiento y que, según parece, había sido entregado por error a otra persona. Tras las gestiones realizadas en tienda, se me comunicó que ciertos artículos ya no estaban disponibles, por lo que Zara procedió devolver el importe abonado por esos productos. Además, se gestionó un nuevo pedido con los artículos que aún había en tienda on-line; de los 16 artículos iniciales, solo quedaban 9. No obstante, los artículos que se van agotando son precisamente los más interesantes y demandados, lo que significa que he perdido la posibilidad de adquirir los productos que originalmente seleccioné el primer día de rebajas, a primera hora, tras un esfuerzo considerable para localizarlos. A ello se suma un retraso adicional derivado de la nueva preparación y envío del pedido, así como la obligación de volver a desplazarme a la tienda para su recogida, generando molestias y pérdida de tiempo, todo por un error totalmente ajeno a mí como cliente. Aunque la devolución del importe y la gestión parcial del nuevo pedido son correctas desde un punto de vista formal, considero que no resuelven el perjuicio causado. El error inicial me ha supuesto: - Lo más relevante, la pérdida definitiva de los artículos más deseados y en condiciones de rebaja irrepetibles, - Tiempo y esfuerzo invertidos para localizar los artículos en rebajas, - Desplazamientos y gestiones adicionales derivados de un error ajeno a mí, y - Retraso en la recepción de los productos disponibles. Por todo ello, solicito formalmente una compensación adecuada por los perjuicios ocasionados. Quedo a la espera de una respuesta por escrito y de una solución que considere mi situación de manera responsable y diligente.  Reclamé el mismo día 13 de Enero, solo he recibido largas y, después de insistir, he recibido disculpas pero ninguna respuesta por escrito y por supuesto ninguna compensación. Atentamente, Iratxe Unzue

Buenos días, El día 14 de enero realicé un pedido de ropa en la página web de lapromenade.es con referencia #9023, por un valor de 176,95 euros. Según la empresa, el pedido tendría que haber sido enviado a los pocos días y tardaría a recibirlo en casa unas 48-72h desde el momento de la compra a través de la empresa Nacex. He accedido a la aplicación Shopify.com y el estado de mi pedido es "en camino" desde el día 22 de enero y ya no he recibido más noticias. A día de hoy, dos semanas después, todavía no tengo noticias de dicho pedido incluso aún habiéndome puesto en contacto con la empresa a través de correo electrónico. Mi petición es saber en qué estado está mi pedido, si ha habido alguna incidencia y poder recibirlo lo más pronto posible. En caso contrario, exijo el reembolso de la cantidad de mi pedido. A continuación os envío todas las capturas de dicha compra puesto que cuando accedo al recibo de esta compra no me deja exportarlo a PDF y es muy sospechoso.

Hola realice un pedido de dos balizas V16 de emergencia Geolocalizada Certificada oficial IDIADA PC 25060196 , El dia 26/12/2025 con nº de pedido 33330 lo cobratron el dia 29/12/2025 y este es el momento que no he recibido el pedido, les he mandado varios Emails a info@raykongdgt,com y me los devuelven porque dice que esta direccion no existe y por lo tanto no lo pueden entregar. Ruego que me sirvan el pedido o que me devuelvan el dinero . Sin otro particular y en espera de que solucione lo mas rapido posible J.G.

Compré una tele y, en primer lugar, llegó con la pantalla rota y sin mando. Y en segundo lugar no me quieren hacer un reembolso o cambiarme la tele. Mandaron la tele al servicio técnico diciendome que van a comprobar la causa de la tele defectuosa para ver si he sido yo quién la ha roto o si se rompió antes de la entrega. Finalmente me han dicho que como no saben quién ha hecho el daño y me dan elegir entre destruir la tele o que la reparen (la reparación cuesta más que comprar otra nueva). He eligido que no quiero que la destruyan y a día de hoy no tengo ni mi tele, ni el dinero ni nada. Y tampoco me han vuelto a mandar un mensaje para saber que ocurre con ella.

Estimado Sr/Sra: Me pongo en contacto con ustedes porque he llegado a niveles de tan poca profesionalidad que sinceramente, ya no sé qué hacer. Me encuentro con la cuenta de Wallapop bloqueada (incidencia 17205153) por haber supuestamente utilizado varias cuentas para aprovecharme de envíos gratuitos y promociones para mi beneficio sin la empresa entrar en detalles. Ésta es la excusa que ellos ponen para quitarme de en medio ya que, el asunto empezó cuando reclamé un bono de descuento de 4 euros que regalaron, pero que nunca llegué a utilizar. La IA de Wallapop tiene poca fiabilidad, y se ve que automáticamente te bloquean al sospechar. El asunto es que al pedir explicaciones, no entran en ningún tipo de explicación, sólo dan respuestas robóticas que no solucionan el asunto, haciéndote sentir como si tuvieras un nivel de comprensión por debajo de lo normal (adjunto varios correos donde se ve su forma de proceder) A parte de ésto, tengo un asunto pendiente con Correos y Wallapop por un envío realizado a través de Citypaq, ya que las taquillas, al no imprimirte la etiqueta con tus detalles personales, no puedes confirmar al 100% que el paquete está en buen camino, hasta que el trabajador funcionario de Correos la imprima y la coloque a la hora de abrir la taquilla entera. A mi comprador le llegó un objeto que no tenía nada que ver con la descripción (compró una camiseta y le llegó un juego de mesa). He reclamado (llegando a pedir revisión de las cámaras de seguridad) a la oficina de Correos en Sevilla pero ellos delegan en Wallapop. Aquí todo el mundo se limpia las manos y el que queda como el que ha "colado un ladrillo" he sido yo, lo cual es poco inteligente ya que un vendedor no recibe el dinero hasta que el comprador confirma que todo está bien. Todo esto me parece injusto y super aleatorio ya que no estaba incumpliendo ninguna norma y, sin previo aviso se me ha cancelado la cuenta impidiéndome contactar con un comprador que tenía su paquete en Correos, pero a no tener acceso al chat ( y él, al ver que mi cuenta estaba bloqueada) se habría asustado y sospechado sin fundamente ninguno en éste caso. Gracias por la molestia Un grato saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de enero de 2026 adquirí a través de su pagina un paquete de pañales (que encima no era un paquete sino uno y medio mal envuelto....) El producto no me llego en el plazo estipulado y tuve que realizar otra compra puesto que los necesitaba con urgencia, en su web salía que si no llegaban antes del dia 7 de enero podía volver a la página a solicitar un reembolso y así lo hice. El primer agente que me atendio "mintió" me dijo que el me hacia el reembolso y se encargaba de todo, yo no debía hacer nada más, le comente en varias ocasiones que no quería el paquete, que no quería recibirlo ya, y me dijo que no me preocupase y para mi sorpresa el paquete no solo llegó, sino que el vendedor me dijo que vendría a por ello y tras 20 días sigo esperando.... y por su parte la famosa Garantía de la A a la Z lleva abierta desde el 10 de enero de 2026 y a día de hoy 31 de enero sigo sin recibir ningun tipo de respuesta, la unica solución que me dan es que siga añadiendo más detalles (lo cual amplia el plazo de respuesta otros 7 dias....). Nadia sabe que hacer, nadie me da una solucion, y he visto en los comentarios que no soy la unica, este mes el paquete no les ha llegado a varias personas, otras lo han recibido en otra localidad, otras tarde..... Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Recurro a esta reclamación ya desesperada. Realicé una compra de un teléfono móvil a la tienda da AllZone el 24 DE MARZO de 2025, por importe de 1064,10€. Tras más de la espera correspondiente del envío, les escribí para cancelar el pedido, el día 30 DE ABRIL. Después de meses de correos y respuestas por su parte generadas automáticamente, en julio me escribieron para informarme de que me habían llamado y que yo no había respondido al teléfono, cosa que es mentira ya que en ese mismo instante respondí y fueron ellos los que me colgaron, en dos ocasiones en dos días distintos. Siguieron los correos excusándose de que había retrasos en el departamento y que tenían en cuenta mi solicitud de cancelación. No fue hasta el día 5 DE NOVIEMBRE cuando recibí que habían cancelado mi pedido, más de 6 meses después de que yo pidiera la cancelación. El día 20 DE NOVIEMBRE recibí otro correo diciendo que el reembolso estaba tramitado. Asumí que el calvario iba a terminar ya y que por fin iba a tener mi dinero, pero me equivocaba. El 3 DE DICIEMBRE recibí otro correo culpando a mi banco de que no se podía realizar el reembolso y que debía pedir a mi entidad un retroceso del cargo, cosa que mi banco no entiende y no sabe si debe gestionarlo. Les pido encarecidamente ayuda en este caso y saber cómo debo proceder.