Últimas reclamaciones

El día 30 de junio recibí un pedido de Descansín, concretamente, un colchón de Grafeno Descansín de 180x200 cm, el cual, debido a la mala gestión por parte de esta empresa para gestionar las incidencias ocurridas para la entrega de este pedido, decidí desistir del pedido y solicite la devolución del mismo el mismo día 30 de junio tras recibirlo a través del servicio post venta; el día 15 de julio el repartidor de Ontime recogió el colchón en su embalaje original SIN ABRIR, tal cual fué recibido fue devuelto. Luego de comunicarle a Descansín que el repartidor ya había recogido el colchón, me solicitaron el número de cuenta para realizar el reembolso y me indicaron que tras recibirlo y comprobar, en un plazo de 3 a 7 dias me realizaran la transferencia; al no tener noticias, volví a ponerme en contacto a través del servicio post venta en varias ocasiones NO obteniendo respuesta por parte de Descansín. El miércoles 29/07/2026 tras volver a contactar con ellos para reclamar el reembolso, me pidieron NUEVAMENTE el número de cuenta y me indicaron que harían el ingreso. Hoy día 31/07/2026 sigo sin recibir el reembolso, por lo que contacto nuevamente con ellos para preguntar y me dicen que LA PERSONA DE FACTURACION ESTA DE VACACIONES y que hasta la semana que viene no estará. Dado que llevo desde el 17/06/2026 tratando de resolver incidencias relativas a este pedido (primero incidencias con la entrega y ahora problemas para que me reembolsen el dinero) y a la falta de profesionalidad, seriedad, compromiso y la falta de interés por parte de Descansín para dar solución a las mismas, me veo en la obligación de reclamar por esta vía y solicitar el reembolso inmediato de mi dinero.

Por la presente, presento una reclamación por el cargo de 99,99 € correspondiente a la renovación de mi suscripción eDreams Prime. Con anterioridad a la fecha de renovación, procedí a cancelar la suscripción, por lo que no existía autorización para efectuar dicho cobro. Además, hoy es el último día del periodo de suscripción, por lo que la renovación no debería haberse producido tras mi solicitud de cancelación. Solicito: El reembolso íntegro de los 99,99 € cobrados de forma indebida. La confirmación por escrito de que la suscripción ha quedado definitivamente cancelada y no se realizarán nuevos cargos en el futuro. En caso de no recibir una solución satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligada a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos competentes de consumo y, si fuera necesario, a solicitar la devolución del cargo a través de mi entidad bancaria. Quedo a la espera de una pronta respuesta y de la devolución del importe.

Dear Customer Service, We are writing on behalf of a consumer, who purchased a product from your company. The item received was significantly different from the product that was advertised and ordered. After contacting your company by email, you acknowledged the complaint. However, several months have passed without any further response or resolution. Despite giving sufficient time to resolve this issue amicably, our client has not received the correct product nor a refund. We therefore formally request a full refund of the amount paid within fourteen days of receiving this letter. If your company fails to resolve this matter within that period, our client reserves the right to pursue any additional remedies available under the applicable consumer protection legislation. We trust your company will take this matter seriously and respond promptly to reach an amicable solution. Yours faithfully, Legal Department, on behalf of the Spanish Consumers' Organisation (OCU)

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Burger King España: El 24/07/2026 realicé un pedido a través de la aplicación oficial de Burger King para el establecimiento BK30408 (San Vicente del Raspeig, Alicante), abonando 32,85 € mediante Bizum a las 12:08:41. El pago se ejecutó correctamente y el comprobante bancario recoge el número de pedido asignado por su propio sistema: 0412883395. Pese a existir número de pedido generado por su terminal, el pedido nunca se hizo efectivo: no apareció en el historial de la aplicación, no recibí correo de confirmación y no me fue entregado. Ante la imposibilidad de obtener lo ya pagado, doce minutos después realicé y aboné un segundo pedido por idéntico importe (32,85 €, a las 12:20:25, pedido 0412885423), que sí se registró y sí recibí. Resultado: dos cobros de 32,85 € el mismo día, en el mismo establecimiento, con doce minutos de diferencia, y un único servicio prestado. Quiero subrayar este punto: la referencia 0412883395 fue generada por su propio sistema y transmitida a la pasarela de pago. No cabe sostener que el pedido no llegara a formalizarse. Sobre los intentos de resolución por vía amistosa: 1. Presenté reclamación por el formulario de la aplicación. He recibido cuatro acuses de recibo automáticos y ninguna respuesta humana ni resolución. 2. Al presentar una segunda solicitud con documentación adicional, la cerraron automáticamente por "duplicada". 3. Intenté responder a sus correos: la dirección desde la que los envían no admite recepción de mensajes y mi respuesta fue rechazada por el servidor con error SMTP 550 (relaying denied). 4. Llamé al teléfono de atención al cliente y se me remitió de nuevo al formulario web. 5. Escribí a su dirección corporativa de atención al cliente y recibí un correo automático de "redirección al canal oficial", remitiéndome otra vez al formulario. Dicho correo indica que para casos ya abiertos debo responder al mensaje que contenga el número de caso en el asunto; nunca he recibido comunicación alguna con número de caso. Es decir: cinco canales que remiten circularmente unos a otros y ninguno que resuelva ni permita interlocución. Añado que esta incidencia no es aislada. En esta misma plataforma constan reclamaciones prácticamente idénticas en las últimas semanas en establecimientos de Barcelona y Huelva, todas sin resolver. Se trata de un fallo conocido y reiterado en su pasarela de pago. SOLICITO la devolución íntegra de los 32,85 € correspondientes al pedido cobrado y no prestado. Hago constar que dispongo de: comprobantes bancarios de ambas operaciones Bizum con sus referencias, extracto con los dos cargos, captura del pedido entregado, los cuatro acuses automáticos, el correo de cierre por duplicidad y el informe técnico de entrega fallida del intento de respuesta. De no obtener respuesta satisfactoria, presentaré la correspondiente reclamación ante los servicios de Consumo de la Generalitat Valenciana y, en su caso, ante la Junta Arbitral de Consumo. Quedo a la espera de su respuesta.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han ofrecido oñuna pferta para dos líneas de fibra uso gratis hasta 21de julio de 2026,fue primero por teléfono que puede ser que escuche mal pero en watshap atención al cliente fue muy claro la fecha de esas dos líneas y después también pregunté cuánto sale después de la oferta me indicó 13.9 por ser segundas viviendas.en ningún caso me debe facturar más de 20 € en las dos líneas Para los números 881564969 y 881304411 SOLICITO que me devuelven esas dos factura indebidas y me cobran los 13.9€ al mes a partir de 21de julio 2026 a la línea que esté activo Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de junio de 2026, adquirí en su  página web Media Markt online el producto Philips Tyln 106CM (núm. producto 1621597). Han pasado 50 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación clara del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de la factura de compra. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado en concepto de daños y perjuicios. En caso contrario, iniciaré la reclamación a través de mis asesores legales en OCU, organización de la que soy socio. Sin otro particular, atentamente. H.G.

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de Julio realice una compra de un sofá modular en la tienda JYSK de Málaga cuando me confirman la fecha de llegada el pedido llega incompleto me dan otra fecha de llegada del resto del pedido para la fecha de hoy 31/07/2026 y los repartidores se presentan en mi domicilio sin mi pedido SOLICITO se me haga entrega de los artículos que faltan , y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Línea Directa: Por la presente, deseo presentar una reclamación formal en relación con el expediente de siniestro n.º 16174501, debido a la demora injustificada en su tramitación. Hace más de una semana comuniqué un siniestro ocasionado por una fuga de agua procedente del aparato de aire acondicionado de la vivienda situada en la puerta 6 del piso superior. Como consecuencia de dicha fuga, el cableado eléctrico de mi vivienda quedó mojado y mi aparato de aire acondicionado resultó averiado. Línea Directa envió en dos ocasiones a un electricista. En ambas visitas se confirmó que el cableado estaba mojado, pero no se realizó una inspección completa ni ninguna reparación. Posteriormente acudió un perito y, desde entonces, únicamente se me informa de que debo esperar a que el informe sea incorporado al expediente, sin indicarme un plazo concreto para la resolución del siniestro. Ha transcurrido ya más de una semana desde la apertura del expediente y sigo sin una solución, con los daños sin reparar y sin información clara sobre el estado de la tramitación. Esta situación me está ocasionando importantes perjuicios y considero que la gestión del expediente está sufriendo una demora injustificada. Solicito que se agilice de manera inmediata la tramitación del expediente n.º 16174501, que se me informe por escrito del estado actual del mismo y del plazo previsto para su resolución, y que se proceda sin más demora a la reparación de los daños o a la correspondiente indemnización, de acuerdo con las coberturas de mi póliza. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, presentaré la correspondiente reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente de Línea Directa, así como ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones y la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), en defensa de mis derechos como asegurado. Atentamente, Nombre: xiang jin DNI/NIE:y2103666p Teléfono: 641422791 Expediente de siniestro: 16174501 Fecha:31/07/2026

Hola de nuevo. He recibido una llamada del teléfono 856628405 pero no me contestaba nadie al pero lado pese a escucharse ruido y gente. El teléfono aparece a nombre de Aire Networks del Mediterráneo SL al buscarlo en internet. Por favor, eliminen mi teléfono (lo he dejado apuntado en el campo número de cliente). Si, como en mi reclamación anterior con ustedes, resulta que el número está arrendado a otra empresa, pasen un contacto electrónico válido para contactar con ellos. No intenten recurrir el bulto al respecto como la vez anterior. Un saludo

Estimados/as señores/as: El día 17/07/26 procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web https://www.drivalia.com/es/esp/home del coche eléctrico Skywell BE11, con matrícula GY149VZ y Internal Number LMELBL1PXPRC04045, en la terminal aérea del Aeroporto Guglielmo Marconi di Bologna (Italia). El alquiler del coche finalizaba el día 31/07/26 por lo que tal y como habíamos pactado, el día anterior, 30/07/26, dentro del plazo previsto, se hizo la entrega de llaves en el mostrador de la misma compañía Drivalia dentro del mismo aeropuerto, al estar sus oficinas cerradas. El coche se devolvió en perfecto estado. Esta mañana, el día siguiente a la devolución, he recibido una comunicación en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo y se me reclaman 359,53 euros El coche cuando le dejé estacionado no tenía esos daños. Tengo videos en alta resolución tanto de la recogida como de la entrega, que no puedo adjuntar aquí por tamaño y por formato. Quedo a disposición para presentarlos en su resolución y extensión originales. Adjunto aquí copia de los siguientes documentos: 1. PDF donde se describen los daños y el importe a pagar 2-3-4. Pantallazos de la parte que se dice "dañada" del coche en el momento de la devolución a las 21:50 del 30/07/26 (con y sin fecha, para que puedan ver mejor) 5-6. Pantallazos de la parte que se dice "dañada" del coche en el momento de la entrega en el aeropuerto el 21/07/26 Solicito, se anule dicha reclamación y no se proceda a los cargos en mi tarjeta por importe de 359,53 euros. Sin otro particular, atentamente. Luiz Murakami y Francesca Frigeri