Últimas reclamaciones

Contraté telefónicamente con Orange un paquete de fibra y móvil. Durante la contratación no se me informó de forma clara y expresa de que tendría que pagar el coste de la instalación si cancelaba el servicio antes de tres meses. En el contrato, la instalación de fibra aparece destacada como «gratuita», con un precio de 0 €, y se indica hasta en tres ocasiones que el servicio no tiene compromiso de permanencia. El coste tampoco aparece incluido en el total de la contratación. Sin embargo, al final del contrato y sin ningún tipo de destacado, se indica que la instalación tendrá un coste de 242 € si no se mantiene el servicio durante al menos tres meses. Además, Orange me ha facturado y reclama 242,94 €, cantidad que no coincide con los 242 € indicados en el contrato, sin que se me haya explicado el motivo de la diferencia. Al no estar de acuerdo con el cargo, devolví el recibo y comuniqué formalmente mi disconformidad. Ejercí mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días, concretamente al día siguiente de la instalación. La portabilidad de las líneas móviles ni siquiera llegó a completarse. De haber conocido claramente este cargo durante la contratación telefónica, mi decisión y mi forma de actuar habrían sido diferentes. Presenté una reclamación formal a Orange. El 28 de agosto de 2026, la compañía se puso en contacto conmigo telefónicamente en dos ocasiones para comunicarme que la reclamación se había resuelto favorablemente y que la deuda quedaba anulada. Sin embargo, desde septiembre se han puesto en contacto conmigo repetidamente, por diferentes vías, para exigirme el pago y advertirme de posibles medidas legales. Tras esas comunicaciones, he llamado al 1470 y se me ha indicado que no tengo ninguna deuda pendiente. Solicito, en primer lugar, el cese inmediato de las llamadas, mensajes y demás comunicaciones reiteradas en las que se me reclama el pago de la factura de 242,94 € o se me advierte de posibles acciones legales. Solicito que se haga efectiva la resolución favorable que Orange me comunicó y que se detengan las gestiones de recobro. Asimismo, solicito que se anule la factura de 242,94 €, que se me remita por escrito la resolución formal de mi reclamación y que mis datos no se comuniquen a ningún fichero de solvencia patrimonial ni se mantengan en ellos por esta deuda. Si en el plazo de 30 días desde la recepción de esta reclamación no recibo una respuesta formal y satisfactoria, presentaré la correspondiente reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones, los organismos de Consumo competentes y, en su caso, cualquier otro organismo que resulte necesario para defender mis derechos.

Asunto: Reclamación formal, solicitud de reembolso y compensación económica - Reserva A42015812 Estimados señores de Civitatis: Por medio de la presente, formulo una reclamación formal relativa a la excursión contratada mediante la reserva A42015812, prevista para el día 18 de octubre de 2026 a las 10:30 horas, con punto de encuentro en la parada de metro Colosseo, salida Dei Fori Imperiali, Roma. Mi acompañante y yo nos alojábamos en Via Albenga 56 y, con la antelación suficiente, decidimos desplazarnos caminando hasta el punto de encuentro. Sin embargo, al llegar a las inmediaciones del Coliseo nos encontramos con una situación totalmente extraordinaria e imprevista: se estaba celebrando la Media Maratón de Roma, evento que congregó a 40.000 participantes más acompañantes y que provocó el cierre completo de los accesos a la zona. Todos los accesos se encontraban vallados y controlados por personal de seguridad, impidiendo físicamente el paso de peatones hacia el punto de encuentro. Durante más de 50 minutos, incluso una vez superada la hora oficial de inicio de la excursión, intentamos acceder por diferentes vías y accesos alternativos, sin éxito alguno. Nos resultó materialmente imposible llegar al lugar indicado debido a unas restricciones de movilidad completamente ajenas a nuestra voluntad. Resulta especialmente grave que en ningún momento fuéramos informados ni advertidos, ni por parte de Civitatis ni por parte del organizador de la actividad, de las importantes restricciones de acceso derivadas de un evento multitudinario programado y perfectamente conocido con antelación por ustedes. De haber recibido esta información, habríamos podido planificar nuestra llegada por medios alternativos. Asimismo, durante la incidencia nos pusimos en contacto con TOURISMOTION a través de su servicio de chat. La única respuesta recibida fue que "el guía esperó unos minutos y entró con el grupo", sin facilitar ninguna solución efectiva, asistencia alternativa o mecanismo que nos permitiera incorporarnos posteriormente a la visita contratada. La falta de información previa y la ausencia total de asistencia por parte de la organización nos impidieron disfrutar de una actividad que constituía uno de los principales motivos de nuestro viaje a Roma. Por todo lo expuesto, solicitamos: La devolución íntegra de los 139,04 € abonados por la excursión para dos personas. Una compensación económica de 1.000 € en concepto de daños y perjuicios, considerando que esta visita era uno de los objetivos principales de nuestro desplazamiento desde Barcelona a Roma y que la imposibilidad de realizarla frustró una parte esencial del viaje, ocasionándonos una pérdida evidente de disfrute y aprovechamiento de los gastos asumidos en transporte aéreo, alojamiento, manutención y demás costes asociados a nuestra estancia. Entendemos que una empresa especializada en la comercialización de actividades turísticas debe informar adecuadamente a sus clientes cuando existan eventos de gran magnitud que puedan afectar al acceso al punto de encuentro, especialmente cuando estos son públicos, notorios y previsibles. La omisión de dicha información nos colocó en una situación de absoluta indefensión y nos privó de cualquier posibilidad real de realizar la excursión contratada. Por ello, les requerimos para que procedan al abono de las cantidades reclamadas en el plazo máximo de 15 días desde la recepción de la presente. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, presentaremos la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes, así como ante las plataformas europeas y entidades de resolución extrajudicial de conflictos que resulten de aplicación, reservándonos igualmente el ejercicio de cuantas acciones nos asistan en defensa de nuestros legítimos derechos e intereses. Esperamos una solución acorde con la gravedad de los hechos y con el perjuicio ocasionado. Atentamente, Verónica Gabriela Calizza Villasalte Reserva: A42015812 Fecha de la excursión: 18 de octubre de 2026 Importe abonado: 139,04 € Compensación solicitada: 1.000 € Total reclamado: 1.139,04 €

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque pagué todas las cuotas del préstamo que solicité y no paráis de pedirme una cuota,dejad de acosarme,tengo todos los justificantes del banco SOLICITO que den por finalizado el préstamo Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días. Tengo una Casa Rural llamada el Batán de Albarracín con número de establecimiento CRT-TE- 623. Esta empresa ha utilizado fotos que tengo en mi web www. elbatandealbarracin.com para darme de alta en su portal Casarurales .net sin mi consentimiento. Incluso ahora me han mandado un correo diciendo que van a ceder mis datos y fotos a otra empresa “ Holidu Hosts GmbH” si no digo nada en dos semanas. Ya en reiterados correos les he dicho que me dieran de baja y no han atendido mi solicitud. Me llegan peticiones de viajeros que no atiendo. Solicito me den de baja de manera inmensa en su portal y no cedan nada a esta nueva empresa. Un saludo.

Hola, realicé un pedido a ELLA MARBELLA y me llegó tarde, las prendas no se asemejaban a lo que pedí y decidí devolver. Veinte mil impedimentos para devolver y al final te dan una dirección China, que a saber... El paquete llegó hace un mes a China y ni te contestan ni te dicen nada... 80€ de paquete más 30€ de envío es igual a menos 110€ en mi cuenta. Haber si se puede hacer algo con este tipo de empresas. Gracias.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 7 de octubre de 2026, compré un bono de test de sibo y microbiota avanzado, cuyo valor es de 319,50€. El número de bono es 443458.1 El día 13 de octubre, habiendo pasado solo 6 días desde la compra y no habiendo utilizado en absoluto el servicio, les comunico el deseo de aplicar mi derecho de desistimiento para recibir mi reembolso, tanto por correo electrónico como por teléfono. En ambos canales me contestan que será redirigida mi petición al departamento de marketing para que me efectúen el reembolso correspondiente. El día 19 de octubre, sin haber recibido noticias, les escribo otro correo solicitándoles información sobre el reembolso, a lo que el departamento de marketing me contesta que si no quiero cambiar mi bono por algún otro producto o si pueden darme otra solución de cambio. A lo que les contesto que quiero aplicar mi derecho legítimo de desistimiento, y y nunca más me han respondido.   SOLICITO que me sea efectuado mi reembolso a la brevedad, ya habiendo pasado 8 días desde que lo solicité y habiendo ejercido en mi total legitimidad el derecho de desistimiento. Sin otro particular, atentamente, Romina

Estimados señores: Acuso recibo de su respuesta, mediante la cual rechazan mi solicitud de devolución de 38,48 €, argumentando que su sistema tramita automáticamente las solicitudes y que el servicio se considera ejecutado desde ese momento. Manifiesto expresamente mi disconformidad con dicha respuesta, por los motivos que expongo a continuación. PRIMERO. Derecho de desistimiento. Comuniqué por correo electrónico mi voluntad inequívoca de cancelar la contratación y obtener la devolución íntegra del importe abonado, dentro del plazo legalmente establecido y antes de recibir la documentación solicitada. El artículo 103.a del Real Decreto Legislativo 1/2007 exige, para que opere la excepción al derecho de desistimiento por ejecución completa del servicio, que concurran los requisitos legalmente establecidos de consentimiento expreso y conocimiento de la pérdida de dicho derecho. La mera automatización del procedimiento no acredita, por sí misma, el cumplimiento de tales requisitos. SEGUNDO. Falta de transparencia en el precio. La información mostrada en su plataforma, cuya captura conservo, reflejaba un importe de 6,99 € más IVA en la pantalla de selección de la modalidad de tramitación y del medio de pago, sin que apareciera en dicha pantalla el importe final de 38,48 €. Su explicación posterior sobre la existencia de honorarios de gestión no sustituye la obligación legal de facilitar información clara y destacada sobre el precio total antes de formalizar el pedido, conforme a los artículos 97 y 98 del Real Decreto Legislativo 1/2007. TERCERO. Contradicción con sus condiciones generales. Sus propias condiciones de contratación contemplan supuestos de cancelación de solicitudes y devolución total o parcial, así como una previsión específica de gastos para determinados pedidos cancelados antes de su entrega. Por ello, considero insuficientemente motivada su afirmación de que no procede reembolso alguno. CUARTO. Solicitud de acreditación documental. Les requiero que faciliten: Prueba de que el precio total de 38,48 € se mostró de forma clara y destacada inmediatamente antes de confirmar el pago. Constancia de mi consentimiento expreso para iniciar la ejecución del servicio durante el plazo de desistimiento y de mi conocimiento de las consecuencias legales correspondientes. Fecha y hora exactas de la remisión de la solicitud al Registro de la Propiedad, de su ejecución completa y de la puesta a disposición del documento. Justificación de la inaplicación de las condiciones de cancelación previstas en su propia página web. Por todo lo anterior, reitero mi solicitud de devolución íntegra de los 38,48 €, mediante el mismo medio de pago empleado. En caso de mantener su negativa sin aportar la documentación requerida, incorporaré esta respuesta a mi reclamación ante la OCU y acudiré a los organismos públicos competentes en materia de consumo, sin perjuicio de solicitar a mi entidad bancaria una revisión del cargo por discrepancia en la información facilitada sobre su importe. Atentamente,

Buenas, en Pere marzo y abril de 2025 alquilé un piso a través de alquiler seguro como arrendatario. Se me cobraron comisiones en concepto de “Servicios de asistencia al inquilino” o “SAI”. Les denunciasteis y se les sancionó por ello. Me gustaría solicitar una devolución del mismo. Muchas gracias

Quiero compartir mi experiencia para alertar a otros usuarios sobre las prácticas de Conquer Languages (ConquerX). Presión en el momento del pago: Durante la conversación te van llevando de forma que te sientes presionada a pagar en el acto, casi sin dejarte espacio para pensarlo con calma o salir de la situación. Incumplimiento del derecho de desistimiento: Cuando intentas dar marcha atrás y cancelar dentro del plazo legal de 14 días (derecho de desistimiento que marca la ley de consumo para compras a distancia), se niegan rotundamente a realizar el reembolso, escudándose en sus propias cláusulas. Falta de flexibilidad y transparencia: No te ofrecen facilidades ni respetan la voluntad del cliente cuando te das cuenta de que no quieres o no te conviene el curso. Conclusión: Recomiendo tener mucho cuidado y no realizar ningún pago impulsivo ni bajo presión. Una vez que tienen el dinero, se niegan a devolverlo aunque estés en tu derecho de cancelar. Nota: Dejo constancia de que este contrato y los cobros reclamados se encuentran formalmente disputados e impugnados.

Hola. Solicité servicio técnico para reparacion de caldera. Tras venir y diagnosticar sin apenas comprobar me dice el "tecnico" que el fallo está en la llave de llenado. Pactamos que me enviaran presupuesto de reparacion y me cobra 96,80 iva incluido por desplazamiento, diagnostico e iva. Pasan dos semanas de espera y no recibo presupuesto habiendo contactado con ellos solicitandolo de nuevo. Compro la pieza diagnosticada y la cambio pero no se soluciona la averia, con lo cual solicito la devolucion del importe por diagnostico equivocado y el canal de comunicación no atiende mi reclamacion. Me dice que lo comunicara al responsable pero este no contacta para solucionarlo.