Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Con fecha 18 de diciembre de 2024 adquirí en su tienda de Fuenlabrada un vehículo Renault Mégane, matrícula 5024 JDN. El vehículo resultó defectuoso, motivo por el cual presenté una reclamación a través de este mismo portal, con número de reclamación 13165809, que derivó en la sustitución del motor, siendo el vehículo finalmente entregado el 28 de octubre. Cabe destacar que, desde el mes de julio, el coche permaneció totalmente inmovilizado, a la espera de cita en su taller, habiendo presentado problemas mecánicos tanto con anterioridad a dicha fecha como desde el momento de su adquisición (mirar la reclamación anterior para mas detalles). El uso que se ha hecho del vehículo ha sido en todo momento adecuado y conforme a lo esperado. El coche fue adquirido con 154.074 km, y a día de hoy cuenta con 157.091 km. A pesar de ello, nuevamente presenta fallo de motor, manifestándose en vibraciones anómalas, consumo excesivo de aceite y pérdida de potencia. En el casi año transcurrido desde la compra, el vehículo ha estado más tiempo inmovilizado, pendiente de citas en su taller y de reparaciones, que en condiciones normales de uso, lo que ha supuesto un perjuicio evidente llegando a perder incluso ofertas laborales. Por todo lo expuesto, solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso. El fallo ya ha sido comunicado al vendedor y se encuentra en proceso de gestión, no obstante, deseo dejar constancia formal de esta reclamación por este medio. Sin otro particular, reciban un cordial saludo.

Desde diciembre de 2025, ING España mantiene bloqueada mi cuenta personal sin previo aviso ni resolución. Tras múltiples intentos de contacto desde mi App como a la oficina de ING en Sevilla el 15 de diciembre de 2025, donde me personalicé para ver qué ocurría y por qué hacen eso en mi cuenta. Donde tengo ahorros y mi nómina domiciliada. Me han dejado desamparada. Desde entonces, ha pasado más de dos semanas y no he recibido ninguna actualización formal ni respuesta por parte de ING, a pesar de varios correos electrónicos enviados. Esta situación es abusiva y potencialmente ilegal, ya que limita mi acceso a fondos personales, sin que medie proceso judicial, notificación de embargo, ni resolución justificada alguna. IMPORTANTE – Protección de datos personales Por razones de seguridad y privacidad, NO se incluye aquí el número completo de cuenta bancaria afectada. Estoy dispuesto a facilitar todos los documentos y datos de forma privada a los técnicos de la OCU, bajo tratamiento confidencial.

Hola, me han cobrado de creditoamigo.es 29 euros sin ser yo cliente y sin ningún tipo de consentimiento.

Hola, hice compra de faros ford fiesta por wallapop, hable con el vendedor y estaban usados pero tanto en anuncio como por mensaje se me dijo que estaban correctos, pago los faros, pago envio y ademas pago un seguro wallapop. Me llegan a casa, cuando los abro estan rotos le faltan piezas, osea no se pueden usar, abro disputa mando fotos, el vendedor escala a wallapop la disputa ya que indica que se han roto en el transporte , es fin de semana me pone que en 72h si no responde me yudaran a facilitar una resolucion y ayer me contestan: lamentamos decirle que despues de estudiar el caso wadapop ha decidido que la disputa no debe seguir adelante. Reclamo el importe y que la responsabilidad de que el producto este roto si es de transporte o de quien sea me da igual no lo tenga que pagar yo como compradora, me siento indignada, enfadada y engañada por la plataforma. Reclamo una solucion por favor. Gracias.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con un pedido realizado el día 19/11, el cual fue enviado el mismo día. El paquete fue recibido el 26/11, pero al abrir la caja comprobé que faltaba el producto principal del pedido. Ese mismo día, pocos minutos después de la recepción, me puse en contacto con su servicio de atención al cliente para comunicar la incidencia. Me solicitaron fotografías, las cuales envié de forma inmediata. Desde entonces, he intentado contactar en repetidas ocasiones tanto por correo electrónico como por teléfono, sin obtener respuesta. Finalmente, el 10/12 recibí un correo de atención al cliente informando de que mi mensaje había sido remitido al departamento correspondiente. Desde esa fecha, no he recibido ninguna información adicional, ni solución, ni devolución. Llevo varios días intentando contactar telefónicamente sin éxito y mis correos no han sido respondidos. A fecha de hoy, 16/12, sigo sin el producto, sin respuesta y sin reembolso, lo cual considero inaceptable. Por todo lo anterior, solicito de manera inmediata la devolución íntegra del importe abonado, conforme a la normativa vigente en materia de consumo y comercio electrónico. Quedo a la espera de una respuesta urgente.

Buenos días, Realice un pedido que se me dió numero de seguimiento: 2340406. El pedido se hizo el 29de NOVIEMBRE DE 2025, a dia 16 de DICIEMBRE 2025 no he recibido el paquete, encima su servicio de atención al cliente no me soluciona absolutamente nada. Tras muchas llamadas se comprometieron a enviar el pedido nuevamente, hoy ha llegado un pedido de ellos, con entrega sujeta a devolución de otro item ¿que item? NO SABEMOS.. tengo todos los correos de ellos disculpandose pero no me solucionan nada. Necesito su ayuda. Gracias y un saludo.

RECLAMACIÓN FORMAL ANTE LA OCU Incumplimiento grave de contrato de viaje combinado – Solicitud de indemnización adecuada DATOS DE LOS RECLAMANTES Cecilia de Blas Pino DNI: 06015938N Teléfono: 616 934 171 Correo electrónico: cecideblas@hotmail.es Ignacio de Ledesma Soler DNI: 09087524V Teléfono: 657 618 816 Correo electrónico: ignadeledes@gmail.com EMPRESA RECLAMADA Viajes El Corte Inglés, S.A. Sede social: Paseo de la Castellana, 243 (Madrid) DATOS DEL VIAJE Viaje combinado: “Cuba Clásica, Cayo Santa María y Varadero” Localizador de reserva: 244ICKGA Fecha de contratación: 05/02/2024 Fechas del viaje: julio de 2024 Importe total abonado: 5.181,32 € EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS Los reclamantes contrataron con Viajes El Corte Inglés un viaje combinado a Cuba, expresamente ofertado como un viaje de alta gama, con hoteles de cinco estrellas, servicios “todo incluido” y una clara diferenciación entre una parte cultural y otra de descanso y lujo. Desde el inicio del viaje se observaron deficiencias relevantes en los alojamientos de La Habana, Cienfuegos y Trinidad, si bien la situación alcanzó un nivel grave e inaceptable durante la estancia en Cayo Santa María, a par�r del 20 de julio de 2024, donde se produjeron incumplimientos contractuales sistemá�cos, entre otros: 1. Incumplimiento de la categoría hotelera y de las condiciones ofertadas, al no corresponder el alojamiento a un hotel de cinco estrellas ni reunir condiciones mínimas de mantenimiento, higiene y salubridad. 2. Estado insalubre de los servicios de restauración, con presencia de insectos (moscas y cucarachas) en zonas de comida, reu�lización de alimentos durante varios días y escasez extrema de productos básicos. 3. Falta absoluta de personal y de servicios esenciales, incluyendo limpieza de habitaciones inexistente durante varios días, inexistencia de atención al cliente y servicios internos no prestados. 4. Servicios “todo incluido” claramente inexistentes, con bares cerrados, restaurantes temá�cos no opera�vos y servicios descritos en la documentación contractual que nunca se ofrecieron. 5. Desatención grave del servicio de asistencia en des�no, contratado expresamente como “teléfono de urgencias”, que no atendió una situación de enfermedad real hasta pasados dos días, pese a la insistencia de los reclamantes, encontrándose estos en un país extranjero y en evidente situación de vulnerabilidad. Todo ello se acredita mediante pruebas fotográficas, que evidencian condiciones insalubres, presencia de insectos, deterioro de instalaciones y falta total de correspondencia entre lo contratado y lo recibido. Tras formular reclamación ante Viajes El Corte Inglés, la empresa ofreció una indemnización claramente insuficiente, que no guarda proporción alguna con la gravedad de los hechos ni con los perjuicios económicos, �sicos y morales sufridos, mo�vo por el cual fue rechazada. FUNDAMENTOS JURÍDICOS Los hechos descritos cons�tuyen un incumplimiento grave del contrato de viaje combinado, vulnerando, entre otros, los siguientes preceptos: • Ar�culo 150 y siguientes del Real Decreto Legisla�vo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que obliga al organizador y minorista a ejecutar correctamente el contrato conforme a lo pactado. • Ar�culo 161 RDL 1/2007, que reconoce el derecho del viajero a una reducción adecuada del precio y a una indemnización por daños y perjuicios cuando los servicios no se presten conforme al contrato. • Ar�culo 1101 del Código Civil, por incumplimiento de las obligaciones contractuales. • Ar�culo 1258 del Código Civil, que impone la buena fe contractual, claramente vulnerada al comercializar un viaje de “lujo” con pleno conocimiento del estado real de los servicios ofrecidos. Resulta especialmente relevante que la situación general del país era conocida por la agencia en el momento de la comercialización, sin que se informara en ningún momento a los consumidores ni se ajustara el precio, lo que agrava la responsabilidad del organizador. SOLICITUD Por todo lo expuesto, SOLICITAMOS A LA OCU: 1. Que admita la presente reclamación y medie ac�vamente frente a Viajes El Corte Inglés. 2. Que se inste a la empresa reclamada a abonar una indemnización económica adecuada, equivalente como mínimo a la devolución íntegra del importe del viaje (5.181,32 €), así como una compensación adicional por los daños �sicos, morales y sanitarios sufridos. 3. Que se advierta a la empresa de que, en caso de no alcanzarse una solución sa�sfactoria, los reclamantes ejercitarán acciones adicionales ante los organismos de Consumo competentes y, en úl�ma instancia, ante la vía judicial civil, sin descartar la reclamación de intereses y costas

Hice un pedido de pienso veterinario para gatos (Purina gastrointestinal) por importe de 48,08 € el día 5 de diciembre de 2025 en Crazypet, con entrega anunciada en 48–72 horas laborables. A día de hoy el pedido sigue sin llegar y el seguimiento lleva en “procesando” desde el mismo día 5, sin ningún avance. Ayer llamé por teléfono y me atendió una chica que me dijo que acababa de llegar el camión con los productos y que, dado que me corría prisa, mi pedido sería de los primeros en salir del almacén. Sin embargo, el estado del pedido sigue exactamente igual, en “procesando”. He enviado un correo solicitando la devolución del importe y he llamado varias veces a los teléfonos que facilitan (incluido WhatsApp) dentro de su horario de atención, pero no contestan ni dan ninguna explicación. Han cobrado mi dinero y yo sigo sin mi producto. Esta es la segunda vez que tengo problemas con esta tienda. Creo en las segundas oportunidades, pero ya van dos y no habrá una tercera. La atención al cliente es nefasta: ni informan, ni solucionan, ni respetan al consumidor. Si hubiera más estrellas para valorar lo malo que es esta tienda, faltarían estrellas. Mi experiencia ha sido muy negativa: falta de entrega, mensajes contradictorios, ausencia casi total de comunicación y ninguna respuesta efectiva a mi solicitud de devolución del dinero.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día. 13/09/2024 compré el artículo 8436591640301 TPV D4 15,6 C/IMPR en tienda Makro Bormujos. Se trata de un ordenador con TPV y programa llamado UnicoPos que venía incluido en la maquina. Al comprar el artículo me ofrecieron el servicio de utilización del programa UnicoPos que venía preinstalado INCLUIDO en el importe pagado, para SIEMPRE ,como los carteles dentro de la tienda publicitaban en aquel momento [...]. Incluso se me confirmó que el programa y relativa licencia y relativas actualizaciones,estaban incluidas con la compra de la máquina ,sin fecha de caducidad. Y ese fue el motivo de mi compra. Hasta el día de hoy ningún problema,pero ahora, a partir del 1/1/26 visto la entrada en vigor de la normativa Verifactu, hace falta una actualización del programa , porque de forma contraria, el programa dejará de funcionar. Así que me presente en la tienda Makro donde compré la maquina y pregunté que es que lo que tenía que hacer para actualizar el programa y continuar a poderlo utilizar. Sin más, me dieron información de contacto de la empresa del software para que yo contactara con ellos directamente, porque ellos no se hacían responsable directamente,solo tenían acuerdos con la empresa PcMira,responsable del programa UnicoPos instalado en el ordenador. Así que contacte vosotros por correo electronico. Se me contestó que si quería seguir usando el programa ,tendría que abonar 120 € + IVA,y no solo una vez,sino anuales! Este importe no me corresponde a mí, porque debería entrar dentro de los acuerdos entre Makro y PcMira y no puede estar a cargo del consumidor final aunque cambie la normativa. Así que SOLICITO que se pueda actualizar el programa sin tener que pagar nada, visto que debería entrar en el importe que yo ya pagué en su momento con la compra de la maquina. Sin otro particular, atentamente. Un cordial saludo Andrea Cheli

Hola, Presento una reclamación contra CursosEcom por una negativa injustificada a cancelar una financiación asociada a un curso online. El día 3 solicité formalmente la cancelación del contrato y pedí que me indicaran el artículo legal concreto que justificaba dicha negativa. CursosEcom respondió por escrito que escalaría el caso a su departamento legal y que me darían respuesta en un plazo de 10 días naturales. Ese plazo ha sido superado, y no he recibido ninguna respuesta, a pesar de haber realizado seguimiento posterior. Considero que existe: • Falta de transparencia en la contratación • Negativa injustificada a resolver el contrato • Posible vulneración de mis derechos como consumidor Solicito la mediación de OCU para que: • Se cancele la financiación pendiente • Se deje sin efecto cualquier obligación de pago futura Adjunto correos y pruebas del proceso. Gracias.