Clasificación
- Reclamaciones totales
- 81
- Numero de reclamaciones*
- 27
- Reclamaciones cerradas *
- 96%
- Tiempo medio de respuesta*
- No responde
Puntuación de la empresa
La puntuación que se refleja de la compañía muestra su disposición para resolver un problema de consumo de forma amistosa.
Para el cálculo de la puntuación se tienen en cuenta 3 elementos principales, cada uno de los cuales representa un porcentaje de la misma:
La puntuación se calcula tomando como base los últimos 12 meses.
Si no se muestra ninguna puntuación, significa que no tenemos datos suficientes para valorar la empresa.
Puntuación
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Últimas reclamaciones
Me han cobrado 3 veces un pedido Inexistente
Estimados/as señores/as: Scalapay Me pongo en contacto con ustedes porque el comercio Douglas dio error en el método de pago con vosotros, hice 3 intentos de cobro y en cada uno, aún sin realizarse el pedido me lo habéis cobrado. Constan en la aplicación de Scalapay solo 2 pedidos (intentos), pero no hay ni correo de confirmación de vosotros ni consta nada al vendedor. SOLICITO un reembolso íntegro de los 3 cobros de 41,58€, 41,58€, 45,22€ Sin otro particular, atentamente.
Problema de pago
Hola realicé un pedido, me lo aceptaron y al momento lo rechazaron pero el dinero ya lo descontaron de la cuenta y no lo tengo, ni dinero ni pedido. Desde temu y he de reclamar a vosotros.
Me han cobrado doble
Realice un pedido y me han cobrado dos veces
No se m ha informado de ningún pago y m ha cancelado una compra importante
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Baja cuenta Scalapay
Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
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