Anterior

ME HA LLEGADO UNA TELEVISIÓN ROTA Y NO ME HACEN UN REEMBOLSO

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. L.

A: MEDIAMARKT

31/01/2026

Compré una tele y, en primer lugar, llegó con la pantalla rota y sin mando. Y en segundo lugar no me quieren hacer un reembolso o cambiarme la tele. Mandaron la tele al servicio técnico diciendome que van a comprobar la causa de la tele defectuosa para ver si he sido yo quién la ha roto o si se rompió antes de la entrega. Finalmente me han dicho que como no saben quién ha hecho el daño y me dan elegir entre destruir la tele o que la reparen (la reparación cuesta más que comprar otra nueva). He eligido que no quiero que la destruyan y a día de hoy no tengo ni mi tele, ni el dinero ni nada. Y tampoco me han vuelto a mandar un mensaje para saber que ocurre con ella.

Mensajes (1)

MEDIAMARKT

A: A. L.

17/02/2026

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Inmaculada) (17/02/2026 12:56 PM) Buenos días, sentimos no poder atender la petición del cliente ya que la rotura de la pantalla no está cubierta por la garantía del fabricante. Adjuntamos parte del servicio técnico. La tv se encuentra en nuestras instalaciones, pendiente de recogida por parte del cliente. Saludos. Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (31/01/2026 12:15 PM)


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma