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RECLAMACIÓN EXTRAJUDICIAL PREVIA (ACTUALIZADA) ​A LA ATENCIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE / DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS BANCO CETELEM, S.A. Unipersonal Paseo de la Castellana, 259 C, Planta 18 28046 Madrid (O vía correo electrónico a su SAC/DPD habilitado) ​Nº de contrato/referencia: IM 40022733810512 ​ASUNTO: Reclamación previa por inclusión indebida e inexacta en fichero de morosidad (ASNEF/EQUIFAX), omisión de requerimiento previo de pago, vulneración del principio de veracidad del dato y vulneración del Derecho al Honor (Art. 18.1 CE y L.O. 1/1982). Solicitud de baja inmediata y reserva de acciones indemnizatorias. ​Estimados Sres.: ​Por medio del presente escrito, me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de BANCO CETELEM, S.A. para formalizar RECLAMACIÓN EXTRAJUDICIAL Y EXIGENCIA DE CANCELACIÓN INMEDIATA DE DATOS del fichero de solvencia patrimonial ASNEF/EQUIFAX, con base en los siguientes: ​HECHOS ​Soy titular del contrato de préstamo/operación número IM 40022733810512. ​Con fecha 16 de julio de 2026, efectué un pago a su entidad por importe de 360,00 € mediante el canal BIZUM (Concepto: COMPRA BIZUM BANCO CETELEM IVR CETELE 16/07/2026), según consta debidamente acreditado en el certificado de movimientos emitido por Banco Santander que adjunto. ​A pesar de dicho abono de 360,00 € —que cubría holgadamente la mayor parte del saldo pendiente exigible a esa fecha—, Banco Cetelem, S.A. procedió a comunicar o mantener mis datos personales en el fichero de morosidad ASNEF / EQUIFAX, figurando una supuesta deuda impagada total de 237,49 € con última fecha de impago anotada el 05/07/2026. ​La cantidad registrada en el fichero resulta absolutamente inexacta, incierta y falsa, no correspondiéndose con la realidad contable de la deuda tras el pago realizado. ​Falta de requerimiento previo de pago y notificación: Con carácter previo a la comunicación e inclusión de mis datos en el citado registro de morosidad, no he recibido notificación ni requerimiento de pago alguno, ni por correo postal fehaciente ni por correo electrónico, informándome del impago e incentivando o advirtiendo expresamente de la posibilidad de inclusión en ficheros de solvencia patrimonial. ​FUNDAMENTOS DE DERECHO ​Art. 20.1.c) de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD): Establece de forma imperativa que para que la inclusión en ficheros de morosidad sea legítima, se requiere que el acreedor haya informado al afectado en el contrato o en el momento de requerir el pago acerca de la posibilidad de inclusión en dichos ficheros. La falta de este requerimiento previo vicia de nulidad radical la inclusión. ​Principio de Veracidad del Dato (Art. 20 LOPDGDD y Art. 5.1.d del RGPD): Registrar o mantener en un registro público de morosos un importe inexacto e irreal vulnera el principio de exactitud y actualización de los datos. ​Ley Orgánica 1/1982, de 5 de mayo, de protección civil del derecho al honor: La inclusión de una persona en un registro de morosos incumpliendo los requisitos legales (tanto por falta de requerimiento previo como por inexactitud del importe) constituye una intromisión ilegítima en el derecho al honor. ​Doctrina del Tribunal Supremo (SSTS de 26/04/2017, 21/09/2017, 24/04/2019 y 12/12/2022): El Tribunal Supremo ha reiterado que la omisión del requerimiento previo de pago o la inclusión por importes inciertos o discutidos deviene en ilegítima, generando daño moral indemnizable ipso facto al vulnerar la dignidad y estimación social del afectado. ​PETICIÓN ​Por todo lo expuesto, SOLICITO: ​Que procedan de forma INMEDIATA Y EN EL PLAZO MÁXIMO DE 72 HORAS a instar a EQUIFAX IBÉRICA, S.L. / ASNEF la baja y cancelación total de la anotación a mi nombre (NIF 05931709D) asociada al contrato IM 40022733810512. ​Me sea remitida confirmación escrita del cumplimiento de dicha baja en los ficheros de morosidad. ​Se pongan en contacto conmigo para acordar la cuantía indemnizatoria correspondiente por los daños morales causados como consecuencia de la intromisión ilegítima en mi derecho al honor debida a la falta de requerimiento previo y a la comunicación de datos inexactos. ​Se adjunta a este escrito: ​Certificado bancario de Banco Santander acreditando el pago de 360,00 € efectuado el 16/07/2026. ​Captura de la anotación en el fichero ASNEF/EQUIFAX donde consta el importe inexacto de 237,49 €. ​De no atender a esta petición en el plazo legalmente establecido, procederé sin más dilación a interponer Demanda Judicial de Juicio Ordinario en tutela del Derecho al Honor (con reclamación de indemnización por daños morales y costas), así como a formalizar la correspondiente denuncia ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) por infracción grave de la LOPDGDD. ​En Segovia, a 31 de julio de 2026. ​

La reclamante suscribió un contrato de renting con CONDUCE REVEL, S.L. el 28 de abril de 2026 para el arrendamiento de un Peugeot 208 Allure por una cuota mensual de 304 € durante 36 meses. Desde el inicio de la relación contractual, la empresa ha incumplido reiteradamente sus compromisos, ocasionando perjuicios económicos graves a la reclamante: 1. Retraso en la entrega del vehículo y negativa a facilitar movilidad alternativa El vehículo no fue entregado en la fecha acordada. Durante el período de espera, la reclamante solicitó en repetidas ocasiones un vehículo de sustitución, solicitudes que fueron denegadas sistemáticamente. Como consecuencia, la reclamante tuvo que costear de su propio bolsillo los siguientes alquileres para poder desplazarse: Enterprise, trayecto Barcelona–Asturias (13-15 junio 2026): 134,98 € Goldcar contrato 29341787 (14-22 junio 2026, 8 días): 395,73 € Goldcar contrato 29389102 (22-28 junio 2026, 6 días): 380,31 € Total gastado en alquileres: 910,02 € Posteriormente, la propia empresa facilitó un vehículo de sustitución a través de Enterprise, lo que demuestra que dicha opción estaba disponible desde el principio. El artículo 15.2 del contrato contempla expresamente la posibilidad de vehículo de sustitución en casos de retraso significativo en la entrega. 2. Incumplimiento del compromiso de cuota gratuita Mediante comunicación escrita de fecha 26 de junio de 2026, REVEL se comprometió expresamente a bonificar al 100% la primera cuota mensual como compensación por los perjuicios causados. Dicho compromiso no ha sido cumplido: la cuota fue cobrada íntegramente. 3. Descuento de empleado no aplicado La reclamante tiene confirmado por escrito, vía WhatsApp, que se le aplicaría un descuento de empleado que reduciría su cuota mensual a 245 €. Se le han cobrado 266 €, sin que dicho descuento haya sido aplicado en ningún momento. 4. Falta de respuesta a las reclamaciones La reclamante ha enviado múltiples comunicaciones documentando todos los perjuicios y aportando todos los justificantes solicitados por la empresa. Las respuestas recibidas han ignorado sistemáticamente la documentación aportada y los argumentos expuestos, sin ofrecer solución alguna. PRETENSIÓN: La reclamante solicita la intervención de la OCU para que CONDUCE REVEL, S.L. proceda a: Reembolsar o compensar los 910,02 € gastados en alquileres por la falta de vehículo de sustitución. Devolver el importe de la primera cuota cobrada indebidamente. Aplicar correctamente el descuento de empleado acordado y regularizar los cobros realizados en exceso. Documentación que se adjunta: Contrato de renting suscrito con CONDUCE REVEL, S.L. Facturas y contratos de los alquileres (Enterprise y Goldcar) Email de REVEL del 26 de junio de 2026 comprometiendo la cuota gratuita Capturas de WhatsApp confirmando el descuento de empleado adjuntadas en los emails en PDF Historial de comunicaciones con la empresa

Hola!! Llevo muchos días recibiendo paquetes de la empresa de reparto A TU HORA EXPRESS y ya es la tercera reclamación que le pongo a esta señora. No es normal que cada vez que venga a entregarme unos paquetes, cada día me pique en el interfono, yo le abra y vuelva a picar, le vuelvo a abrir y vuelve a picar más veces y me dice que baje a por yo a por paquetes, encima no entra ni al portal, tengo que salir casi a la calle. cuando la que tiene que subir a entregármelo es ella que Es un primer piso !! Buscad a gente que trabaje bien a mi no me envíes mas a esta señora a enviarme ningun paquete mas!!! Encima le digo que es la tercera reclamación que le voy a poner y me dice vale, encima le da igual. No quiero que me vuelva a traer ningún paquete más por que no sube a entregármelo y estoy muy enfadada con esta empresa!! Los demás repartidores me lo han subido sin problema ninguno. Tengo un vídeo que no me deja enviarlo por aquí. Cuando me respondáis estoy encantada de enviarlo. Os adjunto una foto de la señora que me hace bajar todos los días a buscar los paquetes!!

Realicé 2 pedidos de 1 máquina de aire acondicionado para cada uno de ellos por la página web de Xiaomi (por un importe de 1.098 euros). Contraté el servicio de instalación que se ofrecía en la página web, por un importe adicional de 600 euros. Tras llevarse a cabo la instalación, una de las máquinas dejó de funcionar tras 25 horas de uso arrojando el código de error "PA" (falta de gas refrigerante por fuga). La otra de las máquinas, apenas un mes después, ha dejado de expulsar aire frío, no es capaz de enfriar una estancia ni medio grado durante 3 horas en funcionamiento, aunque esta todavía no arroja ningún código de error. A ello se le suma que en la instalación de ambas, se produjeron múltiples desperfectos en el domicilio (espuma de poliuretano en ventanas, suelos, marcas en paredes fruto de una ausencia de protección y diligencia mínimas...) y en el caso de una de ellas, se llevó a cabo la instalación de los tubos y el cableado que unen la unidad interior y la exterior por dentro del domicilio, sin preguntar a los consumidores, y sin optar por la opción que hubiera sido la más económica (pues se podría haber prescindido de la canaleta que cubre los cables por dentro del domicilio) y la preferida por los clientes. No existía imposibilidad alguna para realizarse de este modo, y aún así se optó por parte de los instaladores a realizarlo por dentro del domicilio, sin consultar a los clientes sobre un extremo del todo relevante (desde un punto de vista estético, pues los tubos y cables atraviesan 3 paredes del salón del domicilio con un acabado que deja mucho que desear; y funcional, pues cuando el aire acondicionado se encuentra en funcionamiento, se escuchaba el flujo de agua que va evacuando fruto de la condensación por el tubo, al ir por dentro del domicilio, pareciendo que hay una especie de fuente en el salón). En los últimos tiempos, donde se ha manifestado el problema en cuanto a que la máquina no expulsa aire frío, la cantidad de agua expulsada es prácticamente inexistente, por lo que esta molestia se ha reducido considerablemente (pero fruto de que el aire acondicionado no enfría, y por tanto no funciona bien). Se adjunta dossier con fotografías, detalles de los hechos, y el objeto de la reclamación.

Realicé un pedido el 1 de junio, de un termo eléctrico más instalación y retirada del antiguo, después de esperar más de dos semanas a que fuera un técnico, solicité la devolución del servicio de instalación. Después de muchooos email reclamando la devolución aún sigo esperando. Me han dicho que la transferencia estaba hecha en tres ocasiones, siendo totalmente mentira . He pedido comprobante de la transferencia y no me lo envían. Hoy ha sido la cuarta vez que reclamo el reembolso, el comprobante de la transferencia y una hora de relación, NO me han facilitado ninguna.

Estimados/as señores/as: En fecha 25/01/2025 adquirí en su página web de cash converter el producto Suunto Baro 9 Generación 1 Adjunto los siguientes documentos: -Factura del producto -Email devolución para reparación 28 de Enero 2025 -Etiqueta de envío de correos -Registro de la reparación nº 01246909 (19 de Febrero 2025), -Conversación por e-mail18 de Febrero 2025 para la devolución del producto en el que se incluyen fotos y vídeos del problema del reloj. -Fotos y vídeos del problema del reloj -Email devolución del producto 16 de Marzo 2025 con fotos y vídeos de los problemasç -Solicitud de devolución PQ46VJ0731070530128937D, (17 de Marzo) -20 de Mayo recepción del producto por parte de Cash converters. -17 de Junio Devolución del producto sin reparar. - Justiticante del servicio técnico de Decathlon en el que indicaque el producto no tiene reparación. El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido enviado para dos reparaciones, seguía volviendo con el mismo problema. Al solicitar la devolución también se sigue devolviendo el producto. Se adjunta el justificante de reparación de la avería. Solicito que procedan al reembolso del dinero pagado en el plazo máximo de 10 días a la recepción de la reclamación Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 30 de junio acudió a mi domicilio a través de su servicio manitas un electricista que me instaló una lámpara ventilador de techo de manera absolutamente negligente, quedando éste sin posibilidad de uso además de no realizar el resto de trabajo contratado, que era la colocación de unos bombines de enchufes. Emití reclamación con referencia R1775241, y me llamaron diciendo que el electricista me llamaría para solucionarlo, sin haberlo hecho a día de hoy, un mes después. SOLICITO encarecidamente que acuda un profesional electricista a mi domicilio a la mayor brevedad posible, dentro del mismo parte y solucione la instalación de la lámpara ventilador de techo y termine el trabajo contratado instalando los bombines de enchufe. Sin otro particular, atentamente

El día 24 de julio de 2026 contraté telefónicamente un Pack de 28 Noches por un importe de 199 euros. Se me asignó el siguiente número de cliente VVR0009806. Ese mismo día comuniqué, mediante correo electrónico, mi voluntad de ejercer el derecho de desistimiento, solicitando la cancelación del contrato y la devolución íntegra del importe abonado, dentro del plazo legalmente establecido. Posteriormente en una segunda llamada telefónica, la empresa me informó de que únicamente accedería a la devolución del importe si encontraba un hotel a un precio inferior. No acepto dicha condición, ya que nunca fui informado de la existencia de esa limitación durante la contratación y, además, ejercí mi derecho de desistimiento de forma expresa y dentro del plazo correspondiente. Por todo lo anterior, solicito que se proceda a la cancelación del contrato y a la devolución íntegra de los 199 euros abonados, utilizando el mismo medio de pago empleado para la contratación. Solicito recibir una respuesta y una resolución a esta reclamación antes del martes 4 de agosto de 2026 o, como fecha límite, el miércoles 5 de agosto de 2026, al encontrarse próximo el vencimiento del plazo legal de desistimiento. En caso de no obtener respuesta dentro de dicho plazo o de que esta sea desfavorable, presentaré la correspondiente reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) para la defensa de mis derechos como consumidor.

Muy buenas tardes. Relataré lo sucedido: Contraté con Vodafone una tarifa de internet y móvil para dos viviendas bajo la promesa de que el importe sería fijo, de unos 50 € aproximadamente, asegurándome que no se aplicaría la subida, a los 3 meses, de 84-85 € que constaba oficialmente. Eso me aseguró el tal Alexander con el que conversé telefónicamente. La compañía incumplió este compromiso facturando los importes elevados al pasar lo 3 meses. Yo no fui consciente hasta que otra compañía me llamó para otra oferta, que finalmente acepté. Al percatarme del engaño, procedí a la devolución de los recibos incorrectos y solicité la baja del servicio, entregando los dos equipos correspondientes a las dos viviendas que estaban cubiertas. Posteriormente, mantuve comunicación por correo electrónico con Vodafone, donde reconocieron el error y me solicitaron un pago único de unos 34 € y pico para liquidar la cuenta. Realicé dicho pago de inmediato, quedando la deuda saldada según lo acordado. A pesar de esto, y de la correcta devolución de los routers, la compañía ha vuelto a la carga reclamándome de manera totalmente injustificada una cantidad superior a los 400 €. Solicito que se anule dicha reclamación de deuda, ya que la cuenta quedó saldada tras el acuerdo por email y no dispongo de ningún equipo en mi poder. Conservo los mails de comunicación con vodafone donde se puede verificar lo que cuento y también extractos bancarios.

Estimados Sres., Por la presente formulo reclamación contra la empresa arrendadora AQUILO SPV 2021, S.L. por un importe total acumulado de 1.262,34 €, desglosado en los siguientes conceptos: 1.080,84 € correspondientes a la devolución del concepto "Seguro de Impagos", el cual ha sido repercutido de manera impositiva e indebida en 22 mensualidades de alquiler (período de septiembre de 2024 a julio de 2026), contraviniendo la Ley de Arrendamientos Urbanos. 181,50 € correspondientes al reembolso por la reparación de urgencia de la cerradura de la vivienda tras sufrir una avería no imputable al inquilino, cuyo importe fue abonado por mi parte y no satisfecho por la propiedad. Informo asimismo de que, con fecha 31 de julio de 2026, he presentado formalmente la correspondiente demanda de Juicio Verbal ante los Juzgados de Primera Instancia de Madrid (Nº de Registro: REGAGE26e00070024801) para reclamar dicho importe por vía judicial. Solicitó la mediación de la OCU para requerir a la empresa el abono voluntario de la suma reclamada. Atentamente, Leandro Iojanan Bonfil