Últimas reclamaciones

He realizado la compra de un taburete a través de una tienda online. Recepcioné el producto y lo devolví porque no era como lo esperaba. Volví a mandarlo a la empresa de compra mediante la empresa de transporte GLS y fue entregado en condiciones claramente deficientes. En el momento de la recepción por parte de la tienda, la caja presentaba daños visibles, encontrándose rota y deteriorada como consecuencia del transporte. Al abrir el paquete, ellos comprobaron que el taburete había llegado dañado, presentando desperfectos que no existían antes del envío por mi parte. Tras comunicar la incidencia a la empresa vendedora y solicitar la devolución del importe abonado o la sustitución del producto, se me ha informado de que no van a reembolsar el importe del taburete. Asimismo, desde GLS, se me indica que su seguro no se hace responsable de los daños ocasionados durante el transporte, porque la rotura del embalaje "no se corresponde" con el daño del artículo. Considero esta situación totalmente injusta, ya que como consumidor he recibido un artículo dañado por causas ajenas a mi voluntad. La responsabilidad de que el producto llegue en perfecto estado corresponde a la empresa de transporte contratada para su devolución, sin que el consumidor deba asumir las consecuencias de los daños producidos durante el envío. Por todo ello, solicito que se reconozca mi derecho como consumidor y se proceda al reembolso íntegro del importe abonado por el taburete o, alternativamente, al envío de una unidad nueva en perfectas condiciones, sin coste adicional para mí. Adjunto fotografías del embalaje dañado y de los desperfectos sufridos por el producto. En espera de una solución satisfactoria, presento esta reclamación ante la OCU para la defensa de mis derechos como consumidor.

Tras ser informada por mi vecina de la aparición de manchas de humedad y moho en el techo de su vivienda, situada justo debajo de la mía, comuniqué el siniestro a Zurich Hogar el 20/05/2026. El 21/05/2026 se asignó una empresa reparadora y posteriormente se realizó una visita técnica a la vivienda. Durante dicha visita se me indicó que el origen de la incidencia podría estar relacionado con una pérdida de agua asociada a la cisterna de la vivienda, si bien no dispongo de informe técnico ni de confirmación definitiva al respecto. Desde el primer momento también informé a Zurich de la existencia de daños en la vivienda de la vecina afectada. El 29/05/2026 recibí un SMS de Zurich indicándome que se pondrían en contacto conmigo "en breve" para continuar con la gestión del expediente. Confiando en dicha comunicación, permanecí a la espera de ese contacto. Sin embargo, han transcurrido ya 26 días desde la comunicación del siniestro y 17 días desde dicho SMS sin que haya recibido una propuesta de actuación, una previsión de reparación ni información clara sobre el estado del expediente. En las llamadas realizadas posteriormente a Zurich se me ha indicado que la tramitación estaría pendiente de determinada información o documentación que la empresa reparadora no habría incorporado todavía al expediente. Lo que no entiendo es por qué fue necesaria mi insistencia telefónica para detectar esa circunstancia, ni por qué tuvieron que transcurrir 17 días sin actuación alguna antes de advertirla. Del mismo modo, tampoco resulta coherente que el 29/05/2026 se me comunicara expresamente que se me contactaría "en breve" para continuar con la gestión si en ese momento faltaba información esencial para tramitar el expediente. Mi reclamación no se refiere únicamente a la demora, sino a la falta de seguimiento y control del expediente, especialmente teniendo en cuenta que existen daños comunicados en la vivienda de una tercera persona que continúan pendientes de resolución. Considero que una posible incidencia interna o documental entre Zurich y su empresa colaboradora no debería haber supuesto semanas de inactividad sin información para el asegurado ni para la persona afectada.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente / Departamento de Reclamaciones de Caser y, en su caso, a través de OCU: D./Dña. Leonidio Ferreira Pereira, con NIE X6275869C, como tomador/titular de la póliza de salud nº 66633105/5947 expone: 1. Con fecha 15/06/2026 perdí mi tarjeta física asociada a la póliza indicada. 2. Con fecha 15/06/2016 solicité la reposición/sustitución de dicha tarjeta física, indicándome que la recepción de la nueva tarjeta podría demorarse hasta aproximadamente 15 días. 4. Para intentar evitar la interrupción del servicio, utilicé la tarjeta virtual. Sin embargo, en el centro donde acudí, no han podido validar la cobertura, al no estar actualizada la nueva numeración de la tarjeta repuesta en la tarjeta virtual o en el sistema de validación. 5. Esta situación me ha impedido usar el seguro con normalidad. • Hoy 16/06/2026 acudí a la Clinica levante para un servicio de fisio, pero no se pudo tramitar correctamente la prestación del seguro por el motivo anterior. • El fisio, como me conoce, me ha dejado fiado (sin cobro inmediato). 2. Perjuicio y motivo de la reclamación La pérdida de una tarjeta física es un hecho ajeno al cliente y, aun habiendo solicitado la reposición, el hecho de que durante el periodo de sustitución quede el asegurado sin acceso efectivo a la asistencia supone un obstáculo técnico/administrativo que inutiliza el derecho a la prestación durante el tiempo que razonablemente debería estar habilitada alguna alternativa. OLICITO que: 1. Se me garantice el acceso efectivo a la cobertura durante el periodo de reposición de la tarjeta física, mediante revalidación temporal o mecanismo alternativo de identificación/validación (p. ej., habilitación inmediata en sistema, número provisional, activación correcta de tarjeta virtual con nueva numeración, o validación manual por póliza). 2. Se me confirme por escrito el procedimiento para que, aun en reposición de tarjeta física, pueda utilizar la asistencia en centros concertados/sin esperar a la tarjeta física nueva. Esta situación resulta especialmente injustificada y deja al asegurado sin acceso efectivo a un derecho durante un periodo evitable.” Me parece una falta de diligencia y una traba injustificada al ejercicio del derecho a la asistencia, ya que el problema deriva exclusivamente del sistema de identificación por tarjeta.” Entiendo que la gestión de reposición pueda requerir tiempo, pero no es aceptable que ello implique una imposibilidad real de uso de la cobertura sin habilitar alternativas.”

Estimados/as señores/as: En fecha 31/05/2023 adquirí a través de la empresa Privalia el producto ALU00050 con referencia: 02573. Adjunto los siguientes documentos: - Factura de compra - Email demanda recogida del producto para su tratamiento en el servicio técnico. - Etiqueta de recogida empresa transporte. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha previamente al 30/04/2026, fecha en la que se inició la incidencia en la plataforma Cecorace (Nº de incidencia: 04331843). Fecha de contacto del técnico (Warranty Global): 05/05/2026 Fecha apertura demanda de envío del producto para reparación (adjunto email): 08/05/2026 Fecha recogida producto (adjunto ticket): 11/05/2026 Posteriormente al envío del producto no recibo ninguna comunicación se cierra el ticket el 30/05/2026. Motivo fuera de garantía. Puestos en contacto con el vendedor, tras varios intentos, se me deniega la garantía y no me ofrecen solución ni contacto alguno. Mi televisor continua en estado "desconocido". El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto/ sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. David.

Realice la contratación de una suscripción a la página "Solteros con nivel" por un mes, cuatro semanas, me cobraron de más por esa suscripción, lo reclamé y me devolvieron la diferencia. Cuando han pasado las cuatro semanas que yo contraté, me requieren un mes más de casi 61 euros. Le escrito decenas de correos, la página está bloqueada por tanto no he podido utilizar servicios, en cualquier caso, no estaba interesada en continuar, he tramitado baja, he solicitado anulación de la cuenta, etc. No hay manera, siguen requiriéndome el pago y amenazándome con iniciar un proceso de cobro. Me parece una web preparada para entrar en bucle y que no puedas acceder a anular puesto que te la bloquean y me ha costado ayuda profesional para acceder a la anulación de la suscripción, una web con publicidad nada clara en la que te dicen que te suscribes solo por un mes y luego automáticamente te renuevan la suscripción y te reclaman dinero, llevándose el dinero de la gente . No recomiendo a nadie el uso de esta aplicación, mala calidad, mala gestión y nadie para contestar las decenas de emails que he enviado a todos sus departamentos. El mail en el que me decían que efectivamente tenía una suscripción de 4 semanas, misteriosamente no lo encuentro, pero sí que he encontrado el reembolso de la cuantía que me cobraron de más por esa suscripción, lo adjunto. Necesito que me borren de sus ficheros, que anulen mi suscripción que he solicitado a través de diferentes canales a lo largo de días y que no me requieran dinero de un servicio que no he contratado y que por supuesto no he utilizado, tanto por falta de interés, como por bloqueo.

Buenos días, Tenía contratado un seguro con Zurich Klinc del cual tuve que hacer uso en septiembre porque me lo robaron. Me terminaron un terminal defectuoso y tuvieron que mandarme otro (esto ya en noviembre). En diciembre me mandan un mail diciendo que el seguro que tenía contratado desaparece, por lo que me queda el terminal sin asegurar. El problema viene cuando en abril me doy cuenta de que el terminal está defectuoso de nuevo y, teniendo en cuenta que no tenía seguro, lo llevo a apple para que me digan cuál es el problema y pagar lo que tuviese que pagar. En apple me informan que es un problema de hardware de ellos y que lo cubre su garantía, pero que mi teléfono se ha comprado en UK por lo tanto la garantía es de apple de UK. Me pongo en contacto con el seguro, y les explico la situación mandándoles el informe de apple, tras varios mails me contestan y me dicen que no hay problema y que viene a recogerlo. El primer problema viene a la hora de la recogida, un desastre pero problema de la empresa repartidora, y, hace dos semanas viene otra empresa ya con número de localizador y todo al que le entrego el terminal pero no me da ningún resguardo. Se lo comunico a la Zurich Klinc, y no recibo respuesta de nada en dos semanas, ni si han recibido mi terminal, si tiene solución... mando mails y escribo por la pagina webb y NADA. Estoy desesperada por favor, ya que mi teléfono es mi herramienta de trabajo, si pueden ayudarme se lo agradecería.

Me han cobrado 39€ de un servicio que nunca utilicé , intenté solicitar un taxi que nunca me confirmaron y a los 3 dias me han cobrado , solicito la devolucion

Hola. El día 09/06/2026 compré dos billetes de avión en Edreams. Me llegó un correo de confirmación "Acabas de unirte a PLUS Prime". En ese mismo correo está escrito lo siguiente: "Empezaremos a cobrarte tu suscripción Prime el 24-06-2026 a 29,99 € por trimestre. Tu periodo de permanencia es hasta el 24-06-2027. Puedes cancelar cuando quieras online o llamando al +34 930 039 992. Si cancelas durante tu periodo de permanencia, se te seguirá cobrando trimestralmente hasta que finalice y tu suscripción no se renovará automáticamente el año que viene. Ten en cuenta que si vuelves a suscribirte a Prime después de cancelar, pagarás la cuota anual de Prime de una sola vez. Además, recuerda que solo tienes derecho a una prueba gratis en eDreams, Opodo y GO Voyages." Ese mismo día, 09/06/2026 me llega una notificación de mi banco de un cargo de 29.99€ en mi tarjeta. Considero que existe una contradicción entre las condiciones comunicadas por eDreams y el cargo efectuado, ya que se indicaba claramente que el inicio de los cobros sería el 24/06/2026, no el día de la contratación. Por este motivo, solicito: - La devolución inmediata del importe de 29,99 € cobrado indebidamente. - La cancelación de la suscripción eDreams Prime, confirmándome por escrito que no se realizarán futuros cargos. - Una explicación sobre el motivo por el que se efectuó un cobro antes de la fecha indicada en las condiciones de contratación. Adjunto capturas del correo recibido donde figura la fecha de inicio de cobro y la notificación del cargo realizado mediante Apple Pay. Quedo a la espera de su respuesta y de la confirmación de la resolución. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de junio adquirí en su página web farmaferoles.com los siguientes productos: agua de belleza Caudalie 100ml, caja 30 ampollas Endocare C proteoglicanos oil free, 2 cajas de Menopro 30 comprimidos y caja de 5 ampollas flash Martiderm, por importe de 110,54€. Han pasado 14 días dese que realicé el pedido sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso, habiendo contactado telefónicamente varias veces sin respuesta ni tampoco por correo electrónico. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, y correo electrónico no contestado. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

B. días, realice un pedido a Clara Sevillana el día 31/05/26 lo recibo el día 15/06/26 después de reclamarlo varias veces, es un conjunto de pantalón y blusa y la descripción es que era de algodón y lino, color verde talla L, ni es de algodón, ni de lino y la talla super grande, le he enviado un correo solicitando la tarjeta de reembolso y no me responden a los correos, no quiero que se me pase el plazo de reembolso, para poder enviarle el articulo, el importe es de 44,95 Euros. Un saludo