Estimados,
El pasado 10 de noviembre intenté comprar un vuelo (Asturias - Lisboa para el 21 de diciembre) a través de la app de Volotea. Me salió un mensaje de error y la reserva nunca se confirmó, pero me cobraron igual el importe de 30,67€ por Bizum.
Me puse en contacto con el soporte a través de WhatsApp y, tras varios intentos, reconocieron el problema. Me pidieron que comprara el billete de nuevo (cosa que hice) y me prometieron que me devolverían el dinero del primer intento fallido en un plazo máximo de 7 días.
Pasados esos 7 días, todavía no lo había recibido. Así que me puse en contacto con el soporte por email, donde volví a describir la situación. Me indicaron que el plazo final no eran 7 días, sino hasta 4 semanas para recibir el reembolso.
Sin embargo, ha pasado más de un mes (a fecha de 16 de diciembre) y todavía no me han devuelto nada.
