Estimados/as señores/as:
En fecha 30 de noviembre adquirí en su página web, tienda online, el producto "Smart Monitor 32" M9 M90SF 4K OLED Samsung Vision AI Plano", con numero de pedido ES251130-57907679.
Por motivos técnicos, el mismo día 30 de noviembre me puse en contacto con la tienda online SAMSUNG ( tienda.online@samsung.com ) a través de su correo electrónico para cancelar el pedio, dado que la atención telefónica no estaba disponible al ser un domingo.
El día 1 de diciembre, día siguiente, hable telefónicamente con la tienda online para informales que había solicitado la cancelación. Me contestaron que lo trasladaban al departamento correspondiente y en menos de 48h respondían. A este respecto nunca recibí respuesta.
El día 2 de diciembre, en el mismo momento de la entrega del producto por parte de la empresa de transportes, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y rechacé la entrega, sin que esta llegase a ser efectiva. Ese mismo día me puse en contacto con SAMSUNG por correo electrónico para informar que el pedido había sido rechazado y devuelto.
Aunque el producto fue devuelto, a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido el plazo máximo de 14 días.
Adjunto copia del hilo de correos, donde se encuentra: confirmación del pedido, comunicación de cancelación, correos electrónicos intercambiados, además de una copia del actual estado del pedido obtenido de la web de SAMSUNG.
Solicito, la suma adeudada que asciende a 717,94€, ademas de reservar mi derecho a reclamar posibles daños y perjuicios.
Sin otro particular, atentamente.
