Últimas reclamaciones

Estimados/as, Me pongo en contacto en relación con la póliza 9225042438, ya que he detectado un error en las fechas contratadas. Inicialmente contraté la póliza para el periodo del 10 al 20, pero como se puede comprobar en el correo de reclamación anterior, adjunté el billete de avión y el mismo día 10 por la mañana les informé que las fechas correctas eran del 10 al 13, que corresponde a la fecha de regreso del viaje (también adjunto el billete de vuelta para su verificación). En esa ocasión, reclamé a la empresa IATI enviando un correo el día 10 por la mañana, y me respondieron que no se podía reembolsar ni cambiar las fechas. Sin embargo, considero que esta situación no refleja mi buena fe ni la rapidez con la que comuniqué el error, por lo que solicito nuevamente que se realice la corrección de las fechas o, en caso de que no sea posible, procedan con el reembolso correspondiente. Adjunto toda la documentación para su referencia y quedo a la espera de una solución lo antes posible. Por favor, confirmen la recepción de esta solicitud y el plazo estimado para la gestión. Gracias por su atención y colaboración. Un saludo,

Estimados/as señores/as: En fecha desde 2023 a 2025 adquirí en su página web 40 de los productos que no me han sido entregados. Han pasado 1080 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado de 958,80€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé un pedido el día 30 de noviembre , con fecha entrega del 2 de diciembre. Estamos a día 16 de diciembre y todavía no me lo han entregado. Numero de pedido de Sephora: 7053750496 Número de Pedido Paak: 9451799000925330 En la página de Paak, veo que mi pedido lleva reprogramándose desde el día 4 de diciembre, sin cambiar de estado. Cada vez que contacto telefónicamente con Atención al Cliente de Sephora, el procedimiento que siguen es avisar al transportista, Paak, al que solo se le puede contactar vía correo electrónico y tiene 48 horas para contestar. Esto lo han hecho en mi caso hasta en 4 ocasiones, diciéndome que lo van a entregar lo antes posible, pero hasta que el transportista no de el pedido por perdido, no pueden hacer un reembolso ni te dan otra solución. He solicitado ir a una tienda y que me den los productos comprados, y que se queden ellos con el paquete pero al parecer no es posible. Las reclamaciones, hojas de reclamación, tampoco se pueden realizar en tienda física cuando se trata de un pedido online, y la única manera de realizar una reclamación es en el mismo correo de atención al cliente de Sephora: CustomerService@sephora.com. Por lo que no me queda más remedio que hacerlo público y reclamarlo a través de la OCU.

EXPONE PRIMERO.– suscribí con Barkibu, S.L. una póliza de seguro veterinario (AYW400002408463) para mi gata (Chip 900233003452454), identificada en la póliza correspondiente, encontrándose la misma en vigor en el momento de los hechos. SEGUNDO.– Que en el mes de abril de 2025 presenté solicitud de reembolso de gastos veterinarios derivados de la hospitalización y tratamiento de mi gata, aportando la documentación requerida conforme a las condiciones de la póliza. TERCERO.– Que desde dicha fecha, la solicitud de reembolso ha sido rechazada en al menos cinco (5) ocasiones, alegando en cada una de ellas la supuesta falta de documentación o información adicional. CUARTO.– Que cada vez que Barkibu ha requerido nuevos documentos o aclaraciones, estos han sido aportados en tiempo y forma, incluyendo informes veterinarios completos, facturas detalladas y documentación clínica. QUINTO.– Que, de forma reiterada y contradictoria, Barkibu ha rechazado documentos previamente aceptados o ha exigido información que no había sido solicitada con anterioridad, generando un bucle injustificado de rechazos que ha impedido la resolución del reembolso. SEXTO.– Que incluso tras aportar un documento que cumple íntegramente con todos los requisitos exigidos por la aseguradora, Barkibu ha continuado rechazándolo sin una motivación clara, concreta ni coherente. SÉPTIMO.– Que mi gata falleció durante la hospitalización, hecho que consta expresamente en los informes veterinarios enviados a Barkibu. OCTAVO.– Que, pese a lo anterior, he recibido por parte de Barkibu un correo electrónico de renovación del seguro, como si el animal continuara con vida, lo que evidencia una falta de revisión de la documentación médica remitida y una gestión manifiestamente negligente y carente de diligencia. NOVENO.– Que esta situación me ha causado un perjuicio económico, así como un grave perjuicio moral, al tener que gestionar reiteradamente reclamaciones en un contexto de duelo por la pérdida de mi mascota. ________________________________________ FUNDAMENTOS JURÍDICOS I.– Incumplimiento contractual, conforme a los artículos 1091 y 1258 del Código Civil, al no cumplir Barkibu con las obligaciones asumidas en la póliza de seguro, en particular el deber de tramitar y abonar el reembolso de gastos cubiertos. II.– Vulneración de la Ley 50/1980, de Contrato de Seguro, en especial: • Artículo 18, que obliga al asegurador a satisfacer la indemnización una vez recibida la declaración del siniestro y la documentación necesaria, sin dilaciones indebidas. • Artículo 20, relativo a los intereses de demora por retraso injustificado en el pago de la indemnización. III.– Falta de diligencia profesional, contraria a los principios de buena fe contractual y a la normativa de protección de consumidores y usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), al imponer requisitos documentales cambiantes, contradictorios y no transparentes. IV.– Práctica abusiva, al obstaculizar de forma reiterada el ejercicio del derecho al reembolso mediante exigencias documentales sucesivas e injustificadas. V.– Posible trato negligente y desconsiderado, al enviar comunicaciones de renovación de un seguro correspondiente a un animal fallecido, constando dicha circunstancia en los informes médicos aportados. ________________________________________ SOLICITA Por todo lo expuesto, 1. Que se apruebe de forma inmediata el reembolso de los gastos veterinarios reclamados, conforme a la póliza contratada. 2. Que se abone el importe correspondiente sin más dilaciones, incluyendo, en su caso, los intereses legales por demora previstos en el artículo 20 de la Ley de Contrato de Seguro. 3. Que se emita una respuesta motivada y por escrito, clara y definitiva, sobre la resolución del expediente. 4. Que se proceda luego del reembolso de los gastos veterinarios a la baja definitiva de la póliza, evitando futuras comunicaciones automáticas relativas a renovaciones. 5. Que se proceda al reembolso de todas las mensualidades cobradas que siguieron cobrándome luego fallecimiento de mi mascota. Se advierte que, de no obtener respuesta satisfactoria en el plazo máximo de 15 días hábiles, me veré obligada/o a presentar reclamación ante: • La Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP), • Las autoridades de consumo competentes, • Y, en su caso, a ejercitar las acciones legales oportunas en defensa de mis derechos.

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el pedido nº 010459028, realizado y pagado el día 29 de noviembre, el cual a fecha de hoy se encuentra en paradero desconocido. La empresa de transporte Correos Express me ha informado de que no pueden localizar el envío y que debo ponerme en contacto directamente con ustedes para obtener una solución. No obstante, tras varios intentos de contacto, no he recibido respuesta ni información alguna sobre el estado de mi pedido, lo que me está generando una situación de gran preocupación y desesperación. He cumplido con mi parte realizando el pago correspondiente, pero no he recibido el producto ni una explicación clara, vulnerando así mis derechos como consumidora. Por todo ello, solicito una respuesta inmediata, bien informándome del estado real del pedido y su entrega urgente, o bien procediendo al reembolso íntegro del importe abonado si la entrega no es posible. Quedo a la espera de su respuesta a la mayor brevedad posible. En caso contrario, me veré obligada a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de defensa del consumidor. Atentamente, Verónica

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de noviembre adquirí en su página web, tienda online, el producto "Smart Monitor 32" M9 M90SF 4K OLED Samsung Vision AI Plano", con numero de pedido ES251130-57907679. Por motivos técnicos, el mismo día 30 de noviembre me puse en contacto con la tienda online SAMSUNG ( tienda.online@samsung.com ) a través de su correo electrónico para cancelar el pedio, dado que la atención telefónica no estaba disponible al ser un domingo. El día 1 de diciembre, día siguiente, hable telefónicamente con la tienda online para informales que había solicitado la cancelación. Me contestaron que lo trasladaban al departamento correspondiente y en menos de 48h respondían. A este respecto nunca recibí respuesta. El día 2 de diciembre, en el mismo momento de la entrega del producto por parte de la empresa de transportes, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y rechacé la entrega, sin que esta llegase a ser efectiva. Ese mismo día me puse en contacto con SAMSUNG por correo electrónico para informar que el pedido había sido rechazado y devuelto. Aunque el producto fue devuelto, a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido el plazo máximo de 14 días. Adjunto copia del hilo de correos, donde se encuentra: confirmación del pedido, comunicación de cancelación, correos electrónicos intercambiados, además de una copia del actual estado del pedido obtenido de la web de SAMSUNG. Solicito, la suma adeudada que asciende a 717,94€, ademas de reservar mi derecho a reclamar posibles daños y perjuicios. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice un pedido el día 20 de noviembre. La empresa promete enviar el pedido en un periodo de 5 a 7 días. Como es lógico, el plazo ha pasado y el paquete supuestamente lo tenía Inpost. Ahora llame a Inpost y dice que es Sending quien lo tiene y la empresa no responde a mis consultas ni me ha facilitado el número de seguimiento de Sending.

RECLAMACIÓN COMPLETA CONTRA TRADEANDO Fecha del contrato: 01 de agosto de 2025 Empresa reclamada: TRADEANDO / Retsinnal Group SLU (Andorra) Financiación asociada: SeQura Actividad: Formación online en trading e inversión EXPONGO El 01 de agosto de 2025 contraté un curso online con Tradeando, tras recibir mensajes y llamadas comerciales en los que se me aseguraba que: • “En muy poco tiempo podría ganar dinero siguiendo el ejemplo del fundador.” • Que mis problemas económicos mejorarían rápidamente gracias al curso. Estas afirmaciones coinciden con las prácticas engañosas documentadas por la OCU, donde Tradeando promete ingresos rápidos mediante su formación. Asimismo, durante el proceso comercial se me presionó diciendo que había muy pocas plazas, que yo había sido “seleccionado entre muchas personas” y que debía decidirme de inmediato. Este tipo de prácticas coincide con los patrones oscuros y la presión comercial identificados por la OCU en relación con esta empresa. HECHOS QUE MOTIVAN LA PRESENTE RECLAMACIÓN 1. Comunicación comercial engañosa y falsas expectativas de ingresos La empresa me aseguró que obtendría ingresos en muy poco tiempo. Esta promesa fue determinante para mi decisión, pero no se corresponde con la realidad del curso, según ha señalado la OCU en múltiples ocasiones. 2. Calidad insuficiente del curso El contenido del curso es básico y poco actualizado. Además, el tutor asignado solo se puso en contacto conmigo una vez en cinco meses, lo cual contradice el acompañamiento continuo que se prometió inicialmente. 3. Manipulación emocional y presión sobre mi situación económica Soy una persona con ingresos limitados. Se me presentó el programa como una solución a mis problemas económicos, apelando a mi vulnerabilidad y desesperación, lo que considero una práctica abusiva e inadecuada. 4. Imposibilidad de ejercer el derecho de desistimiento Intenté cancelar el contrato dentro del plazo legal, pero la empresa no lo permitió. La OCU ha señalado que Tradeando presenta incumplimientos reiterados del derecho de desistimiento, alegando motivos no válidos. 5. Falta de transparencia en la financiación con SeQura No se me informó adecuadamente de que estaba contratando un crédito al consumo. La OCU ha advertido de que Tradeando presenta como pago único lo que en realidad se convierte en cuotas asociadas a un crédito que ronda los 2.000 €. 6. Amenazas por WhatsApp e intimidación En los últimos días he recibido mensajes en los que: • Me amenazan con incluirme en ASNEF, • Me advierten de que tendré “muchos problemas”, • Y me presionan repetidamente para realizar pagos. Estas prácticas coinciden con otras reclamaciones públicas donde se han denunciado comunicaciones agresivas e intimidatorias. 7. Engaño respecto a la supuesta “cuenta de fondeo” Quiero dejar constancia de que la llamada cuenta de fondeo: • No es gratuita, • No te la “regalan”, • Solo es accesible después de pagar o financiar el curso, • Y no existe ninguna garantía real de acceso ni de éxito. La estructura del programa genera una falsa impresión de que acceder a una cuenta de fondeo es sencillo, automático o incluido, lo cual no es cierto. Esto se enmarca en la falta de transparencia económica recopilada por la OCU. SOLICITO 1. La mediación de la OCU en la resolución del conflicto. 2. La anulación del contrato por comunicación comercial engañosa e incumplimiento de la información facilitada. 3. La cancelación del crédito con SeQura asociado al curso. 4. El reembolso de todos los pagos realizados. 5. Que se tengan en cuenta las siguientes irregularidades: o Prácticas engañosas. o Presión comercial y manipulación emocional. o Falta de transparencia en el precio y en la financiación. o Incumplimiento del derecho de desistimiento. o Amenazas e intimidación. o Engaño sobre la supuesta cuenta de fondeo.

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de noviembre de 2025 hice una compra en su página web https://www.polyfab3d.es el producto (referencia del pedido NCMNZCNBD) por un precio total de 620,31 €. Han pasado 26 días y no lo he recibido ni me han proporcionado una fecha real de entrega. En el momento de la compra la información de la web indicaba que el plazo de entrega sería de 48 a 72h y que el producto se encontraba en stock. Adjunto hilo de correos en los que se reconoce por parte de la empresa que esa información efectivamente se mostraba en la web y que no era correcta. SOLICITO se me haga entrega del producto y se me notifique de una fecha real de entrega. Adjunto los siguientes documentos: 1) correo_estado_pedido_1 2) correo_estado_pedido_2 Descripción de los archivos: correo_estado_pedido_1: primera comunicación por correo establecida con un empleado. correo_estado_pedido_2: comunicaciones establecidas info@polyfab3d.com y con el mismo empleado del primer hilo de correos. Sin otro particular, atentamente.

Hola buenas contraté una tarjeta en WiZink de 2500€ con una letra mensual de 50€ y ahora me mandan letras de 155 y me aparecen descubiertos de 64€ cuando me bloquearon la tarjeta y no se puede usar. Solo quiero pagar lo que se acordó 50€ al mes pero después de contactar con WiZink solo recibo negativas a enviarme los extractos y faltas de respeto.