Últimas reclamaciones

Hola soy Carolina, el dia 15 solicité un pdf a la página wepdf.com en el que claramente ponía que la descarga valía 0,10 céntimos por pdf. Quería pasar un archivo jpg a pdf y no sabía como hacerlo y di con esta página. Ese dinero no me pareció nada caro y acepté para los diez céntimos. Ni que decir que me cobraron dos veces cuando sólo solicité uno. Pero bueno pensé por veinte céntimos pues tampoco vamos a montar un drama. Pues bien , la enorme sorpresa vino ayer cuando en mi banco he visto que esta misma página me ha cobrado 49 euros por una suscripción que yo en ningún momento he solicitado. Les he escrito al correo y sólo me han pasado un enlace para cancelar una suscripción que yo en ningún momento he pedido, ni muchísimo menos estaba nada clara ,de devolverme el dinero ni me han contestado. He visto que mucha gente ha escrito por el mismo motivo. Quiero que me abonen los 49 euros que claramente me han robado. Gracias.

A la atención del Departamento de Reclamaciones de la OCU: Datos del reclamante: Nombre: Carlos Jimenez DNI/NIE: 47423711B Dirección: carrer dels Artesans 10 08290 Cerdanyola del Vallés (BCN) Teléfono: +34 93 561 12 18 Email: c.rojas@interroll.com Datos de la compañía reclamada: Iberia L.A.E. S.A. Operadora CIF: A-28060030 Dirección: Calle Martínez Villergas 49, 28027 Madrid Código de expediente: E20251015-66348903 Reclamación con referencia 20251125-67691712 Parte de incidencias PIR MADIB44492 Hechos: ME DIJERON QUE NO PODÍA EMBARCAR EN EL VUELO IB0426 07.00H DEL DIA 14OCT 2025 POR OVERBOOKING Y ME DERIVARON AL VUELO IB0406 DE LAS 9:45H DEL 14OCT2025. LA MALETA QUEDÓ FACTURADA EN EL PRIMER VUELO, IB0426 Código de expediente: E20251015-66348903 PIR MADIB44492 EN EL AEROPUERTO DE MADRID SE RELLENÓ LA SIGUIENTE FICHA, EL MOSTRADOR ESTABA COMPLETAMENTE COLAPSADO. LOS COMPAÑEROS DE IBERIA MADRID ME AFIRMARON QUE CON LOS DATOS DE LA FICHA ABRIRIAN EL PARTE Y SE PONDRIAN EN CONTACTO CONMIGO, COSA QUE NO SUCEDIÓ. LLAMÉ VARIAS VECES A RECLAMACIÓN DE EQUIPAJES DURANTE LA SEMANAS SIGUIENTES SIN OFRECER NINGUNA INFORMACIÓN AL RESPECTO. DÍAS MÁS TARDE CONSEGUÍ ABRIR EL PIR. Lamentablemente vuelvo a recibir la misma respuesta, sin atender al punto esencial de mi reclamación. Quiero reiterar algo muy sencillo: El Convenio de Montreal SÍ se aplica al retraso del equipaje. No es una cuestión opinable ni depende de que el equipaje aparezca o no: el retraso genera responsabilidad por los daños causados, además del reembolso de gastos urgentes. Mi equipaje estuvo "PERIDO" 36 días, un retraso totalmente excepcional y claramente cubierto por el Convenio. El reembolso de los gastos de primera necesidad no sustituye ni anula la compensación adicional derivada de dicho retraso. Por lo tanto, vuelvo a solicitar que se tramite la indemnización correspondiente, dentro del límite establecido en el Convenio. y la respuesta de IBERIA es: Centro de Atención al Cliente Customer Care Centre Estimado Sr. Jiménez: Tras su última comunicación con nosotros en relación con la demora de su equipaje en el vuelo IB0406 de 14/10/2025, desde Barcelona a Madrid. Hemos tenido la oportunidad de revisar de nuevo su caso, y le informamos que su equipaje fue entregado con éxito a fecha del día 19/11/2025, por lo que no es aplicable el Convenio de Montreal, ya que su equipaje no ha sido extraviado, sino demorado con 36 días. Por lo que, vamos a abonarle el importe total de las facturas aportadas consideradas como artículos de primera necesidad, por valor de 434,64 Euros a través de un ingreso en una cuenta bancaria en la que conste usted como titular. Para realizar dicha transferencia, es imprescindible cumplimentar los campos requeridos en el Formulario de Pago enviado con anterioridad. Por favor, asegúrese de que todos los datos son correctos y considere que el período para hacer efectivo este pago puede variar desde una semana hasta un mes. Le pedimos disculpas por lo ocurrido en esta ocasión y esperamos que su próximo vuelo con nosotros sea satisfactorio. Atentamente, Claudia A. Atención al Cliente Iberia. IMPORTANTE: en el caso de reclamaciones realizadas dentro del ámbito de aplicación de la Ley 7/2017 de 2 de noviembre, y de la Orden TMA/201/2022, de 14 de marzo, se le informa de que en el caso de que la resolución de su reclamación por parte de IBERIA no le fuera totalmente satisfactoria, o si no hubiera recibido contestación en el plazo de un (1) mes desde la fecha de su presentación, podrá Usted recurrir ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA, www.seguridadaerea.gob.es) para la resolución alternativa de aquellos litigios (“RAL”) en que resulten de aplicación los Reglamentos de la Unión Europea en materia de protección de los usuarios del transporte aéreo (Reg. (CE) 261/2004 y Reg. (CE) 1107/2006), quedando expresamente EXCLUIDOS de este procedimiento las reclamaciones sobre equipajes, daños y perjuicios adicionales a las compensaciones objetivas establecidas en dicha normativa, u otras cláusulas del contrato de transporte. Será causa de inadmisión de la reclamación ante AESA su presentación una vez que haya transcurrido el plazo de un (1) año desde la presentación de su reclamación previa ante IBERIA. La decisión adoptada por AESA en los RAL tendrá carácter vinculante para IBERIA. El responsable del tratamiento de sus datos es Iberia L.A.E. S.A. Operadora, Sociedad Unipersonal (en adelante, “Iberia”) con domicilio social en calle Martínez Villergas 49, 28027 Madrid.Sus datos se tratarán para la gestión y resolución de sus solicitudes y reclamaciones, en base a la ejecución del contrato.Los destinatarios son entidades del Grupo IAG al que IBERIA pertenece.El usuario podrá revocar en cualquier momento su consentimiento, así como ejercitar los derechos de oposición, acceso, portabilidad, rectificación, limitación y supresión de datos.Puede conocer el detalle de la información que aquí se expone a través de la política de privacidad. ref:!00D580c8OG.!500Tl0Vw22n:ref La respuesta de AESA: Estimado Sr.: Respecto a los hechos expuestos en su correo, indicar que la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) no tiene competencia alguna en el contrato privado de transporte aéreo, por tanto no puede tramitar la reclamación interpuesta ante este Organismo. Puede consultar toda la información aquí: https://www.seguridadaerea.gob.es/es/ambitos/derechos-de-los-pasajeros/competencia-en-derechos-de-los-pasajeros/competencias-de-otros-organismos/equipajes Los hechos a los que se refiere su escrito se garantizan a través del Convenio de Montreal. El Convenio de Montreal en su artículo 17.2 dispone: “El transportista es responsable del daño causado en caso de destrucción, pérdida o avería del equipaje facturado por la sola razón de que el hecho que causó la destrucción, pérdida o avería se haya producido a bordo de la aeronave o durante cualquier período en que el equipaje facturado se hallase bajo la custodia del transportista. Sin embargo, el transportista no será responsable en la medida en que el daño se deba a la naturaleza, a un defecto o a un vicio propio del equipaje. En el caso de equipaje no facturado, incluyendo los objetos personales, el transportista es responsable si el daño se debe a su culpa o a la de sus dependientes o agentes” En el supuesto de que las divergencias no se puedan solventar con la compañía, la única vía, ya que se trata de un asunto privado, sería dirimir la controversia en los tribunales de justicia en los juzgados. Deberá tener en cuenta que el derecho a indemnización se extinguirá si no se ejercita la acción judicial dentro del plazo de dos años, contados a partir de la fecha de llegada a destino o la del día en que la aeronave debería haber llegado o la de la detención del transporte En resumen: El día 14/10/2025 viajé en el vuelo IB0406 (Barcelona–Madrid). El equipaje facturado fue entregado 36 días después, el 19/11/2025, generando un retraso grave. Tuve que volver a comprar herramientas, un arnés, ... para poder ir a casa del cliente y realizar el trabajo. Presenté reclamación a Iberia (Código expediente: E20251015-66348903, referencia: 20251125-67691712, PIR: MADIB44492). Iberia pretende abonar 434,64 € por gastos de primera necesidad y se niega a pagar la indemnización máxima prevista en el Convenio de Montreal. Fundamentos legales: Convenio de Montreal (1999), artículos 19 y 22: responsabilidad del transportista por retraso de equipaje, con límite de 1.519 DEG por pasajero (actualizado en 2024). Reglamento CE 2027/97: derechos de pasajeros en transporte aéreo. Reclamación: Solicito que la OCU intervenga para exigir a Iberia: Pago de 1.507 € (o actualizado a 1.519 DEG) por retraso de equipaje. Reembolso de gastos de primera necesidad (434,64 €) ya acreditados. Total reclamado: 1.941,64 €. Adjunto: Billete y tarjeta de embarque. PIR MADIB44492. Facturas de gastos. Comunicaciones con Iberia (incluyendo negativa). DNI/NIE.

Realice el pedido de un reloj irrompible el 11/12/2025 y el dia 16/12/2025 he recibido un reloj chino que no se parece en nada a lo que publicitaban para nada vele los 50€ que he pagado por el reembolso, solicito la devolución del dinero y la dirección para devolverlo. Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/10/2025 adquirí en su página web TEMU el producto sabanas 0000000009214882 Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: fotos de la compra SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado o la entrega de mi pedido en un plazo de 30 dias. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto al alquiler de vehículo realizado el 25/07/2025, cuya devolución tuvo lugar el 29/07/2025. Alquiler del vehículo nª368976882. Número de reserva: ES156503170 El día de la entrega sufrimos un retraso de únicamente 15 minutos, debido al impacto inesperado de una paloma contra el vehículo durante el trayecto de regreso. En el momento de la devolución, el personal de su oficina nos informó y confirmó expresamente que existía un margen de cortesía para la entrega y que, por tanto, no habría ningún problema ni recargo adicional. Pese a ello, se nos ha efectuado un cargo superior a 300 €, alegando una supuesta devolución fuera de horario. Este cargo es totalmente improcedente, dado que la información ofrecida por su propio personal fue clara y explícita en cuanto a la tolerancia prevista para estos casos. Desde entonces, hemos intentado obtener una solución en reiteradas ocasiones: – por escrito los días 26/08/2025, 16/09/2025 y 08/11/2025, sin recibir respuesta alguna; – además de varias llamadas telefónicas realizadas a lo largo de estos meses, que tampoco han dado resultado. A día de hoy, 25/11/2025, seguimos sin una resolución ni explicación por su parte. Por todo lo expuesto, solicitamos la revisión urgente del cargo aplicado y la devolución inmediata del importe cobrado indebidamente. Agradeceríamos asimismo una confirmación por escrito en la mayor brevedad posible. Quedamos a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Pablo Mena y Paula Mena

Devolución nº 20UCECI9F6KI Buenos días, Les escribo por favor para ver si me pueden dar una solución a mi problema, estoy desesperada ya no sé cuantas veces he escrito y llamado a Zara para comentar esta situación. La devolución se realizó en 2 cajas que envié juntas el día 7/12/2025. En una de las cajas iba la chaquetita punto manga corta peplum en talla s 2142/212 y el pantalon ancho aberturas zw collection xs 8092/015 de 39,99€y en la otra caja el resto de prendas. En un primer momento recibí la aceptacion de la devolucion de todos los articulos que iban en la otra caja, es decir faltaban esta chaqueta que comento y el pantalon. Ese mismo día llamé y comenté lo sucedido y me comunicaron que habia habido una incidencia y que efectivamente se habían recepcionado las dos prendas en la otra caja y se iba a proceder a la devolución. Para mi sorpresa, únicamnete se aceptó la devolucion de la chaqueta y sigue faltando el abono del pantalon. He llamado muchas veces en estos dos días, he escrito por el chat y dicen que no me pueden dar una solución que no saben que ha pasado con el pantalón. Desde el primer momento que reclamé he dicho que el pantalon iba en la misma caja que la chaqueta, he pedido hablar con un superior a ver si pueden comprobar de nuevo el caso y nada, sin exito alguno. Por favor pido que se revise de nuevo el caso por que el pantalon lo envié el día 7/12/2025 . Adjunto los justificantes de entrega que me dieron en el punto SEUR. Ruego por favor revisen el caso y se proceda a la devolución de los 39,99€. Muchas gracias.

Después de realizar una reclamación a OCU por esta misma vía el mes pasado, (Pues llevo 6 meses que no recibo la revista con normalidad, si no que tengo que llamar un par de veces al mes reclamando su entrega ) hoy 16 de diciembre he vuelto a llamar porque todavía no he recibido la revista del mes, al final he pedido la baja en OCU. ¡No han hecho nada ni han solucionado nada¡ por lo que me he dado de baja.

Hola, Compré dos billetes durante el verano 2025 para viajar una semana por fin de año a Abu Dhabi. A inicios de noviembre recibo un correo donde pone que se cambian los horarios, por lo que el vuelo llega a la escala de Roma 10 horas después de que se vaya DESDE Roma a Abu Dhabi. Llamé varias veces tanto a Ita Airways como a Booking y me decían que solo me ofrecían un reembolso, pero después de muchas llamadas conseguí que me ofrecieran a inicios de Diciembre un vuelo alternativo desde Booking. Confirmé y me dijeron que se tenía que esperar la confirmación por parte de ITA Airways. Ita Airways, después de mucho reclamar, no contestó hasta 9 días después diciendo que el vuelo alternativo ya no estaba disponible. Después de mucho quejarme después a Booking, lo único que me dicen es que llame directamente a ITA Airways ya que puede que a ellos sí les salga vuelos disponibles, porque dicen que a Booking no les sale pero que tienen acceso limitado. He llamado mil veces a ITA Airways, el cual es un teléfono de pago con el que me estoy gastando mucho dinero que no debería, y o me cuelgan el teléfono directamente o me dejan en espera con música unos 20 minutos hasta colgarse sola la llamada. ME PARECE INACEPTABLE haber comprado un vuelo en verano y que sin motivo alguno hayan decidido quitármelo y ofrecerme otra opción que el reembolso. Lo que quiero es volar LA SEMANA QUE VIENE a Abu Dhabi, ya que tengo cosas importantes que hacer allí!!!!!

Actúo en calidad de representante de la compradora María Sol Rodríguez Mathias (DNI 38175932A), quien adquirió tres entradas para el evento Boombastic Costa del Sol 2025 a través de Enterticket, por un importe de 60,98 € cada una, lo que supone un importe total abonado de 182,94 €. El evento sufrió un cambio sustancial de ubicación, motivo por el cual se solicitó la devolución íntegra del importe el día 20 de julio de 2025, sin que hasta la fecha se haya recibido el reembolso, pese a múltiples reclamaciones y correos electrónicos intercambiados con las empresas implicadas. La empresa vendedora y las entidades relacionadas con el evento se limitan a derivarse mutuamente la responsabilidad, reteniendo indebidamente el dinero abonado, lo que constituye un incumplimiento contractual y una retención injustificada de fondos, contraria a la normativa vigente de protección de consumidores y usuarios. Se concede un último plazo de 7 días naturales desde la recepción de la presente reclamación para proceder a la devolución íntegra del importe total de 182,94 €. En caso contrario, el asunto será elevado a otras instancias administrativas y legales competentes, reservándonos expresamente el derecho a reclamar una indemnización por los daños y perjuicios ocasionados por la indebida retención del dinero. A efectos de facilitar la devolución, el importe podrá ser reintegrado mediante transferencia bancaria a la siguiente cuenta ES66 0049 5794 9022 1649 9236 Carolina Mathias de la Cruz DNI 43926275R En calidad de representante de María Sol Rodríguez Mathias DNI 38175932A

Resumiendo.....pedí una cómoda del fabricante TEULAT el día 2 de noviembre y justo el día después que me meto en la web ha desaparecido de su catálogo....ahí empiezo a sospechar.... Llamo por teléfono y me dicen que mi cómoda estará a mediados de este mes. Les doy un voto de confianza y espero, cosas de la vida, a las tres semanas o así me da por ver la reseñas que tenían y son todas desastrosas (los que ponen las buenas reseñas serán sus primos supongo). Me pone bastante nervioso y tras dos correos y una llamada me aseguran que la cómoda estará a mediados de diciembre. Viendo que no son de fiar en absoluto, hoy he llamado al fabricante, TEULAT, y me han confirmado tanto por correo como teléfono que no hay stock de la cómoda que había encargado hasta febrero. Vamos que esta gente no tenía, ni tiene intención de enviarme la cómoda. Te mienten en la cara y se quedan con tu dinero. Solo quiero cancelar el pedido y el reembolso del importe de la cómoda que son casi 600 euros y ya está. Si no lo hacen por las buenas pues habrá que ir por las malas. No les vuelvo a comprar nada en la vida. Mienten mas que hablan.