Últimas reclamaciones

Compré un vehículo MG HS al concesionario Integral Motion S.L. tras haber sido publicitado con un kilometraje de 9.649 km. Sin embargo, en el momento de la entrega el vehículo tenía 15.698 km, existiendo una diferencia de más de 6.000 km respecto a lo anunciado en la oferta comercial del propio concesionario. Esta circunstancia afecta directamente al valor del vehículo y constituye una información incorrecta en la oferta de venta. Dispongo del anuncio donde se publicitaba el vehículo con el kilometraje indicado. Además, desde el primer día de uso el vehículo ha presentado diversas anomalías, entre ellas tirones y falta de respuesta al acelerar, así como fallos intermitentes del sistema eCall. El vehículo también fue entregado con una sola llave y me da fallos diciendo que el coche no detecta la la llave. He reclamado formalmente al concesionario sin obtener respuesta satisfactoria. Asimismo, ya he presentado reclamación ante Consumo de la Comunidad de Madrid. Solicito la mediación de OCU para obtener una compensación económica por la diferencia de kilometraje respecto a lo anunciado y la correcta resolución de las incidencias detectadas.

Hola, buenas tardes. Quería poner una reclamación, a Mediamarket, porque entregué una play 5 para reparar la disquetera el día 4 de febrero, la cogieron sin la caja, y el día 5 de Marzo me contestaron con un correo electrónico, el cual me ponía que si quería arreglarla, tenía que pagar porque la play 5 tenía líquido, y que eso no entraba en garantía. Claro, yo después de un mes y un día sin saber nada de mi play 5, me preguntó dónde han tenido mi play 5 guardada? Ya que en mi casa la tengo en un lugar seco de mi salón. Así que, decido contestar al correo, exponiendo que no estoy conforme y pidiendo explicaciones. Su respuesta es mandarme otra vez el mismo presupuesto. Frente a este correo de despreocupación y sin ninguna explicación por su parte, decido ir a la tienda Mediamarket de Mataró Parc, donde la dejé (viernes). Hablo con la dependienta, le explico mi situación. Me dice que la compañera que puede hablar con los que reparan la play 5, no está, pero que le dejará un mensaje para que les diga qué ocurre con esta play 5 y su dueño. Me asegura que recibiré una llamada suya como muy tarde martes siguiente. Pasan unos días, no recibo ninguna llamada y, miércoles, recibo un correo donde solo pone “hola”, por ese motivo, vuelvo a presentarme en Media Markt. Allí la misma chica me explica que la respuesta que les dan es que como tiene líquido no se puede hacer nada. Sin demostrarme a mi, que ese líquido era de mi casa y no de su almacén. No estoy conforme con esta explicación y quiero reclamar que han estropeado mi play 5 que tiene solo un año.

Hola, realicé un pedido de una televisión en la Web de LG, además de un servicio de montaje en pared premium que me costó 150€. A la semana, me entregaron la tele, pero los que la trajeron no la montaban, tenía que esperar a que se pusiera en contacto conmigo alguien del servicio técnico de LG para concretar una cita y ejecutar el montaje en pared. Pasadas dos semanas, y dos llamadas por mi parte después, seguían sin dar señales de vida. Llamé para cancelar el servicio y que me reembolsaran el dinero, a lo que me contestaron que no había problema y que, en los siguientes días, recibiría el pago en mi cuenta. Un mes después y otras dos llamadas por mi parte después, no me daban solución salvo esperar. Ha pasado una semana más y aún no he recibido ningún reembolso.

Hola, realice una compra en Betterme por una semana de prueba a 8.99€. No me suscribí en ningún servicio, ni mensualidad. He estado 6 meses pagando dos cargos al mes. 59,99€ y 37.50€. No he entrado a ninguna plataforma ni usado sus servicios ya que no sabia que me habían suscrito automáticamente. Al no poder entrar a la cuenta online para ver el detalle..me di cuenta tarde de los cargos. Son 600€. Fue muy dificil que me cancelaran la suscripción y no me hacen el reembolso.

Hola, buenas tardes. Me dirijo a ustedes, porque realice una recogida con Seur, de Barcelona a Ibiza con nº identificador de envío: REC000076919627. Esto es lo que nos van comunicando a continuación. -Tu envío REC000076919627 de JUAN CARLOS ARANDA GALIAN - Cliente ha sido recogido por nuestro repartidor el día 15/1/2026 . -Estimado cliente. Hemos registrado su queja en relación al envío 1261150 con referencia REC000076919627 por Deficiencias en el servicio - Cliente reclama entrega o recogida. El número de Caso asignado es 35970881. Le transmitimos nuestras disculpas por las molestias que le hayamos podido ocasionar. Estamos trabajando para que no se vuelvan a producir situaciones similares. Nos pondremos en contacto con usted con la resolución de la queja. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional que necesite. Gracias por confiar en SEUR. -Buenas tardes. Su reclamación se esta gestionando con el numero 35970881, a la que adjuntamos su carta de reclamación que nos aporta. Un cordial saludo -Estimado cliente. Hemos registrado su reclamación en relación al envío 1261150 con referencia REC000076919627. El número de caso asignado es 36338986. Para que podamos gestionar esta reclamación es imprescindible que nos aporte lo antes posible más información haciendo clic aquí. Recuerde que dispone de un plazo máximo de 10 días naturales para facilitar la información, de otro modo el caso se cerrará. Si su mercancía ha sufrido daños, es imprescindible la conservación de la mercancía afectada y la totalidad del embalaje hasta la resolución de la reclamación. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional que necesite. Gracias por confiar en SEUR. También puede acceder a través de SEURPRO, para gestionar sus quejas/reclamaciones de forma ágil (abrir, ver el estado, volcar información y anexar documentación). -Lamentamos comunicaros que una vez finalizado el seguimiento de la mercancía, no podemos determinar el paradero de la misma. Os pedimos disculpas por los inconvenientes que os hayamos podido ocasionar. Enviamos enlace, en otro correo, para que podáis anexar la documentación necesaria para la tramitación del siniestro, Gracias, saludos Estimado cliente. Nos ponemos en contacto con usted en relación a la reclamación sobre el envío 1261150 con referencia REC000076919627. El número de caso asignado es 36338986 Alguno de los documentos que se le solicitaron no ha podido ser validado por el motivo que podrá ver si accede al siguiente enlace. Por favor, adjunte la documentación que se le solicita. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional que necesite. Gracias por confiar en SEUR. También puede acceder a través de SEURPRO, para gestionar sus quejas/reclamaciones de forma ágil (abrir, ver el estado, volcar información y anexar documentación). -Estimado cliente. Nos ponemos en contacto con usted en respuesta a la reclamación con número de caso 36338986 sobre el envío 1261150 con referencia REC000076919627. Sentimos informarle de que se ha cerrado su reclamación debido a que no hemos recibido la documentación necesaria para resolver la reclamación, solicitada en anteriores comunicaciones. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional que necesite. Gracias por confiar en SEUR Esto es lo que nos dicen una y otra vez, ademas contratamos un seguro por rotura o perdida del paquete. Como no llego a destino, pusimos una reclamación a SEUR, y a día de hoy a pesar de poner, nº de ENVIO, mas factura de la recogida, mas valor del paquete 899€, mas las medidas 50x56x51, peso 31kg, mas fotos del paquete que recogieron, factura de compra, y que aun no sabemos donde esta, nos dicen, que a pesar de haber enviado la documentación que nos piden, nos reiteran una y otra vez, que como no hemos aportado dicha documentación, tenemos mails de envío con lo que nos piden, se ponen de nuevo en contacto para decirnos que la reclamación a sido desestimada, por falta de dicha documentación. Osea un sinsentido, incluso nos pusimos en contacto por teléfono y el operador nos comunico que estaba bien todo lo que nos pedían y que aportamos en mas de una ocasión. No saben dónde esta el envío y ademas desestiman la reclamación. Esperamos nos puedan ayudar con este problema. Muchas Gracias

Realicé un pedido el 17 de noviembre a la tienda Wandering Coyote. El producto nunca llegó y hasta que no lo reclamé no me dijeron que había sido devuelto. El caso es que lo mandaron a una dirección en la que ya no vivo. Lo mandaron de nuevo a la misma dirección donde, insisto, ya no vivo, y les di la de ahora por mensaje de Instagram. Al final, lo recogió la persona que vive ahora ahí y, a la hora de pedirle a la empresa una solución, ¡no me contesta a los emails! Saben que hicieron mal el envío y aún así no mandan recogerlo para devolverlo, nada, ni una respuesta a mis emails.

Cliente de Smartbox: El pasado mes de abril de 2025 adquirí una caja regalo correspondiente a la experiencia “Puy du Fou y estancia en Toledo con desayuno en hotel de 4 o 5 estrellas”, con fecha de validez hasta abril de 2026. Actualmente estoy intentando canjear dicha caja dentro del periodo de validez indicado. Sin embargo, el sistema únicamente me ofrece la posibilidad de realizar un cambio por otra caja abonando un importe adicional, sin darme la opción de canjear la experiencia adquirida en las condiciones originales. Quiero dejar constancia de que no estoy interesada en realizar ningún cambio ni en abonar importe adicional alguno. Solicito poder canjear la caja regalo en las condiciones en las que fue comprada, dado que la misma se encuentra dentro de su periodo de validez. En caso de que la experiencia concreta ya no se encuentre disponible, solicito que se me ofrezca una alternativa equivalente sin coste adicional, o bien se proceda a la devolución del importe abonado, de acuerdo con la normativa de defensa de los consumidores. Les agradecería que revisaran mi caso y me indicaran cómo proceder para poder realizar el canje de mi caja regalo en las condiciones correspondientes. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Rocío Santillan Perez Número de caja o código de reserva: 304316199 santillanperezrocio8147@yahoo.com Adjunto fotos

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ayer por la tarde compré un vuelo con vosotros en el que necesito viajar con mi mascota de apoyo emocional en cabina. Antes de comprar el vuelo me aseguré en vuestra página de que se podía viajar con mascotas en cabina y efectivamente, ahí está la información. En esa misma página pone que hay que rellenar un formulario después de hacer la reserva. Rellené el formulario y me dijeron que no se podía viajar con animales, pregunté el motivo y no se me dio ninguno, exigí una solución o la devolución del importe total y me derivaron a reservas. En reservas me dijeron que no se puede hacer nada, que estos temas los llevan los de requerimientos especiales (los que anteriormente me dijeron que no se podía viajar con mascotas). Llamé al teléfono de atención al viajero y el propio chatbot da la misma información que la web, indicando que sí se puede viajar con mascotas (en función a unos requisitos que sí cumplimos). También mencionan que no se puede hacer ninguna devolución. Como extra, hemos comprado también otros vuelos para poder coger este otro vuelo, así que esos también los perderíamos. SOLICITO que se nos permita viajar con mi mascota de apoyo emocional, la cual cumple todos los requisitos para poder viajar en cabina. En su defecto, la devolución inmediata de la totalidad del importe de estos vuelos y de los otros que perderíamos por culpa de este abuso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 2 de enero de 2026 contraté una suscripción de seis meses en la plataforma Meetic por un importe total de 59,99 €, correspondiente en ese momento al plan Premium más completo ofrecido por la empresa. En el momento de la contratación, dicha suscripción incluía diversas funcionalidades, entre ellas: el distintivo de perfil Premium, la posibilidad de enviar mensajes a cualquier usuario, incluidos perfiles no suscritos, la visualización de las personas que visitan mi perfil, así como la posibilidad de recuperar perfiles descartados mediante la función de retroceso, entre otras prestaciones propias del plan Premium anunciado en ese momento. Aproximadamente un mes después de iniciar la suscripción, la empresa comenzó a retirar varias de estas funcionalidades sin previo aviso ni consentimiento por mi parte. En primer lugar desapareció el distintivo Premium y se eliminó la posibilidad de enviar mensajes a determinados perfiles, entre otras funciones incluidas inicialmente en el servicio contratado. Tras contactar con el servicio de atención al cliente, recibí como respuesta que la empresa había modificado sus planes de suscripción y que determinadas funcionalidades que anteriormente formaban parte del plan Premium habían pasado a formar parte de una nueva categoría superior. Según se me indicó, si deseaba seguir utilizando dichas funciones debía pagar un importe adicional. Considero que esta actuación constituye una modificación unilateral de las condiciones del contrato durante su vigencia, ya que dichas prestaciones formaban parte del servicio anunciado y contratado el 2 de enero de 2026. Posteriormente, lejos de solucionarse el problema, la empresa continuó retirando de forma escalonada más funcionalidades incluidas originalmente en el servicio contratado. Entre ellas desapareció también la posibilidad de ver los perfiles de las personas que habían visitado mi perfil. Ante esta nueva incidencia volví a ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente a través del único canal disponible, que es el correo electrónico. Dicho servicio tarda habitualmente un mínimo de siete días en responder, lo que dificulta enormemente cualquier intento de resolución. En una de sus respuestas indicaron que investigarían lo ocurrido y que me darían una solución con la mayor brevedad posible, pero hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta efectiva ni ninguna restitución de las funciones eliminadas, a pesar de haber enviado múltiples y reiteradas reclamaciones. Con posterioridad a estas incidencias continuaron desapareciendo más funcionalidades. Por ejemplo, la función que permite recuperar un perfil descartado mediante la flecha de retroceso dejó de estar disponible. Al intentar utilizar dicha opción, el sistema redirige a un mensaje que indica que es necesario pagar 14,99 € adicionales para poder acceder nuevamente a esa funcionalidad. De manera constante, el propio sistema de la plataforma continúa mostrando avisos y anuncios dentro de la aplicación indicando que, para recuperar determinadas funciones que anteriormente estaban incluidas en mi suscripción, debo pagar importes adicionales de 14,99 €. Por todo ello, a pesar de haber contratado y pagado una suscripción Premium por seis meses, la empresa ha ido eliminando progresivamente múltiples funcionalidades del servicio sin previo aviso y sin ofrecer una solución efectiva. Como resultado de estas modificaciones, la suscripción Premium por la que pagué 59,99 € ha quedado reducida prácticamente a las funcionalidades de una cuenta gratuita, equivalentes a las de un usuario que no ha contratado ningún tipo de suscripción. Teniendo en cuenta que el contrato fue por seis meses y que las funcionalidades completas del servicio solo estuvieron disponibles aproximadamente durante el primer mes, considero que se ha producido un incumplimiento claro de las condiciones del servicio contratado. Solicitud Solicito que la empresa: 1. Restablezca inmediatamente todas las funcionalidades incluidas en el plan Premium contratado el 2 de enero de 2026 durante el resto del periodo de suscripción, o bien 2. Proceda a la devolución proporcional del importe pagado correspondiente al periodo en el que el servicio no ha sido prestado conforme a las condiciones contratadas. Adjunto capturas de pantalla y comunicaciones mantenidas con el servicio de atención al cliente que acreditan los hechos descritos..

Buen día.Me pongo en contacto con ustedes, para solicitarles el historial clínico que me realizaron a lo largo del año pasado 2025,y por otro lado que me aclaren porque no seme avisó de el error que según ustedes cometieron a la hora de gestionar la financiación a su debido tiempo y también me tendrán que explicar porque no se hizo un nuevo presupuesto que hubiese sido lo más correcto. Mi intención es que se aclare todo de forma legal sin que haya ningún perjudicado que en este caso sería yo Espero respuesta. Francisco Robles