Últimas reclamaciones

hola, realicé con la empresa vodafone la contratacion del servicio del kit digital. desde primer momento he tenido problema con los servicios prestados ya que no funcionaba antivirus, las credenciales del paquete oficce se bloqueaban. llame varias veces al servicio tecnico que ellos me dieron y me abrieron varias reclamaciones. los unicos que se conectaron via remoto a mi ordenador fueron ellos. todo esto siempre deje cosnstancia en vodfafone. mas tarde recibo que no han podido justificar la 2 fase del kit y se lo comunico a vodafone el cual me mandan enviarles la carta a un mail, y me indican que no me preocupe que cuando me llegue la carta de pago que se la haga llegar con el justificante de transferencia que ellos se hacen cargo de hacerme la devolucion del importe porque fue un error de ellos. me ocurre too esto, hag el pago, se loenio, y me dicen que me desestiman el caso porque yo formatee el ordenador por eso no pudieron justificar la segunda fase. lo cual es absolutamente mentira porque yo no sé formatear el ordenador y no hice nada mas que usar el dispositivo. no estoy de acuerdo con esto, ya que yo contrate todo con ellos ytuve que pagar el importe del ordenador cuando no fue fallo mio que no hubieran justificado ellos la 2 fase. por eso necesito reclamar esto para que me devuelvan el importe que yo abone por el ordenador.

Compré una lavadora Candy. En garantía se avería y el servicio técnico decide no arreglarla y cambiarla por una nueva. Recibo la nueva, pero de medidas distintas a la original y no cabe en el hueco de la cocina. Contacto con Haier y al cabo de diez días ( 25 septiembre) me mandan otra, de otro color y también de medidas distintas por lo que tampoco cabe en el hueco. Vuelvo a contactar con Haier y hasta la fecha sin noticias de cambio por una de medidas como la original.

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de septiembre de 2026 adquirí en su página web tutrocito.com el pedido nº 285711 (151,64 €): un escritorio abatible a medida Roble Verso 160x50 cm, un pasacables blanco y 3 escuadras plegables blancas. El plazo de entrega indicado en la confirmación del pedido era de unos 25 días hábiles. Han pasado 36 días (25 días hábiles) y no lo he recibido. No he recibido ninguna fecha de envío ni explicación. En el área de cliente, el escritorio sigue en estado "Fabricando" y los complementos en "Producto fabricado", sin cambios. El formulario de contacto de su web no funciona (el botón "Enviar" no responde), por lo que el 21 de octubre les escribí también por correo electrónico. Puedo aportar la confirmación del pedido y la factura nº 20260932977. SOLICITO se me haga entrega del producto, con una fecha de envío concreta y el número de seguimiento, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Motivos de la reclamación: Es técnica y lógicamente imposible que una transmisión diseñada para la vida útil completa de un vehículo de este nivel se deteriore de forma crítica en un margen de 1 año tras el fin de la garantía comercial. Resulta evidente que se trata de un defecto de fabricación o vicio oculto latente que se ha manifestado al límite de la cobertura, protegido por la normativa de garantías de bienes de consumo. La falta de respuesta y la inmovilización prolongada suponen un perjuicio grave y una vulneración de mis derechos como consumidor. Petición / Solicitud: Solicito la mediación urgente para que Hyundai España asuma el 100% del coste de la reparación de la caja de cambios (piezas y mano de obra), tramitando el caso de manera excepcional bajo las condiciones de garantía, dado lo prematuro del fallo y la imposibilidad de que se deba al desgaste o mal uso del vehículo.

Deseo presentar una reclamación formal contra la empresa de mensajería Paack por la falta de atención efectiva al cliente, la ausencia de información sobre dos envíos y los reiterados retrasos en su entrega. Los números de seguimiento de Paack son: 601290914 (eBay - EEUS033807509ES0) 601291082 (eBay - EEUS033804995ES0) Ambos paquetes corresponden a compras realizadas a vendedores particulares de Estados Unidos mediante el servicio eBay International Shipping el día 16 de Septiembre de 2026. Solicité expresamente, en la fecha del 6 de Octubre de 2026, la redirección de los dos envíos al punto de recogida Paack Go situado en Panadería Rojas, Madrid, código postal 28039 El 16 de octubre de 2026 acudí personalmente al establecimiento y su responsable comprobó que ambos envíos figuraban en su sistema como pendientes de recepción, pero todavía no habían llegado. Durante semanas, el seguimiento de Paack ha mostrado un mensaje genérico de «Problema logístico», sin identificar la causa, la ubicación física de los paquetes ni una fecha fiable de entrega. Por otra parte, el seguimiento internacional de eBay, a través de Maersk eCommerce, ha registrado repetidamente el estado «Delivery Re-scheduled» para ambos pedidos entre las fechas 6 de Octubre y 16 de Octubre. Además, desde el 18 de octubre, Maersk eCommerce y DHL eCommerce notifican desde entonces «Lastmile Transit Delay» y «Possible Delay», respectivamente. Desde esa misma fecha, Paack muestra una notificación de "entrega reprogamada" en la que, nuevamente, no aporta más información. He intentado contactar con Paack a través de sus canales telefónicos y electrónicos, pero estos me redirigen sistemáticamente a un chatbot que no proporciona información concreta ni permite obtener una solución efectiva. Considero especialmente grave que una empresa responsable de la distribución de mercancías no ofrezca un procedimiento eficaz para resolver incidencias prolongadas ni permita obtener información verificable sobre envíos pendientes. Por todo ello, solicito: Una explicación escrita y detallada de las incidencias que afectan a ambos paquetes. La confirmación de si Paack tiene físicamente los envíos y, en su caso, la ubicación de la instalación donde se encuentran. La entrega urgente de ambos paquetes al punto Paack Go seleccionado. Una vía efectiva de comunicación con una persona responsable de gestionar la incidencia. Que se examine la adecuación de los canales de atención al cliente de Paack a sus obligaciones de información y atención a los consumidores. Mi objetivo prioritario es recuperar los dos paquetes. Solicito una respuesta formal y una solución concreta.

Buenos días, Por medio del presente correo formulo RECLAMACIÓN FORMAL en relación con el pedido #12016, realizado el día 13 de Octubre de 2026 en Natalia Valencia / Boutique Natalia, por importe de 69,99 €, abonado mediante pago contra entrega. El pedido realizado fue el siguiente: * MIA™ |Zapatillas Ortopédicas– Comodidad y Soporte Total-Blanco / talla 39 * MIA™ |Zapatillas Ortopédicas– Comodidad y Soporte Total- Marrón / talla 39. Sin embargo, el pedido recibido no se corresponde con lo comprado. Han llegado unas zapatillas que no coinciden ni en el modelo, ni en el color, ni en la talla solicitada. La incidencia fue comunicada por primera vez el día 13 de Octubre de 2026. He enviado por email dos veces y sin respuestas. He llamado por logístico de GSL dice que no sabe nada. Adjunto documentos Confirmación, pedidos , etiqueta de paquete,etc.. Por tanto, solicito formalmente: 1. Que me indiquen de forma inmediata el procedimiento para la devolución del pedido incorrecto. 2. Que la devolución se tramite sin coste alguno para el cliente, al tratarse de un error de envío imputable a la empresa. 3. Que se proceda al reembolso íntegro de los 69,99 € abonados. 4. Que confirmen por escrito la recepción de esta reclamación y la solución propuesta. Asimismo, les solicito que, si no van a resolver directamente la incidencia, me faciliten la hoja oficial de reclamaciones o el procedimiento equivalente para consumidores. Quedo a la espera de una respuesta urgente. Atentamente,

Dear Sir/Madam, Re: Claim Numbers 58490 and 28201 – Withdrawal of Authorisation and Cancellation of Services I am writing to formally withdraw any authorisation I have previously given to in99.com in relation to claim numbers 58490 and 28201. After nearly ten years in total, with little or no progress on these claims, I have decided that I no longer wish to pursue them through your services. I therefore request the immediate cancellation of your services in respect of both claims and the termination of any agreement or authority I have granted to you. Please ensure that no further action is taken on my behalf in relation to these claims following receipt of this notice. I also request written confirmation of the following: 1. My authorisation for in99.com to act on my behalf in relation to both claims has been withdrawn. 2. Both claims, numbered 58490 and 28201, have been fully closed and your services have been cancelled. 3. No outstanding fees, charges, commissions or other payments are due from me, now or in the future, in connection with either claim. 4. No further fees or charges will be incurred following the cancellation of your services. Given the length of time these claims have been ongoing, I would appreciate your prompt attention to this matter and written confirmation that everything has been concluded satisfactorily within 7 days of this email. Please treat this email as my formal notice of withdrawal of authorisation and cancellation of services. I look forward to receiving your written confirmation. Yours faithfully Laurie Bernadette Hill & Martin Leigh Hill

# RECLAMACIÓN FORMAL CONTRA JOBLEADS **Asunto: Reclamación por intentos de cobro no reconocidos, amenazas de inclusión en registros de morosidad e impedimento para eliminar mi cuenta** A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por medio de la presente, deseo formular una reclamación formal contra la plataforma de empleo **JobLeads**, por los hechos que expongo a continuación. **1. Contratación y pago inicial** En su momento, accedí a los servicios de JobLeads y realicé un pago inicial de aproximadamente 2 €. Posteriormente, detecté intentos de cobro por importes superiores al pago inicial. Al comprobar esta situación, decidí no continuar utilizando los servicios de la plataforma. No reconozco haber autorizado expresamente los importes adicionales que actualmente pretende reclamarme la empresa, por lo que solicito que se comprueben las condiciones contractuales y la información facilitada durante el proceso de contratación. **2. Intentos de cobro y comunicaciones de reclamación** Desde entonces, he recibido correos electrónicos de JobLeads relacionados con intentos de cobro y supuestos pagos pendientes. Considero necesario que la empresa justifique documentalmente el origen de las cantidades reclamadas, las condiciones económicas aplicables y la existencia de un consentimiento contractual válido. **3. Advertencias de inclusión en registros de morosidad** Además, JobLeads me ha remitido comunicaciones en las que advierte de una posible inclusión en registros de morosidad, mencionando RAI y otros ficheros de impagos. Estas advertencias me generan especial preocupación, dado que cuestiono la legitimidad de los importes reclamados. Solicito que se examine si dichas comunicaciones y cualquier eventual tratamiento o comunicación de mis datos a sistemas de información crediticia cumplen los requisitos legales, especialmente cuando la existencia y exigibilidad de la supuesta deuda están siendo discutidas. **4. Imposibilidad de eliminar mi cuenta** Al intentar eliminar mi cuenta de usuario, la plataforma muestra el siguiente mensaje: *"Unfortunately, your user account cannot be deleted at this time: Hay pagos pendientes. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para aclarar las circunstancias: service@jobleads.es."* Es decir, JobLeads impide completar la eliminación de mi cuenta alegando la existencia de pagos pendientes. Solicito que se examine esta actuación y que se tramite mi solicitud de cancelación de cualquier suscripción activa y de supresión de mis datos personales, sin perjuicio de aquellos que legalmente deban conservarse. ## SOLICITO 1. Que se revise la contratación inicial y se determine si los importes adicionales fueron informados y aceptados válidamente. 2. Que JobLeads aporte documentación que justifique las cantidades reclamadas, las condiciones contractuales y las posibles renovaciones automáticas. 3. Que se examine la legalidad de las advertencias de inclusión en RAI y otros registros de morosidad. 4. Que se inste a la empresa a abstenerse de comunicar mis datos a ficheros de solvencia por cantidades que no cumplan los requisitos legales para ello. 5. Que se proceda a cancelar cualquier suscripción activa y se confirme por escrito la baja del servicio. 6. Que se tramite mi solicitud de eliminación de cuenta y supresión de datos personales conforme a la normativa aplicable. 7. Que se revise la posible existencia de prácticas comerciales engañosas o abusivas y se me informe de las vías de reclamación correspondientes. **Documentación que puedo aportar:** - Justificante del pago inicial de aproximadamente 2 €. - Correos electrónicos con intentos de cobro. - Comunicaciones que advierten de la inclusión en registros de morosidad. - Captura de pantalla que acredita la imposibilidad de eliminar mi cuenta. - Cualquier otra documentación relacionada con la contratación y los importes reclamados. Dejo constancia expresa de que **impugno los importes adicionales reclamados y que esta comunicación no supone reconocimiento de deuda alguna**. Solicito orientación e intervención para proteger mis derechos como consumidora.

Hola realize una compra de un sofá cama en la tienda vissuto de ronda tamarguillo Alcampo el día 13 de mayo lo recibí yo insistí varias veces que necesitaba un sofá cama que fuera fuerte ya que lo necesitaba para usarlo cada día y para una persona gruesa,la dependienta me aconsejo que era lo que estaba buscando,a mediados de agosto avisé que un hierro del mecanismo había rajado el cojín ,hable para que me lo retirarán y me devolvieran el dinero (acabe discutiendo con la dependienta)el 29 de septiembre se llevaron la funda del sofá diciendo que me lo iban a reparar dejando la esponja al descubierto y rajada también,hoy día 21 de octubre sigo con el sofá roto.llegados a este punto pido la devolución de mi dinero y en el mínimo plazo posible me retiren el sofá

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Aviles al de PAris Orly, que tenía su salida a las 10:55 horas del día 11 del mes de agosto de 2026 por lo que la llegada normal a París debería haber tenido lugar a las 12:45 horas del día 11 de agosto. Adjunto los siguientes documentos: captura vuelo inicial y actualización de las fechas del vuelo y billetes El vuelo sufrió un adelanto de tres días con lo cual la vuelta también se adelantó tres días y con ella todo el itinerario del viaje ya adquirido se vio afectado. Asimismo, no se dio la asistencia gratuita a la que se tiene derecho y tuve que pagar los gastos de los cuales adjunto factura pago del alquiler incial del coche, pago final del alquiler del coche por la obligación de mover las fechas, cancelación no reembolsada de hospedaje SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea más los gastos abonados motivados por el retraso. Sin otro particular, atentamente.