Últimas reclamaciones

Nombre y apellidos: Aitana Avila Arzanegui DNI: 78936417A Dirección: c/ Elcano 24, 1 izd-izd, 48008, Bilbao Teléfono: 692747411 Email: tornadito18@hotmail.com A la atención de: Oficina de Atención al Consumidor (OCU) Fecha: 21 de octubre de 2025 Asunto: Reclamación por negativa a aceptar devolución dentro del plazo legal Estimados señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa PEDALMOTOR por negarse a aceptar la devolución de un producto dentro del plazo legal de desistimiento. El día 28/09/25, adquirí un ciclocomputador Garmin Edge 850 a través de su plataforma online, con la intención de regalarlo a mi marido por su cumpleaños. Hasta el día 09/10/25 (tal y como confirman en sus registros) no se me entregó el producto. Al no ser de su agrado, inicié el proceso de devolución dentro del plazo establecido por la ley (14 días naturales desde la recepción del producto). La empresa alega que el plazo ha vencido, basándose en un registro de entrega de la empresa de mensajería MRW que indica que el pedido fue entregado el 30/09/2025. Sin embargo, tanto en mi cuenta de usuario en la tienda como en la documentación de seguimiento disponible desde la web de compra, figura que la entrega efectiva se realizó el 09/10/2025. Esto implica que, a fecha de hoy (21/10/2025), aún me encuentro dentro del plazo legal para ejercer mi derecho de desistimiento. Entiendo que el registro de entrega oficial debe ser el que consta en la web donde se realizó la compra, y no el proporcionado por una empresa de mensajería externa, la cual puede incurrir en errores ajenos al consumidor. Por tanto, solicito que la empresa acepte la devolución del producto y proceda al reembolso íntegro del importe abonado, tal y como establece la legislación vigente en materia de derechos del consumidor. Ruego que la OCU interceda en este caso, con el fin de garantizar que se respeten mis derechos como compradora. Adjunto copia de la factura, capturas del estado de entrega desde la web del vendedor y cualquier otra documentación que consideren necesaria. Muchas gracias. Atentamente, Aitana

Ayer realicé una reclamación por no haber puesto la asistencia en una clase presencial de Bárbara Luque Guijarro y quiero cerrarla de forma inmediata y desconozco el proceso a seguir, muy agradecida y tema resuelto.

Estimados/as señores/as: Han pasado 4 días y no lo he recibido. LLevo dos dias esperando donde siempre indican que yo he cambiado fecha de entrega cuando es falso ,les he llamado 4 veces sin que den solucion al problema que se repite nuevamente. Adjunto los siguientes documentos SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Tras 14 años de cliente de Yoigo verifico que a las nuevas altas les cobran menos que a mí al tiempo que otras compañías me ofrecen tarifas mejores, llamo a Yoigo para obtener mejoras en mis pagos y me dicen que para ello debo darme de alta en su negocio de proveedor de Luz o Energía. Visto lo anterior, me cambio de operador. Entonces, Yoigo me comunica que debo pagar una multa por permanencia reconocida, cosa que yo he tenido buen cuidado de no aceptar nunca; se lo hago saber al departamento de cobros y me dicen que eso no es cosa suya, que pague. Empiezan a mandarme mensajes amenazando con incluirme en listados de "Ficheros de Solvencia Patrimonial". Intento ponerme en contacto con ellos y, al identificarme, me derivan inevitablemente al Departamento de Cobros, donde vuelven a decirme que pague. Una persona me atiende algo mejor y me da una dirección de correo para que explique mi caso y me responde un autómata que me ofrece un chat que atiende otro autómata que, al identificarme, vuelve a remitirme a Cobros. No solo no consigo que me muestren ese compromiso supuestamente aceptado por mí, sino que me es imposible hablar con ellos y sigo recibiendo sus amenazas por mensajes SMS. Adjunto mensajes enviados a Yoigo.

Me estan haciendo cargos por supuestas suscripciones que no he contratado, he dado de baja mi tarjeta, y hacen cargos en mi cuenta enlazadas a una tarjeta cancelada Se supone que para suscripciones hay que introducir y autorizar el pago y yo esto no lo he hecho Exijo la devolución de los cargos y que se cancelen las domiciliaciones, asi como la supresion de mis datos en su plataforma ABUSADORES

Estimados/as señores/as: En fecha […26/09/2025….] adquirí en su página web […Mediamark.] el producto […iphone 13 re acondicionado...]. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto :estaba doblado ,después de poner unas cuantas reclamaciones,me dicen que lo he doblado yo,cuando es falso,ese teléfono no se ha llegado ni a encender.Intentamos hacer reclamaciones dentro de las 48h siguientes,y nadie nos cogió el teléfono,hasta que pudimos contactar con ustedes. Y ha día de hoy seguimos igual ,diciendo que la he roto yo. Solicito que me reembolsen el dinero de ese teléfono Sin otro particular ,atentamente Roberto

Buenas tardes, El dia 30 de septiembre, a mi sorpresa, recibo un email diciendo que mi cuenta Wallapop ha sido desactivada por no respetar las normas!! Pensando por supuesto a un error, pido explicaciones y escribo hasta 10 emails para saber lo que ha pasado. Siempre se me contesta lo mismo diciendo que no he respetado las normas pero sin decirme de que anuncio o transacción se habla. He presentado un recurso en Wallapop pidiendo por lo menos una explicación, pero nada, se me vuelve a contestar lo mismo que la cuenta esta desactivada por un incumplimiento de las normas de pagos !! Solo vendo por Wallapop y siempre lo hago por la APP así que no entiendo lo que ha pasado. Lo peor es el trato que recibo de la empresa.... 10 emails para no contestar en realidad y tratarme como un delincuente cuando llevo muchísimos años con vosotros, 2000 ventas y más de 1300 valoraciones todas positivas. De todas formas, me parece totalmente injusto desactivar la cuenta cuando he demostrado durante tantos años seriedad con tantas ventas y clientes siempre satisfechos. Cuando se desactivo la cuenta tenia 3 ventas en curso, 2 por envíos y otra de una persona que pagó con su monedero Wallapop. Tal vez he hecho una mala manipulación a la hora de escanear el QR?? Repito, a dia de hoy no se exactamente lo que ha pasado. Si se trata de un error de Wallapop o un error mío pero lo que esta claro es que he demostrado mi seriedad y buena fe durante mas de 6 años y no merezco para nada la attitude de Wallapop hacia mi. Un cordial saludo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 15 de agosto del presente año realicé una llamada a vuestro número de atención al cliente. Dado que al inicio de la llamada se me informó que la llamada era de pago, pregunté si no tenían otro teléfono alternativo gratuito, como entiendo que debe ser obligatorio cuando se trata de un servicio de atención al cliente. La persona con la que hablé me dijo que sí que existía y me ofreció otro número de teléfono de otro compañero de GLS. Este nuevo compañero me dijo que no me preocupara por si se informaba de que la llamada era o no de pago ya que podría reclamarlo después. Para mi sorpresa, el coste en mi factura ascendió a más de 45€ en el coste de dicha llamada, sin contar las dos llamadas breves de coste en las que me ofrecieron este nuevo número que supuestamente no tendría coste para mí como cliente suyo, según palabras textuales de sus empleados. SOLICITO que se lleve a cabo dicha devolución del importe cobrado indebidamente. Vuestras llamadas por ley quedan grabadas, así que espero que puedan revisar la llamada si es necesario para proceder al reembolso de la cuantía. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días.Hice un circuito por turquía/ capadocia (referencia número factura)y pagué por unos servicios de alojamiento de lujo que no me fueron dados. Solicité factura y no me ha sido enviada correctamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido [……] Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega…] SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…