Realicé una reserva pagada por adelantado. Posteriormente solicité una modificación de fechas por cambio de vuelo. Durante esa modificación se produjo un error en el cobro gestionado por Booking, tras lo cual Booking canceló unilateralmente toda la reserva, sin darme un plazo razonable para subsanar el pago.
El servicio no fue prestado, pese a estar abonado previamente.
He aportado a Booking capturas, justificantes bancarios y comunicaciones, sin que me den solución, limitándose a invocar erróneamente la política de cancelación del alojamiento, cuando no se trata de una cancelación voluntaria.
Solicitud:
Reembolso íntegro del importe cobrado por servicio no prestado y cancelación indebida por parte del intermediario.
Documentación adjunta:
– Justificante del cargo en tarjeta
– Comunicaciones de Booking confirmando la cancelación
