Últimas reclamaciones

Estimados señores, He un año, me hice miembro de Edreams Prime para formar parte del programa de membresía en su agencia. Un servicio que promete unas ventajas exclusivas y atención personalizada. Ventajas que en mi caso no se han aplicado, y han generado momentos de muchísima desesperación. Pues como ya he reclamado en numerosas ocasiones, tuve que cancelar un vuelo para cambiar las fechas en julio. Ese voucher que se creo con la cancelación del 80% del vuelo, tardó varios días en generarse, por lo que no me sirvió y tuve que hacer la compra de los nuevos billetes de avión a través de la aerolínea. Informar también que el voucher solo aparecía disponible en la APP del móvil y nunca en versión web lo cual fue un problema porque la aplicación tiene numerosos fallos en muchas ocasiones y como también adjunté capturas de pantalla con lo descrito. Quise usar el voucher en noviembre con una nueva reserva de vuelos y también de hotel. El problema se generó cuando tras la reserva del nuevo vuelo, utilizo el vocucher, quedando un saldo restante de 206,35€ y el voucher desaparece. Lo reclamo sin obtener respuesta. Necesitaba realizar una reserva de hotel, que tuve que hacer ingresando mi tarjeta de crédido, con un valor de 462€ cuando tenía en edrams un dinero 'perdido', tras infinitas reclamaciones vía mail y vía telefóno. En las que he llegado a estar una hora al teléfono y me han ido pasando de un agente a otro sin solucionar el problema. Una vez denuncio a través de OCU, es cuando Edreams me empieza a dar una respuesta. Con una solución que a día de hoy no me soluciona nada, pues me habéis reembolsado hoy, decís, la diferencia del importe del voucher restantate con valor de 206,36€ a mi crédito de edreams. Pero ya no necesito hacer uso de ese importe, pues no tengo viajes programados este próximo año ni tampoco quiero continuar con la membresía prime que se renueva próximamente y esto es debido a una negligencia y mal servicio que nada tiene que ver conmigo. Quiero informar que he dado parte al servicio jurídico de OCU y se está tratando de manera legal ya que esto viola mis derechos y lo que estoy solicitando a Edreams es que ese importe restante se me rembolso a mi tarjeta a la que he hecho las reservas anteriores. Este problema que se ha generado no es mi responsabilidad y no puedo hacerme cargo. SOLICITO: una compensación por estos hechos en forma de reeembolso de 206,36€. Y la baja de la membresía edreams prime sin que afecta a este importe que reclamo. Pues el dinero ya lo he gastado y no necesito un nuevo voucher ni saldo. Aporto: documentación de emails intercambiados y enviados a edreams. Capturas de pantalla donde se ve el problema de que la reserva primera en julio donde todo se originó, no se puede volver a realizar usando el vocucher porque ''no se peude hacer la misma reserva'', captura de pantalla de voucher no disponible desde noviembre. Correos enviados desde noviembre con el problema y reclamando. Sin otro particular, atentamente

Buenos días. Compré un vuelo para dos personas el 08 de agosto de 2024 solicitando a la empresa Edreams la factura, ya que la compra de este vuelo era consecuencia de la cancelación de otro, por lo que necesito adjuntar esa factura a la otra compañía para que me lo reembolsen. Llevo 5 meses solicitado la factura por correo, teléfono, canal de quejas... Nunca llega. He cambiado el correo, facilitando más de 5 correos distintos y nunca llega. Tras más de 30 de llamadas no me dan ninguna solución. Me han denegado el reembolso en la otra compañía por no aportar la factura, siendo esta de una cantidad bastante elevada. Necesito una solución urgente.

Estimados/as señores/as: SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Daniel Murado Lopez

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que debido al fuerte accidente en el que me golpearon por detrás, registrado como siniestro Z00133868, he sufrido dolores cervicales y he tenido que ir a consulta de medicina general y al fisioterapeuta. Creo que es de sobrado conocimiento que con las violentas circunstancias del accidente, en una gran mayoría de casos los afectados reclaman con frecuencia compensaciones por latigazo cervical pero no entra en mi naturaleza el hacerme el enfermo o fingir dolencias inexistentes, a pesar de las recomendaciones recibidas constantemente después del accidente. La realidad es que sentí ligeras molestias al día siguiente que se fueron acrecentando como demuestra el informe médico de la Seguridad Social y si no acudí antes a urgencias, es precisamente por no ser una urgencia, que están para casos que necesitan de la pronta actuación y diagnóstico. Yo pedí cita para medicina general y esperé al día que me asignaron como demuestran los documentos aportados. Teniendo en cuenta además del tiempo que debo estar sin mi vehículo por peritajes y arreglos, espero sepan valorar la honestidad frente al fraude habitual en estas situaciones. SOLICITO: La compensación económica de estas sesiones y otras cuatro más que según el diagnóstico del fisioterapeuta voy a necesitar. Son 40€ por sesión lo que hacen un total de 320€. Adjunto el recibo de estas sesiones como documento firmado electrónicamente y el informe médico. Sin otro particular, atentamente. Mario Gutiérrez

El pasado día 24 de Enero me registre en la web de edreams para reservar un vuelo, debido a que la propia web me indicaba que podía disfrutar de 15 días de prueba gratuita de la suscripción Edreams prime sin coste alguno asociado, me dispuse a disfrutar de la prueba gratuita para ahorrar un porcentaje en la compra del vuelo, lo compre y posteriormente cancele la suscripción para que transcurridos los 15 días no me cobraran la suscripción ya que no la necesito por mas tiempo. El día 27 de Enero recibí un cobro en mi cuenta de PayPal por valor de 89,99 relativos a la suscripción, yo en ningún momento he autorizado ese pago ni me he suscrito mediante la cuota solamente disfrute de la prueba gratuita que me ofrecían que luego cancele. Una vez recibido el cobro me dispuse a entrar en mi cuenta de edreams y me apareció como si estuviera suscrito por lo que ellos mismos me han vuelto a suscribir sin consentimiento previo por mi parte para cobrarme la cuota. Me llego como recibo a mi banco pero lo devolví y ahora me han realizado el cobro sobre mi cuenta de PayPal dejándola en saldo negativo.

Solicité un microprestamo en la web creditoclaro.es u Oledinero.es en inicios del 2024 y me dijeron de cobrar 0.99€ para comprobar tarjeta, pero en realidad me han cobrado 29,99€ cada mes desde el 2024, un mes me lo cobran como crédito claro.es y otro mes me lo cobran como Oledinero.es lo cual es lo mismo…. El mismo tipo de estafa ….estoy desesperada porque no tienen mail donde escribir y tampoco por teléfono contestan, estoy desgastada y quiero saber de qué manera quitarme esa estafa de encima…..No pueden engañar a la gente ….solicito que se pueda dar una solución a este problema y también reembolso

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realice un pedido de una sudadera. Cuando me llego, solicite un cambio de color de esa misma una sudadera. Envía la que tenía y tras mas de una semana me avisan de que el nuevo pedido con la nueva sudadera (ya pagada tanto la sudadera como los gastos de envío) no se puede procesar. Actualmente sigo sin producto nuevo y sin reembolso tanto del producto como de los gastos de envío del pedido el cual no he recibido.

Estimados señores, Por la presente, me pongo en contacto con ustedes en relación con el pedido realizado el 06 de Octubre de 2024, correspondiente a #2201428, modelo Sofá Tarragona con tapizado Dogs & Cats, cuyo plazo de entrega acordado era de entre 30 y 45 días naturales, según lo estipulado en su política de venta. Lamentablemente, a día de hoy, han transcurrido 116 días naturales (80 días laborables) desde la fecha de compra y aún no he recibido el sofá. Este retraso, además de incumplir el plazo pactado, ha sido agravado por la falta de claridad en las fechas de entrega. En 6 ocasiones en las que he contactado con su servicio de atención al cliente, se han realizado nuevos compromisos de entrega que tampoco han sido cumplidos, siempre diciendo que el sofá estaba listo y quedaba una semana para ser entregado y volver a retrasarlo. Además de varios intentos fallidos de contacto sin respuesta directamente. Quiero destacar que, en previsión de la llegada del sofá, vendimos nuestro sofá anterior para hacer espacio al nuevo, confiando en que el plazo acordado sería respetado. Este retraso ha causado un importante perjuicio en nuestra vida diaria, ya que desde entonces no contamos con un lugar adecuado para sentarnos o descansar en nuestro hogar, lo que ha sido una gran incomodidad para mi familia. A dia de ayer 29 de Enero de 2025, y tras varias amenazas con denunciarlos a consumo, se acuerda finalmente (en teoría) que el sábado 1 de Febrero será el día que el sofá sea entregado. Este incumplimiento del plazo afecta directamente a mis derechos como consumidor, tal y como establece la normativa vigente sobre contratos de compraventa y suministro de bienes de consumo. Por ello, les requiero formalmente: 1. Una compensación económica en forma de descuento sobre el precio total del pedido, u otro tipo de servicio que puedan ofrecer como indemnización por el perjuicio ocasionado debido a este retraso injustificado. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo de 10 días hábiles, me veré obligado/a a tomar las medidas legales oportunas, incluyendo la reclamación a través de las autoridades competentes en materia de consumo o la presentación de una queja ante organismos como la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU). Quedo a la espera de su pronta respuesta para resolver esta situación de forma amistosa y satisfactoria.