Guillermo
Mediamarkt Aqua valencia
Estimados señores:
Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación respecto a un producto defectuoso que adquirí en su establecimiento. El día 5-07–24 compré un lavavajillas de la marca Haier, modelo HAIER XF 5C4M1X,con el número de factura E307 - 60007567 , a través de la tienda física de Mediamarkt Aqua valencia.
Al recibir el producto el día 5/07/24 noté varias deficiencias que afectan gravemente su funcionamiento:
1. Puerta defectuosa:La puerta del lavavajillas se cae y no se sostiene en su lugar correctamente, lo que impide un uso seguro y adecuado del electrodoméstico.
2. Problemas de secado:El lavavajillas no seca correctamente los platos, dejándolos mojados al final del ciclo.
3. Apertura automática fallida:Según las especificaciones del producto, la puerta debería abrirse automáticamente al finalizar el ciclo de secado, lo cual no sucede.
Dado que el producto presenta estos defectos desde su entrega, considero que no cumple con las características anunciadas ni con los estándares de calidad esperados. Por ello, solicito una de las siguientes soluciones:
-Reembolso completo del importe pagado por el producto, de acuerdo con la garantía y políticas de devolución de su empresa.
-bono para la compra de otro Electrodoméstico
Espero una respuesta pronta y favorable a mi solicitud. De no recibir una solución satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligado a proceder con acciones adicionales, incluyendo la presentación de una reclamación formal ante las autoridades de protección al consumidor.
Pueden ponerse en contacto conmigo.
Agradezco su pronta atención y resolución a este asunto.
