Estimada Sra. Joulianos,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su escrito,en relación a la cuestión que nos plantea respecto a la disconformidad o desacuerdo con la oferta comercial de 6 Junio de 2024 por importe de 51.91€ (impuestos indirectos incluidos) por una vigencia de doce meses.Una vez analizados los hechos, deseamos informarle que consta aplicado un descuento de 27.00€/mes (impuestos indirectos incluidos) durante 12 meses con permanencia hasta 28/06/2025, como se ve reflejados en las factura adjunta.Por otro lado, con respecto a la facturación emitida, le informamos que cuando aplicamos una promoción con las condiciones reclamadas (porcentaje y duración), como ha sido en su caso particular, no realizamos el recalculo de las facturas anteriores, con respecto a la factura YD24-000492820 de fecha 22/06/2024 por importe de 85.28€ (impuestos indirectos incluidos) indicarle que le facturan la parte prorpocional de la antigua tarifa y los nuevos servicios.En el mismo orden de ideas, indicarle que dicho descuento ha sido solicitado por usted misma, por ello , le informamos que el Contrato se extinguirá por las causas generales de extinción de los contratos y, en todo caso, por voluntad del Cliente, bastando la sola comunicación previa a Vodafone acreditando su identidad y con una antelación mínima de dos días hábiles, por la aplicación del Descuento de Fidelización, le recordamos que ha adquirido un compromiso de permanencia de 267,72 € (impuestos indirectos incluidos)Finalmente le informamos que en Vodafone cumplimos con nuestro compromiso de transparencia procediendo a actualizar los precios de tus servicios conforme al índice de precios al consumo (IPC) interanual promedio correspondiente al periodo entre octubre de 2022 y septiembre de 2023 tal y como esce tu contrato. Por lo anterior, le informamos de que, a partir del próximo 1 de enero de 2024, se aplicará un incremento en la cuota mensual de la tarifa de sus servicios decomunicaciones electrónicas y/o cuota de sus paquetes de servicios de un 4,38%. Los descuentos actuales se mantienen sin modificaciones. Consulte y descarga su tarifa actualizada en: m.vodafone.es/mves/comunicaciones.Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 123 000 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 100 122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. Para más información visita nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntranos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTubeUn saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.ConfidencialidadEste correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual está exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la mismaRemitente: reclamar@ocu.orgEnviado: vie., 26 de jul. de 2024 15:00Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Contrato[Case: 0015EaK85S5E5J4S- 00]Contrato
