Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido el 5/02 y después de 2 semanas sin tener noticías ni de la empresa donde lo compré ni del transportista, solicito la devolución inmediata de mi dinero. No tengo ni el artículo ni mi dinero

HolaHice un envío de una caja con regalos navideños a mi hermano que vive en Países Bajos. Contraté el envío y un seguro a través de SEUR.es por ser una empresa de reconocido prestigio. Recogieron la caja en el tiempo acordado. Esperé pacientemente a ver actualización sobre el envio. Y a las dos semanas contacté con el Servicio de Atención al Cliente. Se me informó entonces de que el paquete salía para reparto al día siguiente. Varios días o una semana después volví a contactar y entonces se me informó de que no había ningún registro de mi paquete desde el día de la recogida. La caja pesaba 14 kilos y tenía dimensiones de uno 60x40x30 cm. No es fácil perder una caja de dichas dimensiones. Me comunicaron que debía esperar a ver si aparecía y si no se abriría investigación. Cumplido el plazo para poder abrir la investigación, me solicitaron información sobre el contenido de la caja. Detallé todos los productos contenidos y adjunto los recibos de casi todo lo que incluía. El valor del contenido más el coste del envío y el seguro sumaban unos 360€. La respuestas del Servicio de Atención al Cliente han sido muy parcas y no he recibido una notificación de disculpa por la pérdida. Además me solicitaban a mi la factura del servicio contratado, cuando ellos tienen acceso a esa documentación. Además de mi paciente espera, me pareció inaceptable un email en el cual me solicitaban que facilitara esa documentación de la cual SEUR disponía con premura por los plazos para la compensación. El envío no era solo el material, sino la ilusión depositada en que llegara al destino y la alegría de mi familia al recibirla. La compensación económica recibida por parte de SEUR es de poco más de 94 €, con lo cual no estoy nada satisfecha. Lo que me habría encantado es que encontraran la caja y llegara a su destino.

Hola, el día 29.01.2024 acudió un técnico a arreglar un error que aparecía en mi lavadora, una vez arreglado me comenta que ha realizado una revisión y mantenimiento de ella, (tal como se indica en la factura). Hoy día 19.02.2024 aparece un nuevo fallo en la lavadora y al intentar ponerme en contacto con la empresa y explicarle lo sucedido me explican (de un modo que carece de respetuoso) que no me entra en la garantía de la reparación que ellos me llevaron a cabo, porque son dos reparaciones diferentes, la que yo hice y la que pido ahora, al intentar explicarle que en la factura figura que se me a realizado la revisión y el mantenimiento de la lavadora del mismo modo que la reparación del error que ya tenía me habla de malos modos y no me quieren atender por teléfono alegando que les he hablado de manera despectiva y sin educación, cosa que en ningún momento ha sido así. En cuanto pido ponerme en contacto con la persona encargada del servicio de atención al cliente me explican de malos modos que no tengo derecho a poder hablar con dicha persona. Cuando vuelvo a llamar para intentar explicarle que no le he hablado mal en ningún momento me eleva la voz diciéndome que conmigo no piensa hablar ni me va a poner en contacto con la responsable y que por ello me cuelga.Es por ello que me veo en la obligación de poner esta reclamación, puesto que he intentado contactar en varias ocasiones y me han amenazado con denunciarme si seguía llamando, del mismo modo que no se me a tratado correctamente ni se me a facilitado nadie con quien poder hablar.Espero respuesta,Muchas gracias

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque quiero que me den de baja mi suscripción y además aprovecho para reclamar que faciliten la cancelación de sus servicios. SOLICITO que se de de baja mi suscripción de DAZN. La cual, hace unos meses llamé para dar de baja y me convencieron de mantener a un precio reducido. Durante la llamada confirmé de forma muy clara que si quería podría dar de baja la suscripción en cualquier mes. Sin necesidad de pagar el año ni tener ningún tipo de permanencia. Al intentar dar de baja la suscripción este mes (por motivos personales) se me informó de una letra pequeña que acepté y se ignoró nada más.Además, SOLICITO que faciliten la cancelación de sus servicios desde su web. Intenté cancelar desde la aplicación y no se podía, tuve que acceder a la web y encontrar la opción de cancelar no fue nada fácil. Esconder la opción de cancelar tras varios menús y botones que llevan a confusión (evidentemente a propósito) es una mala práctica y que es la que me ha hecho decidirme por enviar esta reclamación. Soy informático y me costó más de 30 minutos de navegar y finalmente contactar con un chat de soporte para poder iniciar mi cancelación. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un envio el 6 de febrero de 2024. Era un envio internacional con destino Alemania, entrega en 3/4 días. El dia 9 recibimos un email de DPD alemania que el envio está en reparto. Consta como entregado a la 13h. El destinatario nos informa que no ha recibido nada, ni ningun vecino ha recogido el pedido. Hemos intentado contactar con DPD que nos dice que la informacion de la entrega al constar como entregado nos la tiene que dar SEUR. SEUR no nos informa, ni por teléfono que es iposible contactat, ni por twitter que no nos aportan informacion ni respnden a una reclamación formal. El paquete era un regalo por importe de 50€ aprox, más los 17€ que pagamos de envío. Necesitamos conocer la identidad de la persona receptora del paquete.

Hola, el día viernes 26 de enero del 2024 me llaman de mi compañía de telefonía móvil “yoigo” para avisarme sobre un nuevo aumento de precio en el servicio, el cual se activaría el lunes 29 de enero del 2024 y con una permanencia de 1 año, teniendo solo el fin de semana para cambiarme de compañía porque si no recibían solicitud de portabilidad de mi línea desde otra compañía este aumento y permanencia se activaban automáticamente. Ante este acoso y presión horrible pedí que pusieran a disposición de compañías competentes mi número de teléfono y así escuchar ofertas.Luego de unos días cargados de estrés y malos tragos conseguí contratar Jazztel. Mi problema es que sin tener permanencia en yoigo ellos me acosan con una supuesta penalización y no me envían el código de baja para poder hacer entrega del router, cansada de los abusos por parte de estas compañías exijo que me envíen el código lo antes posible para poder cumplir con mi deber de estregar su router en plazo

Hola, he solicitado la apertura de dos puertas, Siendo que una de ellas no estaba cerrada con llave, solo con un pestillo.El cerrajero ha abierto la primera puerta solo haciendo alavanca con una hoja de metal y la segunda puerta (esta sí cerrada con llave) la abrió con un taladro , danificando totalmente la cerradura . El servicio se realizó en menos de 5 minutos y se me cobró 979.25 euros. Yo acepté porque no me encontraba bien debido a la perdida de las llaves y la necesitad de abrir las puertas.Obviamente se trata de um precio más que abusivo y quiero la cuantía que pagué de vuelta , restando el valor real del servicio, que no debería pasar de los 100 euros.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque El 19/01 realice el pago de una Orbea OIZ M-PRO AXS M BLK-GRY 2023 El 22/01 a primera hora lo anulé. El 06/2 recibí el reembolso de dinero a falta de 119,4€Me justificáis que es por:PREPARACIÓN COMPLETA DE PEDIDO, CON SETTING DE SUSPENSIÓNES Y ALTURA DE SILLÍN EMBALAJE DESEMBALAJE ENTREGA +RECOGIDA DE MRWEL CLIENTE HA HECHO UNA ANULACIÓN DEL PEDIDO, ESTANDO EN TRANSPORTE EL PEDIDO DEVOLUCIÓN EN CUENTA BANCARIA DEL CLIENTE. El 08/02 os escribí un correo electrónico diciendo que estoy en desacuerdo con la cantidad cobrada y que en vuestra política de devolución/anulación no lo específica así.A día de hoy no he recibido respuesta.SOLICITO la devolución del importe que me corresponde.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 29 de marzo 2023 hice un pedido de vino con referencia: HZRZAZPYZ .Me pongo en contacto con ustedes porque: Por falta de stock el pedido fue cancelado. Se ha iniciado una devolución por PayPal al 12 de abril que fue cancelado. Después de reclamar la devolución de ha iniciado una nueva devolución por PayPal el día 17 de mayo que fue cancelado de nuevo. El día 8 de agosto 2023, después de haber contactado por teléfono con la contestación que ya se solucionará, he enviado un e-mail ofreciendo que se puede hacer la devolución por cualquier vía posible: Vale, PayPal, transferencia, Bizum. Sin contestación. A la reclamación a través de la hoja de reclamación tampoco has reaccionado.Adjunto fotocopia de las devoluciones cancelados, del pedido y la respuesta de la hoja de reclamación.SOLICITO: Devolución del importe debido.atentamente

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Valencia al de Tánger, que tenía su salida a las 9:05 horas del día 16 del mes de noviembre de 2023 por lo que la llegada normal a Tánger debería haber tenido lugar a las 10:30 horas del día 16, con un coste de 70,92€.Adjunto los siguientes documentos: factura Nº de pasajeros: 1Con 1 mes de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado.SOLICITO el reembolso del importe de los billetesSin otro particular, atentamente.Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que:- Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza- Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea