Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha [6/8/24] adquirí en su página web Hacco] el producto […...] Han pasado muchos.] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 25 de junio compré un Iphone 15 en la tienda fnac de Plaza Catalunya en Barcelona. Ahí me explicaron el seguro GP-FNAC que era gratuito durante los primeros 30 días y luego se cancelaba solo y que si quería mantenerlo debía de llamar al número de teléfono propuesto. Para mi sorpresa la semana pasada recibí un recargo a mi cuenta por el valor del seguro que NO contraté ni llamé para mantenerlo. Me puse en contacto para darlo de baja y me dicen que como ya hace más de 30 días no puedo rescindirlo y debo estar un año en este contrato abusivo. Vuestros mismos vendedores de la tienda que confirmaron, además varias veces porque insistí en que solo debía llamar si quería mantenerlo pero sino, ya se cancelaba. Ahora no entiendo porqué cambiáis la historia y la decís al revés. Dadme de baja del servicio que NUNCA he querido. Sin otro particular, atentamente Natalia Anglada

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 12.07.2024, realicé un pedido por importe de 48 euros , con pago realizado a través de plataforma bizum, QUE NO ME HA SIDO ENVIADO , CON MULTIPLES INTENTOS DE SOLICITUD DE INFORMACION POR MI PARTE y solo con respuestas evasivas y falsas sobre el motivo de retraso en el envío. SOLICITO DEVOLUCION DEL IMPORTE ABONADO, ya que , atendiendo a los comentarios/ opiniones de su pagina web, no espero ninguna posibilidad de entendimiento. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 10/06/2024 su empresa me instaló un sistema de alarmas en mi vivienda. La instalación formaba parte de un pack My Box Alarma Hogar Securitas Direct que incluía el Teclado de control, 4 llaves inteligentes, 2 Fotodetectores, la Unidad Central, Placas disuasorias y 1 Detector de apertura de puertas y ventanas más una de las 6 posibles opciones siguientes: 1- Detector de apertura y vibración para puertas y ventanas (6) + dispositivo Sentinel 2- ZeroVision + dispositivo Sentinel 3- Cámara Arlo interior + dispositivo Sentinel 4- Fotovideodetector + dispositivo Sentinel 5- Detector perimetral + dispositivo Sentinel 6- Cerradura Smart-lock + 1 detector de apertura y vibración para puertas y ventanas Me pongo en contacto con ustedes porque antes de la instalación, me llamaron para acordar el día de la misma y me preguntaron si tenía mascotas, a lo que respondí que efectivamente, tengo un gato y es importante que la alarma no lo detecte. Me avisaron que no habría problema con los fotodetectores, porque se ajustan para mascotas. El día de la instalación, el chico que vino a instalarlo instaló los dos primeros fotodetectores que estaban incluidos, y al ofrecerme una de las 6 siguientes opciones, me dijo que él me recomendaba el fotovideodetector porque se ajustaba a animales. Con lo cual, se decidió la opción 4 e instaló un fotodetector más, un total de 3 con los dos anteriores. Posteriormente empezamos a vivir en la casa y nada más encenderla, detectó al gato y saltaron las alarmas. El día 02/07/2024 llamé para reclamar la instalación de dispositivos que no cumplían con lo que me habían prometido en dos ocasiones, la persona que me atendió me confirmó que, en efecto, no detectaban animales (salvo la cámara Arlo, que sí incluía la oferta en otra opción, pero no instalaron), por lo que realicé una reclamación con número 612557258 y me dijeron que se pondrían en contacto conmigo. A día de hoy 14/08/2024 sigo con la casa desprotegida ya que no puedo conectar la alarma en modo total porque salta continuamente con mi mascota y aún estoy esperando la llamada. Adjunto fotocopia de: 1- Folleto de la alarma con la oferta instalada. 2- Correo con la confirmación de la reclamación, sin respuesta aún. 3, 4 y 5- Foto de los 3 fotodetectores instalados. SOLICITO EL CAMBIO DE UNO DE LOS FOTODETECTORES POR UNA CÁMARA ARLO, INCLUIDA EN LA OFERTA, SIN COSTE ALGUNO. Sin otro particular, atentamente.

Señores Jazztel. Me pongo en contacto con ustedes motivado a que su comercial a la hora de ofrecerme y/o venderme el paquete de fibra+movil+tv de Jazztel, nos dijo que asumían la penalización de hasta 100 euros por ser clientes de Vodafone y pasar a los servicios de Jazztel. Pero esto NO a ocurrido hasta la fecha de hoy. (ESTAFA) SOLICITO por parte de Jazztel que el reembolso de la penalización efectuada por Vodafone y su comercial nos dijo que la asumían motivado al cambio de operadora. Hasta el momento el comercial no nos contesta su móvil (685832654) Sin otro particular. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hace más de una semana que mi thermomix tm5 dio un fallo con la tapa (fallo q por lo q he podido ver en internet es típico de este modelo) por lo q me puse en contacto con el servicio técnico. Tras completar un formulario se fijó una fecha para hacer la recogida de la máquina en mi propio domicilio. Ese día, y los dos siguientes me los pasé en casa esperando dicha recogida, la cual nunca llegó, alegando por parte de la empresa q realiza ese servicio q no había nadie en el domicilio. Cada vez que ha pasado esto me he puesto en contacto con Atención al cliente, quienes, a parte de no darme ninguna solución, usaron un tono bastante desagradable. Finalmente, y cansada de perder mis días de vacaciones esperando a que alguien se dignase a venir a recoger el aparato defectuoso, lo llevé yo a la tienda. Allí, otra señora bastante enfadada se quejaba exactamente de lo mismo que yo… llevábamos días esperando a una recogida que nunca llegaba. Indignada por la pérdida de tiempo ocasionado decidí poner una hoja de reclamaciones, contestándome con un ridículo e impersonal mail en el que comentan que hacen todo lo posible para dar el mejor servicio (permítanme dudarlo) pero sin ningún tipo de compensación para solventar mi escandalosa pérdida de tiempo. Por supuesto, este mail llega desde una cuenta a la q no se puede responder… Toda esta situación me parece indignante ya que, siendo un producto muy caro, los servicios derivados como reparación, atención al cliente… son dignos de una empresa cutre y a la que sus usuarios les importan más bien poco. Yo lo tengo claro, nunca más volveré a comprarme una thermomix, decantándome por modelos de otras marcas (o supermercados) siendo estas muchísimo más barata y de iguales características… y así se lo recomendaré a toda persona que me pida una recomendación. Viendo el resto de reclamaciones y sus respuestas, asumo que no llegaremos a solucionar el problema. Espero que este tipo de reclamaciones sirvan para que nuevos posibles compradores sepan lo que les espera si tienen cualquier tipo de avería. Gracias Ref. Albarán: 5076603/ 5081934 Dejo el número de pedido para que no se use como excusa el que no saben a q pedido se refiere (leído en otras reclamaciones)

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo casi un mes sin servicio de alarma ya que no funciona. He llamado en múltiples ocasiones para que me lo solucionen y me mandan técnicos o que nunca llegan, o que vienen y no lo arreglan, o me llaman unas horas antes para decirme que ha sido imposible contactarme y que han cancelado la cita… y así llevo un mes, recibiendo largas que no me solucionan nada y pagando 40€ mensuales. SOLICITO la reparación de este problema inmediatamente, y al menos que el abono del último mes se me reembolse, ya que no he dispuesto del servicio y tengo una alarma conectada para nada… Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: mi nombre es Juan Serra, soy titular de un contrato, referencia del contrato de suministro: 40020346157 de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha domingo 11 de agosto a les 20:00 H, prolongándose durante lunes 12 de agosto hasta las 16:30h. La interrupción, tuvo lugar por causas que desconozco: tras llamar el domingo después del apagón me informaron que tenían una avería por algo de "fases" en la zona y que me afectaba directamente, pero que en unas horas tenía que estar resuelto me dieron el número de incidencia ,6758474. Tras un par de horas volví a llamar repitiendo, que los técnicos estaban reparando y que no se demoraría. Esta vez me dieron el número de incidencia 6758723. A las 4h del día 12 todavía sin luz, volví a llamar repitiendo el mismo el texto, que a lo largo de la mañana estaría arreglado, esta vez el número de incidencia. 67589216. Y sin resultados volví a llamar, sí que aparecía en la locución grabada, que si el problema era mío interno, pasaría un técnico que cobraría 82, xx € solo por ir, a parte posibles desperfectos. Anteriormente también apareció una vez esta locución, pero al ponerse la señorita me dijo que no me incumbía ya que era un problema de la compañía, que no me preocupara. Finalmente me llamaron a las 15,30h. de un numero privado, que conseguí coger, (anteriormente también recibí algunas llamadas, pero no conseguí responder ya que no daban tono, pero tampoco tengo claro aún quien era, ya que hice una rellamada sin resultado). Bien quiero comentar que en la llamada el Sr. con el que hable me dijo lo mismo que si era cosa de ellos no cobraría nada, pero, si era cosa mía me cobraría 120,00 € (Me dejo claro que sabía de antemano lo que iba a cobrar y por lo tanto cual era el problema que tenía) bien a las 16,30h por fin llego otro Sr. de la casa ELECNOR que inicio la reparación, cambio la conexión de un cable, cambio un fusible (no me dejó el antiguo) y me preguntó si había llamado a algún otro electricista, que pudiera ver lo que tenía, como es lógico le dije que sí, pero que aún no había venido. El comentario respecto al importe del técnico cuando lo pregunté el porqué de los 120 € es que, en la web, no habían actualizado los precios que tienen ellos. absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. Adjunto fotocopia de DF 202434177661 que me entrego el técnico de ELECNOR alabaran 10103. Como no decir el género que tuve que retirar del congelador. y de la nevera, Por lo tanto, deseo expresar que ante tal actuación me he sentido engañado y manipulado y desde mi inexperiencia quiero manifestar, que si en algún momento he tenido una avería propia, pienso que ésta deriva de la avería inicial causante del problema del domingo día 11. Mi impresión es que han querido arreglar tapando el problema inicial y no recurrir en gastos. Solicito: por todo lo expuesto que se me reponga el importe que tuve que pagar. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En el mes de junio Foundspot Vueling les contrató un servicio para hacerme llegar un monedero que se me cayó en un asiento durante un vuelo. Por este envío, pagué un servicio exprés 24-48h, si bien el paquete con mis pertenencias nunca llegó. Tras semanas de reclamaciones, el pasado día 3 de julio Correos envió una comunicación admitiendo el extravío del paquete y una compensación irrisoria de 21 céntimos. Adjunto documento. Este importe no compensa en absoluto ni los gastos derivados del extravío: coste del envío Express, tasas por la duplicado de DNI, tasas por duplicado permiso de conducir, 50€ que llevaba en el monedero en el momento de la pérdida, ..., ni el perjuicio causado por no disponer de mi documentación personal y tarjetas (como Comercial Export, necesito para mi trabajo el permiso de conducir original para alquilar vehículos en el extranjero y llevo semanas sin poder viajar). SOLICITO, por tanto la aplicación de una compensación que sea justa y proporcionada al perjuicio causado. Espero su pronta respuesta. Atentamente, Laura Clemente

Estimados/as señores/as: He recibido varias llamadas por parte de agentes de esta mercantil con intento de manera engañosa de que hiciera un cambio de compañía comercializadora de luz. En una primera llamada me indicaban que si no cambiaba de compañía tendría problemas con la facturación y recibos. En una segunda llamada me indicaban incluso que hasta podrían cortarme la luz dando de baja el contador. En posterior llamada, tras intentar convencerme de que según el RD 10/2022 tenía la obligación de cambiar de comercializadora y no conseguirlo, me llegaron a amenazar con que si no daba validación/conformidad me pasarían una penalización de 150€. SOLICITO: Si en algún momento hicieron un alta con mis datos, procedan a anular y dar de baja de los servicios que nunca contrate. Sin otro particular, atentamente.