Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en relación al pedido BICZSLVTJ encargado y pagado el día 04-07-2024, el cual se ha reclamado el día 13 de julio y cancelado por ustedes el día 26 de julio, contestan ustedes a las reclamaciones diciendo que se devolverá el importe en un plazo de 4 a 7 días, a día de hoy sigo sin recibir la devolución de mi dinero, ustedes alegan rotura de stock , qué casualidad que hay rotura en los dos productos que pedí a la vez, y por otro lado que ustedes no se pongan en contacto conmigo inmediatamente para comunicarme "rotura de stock" hasta que no puse una reclamación en OCU, cuando tuvieron mucho tiempo para hacerlo antes, puesto que su obligación era haberme informado y devuelto el dinero cuanto antes. SOLICITO La devolución inmediata de mi dinero, puesto que las disculpas que ustedes emiten no sirven para nada. Sin otro particular, atentamente.

Ayer dejamos nuestras maletas en el maletero de un autobús Plana para hacer un viaje directo de T2 BCN el Prat hacia Tarragona, subimos al autobús, hicimos una parada en T1 para recoger a más pasajeros, y al llegar a Tarragona la maleta ya no estaba. No sabemos si la robaron o se cayó en la t1 o en la t2, lo que está claro es que la empresa no custodió bien el equipaje porque al llegar a destino ya no estaba la maleta donde la dejamos, con el disgusto y las pérdidas económicas que nos ha supuesto.

Hola, realicé un pedido a FARMAFEROLES el pasado 25 de junio por un importe de 73,68€ (en la plataforma online) que nunca han enviado. He contactado en dos ocasiones con la empresa y justifican (con un mensaje tipo) que no disponen de los artículos, pero no me ofrecen una alternativa a "esperar", que es lo que he solicitado. El pedido de la web es #721515

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han renovado y cobrado de forma automática un seguro que realice hace 2 años. Cuando lo compre me dijeron que era un seguro de 2 años y que podria renovarlo si queria cuando finalizara. En ningún momento me dijerón que en la letra pequeña se renovaria automaticamente. SOLICITO que anulen dicho seguro asi como el cargo correspondiente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo contratado fibra óptica 1gb y llevo algunos días haciendo pruebas durante distintas franjas horarias y por la mañana se alcanzan 900mbps lo cual es aceptable pero a partir del mediodía y findes de semanas la velocidad no para de 90 Mbps, es totalmente indignante pagar por 1000 y recibir 100. SOLICITO se tomen las medidas necesarias para garantizar un servicio de calidad o que se compense de alguna manera los problemas técnicos que son OCASIONADOS por DIGI nunca por parte del cliente. En caso contrario tendré que optar por portar por otra operadora de internet que ofrezca lo que se está pagando Sin otro particular, atentamente.

Hola, Realicé un pedido la semana pasada a Amazon y el transportista perdió mi producto. Amazon me dice que vaya a la comisaria a denunciarlo, pero no me parece lógico tener que ir denunciar yo, cuando es Amazon el responsable, producido por imprudencia del transportista. Si yo no he recibido mi producto , por tanto el responsable es Amazon. No me dan solución, solo que vaya a comisaria a poner denuncia. No me parece normal esto.

NOTIFICANTE: RODRIGO ANDRADE DE FARIA NOTIFICADA: Deutsche Lufthansa AG El día 8 de mayo de 2024, el NOTIFICANTE compró 3 pasajes aéreos para Japón con fecha de salida el 19 de julio de 2024 y regreso a Barcelona el 6 de agosto de 2024, identificador de la reserva M9VUFN. El 21 de mayo de 2024, el NOTIFICANTE ingresó a la plataforma web de la aerolínea Lufthansa para consultar el costo de cancelación de los pasajes, en caso de ser necesario. Sin embargo, la página web presentó un error y, en lugar de mostrar la información deseada, se envió un correo electrónico indicando la cancelación de los pasajes. En la plataforma web de la aerolínea, la información no se actualizó y quedó mostrando un mensaje de espera. Al percatarse del error, el NOTIFICANTE se puso en contacto con la aerolínea vía telefónica de inmediato. Sin embargo, se le informó que no era posible revertir la cancelación debido a que el sistema registraba los pasajes como cancelados. El NOTIFICANTE contactó con el servicio de atención al consumidor a través del email customer.relations@lufthansa.com y solicitó el restablecimiento inmediato de los pasajes, ya que tenía todo programado, incluyendo un hotel reservado para el viaje. Enfatizó que no había solicitado la cancelación y que solo buscaba información sobre el costo de cancelación. A pesar de las explicaciones y de enviar capturas de pantalla que evidenciaban el error en la plataforma web, la aerolínea mantuvo su negativa a reembolsar el importe total o restablecer los pasajes (ID de la solicitud: FB ID 39710384). Ante esta situación, el NOTIFICANTE se ve obligado a presentar esta reclamación en la OCU como último recurso antes de iniciar una demanda judicial para obtener daños morales y la restitución total del importe pagado. Sin embargo, es importante matizar que cualquier consumidor tiene derecho a recibir información clara y precisa tanto sobre las condiciones de compra de los pasajes como sobre el procedimiento de reembolso en caso de fallas en la plataforma web. En ningún momento el NOTIFICANTE recibió una notificación preguntando si deseaba cancelar los pasajes, ni tampoco se le informó sobre las condiciones de cancelación en el email de confirmación de reserva. El único objetivo del NOTIFICANTE era obtener información sobre el costo de cancelación, y en ningún momento solicitó la cancelación de los pasajes. La cancelación de los pasajes fue consecuencia de un error en la plataforma web de la aerolínea. Incluso si el NOTIFICANTE hubiera deseado cancelar los pasajes, la retención total del importe pagado sería desproporcionada, especialmente considerando que la cancelación se realizó con mucha antelación a la fecha de salida del vuelo. La retención del valor de los pasajes configura claramente un enriquecimiento ilícito de la NOTIFICADA y es una práctica comercial desproporcionada, desleal y abusiva, violando así el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre con la Ley General de Derecho de los consumidores en su articulo 20 y 46. La consideración del pasajero como consumidor se fundamenta en el artículo 2 b) de la Directiva 93/13 (DOCE núm. 95, de 21 de abril de 1993) y, en nuestro ordenamiento jurídico, en el art. 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (BOE núm. 287, de 30 de noviembre de 2007), en adelante TRLGDCyU. En vista de lo expuesto, el consumidor NOTIFICANTE solicita lo siguiente: El reembolso total del importe pagado por los pasajes aéreos antes de la fecha original del viaje cuyo importe es de 4585.37EUR. El NOTIFICANTE confía en que la esta denuncia ayudará al NOTIFICANTE a atender a mi solicitud de manera justa y expedita. Adjunto evidencias de lo expuesto en esta reclamación. Atentamente, Rodrigo

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono [lineas móviles fibra tv premium] En la factura de la que adjunto copia, aparecen [elegir: consumos no realizados] Adjunto además: [D.N.I, y facturas ficticias] Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y sea dado de baja. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes En la fecha 3 de mayo de 2024, compré un coche por su pág web. Según me dijeron pasó dos revisiones y que el coche se encontraba en perfecto estado. El día 25 de junio me toca dejar el coche en Flexicar debido a que las marchas no entraban bien, no me reparan el coche con la mayor brevedad, no me contestan si no voy directamente, y las respuestas son las mismas que hay que esperar Se me devuelve el coche el 02 de Agosto, y me salta un testigo e la batería más un sonido muy fuerte del motor con resultado de volver a dejar el coche en reparación desde el 08 de este mismo mes. A día de hoy, 14 de agosto, sigo sin saber que le pasa exactamente al coche, ni cuándo estará arreglado. En cambio yo sigo pagando las cuotas del préstamo, no tengo transporte hacia mi trabajo y nadie me contesta. Pongo esta querella exigiendo que se repare el coche con la mayor brevedad posible y de verdad, y que se me compense al menos con un descuento en el precio total del vehículo o que se me de alguna solución a corto plazo. Ya que de de 3 meses totales que tengo con el coche, solo lo he disfrutado un mes y 20 días.