Últimas reclamaciones

Hola,compré una tarjeta regalo en Iberia por valor de 300€ en 15 de Diciembre 2023, con validez hasta el 15 de Diciembre 2024. Intenté usar la tarjeta regalo para comprar unos billetes para un vuelo Madrid-Berlín por un coste menor al de la tarjeta, introduciendo el código. La plataforma de Iberia reconoció el código, e indico que se descontaba el precio de los billetes llevando el coste de la operación a 0€. Pero, cuando di click a pagar billete, la pagina web indicó que no es posible realizar esta operación.En la plataforma de pago se indica una serie de términos y condiciones de uso de la tarjeta que no estaban incluidos cuando la compré. Revisé ese documento, y mi vuelo todavía debería estar cubierto por la tarjeta regalo al ser operado por Iberia Express. No hay razón regulativa para que no se acepte la tarjeta.Llamé al servicio de atención al cliente, donde un agente me indicó que el servicio online no funcionaba en ese momento, que intentase hacer la compra más tarde. Intenté comprar los billetes una vez al día durante los siguientes 4 días, siempre me daba el mismo mensaje de error. Al final tuve que comprar los billetes de mi bolsillo, y a un coste mayor al inicial dado que el precio subió al paso del tiempo.Llamé de nuevo al servicio de atención al cliente, intentando hacer una reclamación sobre esta tarjeta. Un agente me indicó que eso no era posible en ese contacto, que debería usar el formulario de reclamaciones de Iberia online. Pero ese formulario es unicamente valido para quejas especificas a un vuelo o billete ya comprado, y es imposible enviar el formulario si el problema no esta relacionado con un billete de avión concreto sino con la plataforma en si misma. Ya han sido dos veces las que el servicio de atención al cliente me ha dado información errónea.Me gustaría hacer una reclamación para obtener un reembolso de mi tarjeta regalo sin usar, que me ha resultado imposible de usar por razones desconocidas por mi o posiblemente por el sistema mismo de Iberia. Si compro una tarjeta regalo y la intento usar en un vuelo que cumple las condiciones y no me resulta posible, me parece razonable un reembolso dado que no he podido acceder a los servicios ofertados por problemas internos de la compañia. Como mínimo, quiero contactar con alguien que me diga cual es el problema con la tarjeta exactamente. Muchas gracias por su atención.

A: VODAFONE ESPAÑA19/03/2024Hola.El día 12/03/2024 realicé la contratación vía telefónica de un servicio de fibra, televisión, teléfono fijo y 2 líneas móviles con Vodafone (estando inicialmente en Movistar).El 14/03/2024 Vodafone me instala la fibra, la televisión, el teléfono fijo y me entrega dos tarjetas SIM, quedando pendiente la portabilidad de las dos líneas móviles.Movistar envía un SMS a través del número 224472 indicando el siguiente mensaje: “Movistar info: ¿Dudas con tu portabilidad? Llámanos urgentemente al 224472 para garantizar tu proceso y asegurar la correcta devolución de equipos alquilados.”Llamo al 224472 de Movistar en la que me indican que han recibido la solicitud de portabilidad de las dos líneas móviles por parte de Vodafone y me hacen una nueva oferta para permanecer en Movistar la cual acepto.Movistar me indica que debo llamar a Vodafone para solicitar la cancelación de la portabilidad y que debido a que la instalación se realizó el día anterior estoy en mi derecho de solicitar la cancelación sin coste de penalización.Tras informar a Vodafone de la cancelación, la portabilidad de las dos líneas de móvil que no llega a realizarse y se cancela la portabilidad del servicio de fibra, televisión y teléfono fijo. Durante esa llamada, Vodafone me informa que se aplicará una penalización de 150€ en concepto de cargo de instalación. En ese mismo momento, indico que no estoy de acuerdo con dicha penalización y solicito la no aplicación de la misma acogiéndome al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. En cuanto a la devolución de los aparatos voy a una tienda de Vodafone en Vinaros y me dicen que la entrega de los aparatos tiene que ser por Correos pero antes llamar a Vodafone que me daran un codigo para que lo pueda enviar. Cuando llamo a la empresa me dicen que primero me tienen que hacer una grabación haciéndome cargo de la instalación de la fibra por un costo de 150 Eu, me niego hacer la grabación, puesto que el instalador lo único que hizo fue cambiar el router y no tardo mas de 15 minutos, puesto que la línea de fibra ya estaba instalada por la empresa Movistar.Ruego, por tanto, que Vodafone o cualquier empresa colaboradora no me aplique la penalización de 150Eu, dado que he ejercido mi derecho de desistimiento en tiempo y forma, no procediendo en ningún tipo de sanción o de cargas onerosas o desproporcionadas, amparado por el artículo 62 y el capítulo II del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.Quiero aclarar que cuando se hizo la grabación para la contratación en ningún momento se me dijo que tenia que pagar 150 Eu por darle de baja a la fibra que no utilice y duro 3 dias, Pedi el contrato por escrito vía whatsapp no teniendo contestación por parte de la sra que me atendió y lo enviaron una vez conectado el servicio de fibra, que si dice que el costo es de 150Eu, pero después de a ver instalado la fibra. Gracias.

En el mes de septiembre u octubre de 2023 (no recuerdo bien) me acogi a la promocion de digi friens y traje a mi hermana a DIGIElla esta cobrando la promocion de 5 euros al mes desde entonces pero yo no. He hablado sucesivamente con DIGI para que me solucionen el problema (29-1-2024/6-2-2024/14-2-2024/22-2-2024/5-3-2024/19-3-2024) y siempre me dan largas diciendo que el tema esta escalado a un estamento superior sin dar ninguna solucion.Solicito que me abonen la promoción correspondiente sin mas dilación,

El pasado mes de diciembre solicité el cambio de domicilio de mi servicio de fibra contratado con Movistar. A finales de ese mismo mes tuve la visita de un técnico que no pudo efectuar la instalación dado que se requeriría la instalación de un poste. Dispongo de un poste cercano colocado enfrente del terreno contiguo al mío pero no es posible tirar un cable desde él dado que ello implicaría pasar por encima de la finca privada de mi vecino. El 30 de enero vinieron a instalarme el poste solicitado no pudiendo finalmente ejecutar la instalación debido a que no tenían una pala para hacer el agujero en el que enterrar dicho poste (no venían con la herramientas necesarias dado que no tuvieron en cuenta las características del suelo: roca). No obstante, me indicaron que se pasarían a la semana siguiente para llevar a cabo la instalación solicitada. Desde entonces se han sucedido las reclamaciones por mi parte pero, en ningún momento, he logrado que se me diese solución al problema planteado, a pesar de mi insistencia. Solicito que se haga efectiva la instalación del poste, por la que llevo esperando meses, a fin de proporcionarme el servicio que estoy pagando y que no estoy pudiendo disfrutar en la dirección solicitada.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque a día 19/03/2024 la respuesta por vuestra parte a mi sexta llamada al departamento de Administración de Siniestrauto S.L.U. y después de que el día 8 de Marzo recibo el reenvío de los documentos de mi vehículo incompletos debido a la anulación por vuestra parte del contrato de compra-venta del mismo, ha sido que no tienen o no encuentran los documentos que faltan, los cuáles se enviaron por mi parte a 1 de marzo y son los siguientes:Permiso de circulación, itv, libro de mantenimiento, libro de instrucciones del vehículo, libro de instrucciones del equipo de música, contrato de compra del vehículo en la casa oficial de la marca y una llaves, todo ello dentro de una carpeta de tela negra oficial de la marca del vehículo.En el reenvío recibo a 8 de marzo:llaves, itv, permiso de circulación, libro de mantenimiento y un sobre extra de NETSUBASTAEs por ello que solicito la pronta resolución y devolución de los siguientes documentos:Libro de instrucciones del vehículo, libro instrucciones del equipo de música, el contrato de compra del vehículo y su correspondiente carpeta de tela negra. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Reclamo un ordenador que llevo casi un año renovando a casi 80 euros el mes y por un mes que se me a olvidado y a pasado una semana de la fecha no me dan solución a pesar de tenerlo en tienda y ser una clienta avitual. Es de sentido común que somos personas no robots y si alguien está cada mes pagando una cantidad como esa no será para perderlo .

El 8.03 fui a la peluquería, dejé una declaración de que no había Internet durante 2 días, desde el 6.03 en realidad no había Internet en casa. Han pasado más de 14 días hábiles desde ese momento y no ha habido ni una sola visita del maestro y todavía no hay Internet y nadie escribe nada, quiero que la empresa envíe un maestro y devuelva el dinero de esos días en los que no había Internet

Hola, hace como un mes vi un anuncio a través de internet sobre la plataforma de trading Stakingcap (www.stakingcap.io), así que me interesé y decidí invertir el mínimo, 250€. Desde un principio fueron muy insistentes con que ingresara más dinero, muchas llamadas a diario, un total acoso, pero decidí seguir operando con los 250€ iniciales. Pues bien, el día 8 de marzo la plataforma cambia de dominio (antes era *.com y pasa a estar en *.io), sin avisar de nada a los clientes, lo cual ya indica la poca seriedad de esta gente. Nadie coge los teléfonos desde los que me llamaban 5 veces diarias, ni atienden las solicitudes de retiro que he hecho a través de su email y chat online, así que me temo que he sido víctima de esta estafa, como seguro que le habrá ocurrido a otros inversores inexpertos.

Quiero poner una denuncia porque me siento estafada por la pagina web www.herbolariomedicinal.com. Hice un pedido online el 21 de diciembre de 2023 por un importe de 47,13 que page por Bizum. La empresa afirmaba que los pedidos llegarían en un plazo máximo de 72 horas. El día 28 de diciembre, al ver que el pedido no llegaba, llamé por teléfono varias veces y por fin una persona respondió. Al preguntarle por mi pedido, me dijo que no tenían stock de dicho producto, a lo que le contesté que como es posible que las personas puedan comprar productos en su pagina web sin que tengan existencias ya que eso ilegal y más cuando se trata de productos medicinales que las personas necesitan por su salud. Le dije que no podía esperar a que les llegaran las existencias y que quería anular el pedido y que me devolvieran el dinero ya que tenia que buscar urgentemente el producto en otro sitio. Me dijo que se lo comunicaría a la persona encargada de las devoluciones para que me efectuara el reembolso. Para que hubiese constancia de lo ocurrido, les envíe un email ese mismo día reclamando la devolución del dinero. Pasaron los día y no tuve ninguna noticia de ellos. El día 2 de enero del 2024 volví a escribirles por email, llamé por teléfono 29 veces durante el día y les escribí en su pagina de contacto de su propia pagina web. Hoy día 19 de marzo del 2024 sigo sin tener, ni el pedido, ni el reembolso. Buscando información sobre ellos he encontrado numerosos casos igual que el mío con esta empresa. Por esta razón he decidido denunciar este hecho, ya que es vergonzoso que jueguen de este modo con la salud de las personas y esta pagina web siga abierta y funcionando.

Estimados/as señores/as:En fecha 22/02/2024 hice un pedido de 2 cazadoras (PEDIDO #202459)Me pongo en contacto con ustedes porque transcurrido casi un mes, aún no he recibido nada, ni siquiera número de seguimiento del pedidoSOLICITO reembolso del dinero, por la anulación del pedido solicitada en varias ocasionesSin otro particular, atentamente.Jesús Ramón Millán Alonso