Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 3 de agosto realizo un pedido a Hacoo. Visto la cantidad de incidencias que veo en esta agencia de reparto estoy muy atenta al seguimiento del pedido. Ya hoy estaba en reparto a as 8 am y curiosamente a las 17.29 marca una incidencia concertado como que no se ha podido entregar. No solo es que no nos hemos movido de casa si no que es una urbanización con vigilancia y 2 garitas con cámaras y el conductor no solo no ha llegado a nuestra casa si no que ha llegado ni a la urbanización. Hemos llamada en el horario que dicen aproximadamente unas 18 veces pero el teléfono no lo cogen jamás. Tampoco se han puesto en contacto conmigo SOLICITO que entreguéis e´ paquete aunque al repartidor no le venga bien la ruta como veo que suele pasar ya que vuestra empresa está en la zona suroeste de Madrid y curiosamente la entrega del paquete está en la zona noroeste . La dirección de entrega está correcta. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de febrero adquirí en su página web los productos de Radio con GPS número de pedido 3030725866611321 por un valor de 62,27€ y máquina de publicidad de proyección número de pedido 3030725866651321 con valor de 44,52€ Han pasado 6 meses y no se han recibido. Adjunto los siguientes documentos: favtura de compra y captura de pantalla de mais enviados desde la empresa de mensajería la que indica que los productos no fueron entregados si no retornados a origen SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, Atentamente Fabián Andres López Pantoja ID cliente es1013129321jdmae

Hola, me llamo José Manuel, soy cliente del servicio mencionado en el asunto desde hace algo más de un año. He realizado los pagos de todas las cuotas. Ahora estoy de baja por IT y este servicio debe darme una cobertura de hasta 500€ en mis facturas de energía contratadas con Endesa. Llame a endesa x me indicaron que debía llamar a la aseguradora yo (913 626 106 el nombre era quamtum level o algo así), en ese teléfono me indicaron que ellos ya no dan el servicio 360x a Endesa x, por lo que me indicaron que endesa x debía darme la solución. Hablé con un agente de Endesa X y me tramitó una reclamación que posteriormente han cerrado y dado por resuelta indicando que el número de la aseguradora es correcto, y no lo es. Hoy he vuelto a poner otra reclamación y me temo que el resultado va a ser el mismo. Por ello quiero dejar por escrito este correo también para que existan pruebas de que he intentado por todos los medios antes de los 30 días de cadencia informar y resolver este problema. Me encuentro en medio de ambas empresas (Endesa x y la aseguradora) ambas pasándose el problema una a la otra. Teniendo en cuenta que tengo 30 días de carencia para notificar mi estado y poner en marcha el trámite, con este correo dejo por escrito que llevo comunicándolo desde la pasada semana. Un saludo

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que con fecha de 12 de junio de 2024 mis datos continúan incluidos en el fichero CIRBE del Banco de España. Dichos datos debían de ser eliminados por el proceso judicial en curso. Según ustedes mis datos se dieron de baja el 23/05/2024, sin embargo se ha constatado que es erróneo. SOLICITO: Que mis datos sean dado de de baja definitivamente del fichero CIRBE del Banco de España Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Desde el 01/02/2024 estoy detras de Ilerna para realizar mis FCT y lo unico que me contestan es “pasamos tu caso con el gestor de tu zona o el responsable de departamento y ya se pondran en contacto contigo” y luego no dan ninguna respuesta. He llamado muchas veces, me hab llegado a decir que si queria hacer prácticas en hospitales o clinicas medicas que no fuesen dentistas podria estar esperando mucho tiempo, ni ellos sabian calcularme cuanto tiempo. Despues de tantas veces haciendoles ver la importancia que crean, ¡siguen exactamente igual!, te animan a buscar una empresa por tu cuenta, algo que para nosotros como estudiantes de este centro lo tenemos muy complicado, puesto que en muchas empresas, sin reparo, te dicen que con Ilerna no quieren tener nada que ver por malas experiencias. Les ofreci 4 correos de empresas las cuales me dijeron que tenia que ponerse el centro en contacto con ellas, yo no podia lidiar nada, y aun asi no presentaron mi perfil a ninguna empresa hasta después de un mes llamando todas las semanas a ilerna, aun asi solo lo presentaron a 2 de estas empresas. Reitero que llevo 7 meses esperando las practicas y ni una empresa propuesta de su parte. Su metodología para resolver problemas es simple, te dicen que para cualquier problema les llames, cuando después de varios dias llamándoles durante horas intentando contactar con ellos consigo hablar con ellos, me dicen que mande un mail. Su respuesta al mail es que contactes con el departamento de practicas en el campus. Su respuesta a esto “Cuando haya novedades contactaremos contigo”. Y..asi es como ellos resulven tus dudas o problemas, pasandose el tema de unos a otros y sin ayudar en absolutamente nada. También me dicen “debes tener en cuenta que las practicas no empiezan en el momento que empieza el semestre, ahi es cuando empiezan los tramites de las prácticas. Por ello no se garantiza que el inicio de ellas sea justo al empezar, puede demorarse unas semanas. No te preocupes que realizaras las prácticas muy pronto”. ya ahan pasado 7 meses desde que se aprobaron mis documentos. El problema no es que no haya centros para realizar las practicas, el verdadero problema es que su gestión es pesima, te tratan como un numero sin importarles la desesperación que esto crea para cada uno en su situación. He leido muchas reclamaciones en las que Ilerna responde que no solo depende de ellos, si no que no hay capacidad suficiente en centros para hacer prácticas, si saben la existencia de este problema no deberían coger tantos alumnos. en verano no pude solicitar plaza en cursos, ya que no tengo el título terminado. Estoy perdiendo un año por su mala gestión. Los encargados de atender el telefono son amables pero no te dan ni información ni solución, solo que el responsable de practicas se pondra en contacto conmigo cuando haya una plaza libre

Estimados/as señores/as:  Conforme contrato adjunto, tengo derecho a cambiar el metodo de pago mismo habiendo un dispositivo con pago fraccionado asociado en la factura. Siempre he pagado las facturas con adelanto a través del la app mi Vodafone. Antes pagaba todo el día 12 de cada mes y adelantaba en el día 9 o 10 …. Ahora cada mes cambian la fecha del pago que en ese caso en relación al mes agosto han enviado un SMS EL DÍA 08/08/24 a las 15:00 para pagar la factura que tenía vencimiento el día 09/08/24. Mis facturas son electrónicas . Por ese inconveniente, he solicitado que me cambiara de domiciliación bancaria por transferencia bancaria . Sigue abajo la información que me envían que debo pagar la factura 3 días antes del vencimiento por ser a través de transferencia porque ellos contabilizan en 48 o 72hs …. ¿Qué culpa tengo yo? En ningún momento en el contrato hay mención de eso. 👇🏻 1)Al hacer cambio de domiciliado a transferencia bancaria el cliente es responsable de pagar las facturas en las fechas estipuladas si registra un pago fuera de la fecha de vencimiento sin excepción se generará un cargo de 20 € por pago fuera de plazo, además debes tener en cuenta los pagos por transferencia bancaria o en oficina de correos demoran en registrar en sistema entre 48 a 72 horas, es decir que debes realizar el pago mínimo 3 días antes de la fecha de vencimiento de la factura, este tiempo se te indica para que lo tengas presente, ya que los pagos por estos dos métodos son más demorados por gestiones administrativas de las entidades. 2)quisiéramos ayudar, pero el sistema no nos permite. Genera un bloqueo en automático que indica que, al tener un financiamiento activo, no se puede cambiar el método de pago Están incumpliendo el contrato que tengo firmado con ellos en relación al derecho de cambio de metodo de pago y no avisan con mínimo de 3 días de antelación el día para pagar la factura . Atentamente C.J.L.

Hola, Adjunto capturas del mail directamente porque ahí está todo dicho y escrito.

Estimados/as En abril cumpli un año con mi tarifa justa pedi mi balance. Holaluz me contesto primero Al mes vencido me mandarian el balance pero despues de muchos intentos y disculpas. Solo me contestan que el equipo de facturación esta en ello.

Estoy esperando un paquete que debía llegar el 12 de agosto a España, procedente de Alemania. La empresa que lo trae es DHL. Me llama la transportista el día 10 a las 15.00 h de la tarde para decirme que tiene mi paquete pero no encuentra el punto de recogida que yo había puesto para recogerlo. Me pide la dirección de mi domicilio y me dice que ya me lo trae el lunes, porque está repartiendo por otra zona. No me trae el paquete a casa, ni tampoco está en el punto de recogida. En la web de seguimiento sale continuamente que el paquete está en reparto. En reparto, cuándo, dónde?? La llamo al teléfono desde el que ella me llamó y no contesta nadie. Llamo a los dos teléfonos que tiene DHL en España, uno de ellos un 902 de pago, y es imposible contactar. Te tienen 20 minutos al teléfono o más y no consigues hablar con nadie. Envío 2 mails y no contesta nadie. Total, que nadie me soluciona nada, y lo que es peor, habrán perdido el paquete y nadie quiere dar la cara. Señores de DHL, ¿qué es lo que hay que hacer para que te atiendan? ¿Dónde está mi paquete? El viernes 10 agosto estaba y el lunes ya no?? Me lo van a entregar?? Cuándo?? Era para un regalo y ya no llegará a tiempo, si es que llega. Agradecería que me contestaran, ya que a través de sus métodos para realizar reclamaciones nadie contesta. Así que, vamos a probar si así me solucionan el problema.

Estimados/as señores/as: En fecha 01/07/2024 adquirí en su página web https://falonso.es/ los productos: - Camiseta "¿Me repites ese numerín?" - XL - Camiseta MILF - Negro / XL - Boxer El Nano - XL - Gorra Verde Fernando Alonso Aston Martin F1 2024 - Ajustable Han pasado 44 días y no he recibido la "Camiseta MILF", que supuestamente venía en el mismo paquete que "Camiseta "¿Me repites ese numerín?"" y que si recibí. He intentado contactar con vosotros por diferentes medios (página web oficial, mensajes directos de Instagram y correos que he encontrado en la página web) y no he recibido ninguna respuesta. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, correo electrónico enviado a soporte, mensaje enviado por instagram pidiendo soporte, imagen del paquete donde debía venir el producto que falta, correo de confirmación de entrega. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.