Nintendo

Estimados/as señores/as: En fecha 19/02/2026 adquirí en su página web Nintendo E-Shop el producto Xenoblade Chronicles X: Definitive Edition – Paquete de mejora a la versión Nintendo Switch 2 Edition. Una vez recibido el producto, mostraba errores y no era lo que se prometía en la publicidad, el juego en el que prometieron mejoras visuales se veía notablemente peor que la versión sin el pack de mejora, a la misma resolución adjunto imagen que demuestra como la versión mejorada de pago se ve mejor que la versión sin mejora. Debido a que la empresa empezó a hacer reembolsos de forma excepcional, adjunto pruebas, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 20/02/2026. Pues en este caso se trata de un producto que no cumple con los estandares prometidos en su publicidad. La persona que me atendió me negó el derecho de reembolso que a otras personas le aceptaron mediante el uso de respuestas automaticas. Así que tran un debate donde la persona nisiquiera para a remponderme, ni decirme por qué a otras personas se les aceptaba el reembolso y a mi no, pedí una hoja de reclamaciones en fecha, 27/02/2026. La persona que me atendió se negó a enviarme la hoja de reclamaciones, he intentado contactar y no he recibido ninguna respuesta. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, ni la hoja de reclamaciones. Adjunto la siguiente documentación: - Resguardo de la compra - Imagenes de otro usuario que hizo público su reembolso. - Imagenes que demuestran que la versión sin el paquete de mejora de pago se ve mejor. Solicito, tal y como establece la ley, la suma adeudada que asciende a 4.99€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 16 de enero de 2026 procedí a descargar el videojuego "Fornite: Battle Royale. Lote de fuego oscuro y hielo" desde la consola Nintendo y desde mi cuenta. Seguí todos los pasos indicados en el propio juego para su instalación, sin embargo, al dar al botón confirmar la descarga no comienza (estaba conectado a la red WIFI de casa). Tras comprobar nuevamente el código ya no funciona pues pone que ya ha sido utilizado. Me he puesto en contacto con su servicio de atención al cliente y la respuesta recibida es las misma en dos ocasiones: que debo asociar una cuenta de Epic Games a la cuenta de Nintendo. Esto lo hice a posteriori, pero dicho paso no se indicaba en ningún momento en las instrucciones proporcionadas por Nintendo e incluidas en el juego. SOLICITO se me proporcione otro código de descarga o se sustituya el juego de alguna forma o que se me reembolse el coste, ya que en ningún caso hubo negligencia como puede comprobarse en los datos proporcionados al servicio de atención al cliente, tanto el código de descarga como el número de identificación de la consola son únicos. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 27/11/25adquirí en su página web Nintendo Store el producto Mario kart interactivo Han pasado 20 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Después de sufrir una filtración en las contraseñas de la unidad familiar, nos han suplantado la identidad en la cuenta de una Nintendo Switch. Cuando intentamos entrar aparece el apodo de otra persona la cual a sustituido hasta el correo electrónico para recuperar la contraseña. Todo esto se explicó al soporte técnico de Nintendo y con los datos que entregamos dicen que no lo pueden solucionar. Se adjuntaron los pagos de videojuegos y suscripciones. Iniciamos esta reclamación con el fin de que se resuelva el problema con la cuenta o que devuelvan el importe de los videojuegos digitales de la cuenta sustraída.