Últimas reclamaciones

Buenas, tenemos contrado un plan familiar para la Nintendo Switch Online + paquete de expansion y actualmente somos 7 personas en el grupo. Hemos intentado añadir a una persona mas, pero me dice que no es posible cuando se esta uniendo con una cuenta recien creado por lo que no entendemos el motivo. He intentado ponerme en contacto con ellos a traves de la pagina oficial rellenando el formulario y solo mandan mensajes automaticos

El 16 de Junio de 2025 recibí el pedido MNS_ES_00232456 cuando me dispuse a abrirlo me di cuenta de que el precinto estaba arrugado y como despegado, cuando lo quite la sola estaba levantada, como despagada, cuando el paquete se abre por la parte de arriba arrancando parte del cartón, mi sorpresa es cuando abro el paquete y veo que dentro hay papel marrón y folios dentro , estaba claro que el paquete estaba manipulado, solicito el reembolso de forma inmediata ya que esta reclamado tanto directamente a Nintendo como por la forma de pago que se realizado PayPal. Adjunto fotos del paquete y fotos de cumplimento hacia la empresa vendedora.

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de Junio de 2025 adquirí en su página web “https://store.nintendo.es” el producto “Set base de Nintendo Switch 2” con numero de pedido MNS_ES_00228204 Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 13 de Junio de 2025, con numero de ticket 00368014. El producto no fue recogido, y a día de hoy no he recibido ni la etiqueta, ni el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. No dan respuesta a la solicitud únicamente escalando el caso sin respuesta favorable. Desde su web no se podía realizar la devolución por un error interno. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Comprobante de pedido, comprobante de apertura de ticket, Capturas de mensajes referentes al caso. Solicito, tal y como establece la ley, el reembolso del total del importe del producto de forma inmediata. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/06/2025 adquirí en su página web Nintendo E-Shop el producto The Legend of Zelda: Breath of the Wild – Paquete de mejora a la versión Nintendo Switch 2 Edition. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 16/06/2025. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: - Factura Solicito, tal y como establece la ley, la suma adeudada que asciende a 9.99€. Sin otro particular, atentamente.

El pasado día 11 de junio del año en curso efectué la compra de una Nintendo Switch 2 en la web oficial de Nintendo [Nintendo.es], por la cantidad de 469.99 euros. Que dicha compra fue cancelada en cuestión de segundos si bien la misma la realicé por error. Que el pago de dicha compra la realicé mediante PayPal creyendo que se me redireccionaría a dicha web a fin de poder seleccionar con qué tarjeta de las vinculadas prefería hacer el pago si bien se me cobró directamente, motivo por el cual, realicé la cancelación de la compra. Al no recibir mi dinero en mi cuenta, me pongo en contacto con PayPal, donde se me indica que el pago se encuentra en curso y a la espera de autorización por parte de Nintendo por lo que me invitan a ponerme en contacto con Nintendo y decirles que deben cancelar la autorización del pago para que PayPal pueda desbloquear mi dinero e ingresármelo en mi cuenta. Tras contactar con Nintendo y expresarles los pasos a seguir indicados por PayPal y tras varios días de espera, en los que Nintendo me manifiesta que mi caso se encuentra escalado y que me darán una solución. Nada más lejo de la realidad. Hoy día 19/06/2025, más de una semana después de mi cancelación del producto, Nintendo me refiere que lamentan informarme que en mi caso deberé contactar con PayPal o esperar a que mis fondos sean liberados. PayPal me indica que el problema es de Nintendo, que dicha compañía debe cancelar la autorización del pago o por el contrarop, esperar hasta mediados de julio para que mi dinero regrese automáticamente a mi cuenta. Yo simplemente hice la cancelación correcta y legal del citado producto, tal y como se refleja en mi perfil de la web oficial de Nintendo si bien me he visto perjudicado y sin recibir mi dinero tras más de una semana, siendo una cuantía que causa un grave perjucio económico en mi vida cotidiana. Nintendo y/o PayPal son los que deberían atajar la solución de forma inmediata y no penalizarme a mi por errores internos de dichas compañías.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado mes de mayo después de unas semanas sin usar mi Nintendo con internet le quité el modo avión y me propuse a jugar a uno de los 3 juegos que tengo comprado el dlc lógicamente digital. Al hacerlo y pedirme si o si esperar a conectarse a internet para comprobar que se podía iniciar me saltó un error y me decía que esperara unas horas y lo volviera a intentar. Tras varios días que la dejé conectada seguía dando el error y contacté con ellos a lo que me respondieron que solo sabían que había infringido sus derechos y por eso la habían bloqueado. Les pedí explicaciones porque no había hecho nada fuera de lo habitual salvo que pasa mucho tiempo en modo avión. Al principio parecía que querían solucionarlo pidiéndome datos pero comprobaron que efectivamente no encontraban el porqué me habían bloqueado. Entonces me pidieron que les mandara la consola con todos y cada uno de los juegos que había jugado en 3 años cosa difícil ya que hay juegos que e vendido y juegos que me han prestado como es lógico al decirle eso me dijeron que no había otra solución y me han dejado sin poder jugar a casi ningún juego y sobretodo sin poder usar productos como dlc que les e comprado. Les adjunto las conversaciones por correo para que vean la poca gana de colaborar. SOLICITO que Nintendo haga su trabajo y si no encuentran el porque me han bloqueado la consola procedan a desbloquearla ya que les di todos mis datos para que corroboraran bien el uso que le daba. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me parece una política anticonsumidor terrible el hecho de que, a partir de que se finalice la prueba gratuita del Nintendo Switch Online Service en Marzo del 2026, el nuevo botón "C" del Joy-Con derecho de la Nintendo Switch 2 sea inservible. SOLICITO: que se mantenga el uso de ese botón facilitando, a todos los usuarios de Nintendo Switch 2, una suscripción gratuita al Nintendo Switch Online Service. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

ORDEN DE REPARACIÓN L03437502 Uno de las primeras reclamaciones hechas. Como he comentado a la persona que me ha llamado, a esos mandos les ha ido fallando las palancas ya que no recibían respuesta correcta en su uso, el resto del mando funcionaban correctamente ninguna otra incidencia. Se envían los 3 mandos cuando ya era inviable usar las palancas de control por un defecto de fábrica que es oficial mediante un comunicado de Nintendo y que tal y como indica serán reparados sin coste aunque la garantía haya expirado, sólo vienen una serie de excepciones que ninguna de ellas se da, ya que los mandos funcionaban perfectamente a excepción de esa pieza en la que la capacidad de reacción de la misma era retardada. Por todo ello, ruego se repare dicha incidencia que es por la que se ha enviado dichos mandos, en ningun momento han dado problema los botones R en ninguno de los juegos, por lo que ruego reparen las palancas de dichos mandos que son el problema que tenían. Me dicen que como excepción me van a cobrar el 50% de mandos rearmados es decir precio originas 115 euros y ahora 50 y tantos, por un fallo que dicen que tienen en el botón R. He visto varias reclamaciones por lo mismo, a todo el mundo le dicen igual para cobrar, que casualidad. Hoy recibo email que sino acepto presupuesto destruirán los mandos. Estimado usuario, Le informamos que han transcurrido 20 días desde que le fue comunicado el presupuesto de reparación de su producto Nintendo, sin haber recibido en este tiempo ninguna respuesta por su parte. Puede aceptar o rechazar el presupuesto en el siguiente enlace y también realizar el pago. [[%#TrackingLink#%]]Haga clic aquí. De este modo, le recordamos que como se le informó a usted en nuestros Términos y Condiciones, a partir del plazo de un mes desde el momento en que le comunicamos el presupuesto, y de acuerdo con el Real Decreto 58/1988 de 29 de Enero sobre Protección de los Derechos del Consumidor en el Servicio de Reparación de Aparatos de Uso Doméstico (BOE de 3 de Febrero de 1988) Nintendo le aplicará una tarifa de 1,21€/día en concepto de gastos de almacenamiento (IVA incluido), si usted no nos comunica qué hacer con el producto. A partir del momento en que los gastos de almacenamiento superen el precio recomendado del producto, podrá ser destruido por Nintendo. Les he contestado: Buenas tardes, Tal y como indicásteis, si no estaba conforme tenía que realizar reclamación a traves de consumo OCU, a la cual estoy esperando respuesta por vuestra parte porque no soy a la única usuaria que le estáis haciendo ésto de querer cobrar por el supuesto fallo invisible y sin problemas físicos del botón R, que casualidad, a ver si va a ser otro problema de fábrica cuando todos dan el mismo problema y vais a tener que generar otro comunicado para también corregir dichas incidencias cuando hay tantos usuarios.... Ruego contesten a dicha reclamación, porque no es normal lo que estáis haciendo, y espero que esto que amenazais de destruir mandos no lo lleveis a cabo porque con una reclamación abierta no podéis hacerlo. Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha [31/01/2025….] adquirí en su [elegir una opción: página web…Nintendo.com.. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto [nintendo switch oled neón …]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, -mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [8/2/2025..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la [elegir una opción: reducción del precio // resolución del contrato y reembolso.] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…