Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 16 de enero de 2026 procedí a descargar el videojuego "Fornite: Battle Royale. Lote de fuego oscuro y hielo" desde la consola Nintendo y desde mi cuenta. Seguí todos los pasos indicados en el propio juego para su instalación, sin embargo, al dar al botón confirmar la descarga no comienza (estaba conectado a la red WIFI de casa). Tras comprobar nuevamente el código ya no funciona pues pone que ya ha sido utilizado. Me he puesto en contacto con su servicio de atención al cliente y la respuesta recibida es las misma en dos ocasiones: que debo asociar una cuenta de Epic Games a la cuenta de Nintendo. Esto lo hice a posteriori, pero dicho paso no se indicaba en ningún momento en las instrucciones proporcionadas por Nintendo e incluidas en el juego. SOLICITO se me proporcione otro código de descarga o se sustituya el juego de alguna forma o que se me reembolse el coste, ya que en ningún caso hubo negligencia como puede comprobarse en los datos proporcionados al servicio de atención al cliente, tanto el código de descarga como el número de identificación de la consola son únicos. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 27/11/25adquirí en su página web Nintendo Store el producto Mario kart interactivo Han pasado 20 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Después de sufrir una filtración en las contraseñas de la unidad familiar, nos han suplantado la identidad en la cuenta de una Nintendo Switch. Cuando intentamos entrar aparece el apodo de otra persona la cual a sustituido hasta el correo electrónico para recuperar la contraseña. Todo esto se explicó al soporte técnico de Nintendo y con los datos que entregamos dicen que no lo pueden solucionar. Se adjuntaron los pagos de videojuegos y suscripciones. Iniciamos esta reclamación con el fin de que se resuelva el problema con la cuenta o que devuelvan el importe de los videojuegos digitales de la cuenta sustraída.

Soy suscriptor del NFL Game Pass en la plataforma DAZN y en los partidos suben drásticamente de forma ilegal el volumen en los anuncios cuando en los cortes publicitarios emiten el anuncio del videojuego Donkey Kong Bananza de Nintendo. Cuando en los cortes publicitarios no emiten dicho anuncio el volumen de los anuncios es el mismo de la trasmisión del partido.

Hola. En tres ocasiones hemos hecho una compra de pavos para jugar Fortnite en la Nintendo switch 1. Las tres veces seleccionamos 8.99€ y se cobraron 22.99€, además de ingresar menos pavos de los comprados. VERGONZOSO. Escribes a Nintendo y ni contestan. Exijo cobren lo que se compra y dejen de robar. Además de devolverme todo lo robado, claro.

Buenas, tenemos contrado un plan familiar para la Nintendo Switch Online + paquete de expansion y actualmente somos 7 personas en el grupo. Hemos intentado añadir a una persona mas, pero me dice que no es posible cuando se esta uniendo con una cuenta recien creado por lo que no entendemos el motivo. He intentado ponerme en contacto con ellos a traves de la pagina oficial rellenando el formulario y solo mandan mensajes automaticos

El 16 de Junio de 2025 recibí el pedido MNS_ES_00232456 cuando me dispuse a abrirlo me di cuenta de que el precinto estaba arrugado y como despegado, cuando lo quite la sola estaba levantada, como despagada, cuando el paquete se abre por la parte de arriba arrancando parte del cartón, mi sorpresa es cuando abro el paquete y veo que dentro hay papel marrón y folios dentro , estaba claro que el paquete estaba manipulado, solicito el reembolso de forma inmediata ya que esta reclamado tanto directamente a Nintendo como por la forma de pago que se realizado PayPal. Adjunto fotos del paquete y fotos de cumplimento hacia la empresa vendedora.

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de Junio de 2025 adquirí en su página web “https://store.nintendo.es” el producto “Set base de Nintendo Switch 2” con numero de pedido MNS_ES_00228204 Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 13 de Junio de 2025, con numero de ticket 00368014. El producto no fue recogido, y a día de hoy no he recibido ni la etiqueta, ni el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. No dan respuesta a la solicitud únicamente escalando el caso sin respuesta favorable. Desde su web no se podía realizar la devolución por un error interno. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Comprobante de pedido, comprobante de apertura de ticket, Capturas de mensajes referentes al caso. Solicito, tal y como establece la ley, el reembolso del total del importe del producto de forma inmediata. Sin otro particular, atentamente.