Estimados/as señores/as:
En fecha 10 de Junio de 2025 adquirí en su página web “https://store.nintendo.es” el producto “Set base de Nintendo Switch 2” con numero de pedido MNS_ES_00228204
Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 13 de Junio de 2025, con numero de ticket 00368014.
El producto no fue recogido, y a día de hoy no he recibido ni la etiqueta, ni el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días.
No dan respuesta a la solicitud únicamente escalando el caso sin respuesta favorable. Desde su web no se podía realizar la devolución por un error interno.
Adjunto fotocopia de la siguiente documentación:
Comprobante de pedido, comprobante de apertura de ticket, Capturas de mensajes referentes al caso.
Solicito, tal y como establece la ley, el reembolso del total del importe del producto de forma inmediata.
Sin otro particular, atentamente.
