Últimas reclamaciones

En marzo de 2026 contraté una suscripción a eDreams Prime Plus durante la compra de unos billetes de avión. Dentro de los primeros 14 días naturales desde la contratación accedí a la página web de eDreams y realicé el procedimiento de cancelación de la suscripción, entendiendo que con ello ponía fin al servicio y evitaba futuras obligaciones de pago. Sin embargo, en octubre de 2026 he descubierto que eDreams ha continuado cobrándome cuotas mensuales desde marzo, sin que fuera consciente de ello. Al acceder a mi cuenta, compruebo que la suscripción figura como «Activa hasta la fecha de finalización», con una finalización prevista para el 31 de marzo de 2027 y un próximo cargo de 10,99 € el 29 de noviembre de 2026. No dispongo de un correo que confirme la cancelación realizada en marzo, por lo que solicito que eDreams compruebe sus registros internos para identificar la fecha exacta y el contenido de aquella gestión. Considero que existen dos cuestiones relevantes: En primer lugar, realicé la cancelación, según mi recuerdo, dentro de los primeros 14 días posteriores a la contratación, por lo que solicito que se examine si dicha actuación constituyó un ejercicio del derecho de desistimiento reconocido por los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007. En segundo lugar, considero que la información ofrecida durante la contratación y la cancelación pudo resultar insuficiente o confusa respecto al compromiso anual de pago. No tenía conocimiento de que cancelar la suscripción pudiera implicar continuar abonando mensualidades hasta completar doce meses. Por todo ello, solicito: 1. La cancelación inmediata y definitiva de mi suscripción Prime Plus, sin nuevas cuotas ni obligaciones futuras. 2. La devolución de las mensualidades cobradas desde marzo de 2026 cuya procedencia impugno. 3. La comprobación y comunicación de la fecha y el resultado de la primera gestión de cancelación realizada desde mi cuenta. 4. Una copia de las condiciones contractuales vigentes cuando contraté y de la información precontractual facilitada sobre permanencia y desistimiento. 5. Una explicación de por qué la cancelación realizada desde la web no puso fin a los cobros, si ese fue el resultado de la gestión. Solicito una respuesta motivada y por escrito, así como una solución amistosa que evite tener que recurrir a los organismos públicos de consumo. Gracias.

Número de reclamación - 15928203 30/10/2026 Presento reclamación formal contra **AMAZON** por la cancelación de un pedido realizado el **23 de octubre de 2026** , en la que Cecotec figuraba expresamente como vendedor. El pedido afectado es: - Pedido nº 171-1277410-4080307 El pedido corresponde al producto **Cecotec Robot Aspirador y Friegasuelos Conga Q200 X-Treme, 25.000 Pa**, adquirido por un precio públicamente anunciado y aceptado de **22,90 € por unidad**. dicho pedido fue realizado el **23/10/2026** y Amazon comunicó como fecha prevista de entrega el **30/10/2026** y que la empresa responsable de enviar el artículo para su entrega era MRW. La documentación que adjunto acredita que: - El producto aparecía públicamente ofertado en la tienda de Cecotec dentro de Amazon.es por **22,90 €**. - En los pedidos figura expresamente **“Vendido por: Cecotec”**. - El pedido fue correctamente realizado. - Amazon comunicó una fecha concreta de entrega. - El pedido avanzó en su proceso de tramitación hasta disponer de funciones de **seguimiento del envío** y constaron como enviados en las comunicaciones recibidas. - Posteriormente fue cancelado sin ningún motivo, exclusivamente (pedido cancelado). Por tanto, no estamos ante una mera visualización momentánea de un precio ni ante productos que permanecieran exclusivamente en una cesta de compra. El precio fue publicado, se permitió completar las compras, se generaron pedidos individualizados, se comunicó una fecha de entrega y posteriormente se continuó con su tramitación hasta alcanzar la fase de seguimiento/envío. Actué en todo momento como consumidor de buena fe, sin intervenir en modo alguno en la determinación del precio ni en el funcionamiento de los sistemas de Amazon o Cecotec. El artículo 61 del Real Decreto Legislativo 1/2007 establece la integración de la oferta, promoción y publicidad en el contrato y reconoce la exigibilidad de las condiciones jurídicas y económicas ofertadas al consumidor. Asimismo, el artículo 211-10.4 del Código de Consumo de Cataluña establece que una promoción u oferta es exigible durante todo el tiempo en que sea pública y accesible. El artículo 621-5.5 del Código Civil de Cataluña establece igualmente que, en una compraventa de consumo, el precio total no puede ser superior al precio informado en la oferta o anunciado públicamente. Los artículos 23 y siguientes de la Ley 34/2002 reconocen además eficacia jurídica a los contratos celebrados por vía electrónica y su artículo 28 regula la confirmación electrónica de la aceptación. Resulta especialmente relevante que amazón no rechazara las operaciones antes de que pudieran completarse. Por el contrario, los pedidos fueron admitidos, individualizados y continuaron posteriormente su tramitación, llegándose a comunicar una fecha concreta de entrega y el seguimiento del envío. Solicito que, en tal caso, amazón acredite de forma concreta: 1. La naturaleza exacta del supuesto error. 2. Su origen y el momento en que se produjo. 3. Durante cuánto tiempo permaneció publicado el precio. 4. Cuándo fue detectado. 5. Por qué se permitió finalizar las compras y continuar posteriormente su tramitación. 6. Qué estado exacto alcanzaron los pedidos. 7. En qué cláusula contractual y fundamento jurídico basa la cancelación después de iniciarse la ejecución de los pedidos. Debe tenerse en cuenta igualmente que las promociones, ofertas flash, liquidaciones y variaciones extraordinarias de precios son habituales en el comercio electrónico. Una reducción importante no permite, por sí sola, presumir mala fe por parte del consumidor que se limita a adquirir un artículo al precio públicamente ofrecido. **Por todo lo anterior, SOLICITO:** Que amazón deje sin efecto la cancelacion y proceda al **cumplimiento del pedido 171-1277410-4080307 y , suministre el Cecotec Conga Q200 X-Treme al precio de 22,90 € por unidad** bajo el que fue ofertado y adquirido. Si técnicamente no fuera posible reactivar el pedido original, solicito que se habilite un pedido sustitutivo, código promocional, ajuste de precio o cualquier otro procedimiento que permita adquirir las dos unidades respetando las condiciones económicas originalmente confirmadas. Subsidiariamente, si Amazón mantiene su negativa, solicito una respuesta formal, individualizada y jurídicamente motivada que identifique la causa concreta y el fundamento contractual y jurídico de la cancelacion. No considero suficiente como solución la mera devolución de las cantidades abonadas, puesto que mi pretensión principal no consiste en obtener un reembolso sino en **el cumplimiento de las compraventas realizadas**. Solicito igualmente que se conserven los registros relativos al precio publicado, modificaciones efectuadas, procesamiento de los pedidos, confirmaciones de envío y actuaciones posteriores que determinaron su cancelación. Adjunto documentación acreditativa de la oferta, precio, vendedor, pedidos, fecha de entrega prevista, seguimiento/envío y posterior cancelación. Solicito que la presente reclamación sea trasladada formalmente a Amazón y se requiera una respuesta y solución satisfactoria. Número de factura: pedido nº 171-1277410-4080307

Estimados señores/as . En relación con mi reserva del 19 de octubre al 22 de 2026 en su establecimiento de Hotel Caribe Ibiza solicito formalmente el reembolso íntegro del importe abonado. La cancelación se produjo debido a las circunstancias excepcionales ocasionadas por la DANA Adam. Ese día estaba activa la alerta roja por lluvias e inundaciones en Ibiza y las vías de acceso se encontraban anegadas, lo que comprometía la seguridad del desplazamiento del aeropuerto al hotel y el acceso al alojamiento. La situación meteorológica y las incidencias registradas en el municipio están documentadas por las autoridades competentes. Quisiera recordar que contacté con ustedes a las 6:00 de la mañana del día de la reserva, debido a la alerta roja por la DANA Adam y a las inundaciones que afectaban a las carreteras de acceso. Mi decisión estuvo motivada por circunstancias excepcionales y por razones de seguridad, y no por un simple cambio de planes.Por ello, considero que existen motivos fundados para solicitar que esta cancelación sea valorada como una circunstancia de fuerza mayor, con independencia de la política ordinaria de cancelación de la reserva. Además, tengo pruebas oficiales importantes a mi favor: el 19 de octubre el Govern balear mantenía la alerta roja por lluvias e inundaciones y el Ayuntamiento de Santa Eulàlia y comunicó el cierre de varias carreteras. Les solicito que revisen mi caso y procedan al reembolso íntegro del importe pagado. Si rechazan mi solicitud, les agradecería que me facilitaran por escrito los motivos de la decisión. He realizado la reserva a través de Booking.com Quedo a la espera de su respuesta por escrito. Atentamente,

Por medio de la presente, quiero presentar una reclamación contra Vinted por la resolución de una incidencia relacionada con la venta de una lámpara Tiffany por importe de 135 €, realizada a través de su plataforma y enviada mediante InPost. HECHOS Realicé la venta de una lámpara Tiffany que se encontraba en perfecto estado antes de su envío. El comprador comunicó a Vinted que la lámpara había llegado con grietas y abrió una incidencia. Grieta que eran superficiales y el comprador podía seguir usando la lámpara. Tras revisar el caso, Vinted decidió cancelar el pedido, reembolsar al comprador y denegarme cualquier indemnización, alegando que el daño se había producido debido a un embalaje insuficiente. No estoy conforme con esta resolución. Dispongo de fotografías del embalaje, las cuales adjunte cuando se abrió la incidencia, que muestran que la lámpara estaba protegida y que no existían los espacios vacíos que Vinted afirma que había en el paquete. Me avalan las valoraciones y anteriores ventas de lamparas estilo tiffany donde se puede comprobar la seguridad en mis envíos y su buen embalaje. Considero que la plataforma ha atribuido la responsabilidad del daño al vendedor sin justificar suficientemente su conclusión ni valorar adecuadamente las pruebas aportadas. Además, durante las comunicaciones con el servicio de atención al cliente, recibí una respuesta en la que se hacía referencia a un iPhone desaparecido, a su cargador y a una investigación relacionada con otro envío. Estos datos no corresponden a mi incidencia y podrían indicar una confusión en la gestión de mi expediente. Como consecuencia de la decisión de Vinted, me encuentro en una situación de perjuicio económico y material, al haber perdido el importe de la venta y no tener garantizada la recuperación de la lámpara. SOLICITO 1.Que Vinted revise nuevamente la resolución de mi incidencia y valore de forma individualizada las fotografías y pruebas aportadas. 2.Que se me facilite una explicación concreta y fundamentada de por qué se ha considerado insuficiente el embalaje. 3.Que se investigue lo sucedido durante el transporte con InPost y se comprueben los registros disponibles. 4. Que se me abone el importe de la venta, 135 €, o se me conceda la indemnización que corresponda conforme a las condiciones aplicables. 5.Subsidiariamente, que se gestione la devolución de la lámpara en su estado actual, evitando que pierda tanto el artículo como el dinero de la venta. 6.Que se confirme que mi expediente no ha sido confundido con otra incidencia, dado que una de las respuestas recibidas hace referencia a un iPhone desaparecido. Mi intención es resolver esta situación de forma amistosa, pero considero injusta la decisión adoptada por Vinted y solicito que se revise para encontrar una solución adecuada. Dispongo de las fotografías del embalaje, de las imágenes de las grietas comunicadas por el comprador y de las comunicaciones y resolución de Vinted, que puedo aportar como documentación justificativa. Solicito una respuesta expresa a esta reclamación. Adjunto fotografías como prueba de esta reclamación.

RECLAMACIÓN ANTE LA OCU POR ALOJAMIENTO EN CONDICIONES INADECUADAS Y SOLICITUD DE REEMBOLSO Reclamante: Amaya Aldea Corrales Empresa reclamada: Booking.com Alojamiento: Plaza Redonda Brigada Home, Valencia Número de reserva: 6098792699 Fechas reservadas: 11 y 12 de octubre de 2026 Importe abonado: 179,28 € HECHOS Realicé a través de Booking.com una reserva para alojarme en Plaza Redonda Brigada Home, en Valencia, durante las noches del 11 y 12 de octubre de 2026, por un importe total de 179,28 €. Al llegar al alojamiento, aproximadamente a las 16:30 horas, comprobé que la habitación presentaba un olor a humedad tan intenso que hacía muy difícil permanecer en ella. Además, la cerradura de la puerta estaba rota y no permitía cerrar con llave, de modo que únicamente se podía cerrar dando un portazo. Considero que esta circunstancia comprometía la seguridad de la estancia. El acceso al edificio se realizaba mediante una escalera muy estrecha, sin barandilla en uno de sus lados, con escalones de diferentes tamaños y sin ascensor. Estas condiciones me generaron una preocupación adicional por la seguridad del acceso. Intenté contactar telefónicamente con el propietario, sin obtener respuesta. Contestó a mi mensaje transcurrida más de media hora. Le solicité un cambio de habitación, pero se negó y únicamente propuso dejar abierta la ventana para paliar el olor a humedad, solución que consideré insuficiente. Ante la falta de una solución adecuada, contacté con Booking.com y finalmente abandoné el alojamiento aproximadamente a las 18:30 horas, sin poder disfrutar de la estancia contratada. Posteriormente, Booking.com me comunicó que no había logrado llegar a un acuerdo con el propietario y me ofreció una compensación de 20,69 € en el monedero de la plataforma. Manifesté expresamente mi disconformidad con esa respuesta, por considerarla insuficiente respecto del importe pagado y de las circunstancias descritas. SOLICITUD Solicito la devolución íntegra de los 179,28 € abonados, por no haberse podido disfrutar del alojamiento en condiciones adecuadas de habitabilidad y seguridad, así como una respuesta motivada por escrito a esta reclamación. No considero la compensación de 20,69 € ofrecida en el monedero de Booking.com como solución satisfactoria ni como aceptación de un acuerdo definitivo.Pido asimismo que se tenga en cuenta la falta de una solución efectiva por parte del establecimiento y de la plataforma tras comunicar las incidencias. DOCUMENTACIÓN QUE PUEDO APORTAR Confirmación de la reserva y justificante del pago; comunicaciones mantenidas con el propietario y con Booking.com; respuesta sobre la compensación ofrecida y cualquier otro documento relacionado con la incidencia. En Bilbao, a 29 de octubre de 2026. Firma: Amaya Aldea Corrales

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me fue cancelada la excursión a los campos de concentración Auschwitz el día 4 de octubre para realizar la día siguiente SOLICITO que se me indemnice por los daños causados ya que no pude realizar la excursión , ya que no había manera material de conseguir al ser anuladas un día antes por la noche y nosotros ya no disponíamos de días para estar en Polonia, me ha supuesto una decepción total y frustrante con la compañía y exijo que se me compense moralmente por la frustración causada y que ya me es imposible realizar la actividad....teníamos muchas ganas de realizarla....espero una contestación por parte de ustedes y sino tomaré las medidas legales pertinentes. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado día 24 de agosto abrí una solicitud de reparación en Sony (Play Station) debido a una avería con mi PlayStation 5 con SN: M44801U1210881157. Una vez recibidas las instrucciones de envío, procedo como me indican y se envía a la dirección que me indican para aplicar la garantía del producto. El día 10 de septiembre recibo un email de PlayStation informando de que la unidad ha sido reparada y que proceden con el envío de vuelta a mi dirección. Unos días después, haciendo el seguimiento del envío por el transportista UPS me doy cuenta que existe una incidencia con la dirección (no se indica el número de la calle) y que se va a devolver a origen (18.09.26). Después de esto, unos días después, al ver que no me recibía ningún email o información al respecto, contacto con el departamento de atención al cliente de PlayStation para tratar de conseguir que me dieran algo de información. En esa llamada, me informan que efectivamente, había un problema con la dirección de entrega. Me indican que no han reflejado el número de calle de mi dirección y que ese es el motivo de la devolución a origen. Me preguntan sobre el número de la calle y queda todo corregido. Según se puede observar en el documento que he subido, el día 21.09.26 es recibido en las instalaciones de PlayStation en Numancia de la Sagra. Pues bien, a partir de aquí, he realizado al menos 10 llamadas al Servicio de Atención al Cliente de PlayStation (912158181) y todos y cada uno de los operarios que me han atendido me confirman que el equipo está en sus instalaciones a la espera de ser re-etiquetado y que en todo caso, alguien me llamaría para darme explicaciones al respecto, cosa que todavía, a día de hoy, no ha ocurrido. Al indicar al personal de atención al cliente que me pasaran con el departamento de reclamaciones me indican que no tienen departamento de reclamaciones y que debía hacerlo a través de la OCU. Por este motivo, estoy contactando con ustedes con el fin de tratar de conseguir que PlayStation etiquete el bulto y que finalmente, procedan con el envío de vuelta a mi dirección. No se qué más puedo hacer, desde el día 21 de septiembre, según lo comentado, está en proceso de re-etiquetado y todavía no ha sido enviado de vuelta. Por otro lado, teniendo en cuenta que el producto lleva ya casi 2 meses en proceso de reparación, entiendo que estos dos meses deberían ser añadidos a la garantía de fabricación ya que son 2 meses que no he podido disfrutar del producto y que además, he perdido sobre el tiempo de la garantía del producto.

ASUNTO: Reclamación formal contra Vodafone por imposición de permanencia no consentida y negativa a su eliminación Por medio de la presente, interpongo una reclamación formal contra VODAFONE ESPAÑA por la imposición unilateral de un compromiso de permanencia que nunca he aceptado, así como por la falta de resolución de las reiteradas reclamaciones realizadas ante su servicio de atención al cliente. ANTECEDENTES Soy cliente de Vodafone y, con motivo de un cambio de domicilio, solicité el traslado de los servicios que tenía contratados a mi nueva dirección. Durante dicha gestión, pregunté expresamente al agente que me atendió si el traslado implicaba algún compromiso de permanencia. La respuesta que recibí fue clara: NO existía ningún compromiso de permanencia asociado al traslado. Posteriormente, al acceder a la aplicación Mi Vodafone, descubrí que se había aplicado un nuevo compromiso de permanencia a mi contrato, sin haber recibido información previa sobre esta condición y sin haber prestado mi consentimiento. Al contactar con Vodafone para solicitar explicaciones, se me indicó que el cambio de domicilio había supuesto la contratación de un nuevo servicio y que, por ese motivo, se había generado una nueva permanencia. Rechazo expresamente esta interpretación, puesto que en ningún momento acepté un nuevo compromiso de permanencia. Por el contrario, pregunté específicamente sobre esta condición antes de realizar el traslado y se me confirmó que no existiría. Además, el supuesto nuevo contrato figura en mi aplicación Mi Vodafone, pero no está firmado por mí, y Vodafone no me ha facilitado ninguna prueba que acredite mi aceptación de dicha permanencia. RECLAMACIONES PREVIAS ANTE VODAFONE He contactado telefónicamente con Vodafone en reiteradas ocasiones para solicitar la eliminación de este compromiso. Durante una de estas conversaciones, una agente de atención al cliente revisó la grabación telefónica correspondiente a la contratación y me confirmó que en dicha grabación no se informaba de ningún compromiso de permanencia. Tras esta comprobación, la agente abrió una reclamación para solicitar su eliminación. Sin embargo, posteriormente recibí una llamada de Vodafone en la que se me comunicó que no podían eliminar la permanencia porque, según indicaron, «el sistema no les permitía quitarla». Considero esta respuesta completamente insatisfactoria. Una limitación interna del sistema informático de Vodafone no puede justificar el mantenimiento de una obligación contractual que no he aceptado. Durante esta última comunicación solicité expresamente que la incidencia no fuera cerrada sin una resolución satisfactoria. El número de incidencia facilitado por Vodafone es: 167003033 FUNDAMENTOS DE LA RECLAMACIÓN Considero que la actuación de Vodafone es contraria a las obligaciones de información precontractual y transparencia establecidas en el artículo 67 de la Ley 11/2022, de 28 de junio, General de Telecomunicaciones. Esta normativa exige informar previamente al consumidor de las condiciones contractuales, incluyendo la duración del contrato y los posibles costes asociados a su resolución anticipada. No considero válido que una empresa imponga un nuevo compromiso de permanencia por el simple hecho de realizar un cambio de domicilio, cuando expresamente se informó al consumidor de que dicho traslado no implicaría permanencia alguna. POR TODO ELLO, SOLICITO: La eliminación inmediata del compromiso de permanencia aplicado como consecuencia del traslado de domicilio. La confirmación por escrito de que mis servicios no están sujetos a dicho compromiso y de que no se aplicará ninguna penalización económica derivada de él. Que Vodafone aporte, en caso de mantener su posición, pruebas verificables de mi consentimiento expreso a la permanencia, incluyendo la grabación telefónica, la documentación precontractual facilitada y el procedimiento mediante el cual supuestamente acepté las nuevas condiciones. Que se revise el contenido de las grabaciones de las llamadas realizadas, especialmente aquella en la que una agente confirmó que no se había informado de ningún compromiso de permanencia. Que se revise la gestión realizada bajo la incidencia 167003033, incluyendo la explicación ofrecida sobre la supuesta imposibilidad técnica de eliminar la permanencia. Que se me facilite una respuesta escrita y motivada a esta reclamación. Solicito una solución urgente, sin que se me obligue a realizar nuevas llamadas o gestiones telefónicas que únicamente prolongan una situación que ya ha sido comunicada y revisada en repetidas ocasiones. En caso de no obtener una solución satisfactoria, presentaré la correspondiente reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones, dependiente del Gobierno de España, y ejerceré las demás acciones que me correspondan como consumidor. Atentamente. Franco Andreani 675545281

Buenos días. Ante la falta de respuesta a la reclamación enviada el día 14 de octubre por correo electrónico, me dispongo a utilizar este medio tal como expresé en dicho correo para hacerla llegar a quien corresponda. Por medio del presente escrito, me dirijo a ustedes en mi condición de consumidor y usuario, al amparo de lo dispuesto en el *Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios*, así como en la normativa autonómica sobre espectáculos públicos, con el fin de interponer la presente RECLAMACIÓN FORMAL con base en los siguientes hechos: Con fecha 27 de marzo de 2025, adquirí las entradas a través del canal oficial Ticketmaster para asistir al concierto de la artista Shakira, programado para el día **10 de octubre de este mismo año en el Macondo Parck. El importe abonado por dichas entrada ascendió a la cantidad de 578 euros (gastos de gestión incluidos) mas el seguro correspondiente, de estas entradas finalmente vendí una por la plataforma de compra acudiendo finalmente tres personas al evento y ascendiendo el coste a 491,40€. El concierto tenía fijada su hora oficial de inicio a las 20:30h. Sin embargo, por causas exclusivamente imputables a la organización o a la artista, y totalmente ajenas a los asistentes, el espectáculo dio comienzo con un retraso de 45 minutos sobre el horario previsto. A pesar del considerable retraso en el inicio, la organización decidió no prolongar la duración del evento para compensar el tiempo perdido, finalizando el concierto estrictamente a la hora de cierre originalmente estipulada. Esta decisión conllevó una modificación sustancial y unilateral del contenido del concierto, procediéndose a acortar la duración programada y a suprimir canciones del repertorio original, privándonos de disfrutar del espectáculo completo por el que se había pagado al igual que el resto de asistentes que disfrutaron del mismo cualquiera de los otro días de conciertos. Se ha producido una vulneración de los derechos del consumidor: por lo que tengo derecho a la indemnización de los daños y perjuicios demostrados que se deriven del consumo de bienes o servicios. La reducción del repertorio musical debido a un retraso logístico constituye un cumplimiento defectuoso y una falta de conformidad con el servicio contratado. Por todo lo expuesto, Solicito la devolución parcial del importe de la entrada, estimando una reducción del precio proporcional al tiempo de espectáculo recortado y al menoscabo en el repertorio musical ofrecido, cuantificada en un 25% del total abonado. Se solicita que dicho reembolso sea efectuado a la mayor brevedad posible mediante el mismo método de pago utilizado para la compra de las entradas. Sin otro particular, esperando su pronta respuesta Un saludo

Hace cerca de tres meses compramos unas entradas para un concierto en Noviembre de este año de Bryam Adams en Bilbao. Aparte de no recibir las entradas en el momento del cobro de las mismas y tras varios intentos de ponernos en contacto para solucionar este problema, conseguimos contactar con el servicio postventa y nos envían un PDF con las entradas, con la sorpresa de que el importe de las entradas era menos de la mitad de lo abonado. 140€ de entradas y cerca de 160€ de gastos de gestión etc... Tras solicitar información sobre esto, nos comentan que son gastos de gestión, custodia, mantenimiento de web... 160€ por todo eso!!! Al mostrar el desacuerdo y solicitar factura y medio para interponer una reclamación nos niegan este derecho (amparado por Ley) y cortan la comunicación. Mucho ojo con este procedes que ejercen en la compra de entradas y posterior servicio. Negarse a dar vías para interponer una reclamación da mucha idea de ello.