Últimas reclamaciones

Buenos días, El día 11 de septiembre solicité mi baja como socio del club deportivo Atlético de Madrid para la temporada que viene. La respuesta por su parte fue que edta se realizaba de manera automática, y que para darme de baja tenía que mostrar mi interés en cancelarlo en el periodo de renovación, que será en abril o marzo del año que viene. He intentado, sin exito, reclamarles que mi petición de baja quede ya registrada a día de hoy y no se me obligue a realizarla de nuevo el año que viene, ya que tengo derecho a ello. Ruego hagan caso a mi solicitud. Un saludo.

Cuerpo de la reclamación: Estimados/as señores/as: El día 09/09/2025 se me ha cobrado 99,99 € en mi tarjeta (Wise card terminada en 9639) por una suscripción a eDreams Prime que yo no autoricé ni contraté conscientemente. En mi cuenta de eDreams aparece que la suscripción ya está cancelada, pero el cargo igualmente se ha realizado. He contactado con el servicio de atención al cliente de eDreams, pero hasta la fecha no he recibido solución ni reembolso. SOLICITO: – El reembolso íntegro de 99,99 € cobrado indebidamente. – La confirmación de la cancelación definitiva de cualquier cargo futuro relacionado con eDreams Prime. Adjunto copia de los correos y capturas de pantalla que prueban la cancelación de la suscripción y el cargo realizado. Sin otro particular, atentamente Ilia Fainberg

Estimados señores de la OCU, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una denuncia contra la plataforma de juego online PokerStars España, operada por REEL Spain PLC, por prácticas que considero abusivas y contrarias a los derechos del consumidor. El día [12/09/2025], realicé un depósito de 20 euros en mi cuenta de usuario en PokerStars. Inmediatamente después, la cuenta fue bloqueada sin previo aviso (ni siquiera se me notificó por correo electronico), a pesar de haber completado correctamente el proceso de verificación de identidad mediante el envío de mi DNI. Desde entonces, no he podido acceder a mi cuenta ni recuperar el dinero depositado. He contactado con el servicio de atención al cliente en varias ocasiones, sin recibir una explicación clara ni solución alguna (solo me envian un enlace donde debo de introducir mi correo, un texto y de nuevo los documentos, lo cual es redundante si lo hice anteriormente y fue verificado en verde por el propio sistema de la plataforma). Esta situación me parece inadmisible y vulnera mis derechos como consumidor, especialmente en lo relativo a la transparencia, el acceso a servicios contratados y la devolución de fondos. Solicito a la OCU que: - Me asesore sobre los pasos legales a seguir para recuperar mi dinero. - Intervenga ante PokerStars para exigir una respuesta formal y la devolución del importe. - Considere incluir este caso en sus alertas sobre operadores de juego online que puedan estar incurriendo en malas prácticas. Adjunto a este mensaje capturas de pantalla, correos electrónicos y toda la documentación que respalda mi reclamación. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una respuesta. Atentamente, Pedro caballero

Hola, realicé una compra de 2 entradas en Cines Yelmo de Área Sur, me dio error la página un par de veces porque la gente estaba comprando las entradas ya que es una película que acaba de salir, cuando por fin accedí, la fecha se cambió y se puso para una sesión que no era, así que le mandé un correo a atención al cliente, ya que no vivo donde iba a ver la película al día siguiente. Ellos me contestan y me dicen que no se puede cambiar ni devolver, solo pedía el cambio de día y nada, no accedieron, por un error se quedaron 18€ de entradas.

Realicé una compra en esta plataforma: entradas + fotografía de recuerdo. Al llegar al evento la camara no funcionaba, por lo que no puedieron hacerme la fotografía. Contacté con el servicio de atención al cliente para exponer la situación y me ofrecieron un vale por el importe de la fotografía, con caducidad, Antes de que caducara les he contactado para indicar que no lo he podido usar, ya que en mi zona de residencia casi no hay oferta, y me niegan el reembolso, es decir: NO ME HAN OFRECIDO EL SERVICIO Y NO ME DEVUELVEN EL DINERO. Adjunto conversaciones por correo donde niegan mi devolución. Solicito que se me haga el reembolso de los 10€ de la fotografía que no se me hizo + 10% del importe total del servicio por el tiempo dedicado a esta reclamación, ya que la solicitud del reembolso es totalmente legitima. Total de la devolución: 16.7€

Hola, la empresa privilegios exclusivos nos ha cobrado durante dos años, 25 euros mensuales por un concepto vía tarjeta bancaria llamado “privexclusiv.es”. Por mi parte, en ningún momento me he dado de alta en ninguna plataforma o similar de esta empresa ni he usado ningún tipo de “privilegio” en compras o similares. Desde mi banco me indican que han detectado más infracciones similares pero que ellos solo me pueden reclamar desde Octubre de 2024 y no desde el comienzo del primer recibo que se cargó el 12/septiembre/2023. De momento, han cancelado mi tarjeta bancaria para evitar nuevos cobros y por mi parte aunque he intentado contactar al número que aparece en la página de la empresa, me aparece como que ese número no existe. Necesito conocer cuál es el estado de alta, cómo se realizó, cuando y por quien el alta y por supuesto cómo puedo proceder a que me devuelvan mi dinero.

Presento una reclamación respecto al seguro contratado de GP Seguros de manera vinculada con la compra de una TELEVISION LG en la tienda FNAC Marbella el pasado 24 de febrero de 2024. Durante la compra, se me informó que podría contratar un seguro gratuito durante el primer mes, con la posibilidad de cancelarlo antes de que finalizara dicho periodo sin coste alguno, y que se me enviaría un SMS de recordatorio antes de la finalización de ese periodo. Sin embargo, dicho SMS nunca fue recibido. Me he puesto varias veces en contacto telefónico con ellos sin éxito y en la ultima llamada el 9 de septiembre me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de GP Seguros para solicitar la baja del el seguro. Según me informaron en esa llamada, debía enviar un correo electrónico con mis datos, número de póliza y el motivo de la cancelación, lo cual hice de inmediato. El 12 de septiembre de 2025 recibí una respuesta de GP Seguros indicándome que mi solicitud de cancelación no podía ser procesada, dado que no había efectuado la cancelación dentro de los primeros 30 días del contrato, o antes del mes de finalizar el primer año, lo que ha supuesto que ahora se me obliga a pagar por un seguro con validez de un año, mas a pesar de que nunca fui debidamente informada sobre esta condición ni sobre la falta de opción para modificar la cobertura. Me obligan a estar con contrato vigente hasta el 24 de febrero de 2026. Este hecho me parece no solo un incumplimiento de las condiciones de la oferta inicial, sino también una práctica abusiva y engañosa, ya que no se me proporcionó información sobre la obligatoriedad de mantener el seguro durante un año en caso de no cancelarlo dentro del plazo establecido, ni se me dio la opción de modificar la cobertura a una opción más económica. En base a lo expuesto, exijo lo siguiente: 1. La cancelación inmediata de mi seguro. 2. La revisión de la política de información y comunicación hacia los clientes en relación con este tipo de seguros, para una mayor transparencia y claridad

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 27 de octubre de 2024 realizo una compra en su web (artacuarela.es) , recibo el pedido con la sorpresa de que el producto contiene una marca de agua muy clara de algún programa de edición, me puse en contacto con ustedes y muy amablemente me comunican que lamentan lo ocurrido, que me enviaran el producto en perfectas condiciones sin costo ninguno, esta es la última y única comunicación que tengo con ustedes. He mandado infinidad de correos electrónicos sin respuesta ninguna y a día de hoy ni he recibido mi producto ni la devolución de su importe. SOLICITO : la devolución integra de los 35.90 euros que pagué por recibir un producto chapucero con una marca de agua que dista mucho de la publicidad que presumen en su página. Sin otro particular, atentamente.

Voy a ser muy clara y muy concisa…igual que son ellos al contestar a todo el mundo lo mismo y casi automáticamente para alargar aún más la agonía (aún pensarán que contestándonos nos dejan contentos…ya os digo yo que no). EXIJO MI DINERO Compré un móvil el 16 de julio del 2025 por 879,56 euros exactamente . A día de hoy… ”oh, sorpresa! No ha llegado!”. Después de tener DEMASIADA paciencia, pues como todos…he cancelado el pedido (pedido número 533193151). Como a todos también, te dan larga y piden paciencia para la cancelación…perdón? Me están vacilando verdad? Paciencia? Llevo dos meses esperando un pedido y me piden paciencia? Pues no…quiero mi dinero YA!!!!! Igual de rápido que vosotros descontáis el dinero cuando hacemos clic en una compra, de igual forma debéis hacer el clic para devolverla aún más cuando nos ESTAFÁIS con plazos y entregas. Hace un tiempo, tuvisteis un error en los precios de unos iPads que teníais a la venta. Compré varios… cuál fue mi sorpresa que al daros cuenta…PUM! Pedido cancelado y dinero de vuelta a mi cuenta!!!! Eso si no??? Que rapidez!! Quiero la misma esta vez. Fácil y sencillo. Espero respuesta y que así sea. Creo que he sido muy clara. Sois unos auténticos SIN-VER-GUEN-ZAS y jugáis con todos los consumidores

DiR Gracia NIF A60053089: Me di de alta en junio de 2023. En ese momento, me confirmaron verbalmente el importe mensual de la cuota y me hicieron firmar únicamente dos documentos: 1. Información de la modalidad, donde únicamente se detallan los servicios incluidos y el horario de acceso. 2. Orden de domiciliación SEPA, en la que se especifica la cuenta bancaria para los cobros mensuales. En ningún momento se me informó ni se me entregaron las otras condiciones generales del servicio. Además: El documento denominado “Sol·licitud d’ingrés als clubs DiR” no está firmado por mí. El documento relativo al consentimiento de protección de datos personales tampoco me fue mostrado ni consta firmado por mi parte. En los documentos adjuntos puede comprobarse claramente cuáles llevan mi firma y cuáles no. En agosto de 2023, debido a un error administrativo de la propia entidad, me hicieron tramitar nuevamente el alta, esta vez con condiciones menos favorables. En los documentos adjuntos puede verse que, nuevamente, se firmaron documentos a mi nombre desde DiR sin mi conocimiento ni consentimiento. Toda esta situación surge a raíz de una subida anual de la tarifa vinculada al IPC y otra subida que es supuestamente según la edad, de la cual no tenía constancia ni fui informado previamente. Adjunto asimismo un documento adicional en el que se detallan todos los cobros efectuados y la evolución de la cuota a lo largo de los años. Por todo ello, solicito expresamente que se corrija esta situación y que, de ahora en adelante, la empresa actúe con total transparencia, facilitando siempre al cliente toda la documentación y la información relativa a las condiciones, cambios de cuota y posibles revisiones.