Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El día 15/10/2026 compre una entrada para la película La Bola Negra para el día 20/10/2026. Con fecha 19/10/2026 se me comunica el aplazamiento de dicho espectáculo por sonido deficiente. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada, a pesar de que me dijeron que lo harían. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Aporto correo donde se me comunica este fallo en la sala y correo donde me dicen que me van a reembolsar el dinero… Sin otro particular, atentamente, Saray

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque asistimos al musical El alma al Aire el día 23 de octubre de 2026 en la sesión de las 17h. Desde la segunda fila de la cuarta planta las personas delante se inclinaban impidiéndonos ver el espectáculo. La fila de delante ( fila 1 de la cuarta planta) se vende como baja visibilidad y se supone que las personas no pueden inclinarse porque si lo hacen no dejan ver a las personas de detrás y por eso pagan menos por su asiento. Nadie en la sala advirtió a las personas que se sentaron que no podían inclinarse solo les advirtieron de que no podían poner bolsos o abrigos. Por esta razón nuestra fila se convirtió en baja visibilidad a pesar de su precio superior y además hasta el descanso no pudimos salir a avisar al personal perdiéndonos la primera parte. Después de nuestra queja el personal subió pero las personas de delante nuestra ya se habían cambiado por su cuenta y no tuvieron que hacer nada. El resto de personas siguió inclinándose impidiendo ver a la gente de nuestro lado pero como nadie se quejó al personal ( con nosotras si lo hicieron) no hicieron nada. SOLICITO La devolución del importe que hemos pagado de más al tener un asiento de baja visibilidad pese a haber pagado un asiento de visibilidad normal o poder volver a ver el espectáculo de nuevo. Que el teatro o bien no venda la fila uno o que no la venda más económica como baja visibilidad cuando es imposible garantizar que las personas se queden con al espalda pegada a su respaldo..  Sin otro particular, atentamente.

Presento esta reclamación como CONTINUACIÓN Y AMPLIACIÓN del conflicto objeto del expediente OCU n.º 15560876, presentado el 27/08/2026, respecto del cual Gestora Clubs DiR respondió el 06/10/2026. Reconozco expresamente que DiR emitió dicha respuesta; mi reclamación actual se debe a que el conflicto NO HA QUEDADO RESUELTO y varios de los asuntos planteados continúan sin una respuesta completa, satisfactoria y documentada. Adjunto a esta reclamación un escrito completo en PDF en el que desarrollo detalladamente los hechos, antecedentes, normativa aplicable y solicitudes. A continuación resumo los principales puntos: 1. RECLAMACIONES PRESENTADAS MEDIANTE EL FORMULARIO WEB DE DiR Antes de acudir inicialmente a OCU manifesté haber presentado SEIS reclamaciones mediante el formulario web habilitado por DiR, además de correos electrónicos y gestiones presenciales. En su respuesta del 06/10/2026, DiR afirma que, después de revisar los formularios recibidos y respondidos, no encuentra ninguna reclamación mía presentada por esa vía. Esta respuesta no soluciona el problema, sino que plantea una cuestión fundamental: ¿qué ocurrió con las seis reclamaciones que manifiesto haber presentado utilizando precisamente el canal habilitado por la empresa? Solicito que DiR explique qué sistema utiliza para registrar y conservar los formularios, si generan número de referencia o confirmación, a qué departamento son derivados, durante cuánto tiempo se conservan, qué comprobaciones realizó para buscar mis seis reclamaciones y cómo garantiza que el consumidor pueda conservar constancia de haber reclamado. 2. HECHO NUEVO: DOS FORMULARIOS WEB Y DOS CORREOS ELECTRÓNICOS EL 27/10/2026 El 27/10/2026 he vuelto a reclamar directamente ante DiR mediante CUATRO nuevas comunicaciones: DOS reclamaciones mediante su formulario web y DOS correos electrónicos. Por tanto, según mi relación de hechos, he presentado en total OCHO reclamaciones mediante el formulario web de DiR: seis anteriores y dos nuevas el 27/10/2026, además de diferentes correos electrónicos y gestiones presenciales. Solicito expresamente que DiR confirme INDIVIDUALMENTE si recibió y registró cada uno de los dos formularios y cada uno de los dos correos electrónicos del 27/10/2026, indicando para cada comunicación fecha y hora de recepción, número de referencia o identificador, departamento responsable y estado de tramitación. Esta comprobación resulta especialmente importante porque permitirá verificar objetivamente el funcionamiento del sistema. Si constan los dos nuevos formularios, solicito sus referencias. Si solamente consta uno, solicito explicación sobre el otro. Si ninguno consta, solicito que DiR investigue técnicamente el funcionamiento de su formulario y explique cómo garantiza la trazabilidad de las reclamaciones. 3. LOCKER FIJO N.º 637 Además de mi cuota mensual de 92 euros, pago un importe adicional por disponer de un locker fijo, el n.º 637. Mido 1,50 metros y dicho locker está situado a una altura que me obliga a subirme al banco del vestuario para acceder adecuadamente a mis pertenencias, con el consiguiente riesgo de caída. Solicité reiteradamente que me asignaran un locker situado más abajo. DiR respondió en el expediente anterior explicando una avería relacionada con el circuito eléctrico de los lockers y señalando que temporalmente podía utilizar otro. Sin embargo, esa respuesta no contesta mi reclamación principal: la ALTURA del locker 637 y mi solicitud de cambio permanente por otro situado más abajo. Solicito que DiR explique si consta mi petición, qué gestión realizó, si comprobó la ubicación del locker, si existían alternativas y por qué no se me asignó otro, pese a tratarse de un servicio adicional que pago mensualmente. 4. INCIDENCIAS GENERALES CON LOS LOCKERS Desde junio existieron problemas de funcionamiento en numerosos lockers, aproximadamente entre los números 619 y 671. Pregunté en recepción el 30/06/2026 y nuevamente el 06/07/2026 porque el problema persistía. Trabajadoras de limpieza me indicaron inicialmente que podía tratarse de las pilas. DiR sostiene posteriormente que se trataba de una incidencia en la placa del circuito eléctrico. No cuestiono que posteriormente se determinara técnicamente otra causa. Mi reclamación es que la incidencia existió, se prolongó y tuve que solicitar reiteradamente información y soluciones. 5. ATENCIÓN RECIBIDA EN DiR TUSET Otro de los motivos de mi reclamación es la atención recibida en recepción. En particular, percibí por parte de una trabajadora un trato displicente, poco receptivo y escasamente orientado a solucionar la incidencia que estaba planteando. DiR respondió que esta valoración es subjetiva y ofreció disculpas si me sentí incómoda o mal atendida. Considero insuficiente reducir esta cuestión exclusivamente a una percepción subjetiva, ya que existen fechas, incidencias y sucesivas reclamaciones que permiten revisar internamente lo ocurrido. 6. PERCEPCIÓN DE POSIBLE TRATO DIFERENCIAL RELACIONADO CON MI NACIONALIDAD Soy colombiana. En alguna de las interacciones mantenidas en recepción, por la actitud y forma en que fui atendida, percibí un trato que me hizo considerar la posibilidad de que pudiera existir un componente diferencial relacionado con mi condición de extranjera y mi nacionalidad colombiana. Aclaro expresamente que NO afirmo como hecho probado que la trabajadora me discriminara por mi nacionalidad. Solicito que DiR registre esta manifestación, investigue objetivamente lo sucedido, determine en la medida de lo posible quién me atendió y me informe de los protocolos de igualdad de trato y no discriminación aplicables a sus clientes. 7. SOLICITUD DE CAMBIO DE SEDE Antes de abandonar definitivamente DiR solicité como alternativa un cambio de sede. Mi conflicto se encontraba principalmente relacionado con la experiencia en DiR Tuset, no con las instalaciones generales de la cadena, que considero buenas. Estaba dispuesta a continuar siendo clienta en otro centro. Solicito que DiR explique si mi petición quedó registrada, qué gestión realizó y por qué no se facilitó esta alternativa. 8. BAJA Y COBRO DE SEPTIEMBRE El 26/08/2026 comuniqué por correo mi intención de solicitar la baja y el 27/08/2026 la formalicé presencialmente, solicitando efectos desde el 01/09/2026. DiR sostiene que, conforme a sus condiciones generales, al haberse solicitado después del día 15 la baja solo podía tener efectos desde el 01/10/2026. No afirmo que dicha cláusula sea automáticamente ilegal o abusiva. Solicito que se revise su aplicación concreta teniendo en cuenta las incidencias y reclamaciones anteriores y mi intento previo de cambiar de sede. Durante septiembre no utilicé las instalaciones ni un solo día. Soy consciente de que la falta de utilización no elimina automáticamente una obligación contractual, pero solicito una revisión motivada del cobro atendiendo a las circunstancias del conflicto y que DiR identifique exactamente la cláusula aplicada y facilite las condiciones contractuales que considera aceptadas por mí. 9. SUPUESTA DEUDA DE AGOSTO DiR concluye su respuesta del 06/10/2026 afirmando que soy deudora de los recibos de agosto y septiembre. Respecto de agosto, manifiesto mi disconformidad. Sostengo que agosto fue abonado y, además, la propia empresa reconoce que existió una duplicación de recibos y que se gestionó una devolución. Solicito una reconstrucción documental completa: recibos emitidos, importes, fechas, cargos, pagos recibidos, recibos duplicados, devoluciones efectuadas y saldo final. Si agosto consta efectivamente pagado, solicito que DiR rectifique inmediatamente cualquier consideración de deuda correspondiente a dicho mes. 10. FUNDAMENTO NORMATIVO Y PETICIÓN FINAL En el escrito completo adjunto desarrollo la normativa que considero relevante, entre ella el art. 211-4 de la Ley 22/2010, Código de Consumo de Cataluña, respecto de la constancia de las reclamaciones y su respuesta; el art. 21

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal relacionada con la cancelación de la suscripción y posterior cobro de la misma. Realicé un pedido gratuito y según se indica en las condiciones y preguntas frecuentes publicadas en su propia pagina de atención al cliente, el plazo de 14 días para realizar la cancelación sin coste comienza a contar desde la recepción del producto, y no desde la fecha en la que se realiza el pedido. El día 25 de Septiembre de 2026 solicité la cancelación y me encontraba dentro del plazo de 14 días establecido desde su recepción. La cancelación ha sido realizada correctamente y aún así se me ha cobrado la primera cuota. Solicito: - Que se revise nuevamente la cancelación tomando como referencia la fecha de recepción del producto. - Que se confirme que la cancelación fue realizada dentro del plazo establecido en sus propias condiciones. - Que se proceda a la devolución íntegra del importe cobrado, de acuerdo con dichas condiciones, ya que la cancelación se realizó dentro del periodo correspondiente y no debería haberse realizado. Sin otro particular, atentamente. Eva Gajate Sánchez

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 6 de octubre hice un pedido online para recoger a las 21:55 con el cual hubo dos problemas. Primero, la comida no estuvo lista a la hora acordada, a esa hora empezó a prepararse por lo cual mi grupo se retrasó para entrar a la película que íbamos a ver; el personal intentó argumentar que nosotros no entendíamos la aplicación, pero nos pareció imposible que "recogida" significara un nos 10 minutos después de la hora indicada. Segundo y en nuestra opinión, más grave, pagamos un suplemento por 3 botellas, para poder beber cómodamente en la sala de cine, cuando nos entregaron la comida las botellas no estaban y en su lugar nos dieron vasos pequeños, nos explicaron que ese restaurante NO trabaja con botellas, no las han tenido nunca y que lo único que nos recomendaban era poner una reclamación a través de la aplicación, para que nos devolvieran el dinero por el producto que no se entregó. Salimos corriendo hacia el cine, porque llegábamos tarde y al finalizar la película puse la queja; 2 semanas pasaron sin ningún tipo de respuesta (y en un inicio ni siquiera me llegó un correo electrónico confirmado que mi queja había sido registrada) y cuando por fin me contestaron la respuesta fue que por políticas suyas, al haber pasado tanto tiempo no me devolverían el dinero. SOLICITO un reembolso completo de los sobrecargos por bebidas que no se me entregaron. Sin otro particular, atentamente

Hola soy nuevo en Sportium quería retirar mi dinero pero la cámara no me funciona y no tengo otra manera he intentado enviar me es DNI a reclamaciones de Sportium pero me rechaza el mensaje por favor activenme o déjenme mandarle el DNI en foto por email y no me lo rechacen porque las fotos no me va con el móvil y no tengo otro más ni de nadie

El pasado 19 de octubre recibí una llamada haciéndose pasar por Masmovil en el que me decían que iba a tener una desconexión de mis 2 líneas y la fibra en casa a partir de las 00:00horas, que tenía que cambiar de compañía o me quedaba sin números de teléfono ni internet, acepto cambiar de compañía, a continuación recibo una llamada de Vodafone en la cual me ofertan varios pack con un elevado importe que debido ala desconexión de Masmovil que era por causas ajenas ami, me iban a dar un bono descuento de la OCU en el que se me quedaba a precio de 18,90 al mes. Con varias llamadas me prepararon para que cuando me llamará Vodafone saber qué contestarle y responder en cada momento, acepto cambiar el contrato a Vodafone, el jueves 22 de octubre, vienen y me hacen la instalación, esa misma tarde recibo una llamada de masmovil diciéndome que no hay ninguna desconexión y que he sido víctima de una mala práctica comercial, a continuación llamo a Vodafone y cancelo todo lo contratado. Vodafone me reclama 314 euros por la instalación. Solicito que refacturen a tipo 0 euros el importe porque he cancelado en tiempo y forma, no hubo consentimiento contractual porque yo no he llamado a Vodafone, han sido ellos los que me han llamado ami. Han suplantado la identidad de Masmovil y todo momento no he sido consciente, siendo víctima de una mala práctica comercial y aplicándome una cláusula abusiva.

El 15 de agosto de 2026 hice un pedido en vuestra web para asistir a una boda, compuesto por un Top Florencia y una Falda Emily. Lo recibí el 4 de septiembre de 2026. Solicité la devolución dentro del plazo previsto. El 14 de septiembre entregué el paquete en Correos y, según el justificante de seguimiento, os fue entregado el 18 de septiembre de 2026. Vuestra política de devoluciones establece un plazo aproximado de 15 días laborables para tramitar el reembolso desde que la prenda llega a vuestro taller. No obstante, han pasado ya más de 25 días laborables y todavía no he recibido el reembolso de 280 €. He intentado contactar con vosotros en varias ocasiones, por correo electrónico y por WhatsApp, sin recibir respuesta ni solución alguna. Entiendo que he seguido correctamente el procedimiento y respetado los plazos establecidos, por lo que no considero aceptable que, una vez devuelto el producto y superado el plazo indicado, siga sin recibir mi dinero ni ninguna explicación. SOLICITO: El reembolso íntegro de 280 € correspondiente a la devolución, con perjuicio de cualquier otro derecho que legalmente me corresponda. Confirmación por escrito de que el reembolso ha sido tramitado. Presento esta reclamación debido a la falta de respuesta por parte de la empresa, con el objetivo de resolver el problema . Adjunto la documentación que acredita el pedido, la recepción del producto, la devolución y las comunicaciones mantenidas con la empresa.

Estimados señoras y señores, tras comunicar el problema de seguridad que hemos tenido con la pala de pádel adquirida con fecha 03 de septiembre de 2026, incluida en la factura S26059496 y al no tener respuesta con respecto a la posibilidad de que nos efectúen un reembolso del producto adquirido. La única contestación recibida ha sido mediante dispositivos electrónicos y diciendo que van a proceder a la reparación de la pala. El problema está en que la pala tiene un defecto de seguridad y no nos parece fiable. Como la incidencia ha sido la rotura de la cinta de seguridad, y esta ocurrió a los 27 días de la adquisición de la misma, además dicha pala sólo se utilizó en 3 partidos, no ha sido un problema de mal uso o desgaste, sino un defecto del propio producto

Buenos dias; Mi hija puso en la plataforma de Vinted un libro de matematicas. Fue comprado por una usuaria, que cuando lo recibe dice que el embalaje viene mal. El Embalaje, no que el libro aparezca dañado. Cancela el pedido. El problema comienza cuando a la usuaria se le pide la devolucion del libro y deja de contestar. Vinted le ha devuelto el dinero y ella no devuelve el libro. Vinted se desentiende, pero le ha devuelto el dinero. La usuaria se queda con el dinero y no devuelve el libro